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안녕하세요, dogdo****님~? 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

에구구.. SK인터넷을 사용중이신데,
잦은 끊김으로 인해서 현재 매우 큰 불편을 겪고 계시군요~?ㄷㄷㄷ

말씀해주신 내용으로 짐작해보건대,
현재 SK인터넷이 설치된 주소지에 제공되고 있는
SK인터넷 망의 원천 품질이.. 좋지 않은 것이 바로 그 원인이 아닐까 싶습니다..ㅠ

특히 온라인 게임하실 때 자주 튕김이 있다고 하셔서요..!
(지연시간(PING)핑이 높지요?ㅠ)

즉, 아마 SK인터넷이 대칭형 (광케이블)이 아닌..
비대칭형 망 (광동축혼합망)으로 제공되는 주소지일 듯한데요..!



# 대칭형, 비대칭형에 대한 설명이 필요하겠지요~?! 

인터넷 사용만족도는 우리 집까지 들어가는 인터넷이 
"대칭형이냐 vs 비대칭형이냐"에 따라 크게 좌우되어요!

오늘날 초고속 인터넷은?
즉 우리가 생각하는 빠르고 쾌적한 인터넷은..바로
"대칭형" 인터넷을 말하는 것이고, 이는 광(光)케이블(디지털)기반이고요~!
 
"비대칭형"은 이름만 초고속 인터넷이고, HFC(아날로그) 기반입니다..!ㅠ

비대칭형은 품질이 아주, 심각하게 떨어지기도 하여.. 
1) 인터넷 속도도 떨어지고 (특히 업로드는 최악)
2) 갖가지 인터넷 장애들로 A/S 기사님과 조우하는 일이 잦을 수 있어요..ㅠ

아래는 대칭형 vs 비대칭형에 쉽게 풀어놓은 글인데
꼬옥 한 번 읽어봐주셧으면 해요!

[참고 링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 

비대칭형 망이라면,
다운로드 속도에 비해 업로드 속도가 매우 낮고,
또한 핑이 심하다는 것이 매우 큰 특징이지요..!ㄷㄷㄷ



# 다만, 어떤 망이든..지금처럼 끊김과 같은 장애가 발생하면~?

이는 본사로 장애신고를 바로바로 하셔야 할 큰 문제이고요!
최종적으로 이 장애문제가 해결되지 않는다면
본사로부터 위면해지를 적용받으실 수 있을테니 너무 염려하지 마세요~!>.<

※ 위면해지란.. 위약금 없이 해지해주는 것을 뜻합니다~+_+b

아무리 통신사들 위면해지 약관이
다운로드 속도만을 기준으로 하고 있다고는 하나..!
끊김과 같은 심각한 품질장애가 발생하는 경우라면? 위면해지 적용이 가능하옵니다~!

(통신사들은 고객님들께 제대로된 서비스를 제공할 의무가 있으니까요~)



# 하여 먼저 여쭙고 싶은 것이 있습니다, dogdo****님!

① 혹 저희 백메가를 통해 인터넷을 가입해주셨나요?

그렇다면 인터넷 명의자분의 존함과
휴대폰 번호를 댓글로 모두 말씀해주시겠어요~?
그럼 바로 저희 담당자분 통해 연락드리고, 본사 장애신고부터 도와드리겠습니다!+_+b

② 또한 인터넷을 사용중이신 주소지도 맨 끝까지 알려주시겠어요?

그럼 SK는 물론이고, 해당 주소지에 제공되는
메이저 통신 3사의 망 품질부터 이번 기회에 모두 확인해드리겠습니다~!>.<


그럼 dogdo****님의 회신 기다리고 있을게요~(∗❛⌄❛∗)


p.s.
최대한 문제 해결을 잘 도와드릴테니 너무 염려하지 마시고요~!
댓글 꼭! 남겨주시면 정말 감사하겠습니다!