5g가 갑자기 안되네요

오~? ^^ 안녕하세요? cws****님!
백메가 김사라 상담원입니다!
믿고 문의주셔서 감사드립니당~♡


헛.. 그런데 5g가 갑자기 안된다고 말씀하셨는데용~ :)

혹시 WIFI 5Ghz 대역대를 말씀해주시는 것인가요~?
정확한 정황사정을 알 수가 없어 안내드리기가 어렵네요 ㅠㅠ


만약 와이파이 5Ghz를 말씀하신 것이 맞다면...
원인은 상당히 많습니다~!

1) 공유기에서 5Ghz 설정을 하지 않았을 가능성이 있고,

2) 5Ghz 설정을 했다 해도 -> 공유기가 리셋(초기화) 되었을 가능성도 있으며,

3) 5Ghz 설정이 되어 있음에도 불구하고
-> 난청으로 인해 기기(단말기)에서 잡히지 않았을 가능성도 있죠~! ^^;

4) 혹은 단말기가 5Ghz(802.11ac)를 지원하지 않을 수도 있습니다!

5) 또는 단말기의 5Ghz 프로파일(SSID)이 초기화 되었을 수도 있지요...


이처럼 다양한 원인이 많으니
cws****님의 상황을 더 파악해보아야지 정확한 안내가 가능할 듯 하옵니다..! ^^




해서,
1. 현재 cws****님께서 사용 중이신 통신사와 인터넷 속도 상품이 무엇인지,
(예 : KT 100메가 / LG 500메가 )

2. 사용 중이신 공유기 모델명
(통신사에서 임대하신 것인지도 말씀해주시구용~ㅎㅎ)

3. 모뎀과 - 공유기 - 컴퓨터를 어떤 순서로 연결해놓으셨는지

이렇게 정도 말씀해주실 수 있을까요?~ ^^
상황을 파악하여 해결방법을 강구해보겠습니다!

댓글 기다리겠습니다 ^ㅁ^ cws****님♡