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유플러스 연장하며 셋탑을 uhd로 올려달랬더니 uhd1을 설치해 줬습니다.

아리쮸 2018-09-19 10:13 조회 2,491
기존 tvg 구형 셋탑을 쓰다가 이번에 연장하면서 uhd셋탑 교체를 요청했더니 알겠다고 해서 연장을 했는데요.. 어제 와이프가 있을 때 설치한걸 보니 uhd1이더라구요. 그래서 콜센터 전화해보니 무료업그레이드 고객은 uhd1만 된다네요. 이게 뭔 차별인지.. 어차피 요금 할인은 할인이고 실제 금액은 같을텐데.. 구글홈이랑 연동하려고 uhd2를 생각했는데 무료 업글시 uhd1을 주는게 정상인가요? 다시 전화해서 진상을 부려야 하는건지 그냥 이해해야 하는건지 궁금합니다. ㅠ
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댓글 5

김사라 2018-09-19 13:06
안녕하세용 ^.^ 아리쮸님~!
아래에서 안내 도와드린 김사라 상담원입니당ㅎㅎ
이어서 바로 안내 도와드릴게요~~!!

이번에 재약정을 진행하시면서 셋탑박스 교체를 요청하셨군요!
그리고 LG에서 "무료 업그레이드 혜택"을 지원해드렸구요~



오 ㅠㅠ
아무래도 백메가는 대리점이기 때문에
LG 내부의 재약정 정책까지는 알지 못하나...
요즘 고객님들께서 말씀하시던 재약정 조건을 살펴봤을 때엔
셋탑 무료 업그레이드 조건은 UHD 1 기준이었습니다~!!

아마도 구형 셋탑을 사용 중이셨다면
월 1,100원 ~ 2,200원 정도로 부담 중이셨을 거에요 :)
혹은 프로모션을 통해 무료로 사용하셨을 수도 있구요

이에 비해서 UHD 2세대 셋탑은
월 4,400원의 요금이 부과된답니다

재고를 정리하고 있는 UHD 1세대 셋탑은
무료 업그레이드 혜택으로 드릴 수 있지만..
2세대 셋탑은 요금을 좀 더 부담하셔야 되는 상황이지요 ㅠㅠ

2세대를 원하신다면 추가 요금을 부담하시고 변경하시는 수 밖에 없겠습니다...



그런데 말입니다~!
혹시 재약정 조건으로 다른 혜택은 받지 못하셨나요!?

어떠한 서비스를 / 얼마의 약정을 추가하시고 / 어떠한 혜택을 받으셨는지
말씀해주실 수 있을까요~? :)
괜찮은 조건인지 살펴보겠습니다!
아리쮸 2018-09-19 19:27
친절한 답변 정말 감사합니다! 감동 ㅠ
이미 떠난 배이긴 한데 제가 했던 조건은..
상품권 20만원, 셋탑 무료 업그레이드(현재 1100원 납입중), 이전 인터넷 설치비 무료, 반기가+보급형tv 기준 매달 28000원 납부 였어요.
iot는 12월까지 약정인데 별도로 iot연장은 없구요.
티비가 유플이 제일 맘에 들어서 별다른 방법이 없었네요. 그래도 처음에 13만원 얘기하다 다음에 전화하니 20만원 얘기했네요 ㅎㅎ
김사라 2018-09-20 09:00
오홍 ^^ 이미 약정을 체결하셨군요!

＊상품권 20만원
＊셋탑 1,100원의 비용으로 -> UHD 1셋탑으로 무료 변경
＊이전 설치비 무료 (대신 IoT 설치비는 11,000원 부과하는군요!)
＊500메가 + 보급형 TV 28,000원 부과

제시 받으신 조건은 3년 재약정 조건이지요~!? :)
상당히 괜찮은 편입니다!
500메가 인터넷만 하더라도 월 27,500원을 부담하셔야 되는데
TV 까지 합해서 28,000원이라면
거의 TV를 무료로 사용하시는 것이나 마찬가지거든요 ^_^ ㅎㅎ

그리고 인터넷 이전설치비 또한 원래 22,000원을 부담하셔야 되는데
IoT 설치비 11,000원만 부과한다면
설치비를 반값 이상이나 할인해드린 것이나 다름없습니다 ㄷㄷㄷ

아쉬운 것은 셋탑박스인데요~!
만약 UHD 2세대 셋탑으로 변경하신다면 월 3,300원을 더 부담하셔야 될 거에요 ㅠㅠ

그래도 혹시 모르니 LG 본사로 전화하셔서
앞서 말씀드린대로
＊IoT 요금할인과
＊UHD 2세대 셋탑을 좀 더 저렴하게 변경할 수 없는지
문의해보시면 좋겠습니다 ^▽^~!!!
아리쮸 2018-09-20 11:52
네 감사합니다!
다행히 알려주신대로 콜센타에 전화해보니 iot는 미작업으로 전환해주셔서 설치비가 안들듯 합니다 ㅋㅋ
김사라 2018-09-20 12:33
오오! :) 잘됐네요~
역시 밀당하면(?) 안되는게 없습니당ㅎㅎ
통신사에서 융통성 있게 처리해줄 수 있거든요~

혹시나 더 궁금하신 점 생긴다면
언제든 부담없이 말씀해주시길 바랍니다♡

감사합니다! ^.^ 아리쮸님!!
맛있는 점심 챙겨드세용~

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