해지하고 싶은데..

안녕하세요~? 백메가 미소지기 최유진이라고 합니다. ♥.♥

백메가 문의게시판을 통해 만나뵙게 된 것도 매우 소중한 인연이라고 생각되네요~!

이토록 귀한 걸음을 해주신만큼, 감사한 마음을 가득 담아서
성심성의껏 답변드릴테니 Lg 짜증...님께 꼭꼭 도움이 되면 좋겠습니다~^-^*


LG인터넷을 3년 약정중 2년 정도 사용하시고, 약정이 1년 남은 상태이나...
현재 품질장애 문제로 매우 불편을 겪고 계신 상황이네요ㅠ
이미 기사님께서 여러번 내방하셨음에도 호전되는 것은 없다고 하셨구요...!


# 1. 이정도의 불편을 겪고 계시다면,
이는 본사로 위면해지를 요청하실 만하다고 보여집니다~!
즉, 인터넷 품질 불량의 문제가 통신사측에 있고,
기사님 내방시에도 역시나 문제가 해결되지 않는 경우에 해당한다면 말이지요...ㅠ


# 2. 하여, 이번에도 역시 기사님이 내방후에도 나아지지 않는다면?
바로 LG로 전화하셔서 위면해지를 요청해주세요!
지금 상황에 대해 강력하게 어필하시고 단호하게 클레임을 거시면 되구요~


# 3. 인터넷의 품질은 바로 그 통신사의 아이덴티티와 같습니다!^~^
즉, 품질에 문제가 있으면 당연히 통신사가 책임을 져야하는 것이 맞구요~
다만 보통은 1개월내 장애신고 3~5회 이상 누적을 토대로 위면해지의 근거가 되므로
가능하면 장애가 생길때마다 바로바로 장애신고를 해주시는 것이 좋아용!


# 4. 가능하면 품질장애 문제가 해결된다면 가장 좋겠구요~
역시나 안된다면 LG는 이번에 위면해지를 받으시고!
이번에는 SK나 KT 중에서 고객님 댁에 좋은 품질의 망을 제공하는 통신사로!
갈아타시면 되겠습니다~^~^
(보통 KT가 가장 안정적인 망을 제공한다고 보시면 되구용~)



그럼 부족하나마 제 답변이 꼭 도움이 되었기를 바라구요~*
다른 문의사항도 언제든지 댓글주시면 바로 이어서 안내드리겠습니당~^~^

저희 백메가에 믿음 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 정말 고맙습니다~! ♥_♥