안녕하세요~ 백메가 이상희라고 합니다.
작년 10월에 저희 통해 가입해주셨던 고객님이시군요!
이렇게 다시 찾아주셔서 감사합니다.
그나저나.. 결합 할인을 받기 위해 요금제까지 맞춰서 가입하셨는데 실제로는 결합이 안된다는 안내를 받아보셨군요..ㅠ
많이 당혹스러우셨겠습니다;; 😭😭
그런데 그냥 넘어가지 않고,
이렇게 내용 공유해주셔서 진심으로 감사드려요..!
우선 말씀 주신 내용 보고
당시 자료랑 공지들을 다시 한 번 더 확인해봤는데요,
기존 공지 내용이 변경 되었다거나,
새로 올라온 특이 사항이 있진 않았습니다.
그래서 더 의아한 상황이긴 해요 ㅠ_ㅠ
혹시 번거로우시겠지만,
리브엠에서 개통하신 요금제의 정확한 명칭을 한 번만 알려주실 수 있을까요?!
요금제명 기준으로
실제로 결합 제외 대상인지
중간에 정책이 바뀐 케이스인지
아니면 상담 과정에서 안내가 엇갈린 건지
이 부분을 확인해보고 말씀드리겠습니다.
저는 소중한 회신 기다리고 있겠습니다.
감사합니다!
더블업 25요. 그저께 리브엠에 가입 신청햇엇고, 어제 전화해보니 결합안된대서 (양쪽에서 다요) 취소한 상황입니다 ㅠ
아이구야! ㅠ.ㅠ 고객님!
확인해보니 1월 20일 이후 결합이 가능해질 예정이었던 요금제들 전부 결합이 불가한 것으로 변경되었습니다.
1월 2일 최초 공지에서는
1/20일 이후 결합 가능요금제가 포함되어 있었고,
1월 9일 2차 공지에서
더블업 25GB 요금제는 삭제 처리 되어있었는데,
(결합이 불가능한 것으로 변경된 거죠..;;)
공지에는 별 다른 내용 자체가 없어서 직접 엑셀을 확인하지 않는 이상, 알아차릴 수 없었습니다;; 😭
조금 더 꼼꼼히 체크해보고 안내 드렸어야 하는데 죄송해요..!!
그리고 방금 전에도 또 3차 공지가 올라와 결합 가능한 요금제가 일부 더 소멸되었는데요;;
고객님의 제보가 아니였다면 이역시 놓칠 수 있었겠다는 생각이 들면서 아찔해졌습니다 （；´д｀）ゞ
그래서, 감사한 마음과 죄송한 마음을 담아
네이버 페이 쿠폰 3만원을 별도로 보내드리려고 하는데 저의 마음을 받아주실 수 있을까요?!
허락해 주신다면 가입 당시 연락처(뒷번호 *097)로 후다닥 발송해 놓고 오겠습니다. +_+
제 때 공지가 확인되지 않아 번거롭게 만들어드려
다시 한 번 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
혹시 모르니 추후 변경하실 알뜰폰은
개통하시기 전에 꼭! 해당 알뜰폰 통신사로 연락하셔서 결합 가능 여부를 확인해주세요!
그래주시면 저는 감사하죠! 저는 좀더 요금제 고민을 해보아야겠습니다..
회신 주셔서 감사합니다! :D
네이버페이 쿠폰은 방금 문자로 보내드렸는데,
혹시 소식이 없다면 꼭 말씀해주세요!
작은 마음이지만 받아주셔서 감사합니다 (__)
고객님의 제보 덕분에 잘못된 정보를 빠르게 바로 잡을 수 있었습니다. 내부 기준도 다시 정리할 수 있었고요! ㅎㅎ
진심으로 감사드립니다.
혹시 알뜰폰 알아보시다가 다른 도움이 필요해지시면 언제든지 편하게 댓글 남겨주세요!
함께 머리 맞대어 고민이 해결되실 수 있도록 도와드리겠습니다.😊
다시 한 번 감사드립니다♥️🫡