3년 약정 1년차인데, 해지방어 되나요?

안녕하세요 ^^ 최동원님~!
백메가 상담원 김사라입니다!
반갑습니다 ♡

앗?! KT에서 인터넷과 TV를 작년에 가입하셨었는데,
이번에 휴대폰을 결합하시면서 약정이 다시 시작된다고 안내를 받으셨군요~?

그런데 조금 이상합니다 ㅠㅠ

원래 전 통신사 통틀어 휴대폰을 결합한다고 하더라도 약정이 다시 시작되지 않습니다..!
단, 한가지 경우를 제외하고는 말이에요~
바로 KT에서 인터넷을 단독으로 가입하시는 경우죵~

KT에서는 인터넷 단독과 인터넷 + 그외 결합상품 가입시,
각각 가입하실 수 있는 인터넷 상품이 다릅니다~!
결합이 없다면 월 22,000원의 "다이렉트 인터넷"을 가입하시는 거구요~
결합이 있다면 월 28,050원의 "올레 인터넷"을 가입하시는 거에요~ :)

올레 인터넷은 28,050원으로 요금이 비싸지만,
전화나 TV같은 상품들이 결합되면서 월 22,000원으로 저렴해집니다 ^^
따라서 올레인터넷이나 다이렉트 인터넷 요금은 동일하게 되는거죠!

그런데....
작년에 최동원님께서 가입하셨을 때 인터넷 + OTV 10을 가입하셨다면
올레 인터넷으로 가입하셨던 것이 분명하겠고...
여기에 휴대폰을 결합하신다고 하더라도
이미 올레인터넷을 가입하셨던 상태이니 약정이 다시 시작되면 안되는 것이거든요 ㅠㅠ

가입하신지 1년이 지났다면 언제든지 해지신공은 사용하실 수 있겠습니다만...
약정이 다시 시작된다는 점이 문제입니다 ㅠ_ㅠ

따라서 KT 본사 100번으로 전화하셔서
"제가 작년에 KT에서 올레 인터넷 + TV를 가입했기 때문에
휴대폰을 결합하더라도 약정이 그대로 유지된다고 알고있습니다
왜 인터넷 약정이 다시 시작되는건지 이상하네요"
라고 문의해주세요...!
그리고 KT에서 어떠한 안내를 해드리는지 제게 말씀해주시면 좋겠습니다...!

타당치 않은 이유라면 추후 대처방법을 한번 모색해보도록 하겠습니당 ㅠㅠ
댓글 기다리겠습니다~!!