도와줘요

오! 안녕하세요~ ^.^ 허현선님!
백메가 김사라 상담원입니다~

얼마전, 백메가를 통해서 SK 인터넷을 가입하신 것인가요~? :)
백메가 믿고 가입신청해주셔서 정말 감사드립니다~♡


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헉.. 그런데 현재..
TV에 계속 자막이 고정되어 사라지지 않는 장애가 발생하고 있군요 ^^;

음.. 그런데 셋탑박스나 TV수상기도 결국,
운영체제(O/S)를 탑재하고 있으며
운영체제 안에 각개의 "응용 프로그램"들이 존재합니다~!

"자막을 출력한다"는 액션을 취하는 것은
보통 "동영상 플레이어"라는 응용프로그램이 취하는 역할이지요~?


말씀해주신 상황이 조금 추상적이라 애매합니다만...^▽^;
예상컨데 허현선님 상황의 쟁점은

1) TV수상기의 부팅 (전원 ON) 에서부터 모~~든 화면 출력간에 자막이 고정되어 있다면?
-> 이는 운영체제의 문제 확률이 크며~

2) 특정한 액션 (실시간 방송을 감상하거나, 혹은 VOD를 보는 등)시에만 자막이 고정되어 있다면?
-> 이는 응용프로그램의 문제 확률이 큽니다 ^_^;;


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따라서 좀 더 정확한 상황을 말씀해주시겠어요~? :)

1) 위의 상황 중 어떠한 상황에서 자막 문제가 발생하는 것인지

2) 혹시나 특정한 액션시에만 이 문제가 발생한다면,
그 액션은 무엇인지?

3) 현재 사용중이신 하드웨어(셋탑박스)의 모델명이 무엇인지?

4) 고정되어 노출되는 자막은, 무...무슨 자막인지? ^.^;;


사실 이런 경우는 목격해 본 사례가 없어서
저도 갸우뚱 X 100000 만번임을 고백합니다 ㅠ.ㅠ~

그래도 해결하실 수 있는 방법을 찾고자
최대한의 최대한을 넘어서 노력해보겠습니다 ^_^

그럼 댓글 부탁드립니다~!! 허현선님♡

모델명

티비 켠후 부터 계속 고정 되어 있어요
체널 변경해도 계속 고정...