브로드 밴드 가입후 속도 확인좀 부탁드릴께요.

안녕하세요, 테라리움님~?!
저는 백메가의 곽은정입니다^0^

오홋! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고,
이렇게 또다시 찾아와주셔서 더욱 감사드려요 +_+

허걱.. 그런데... 좋은 일로 뵈어야 할텐데
인터넷 문제로 어마어마한 스트레스를 받고 계시겠어요ㅠ

가입해주신 인터넷 상품은 100Mbps인데요,
지금 다운로드 최고속도가 11Mbps정도이니
약 10%만 발휘(?)하고 있다고 볼 수 있습니다ㅠㅠ

속도가 너무 심각해서 부천 지역의 SK인터넷 설치를 관할하는
해당 지역설치점과 직접 통화해보았는데요..
인터넷이 "광랜W(비대칭형)"로 깔려있는 것으로 확인되었습니다.

인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형/비대칭형 여부가 아~~주 중요하니
혹~시 잘 모르고 계셨다면 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요^^;

- 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411

쉽게 말씀드려서,
대칭형 방식이면 -> 큰 문제없이 이용하실 수 있는데..
비대칭형 방식이라면 -> 인터넷 속도와 끊김 문제가 있어서
절대 거들떠도 봐서는 아니됩니다ㅠㅠ


그런데.. 전산이 100% 정확한 것이 아니고
기사님 방문확인이 가장 확실하게 확인할 수 있는 방법이어서요,
가입진행을 도와드렸던 최경옥 상담원이 미리 확인해보신 후에
기사님께서 대칭형이라 하면 개통을 진행해주시라고 안내드렸었는데..

설치기사님께 여쭤보니 속도 문제가 없을 것이니
개통받으셔도 좋다고 하셨나요? ㅠㅠ
간~혹 실적 압박(?) 때문인지 어물쩍넘기는 경우가 있거든요..
참으로 난감한 상황이 되었습니다ㅠ


음... 지금 인터넷 속도가 사용하기 어려울 정도이고,
통신사의 약관에서 규정하는 최저보장속도(SLA)엔 50Mbps (6.25MB/s)에도
미치지 못하니 해지하신 후에 "대칭형"으로 깔려있는
타통신사로 이동하는 것이 좋은데요..

그렇다고 바로 해지하시면 아니됩니다.
인터넷은 단 하루만 사용해도 위약금이 발생하거든요^^;

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기에
위약금을 내고 해지하는 것이 아니라 ->
품질복구가 어렵으면 위면해지(위약금 면제 해지)를 해달라~고 요구하시어
소비자로서의 권리를 찾으셔야 합니다.


빠른 피드백을 위해서 답변 남기기 전에
가입을 도와드렸던 경옥씨에게 상황 먼저 얘기했는데
통화는 잘 하셨지요~?

장애신고 후 기사님이 방문하실 때
인터넷 속도 측정한 값을 꼭 보여드리면서
도저히 쓸 수가 없다고 말씀해주시고요,

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 댓글로 말씀주시겠어요~?
백메가에서 도움이 될 수 있는 내에 최선을 다해서 돕겠습니다..!