KT 위면해지 관련문의...

12년 12월 8일 여기서 SK 개통한 사람입니다. 회사근처자취방에 예전에 KT 인터넷+TV+전화 개통해서 사용한지 1년이 지난상태입니다. 속도가 너무늦고 자꾸 끊겨서 해지한다고 했는데 위약금만 30만원 이라네요. 속도는 저녁 7시 ~8시사이 최소 4메가~20메가 정도 나옵니다.(올레사이트측정시) SLA인가 두번째했고 전부 속도미달 나왔습니다. 고객센터에 물어보니 라이트 상품이라 기사님 A/S 방문당시 10메가만 넘으면 위면해지가 안된다고 하네요. 제가쓰는시간에는 끊기고 속도가안나오는데요..ㅜ.ㅜ 그래서 일단 스페셜로 상품을 바꿨고 오늘도 역시 10메가 살짝넘습니다.. ㅠ.ㅠ 잡담은 여기까지구요... 질문들어갑니다. 질문1:속도미달로 위면해지조건이 되려면 어떻게 해야 하나요? 질문2:인터넷 위면해지시 결합상품도 위면해지가 되나요? 질문3:속도미달기준이 기사님 방문당시 인가요? (속도 안나오는게 제가 주로 쓰는시간에만 그렇습니다.) 아주 끊김 때문에 인터넷 뱅킹 처리 거의 다 해놓구 페이지를 표시할수 없다고 나와서 스트레스 받는중입니다...ㅜ.ㅜ