문의드립니다

안녕하세요? 별명이없는게별명님!
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다!
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다!

오홍! 약정기간이 만료된 KT인터넷을
재약정하셨는데 어머님께서 직접 하셨네요!ㅎㅎ

재약정 혜택으로 TV 요금할인 + 상품권을 안내 받으셨는데
인터넷은 재약정 하지 않으셨다는 말씀이시죠?!

인터넷과 TV를 함께 사용하신다면
두가지 상품은 결합되어 있을텐데 TV만 재약정 했다니 조금 이상하네요;;
보통 본사에서 재약정을 권유한다면
인터넷과 TV를 함께 재약정하는 방향으로 안내드리거든요~!

해서, 본사로 전화해 인터넷과 TV는 결합되어 있으나
TV만 재약정된게 맞는지? 인터넷도 같이 재약정된건 아닌지!
이에 대해 확인해 주시겠어요?!

만약 TV만 재약정 된게 맞다면?
인터넷은 약정기간이 없는채로 사용하게 되는데..
인터넷만 따로 옮기는 것은 불가합니다ㅠ

TV만 따로 사용하기 위해서는
KT인터넷 없이 사용할 수 있는 단독 상품으로
교체 설치되어야 하기 때문이죠;;

교체 설치 된다면 기존에 사용하고 있는 TV는 해지하고
-> 단독 상품으로 다시 설치해야하기에 위약금이 발생할 것입니다.
인터넷을 함께 사용할 때와 인터넷 없이 사용할 때의
IPTV는 요금도 다르고 설치되는 방식도 다릅니다ㅠ

결국.. TV만 재약정 하셔도 인터넷을 변경하시면
TV를 사용할 수 없게되기에 인터넷 통신사를 변경하는 것은 의미가 없어용;;
차라리 KT인터넷도 재약정하시어 사은품 혜택과
요금할인을 챙기시는게 정답이죠ㅠ

우선 본사로 전화해 TV만 재약정된게 맞는지 확인해 주시겠어요?!

티비만 이미 약정이 됐다고 하네요. 그렇게 한 이유는 저희가 쓰는 인터넷 요금제가 휴대폰 대수에 따라 할인 받는 거라 재약정 대상 상품이 아니기 때문이래요. 핸드폰이 두 대라서 총 7500원 정도 할인받고요, 티비 3년 재약정해서 요금 10% 할인(9000->8100원)해줬대요. 상품권 6만 원도 주고요. 호갱 된건가요? 아니면 무난한지 판단이 안 서네요...

네... 고맙습니다 가영님 좋은 하루 보내세요~