LG TV+인터넷 결합중인데 인터넷 업그레이드 가능할까요?

안녕하세요 sjad님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

적어주신 내용을 쭉 읽어보니

1) LG인터넷 100메가급으로 가입하여 사용중인데
2) 500메가 혹은 1기가(기가급)으로 업그레이드를 희망함
3) 홈페이지 조회상 가능하다고 나옴
4) 그런데 본사에서는 설치가 안된다고 안내받음

이렇게 되는거죠?
엇.. 저 또한 홈페이지 설치가능여부를 확인해보니
1기가급까지 설치가 가능한 것으로 나오더군요;;;

홈페이지상과 실질적으로 다른경우가 종종 있긴 한데
1기가까지 나온다면 기가급 설치가 가능할텐데 참 이상하네요 ㅠㅠ

정말 죄송하게도 지금 LG지역관할 센터가 점심시간이라
정확하게 확인이 불가능해요
그래서 점심시간 끝나고 다시 조회 후 정확하게 안내드릴께요

잠시만 기다려주세요^ㅡ^

sjad님~!
홈페이지에서 확인되는 설치가능여부는 정확치 않아
센터로 확인을 해보았는데요

설치가능이라고 뜨지만 본사에서 불가능하다고 안내받으셨다면
번거로우시더라도 본사에 전화하여 기가급으로 업그레이드 요청해주시고
기사님 방문 후 정확히 거주하시는 곳에 기가급 기기가 들어와있는지 여부를 확인해주셔야 해요 ㅠㅠ

본사에서 잘못안내했을 확률도 있으니;;;
조금 번거로우시더라도 다시 한번 LG본사에 전화하여 업그레이드 요청해주세요
LG가 타통신사에 비해 망조회가 정확치 않아 기사님 내방 후 기가급 설치 가능여부 그리고 망을 확인해주시는
것이 가장 정확하답니다

큰 도움 드리지 못해 죄송합니다..