101 엘지 고객센터 왜 전화를 안받나요?

안녕하세요, csw님~~!
백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ

아이쿠야ㅠ 월요일이라 주말에 쌓였던 문의까지 밀리면서
전화 연결이 잘 안 되었나 봅니다ㅠㅠ

상품 변경까지 백메가에서 촥~촥! 해드릴 수 있으면 참 좋을텐데요..
이것에 대한 권한을 본사에서 독점(?)하고 있는지라
너무나 아쉽게도... 변경해드릴 수가 없어요ㅠ


혹~~시나 LG유플러스 홈페이지에서
변경할 수 있을지도 확인해보았는데 안됩니다;;
[내 정보관리] -> [요금제 변경] 메뉴가 있기는 하지만
전화(유선 및 무선) 상품만 "온라인 요금제 변경" 서비스를 지원하고 있기 때문이지요ㅠ

즉! 집전화, 인터넷전화, 핸드폰 요금제 변경만 온라인으로 가능하고요 ㄷㄷ
인터넷과 TV요금제 변경은 본사 고객센터에 전화주셔야 해요ㅠ


전화 연결 경로가 너무 복잡한지라 다시 한 번 말씀드리면,

101번 -> 1번 -> 2번 -> 4번 -> 휴대폰 번호 입력 + 우물정(#) ->
생년월일 6자리 + 우물정(#) -> 2번을 눌러주시고나서 ->
상담원분과의 연결이 될 때까지 기다려주셔야 돼요ㅠㅠ

만약에 너~~~무 연결이 안되신다면!?
다른 아무 부서로 연결하시어 ->
"TV요금제 변경하려고 어제부터 계속 전화걸고 있는데 연결이 안됩니다.
해당 부서로 연결 좀 부탁드려요~!" 하고 말씀해주세요 +_+
그러면 바로 상품변경을 담당하는 부서로 촥~촥! 연결해주실 거예요~♡


오늘은 전화가 촥촥 연결되어서 요금제 변경하시고
남은 기간동안 편히 이용할 수 있었으면 좋겠습니다ㅠ

그밖에 또다른 궁금증이 있으시면 편히 말씀해주시고요~!
즐거운 화요일 보내세용~~^0^