오늘 등기로 상품권 보냈어요~

허걱...! 개양귀비님...!
해상도 지원이 안되어서 화면이 안나온다니...
혹시 기사님께서 설치를 완료하시고 가신 것이 아니신가요...?!
지원되지 않는 TV를 그대로 놔두시고 갈리가 없을텐데 이상하네요 ㅠㅠ

음... 혹시 처음에는 TV 화면이 잘 나오다가...
개양귀비님께서 IPTV 메뉴 내 세부설정에서 UHD 화질로 변경하신 것은 아니신가용...?!

제가 그렇게 하다가 화면이 안나오고 깜깜한 검은 화면으로 변해버렸었거든요 ^^;;
FHD TV에서 1080i와 1080p 까지는 지원이 가능한데
2160P (4K/UHD) 해상도로 선택했을때 검은 화면으로 변했습니다!
(혹시나 화질이 어떻게 변할까 궁금해서 선택했었습니다 ㅎㅎㅎ.... 쭈글... )

물론 제가 사용했던 건 SK IPTV긴 했지만
혹시나 개양귀비님 비슷한 상황일 수도 있을 것 같습니다...! ㅠㅠ

따라서 댓글로 현재 화면이 나오지 않기까지의 정확한 정황을 말씀해주신다면,
해결방법을 강구해보거나,
혹은 LG로 장애신고를 접수 도와드리도록 하겠습니다...!!

앗! 그러셨군요 ㅠㅠ

아! 참고로 해상도는 TV에서 선택하시는 것이 아니라,
TV 셋톱박스 내부 메뉴에서 선택하시는 것이랍니다 ^^
사용하시는 TV의 최대 지원가능한 해상도에 맞춰서
ITPV 셋탑박스 해상도를 조정하시는 것이죠 :)



아마도 처음에 문제없이 잘 나왔다면
설정을 리셋하거나 기사님께서 방문하셔서 상황을 봐주신다면 해결이 되지 않을까 싶은데용~


혹시라도.. 계속 연결이 되지 않아 셋탑박스를 하향해야 된다면...
계약 상에는 문제는 없지만 요금이 살짝 올라갑니다 ㅠ_ㅠ

현재 광기가 슬림과 TVG UHD 셋탑박스를 결합하셨는데요~!
광기가 슬림은 UHD 셋탑박스 결합으로 추가 2,200원 할인을 받으실 수 있거든요..!
그리고 인터넷 + UHD 셋탑박스를 결합하실 때에만
와이파이 공유기를 무료 임대 받으실 수 있구용.... (기가 와이파이 3,300원)


따라서 일반 셋탑박스로 변경하시게 될 경우,
추가 할인 2,200원이 없어지고 공유기 임대료 3,300원이 부과되기 때문에
총 5,500원의 요금이 오를 것으로 예상됩니다 ㅠ_ㅠ

참고로 일반 셋탑박스와 UHD 셋탑박스 요금은 동일하구요!


해서, 꼭 LG 상담원이나 기사님께 적극적으로 UHD 셋탑 연결 문제를
해결해주실 것을 요청해주시면 좋겠습니다....!
혹시나 연결한 HDMI 선 문제일 수도 있고, 셋탑박스 문제일 수도 있으니
이러한 부분들 모두 하나씩 변경하시며 해결해보시면 좋겠습니다 ㅠㅠ


문제가 해결되지 않는다면..
어떤 상황인지 꼭 백메가로 다시 말씀해주세요....!!!
다른 해결방법은 없는지.. 혹은 최소한 디메리트를 줄일 수 있는지 간구해보겠습니당~!!