한동안 조용하더니 인터넷이 자꾸 끊기네요

안녕하세요? silver님! 백메가 이소영입니다~!
제목이 심상치 않음을 감지(?)하고 -> 얼른 달려왔어요!!

아이쿠야.. 인터넷이 끊기는 현상이 있으시군요ㅠ
확인해보니 6월에도 같은 현상으로 백메가에 문의주셨었네용!

그 때.. 남겨주신 문의글 또한 차근차근 확인해고 왔는데요!!

1) 당시에.. 기사님께서 방문하지는 않으시고..
2) 고객센터 단에서 -> 원격으로 신호만 다시 쏴드렸더군요;

에구.. 신호 재할당으로 문제가 해결되길 바랬는데..
아주 잠시동안만 끊김 현상이 개선되었던 모양입니다ㅠ


먼저 비대칭형은 속도가 느릴 뿐만 아니라,
망 품질이 나쁘기 때문에 끊김 현상도 발생해요;

쉽게 비유해보면..
비대칭형은 "비포장 도로"라 보시면 되지요.

즉, 도로 표면이 울퉁불퉁하기 때문에
속도가 좀 느릴 수 밖에 없고, 간혹 끊김도 발생합니다.

아래 글을 한번만 읽어주시겠어요?

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162


일단.. 당장 불편함을 겪고 계시기 때문에
저희 백메가에서 바로 장애신고를 도와드릴 것인데요!

기사님께서 방문하시면 겪고 계신 문제 그대로 !

1) 인터넷 가입 후 지금까지 쭉 끊김이 이어져와서 불편합니다.

2) 이전에 고객센터에 문의했을 때 신호를 다시 쏴줬었는데
잠시동안은 괜찮은 듯 하더니 요즘 다시 끊김이 발생하고 있어요.

3) 끊김 없이 사용할 수 있도록 개선 부탁드립니다

라고 말씀해주시면 되지요.


장애신고가 완료되면 ?
silver님의 가입을 도와드렸던 정숙씨를 통해

1) 전화로 장애신고가 완료된 내용과

2) 기사님께서 방문하셨을 때 불편 사항에 대해
어떻게 말씀하셔야 하는지도 한번 더 짚어 드리겠습니다.


이런 불편함을 계속적으로 겪으실 경우..
위약금을 면제받고 해지하시는 방법도 있는데요ㅠ
(이런 방법을 "위면해지"라 합니다)

그런데.. 위면해지가 워낙 번거롭고,
절차가 복잡하다보니 최후의 보루(?)로 생각하시는게 좋아요ㅠㅅㅠ;;

따라서 먼저 현재 상태를 점검해보시는 걸 추천드릴게요!

지금 바로!! 장애신고 후 정숙씨를 통해
전화드릴 것이니 잠시만 기다려주십시오!!