인터넷상담

안녕하세요, 진님~? 백메가 미소지기 최유진이라고 합니다. ♥.♥

이렇게 문의게시판을 통해 만나뵙게 된 것도 매우 소중한 인연이라고 생각되네요~!
그럼 저희 백메가를 믿고 문의주신 만큼!
제 안내가 꼭꼭 도움이 될 수 있도록, 저도 성심성의껏 안내드릴게용~^-^*


아파트에서 사용중이신 LG 상품들은 올해 7월에 약정만료를 앞두고 있군요!
다만 현재 와이파이 속도가 안나와서 LG로 전화하셨는데용~

본사에서.. 현재의 품질문제를 해결해드리려는 노력보다는
기가급으로 변경해서 3년 재약정을 하자!라는 재약정 권유가 앞섰군요...ㅠ
아쉬운 일입니다..에궁...


# 일단 LG 본사의 조건을 살펴보자면...

- 지금 요금 그대로 사용하시되
기가급 (광기가슬림 or 기가인터넷)으로 상품을 업그레이드 해주고!
상품권도 얼마인지 모르겠지만 제공해주고 + 1개월 인터넷요금 할인도 해준다!
라는 조건인데요~*

- 이것만 보면 정확한 조건을 전부 알 수는 없지만,
아마 조건 자체만 놓고 보자면 결코 나쁘지는 않을 것으로 생각되어용~!
(지금 이대로 재약정시, 남은 3개월 약정은 아예 없애주는 건지 여부도 궁금하고,
기가급인데 기가와이파이도 무료로 임대해주는 조건인지 여부도 궁금하군요~!)

- 다만 이정도 재약정 (해지방어) 조건은 LG에서는 늘 제시하는 편이구요!^~^
LG는 3사 통틀어서 인터넷 시장점유율이 3위 (=꼴찌)이다보니
해지방어도 가장 적극적으로 하므로, 재약정 조건이 웬만하면 좋거든요~

- 그치만! 지금보다는! 약정이 만료된 이후! 재약정을 하시는 것이
고객님이신 진님 댁 입장에서 훨씬 더 유리할 거랍니다~!

- 따라서 LG와 재약정을 하시더라도 → 약정이 만료된 이후에 해주셔요~!+.+


# 지금은 우선 와이파이 속도 문제를 해결하시는 것이 우선입니다~

- 즉 LG로 다시 전화하셔서 속도(품질) 문제로 장애신고를 해주세용~!

- 만약 LG에서 임대받으신 와이파이라면
기사님이 무조건 오셔서 봐주시는 것이 당연한 일이구요~^~^

- 진님께서 보유하신 와이파이라면 와이파이 기기 자체 문제일 수도..
혹은 LG인터넷망 문제일 수도 있으므로 (즉 원인이 다양하므로)
일단은 본사로 장애신고를 하시는 것이 역시나 정답입니다~^~^

- 참고로 인터넷망 품질 문제든, 공유기 기기 자체 문제든...
인터넷을 기가급으로 바꾸시는 것은! 결코 품질장애 해결방법이 아니라는 점, 기억해주세용!
기가급 변경은, 기가급을 원하시거나, 혹은 그 조건이 좋은 경우에 진행하는 것이지
품질문제 해결을 위해서 기가급으로 변경하시는 건 아니될 일이거든요~ㅠ



즉, 지금은 장애문제 해결 후! 일단 3개월은 이대로 쭉~ 쓰시구용~!

→ 7월에 약정이 만료된 이후에! 이동 여부를 결정하시면 됩니다!^~^*

① SK나 KT로 갈아타시는 것이 더 유리하면 갈아타시면 그만이구요!
이때는 휴대폰을 왕창 결합하시면 그 조건이 더 좋아지겠지용~

① 타사 신규가입보다, LG재약정 조건이 더 좋다면?
이때 비로소 LG와 재약정을 체결하시고 혜택도 챙기시면 됩니당!^.^


여기까지..안내드린 내용이 진님께 꼭 도움이 되었음 하는 소망이구요!

물론 다른 문의사항이 있다면 또 언제든 댓글 남겨주세용!
항상 제 일처럼 생각하고, 정직 정확 친절을 기본 장착하여 안내 도와드리겠습니당~+.+


그럼 장애신고를 통해 와이파이 속도 문제부터 꼭 해결하시기 바랄게용~♥.♥