티비 인터넷 핸드폰 결합시 견적문의

안녕하세요~~ 고미애님 ^_^
백메가 김사라 상담원입니다!
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니다~

에고 ㅠ_ㅠ 1년 전에 SK 인터넷을 가입하셨으나,
요금이나 서비스가 엉망이라 해지를 고려 중이시군요!


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<사은품 반환과 위약금>

음... 사은품은 1년이 지났기 때문에
반환하지 않으셔도되나...

1년 동안 받으셨던 할인 혜택에 대한
해지 위약금은 필히 부담하셔야 됩니다~! ㅠㅠ

신규가입 사은품은 최대 35만원이라
이를 부담하시기에는 역부족이지요 ㄷㄷㄷㄷ


헌데...
고미애님께서 개인적인 사유로 마음이 변심하신게 아니라,
인터넷 품질 때문에 해지하시는 건데
위약금을 부담하시기에는 너무 억울하지 않나 싶습니다...!!


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<위약금 면제 해지 규정>

그런데 말입니다!
가입하신 인터넷 품질이 좋지 않고, 또 몇번의 A/S로도 개선되지 않는다면?

-> 해지에 대한 요구는 정당합니다!
제대로 된 품질로 서비스를 해야 될 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)


아래 SKB 링크로 들어가셔서
＊http://www.skbroadband.com/footer/Terms.do

[인터넷 서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관 - 다운로드]를 눌러
약관 전문을 다운로드 하시면
아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)

⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.


3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우


(나머지는 생략합니다~!)



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<해지 방법>


보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!

아무리 비대칭 망 품질이 안좋더라도
보통 다운로드 속도는 최저보장기준 이하로 내려가는 경우는 거의 없습니다 ^^;
따라서 이 규정으론 위면해지를 받으시기는 조금 어렵구요...!

"사용하기 어려울 정도로 업로드 품질 장애가 있다"
라고 말씀하시면서 3,4번의 약관을 이유로 들어
위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!

처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!



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참고로 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해세요~!!

그리고 결과값을 말씀해주신다면
확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :)
가능하시다면 사진으로 캡쳐하셔서 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^

댓글 부탁드립니다! 고미애님 >_<