1년반에 다시 왔어요 ^^

zeratul님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
이렇게 문의게시판을 통해 인사드리게 되어 반갑습니다~~♡

작년 6월 10일에 LG상품들을 설치받으셨으니,
말씀하신대로 개통후 1년 반 정도가 지난 시점인데요~~!!

그동안은 별 문제 없이 잘 사용하시다가
최근 들어서 IPTV 이용에 문제가 생겼단 말씀이시쥬~~?!!
심지어 기사님 내방 이후에도 해결되지 않았구요…(따흐흑)


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이같은 품질장애 발생 원인은~~?!!
기사님께서 현장에 직접 내방하여 확인해주시는 것이
가~~장 정확할 것인데요~~!!ㄷㄷㄷ

정확히 어떤 문제가 원인으로 파악되고,
또 기사님께서는 이에 대해서 어떤 조치를 취해주신 것인지
지금으로서는 알 수 없어서… 원인 유추가 어렵네요...ㅠㅅㅠ

1)
일단~~!! zeratul님 댁에 LG인터넷이
비대칭형 망으로 들어가고 있는 것은 확인되었습니당~~!!

예전에 문의주신 글을 확인해보니,
LG가입시 품질문제가 생길 수 있음을 인지하셨으나,
가입 조건이 더 좋기에 LG로 모험을 해주셨었지용?!!^ㅇ^)//

그리고 다행히 최근까지는 별 탈 없이 이용하신 듯하구요!!

2)
즉, 1년 이상 문제없이 잘~~이용하셨는데
최근에 갑자기 문제가 (그것도 IPTV에만?) 생겼다면??

일단 LG인터넷 망 품질이 그 원인이 되었을 가능성도
아예 무시할 수는 없답니다~~!!ㅠㅠㅠㅠ

비대칭형 망으로도 문제없이 멀쩡히 잘 사용하시다가,
중도에 해당 망의 품질이 원인이 되어서
몇몇 장애가 발생하는 케이스도 목격해 왔습지요...ㄷㄷㄷ

3)
참고로 최근 LG 셋탑박스 업데이트 이후에
각종 장애(버그)가 발생한 일들이 많이 있긴 했으나...
다른 장애가 아니라 "수신장애 문제"라면 거리가 멀테구요;;

정확히 어떤 장애가 발생했었는지?
티비 두대 모두 문제가 있었는지 등등에 대해서는
보다 구체적으로 말씀해주시면 도움이 될텐데요~~>ㅅ<)//

이미 기사님께서 (여러 번??) 다녀가셨다면
셋탑박스 교체도 아마 해보셨을 것 같은데, 어떠신가요??

3)
어쨌거나, 여러 차례의 장애신고 및 기사님 내방 이후에도
이같은 품질장애 문제가 해결되지 않는다면~~?!!

이런 경우에는 해당 통신사로부터
위면해지 (= 위약금 없이 해지) 받으시는 것도 가능합니당!

다만, 현재 비용면에서 메리트 있는 조건으로
사용하고 계시다면, 장애 해결이 되는 편이 좋겠지요?!!

(혹시 지금 가족분들 휴대폰도 결합중이신지요~~??)


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하여...zeratul님~~!!

★★
혹시 현재 발생하고 있는 장애 증상에 대해서
조금 더 상세히 구체적으로 말씀해주실 수 있을까요~~?!!

IPTV를 총 2대 이용하고 계신 것으로 알고 있는데요~~
티비 두대 모두 문제가 생기고 있는지?
혹은 한대에만 문제가 생긴 것인지도 궁금하구요~~!!

기사님께서 내방시 해당 증상 및 원인에 대해
어떤 말씀을 해주셨고, 또 어떤 조치를 취해주셨는지도?
함께 말씀해주시면 더더욱 감사하겠습니당!!ㅠㅠㅠㅠ


지금 바로 zeratul 님께 답변완료를 알려드리는
문자를 하나 보내드릴테니,
여기에 꼭 댓글로 화답 해주시면 감사하겠구요~~>ㅅ<bbb

또한 바로 LG본사로 다시 장애신고 원하시면
역시나 댓글로 말씀해주세요~~!!
그럼 저희 담당자분 통해서 장애신고 접수 도와드릴게유!!!


LG 문제가 해결되든
혹은 위면해지를 받고 타사로 갈아타시든지 하여...
하루 빨리 쾌적한 랜선라이프 영위하실 수 있게
저희도 물심양면 도와드리겠습니다~~!! 아자아자~~!!

일단 또 장애신고해서 방문요청 한 상태에요

이번에 셋탑박스교체해보려구요
그래도 또 동일 증상 나타나면 위면해지 해야겠네요

설치할때부터
와이파이는 왔다갔다하면서 잘 안잡혀서 한번 불렀었고
티비에 송수신 중 이라고 뜨는 경우가 대다수였어요
그리고 어제는 다시보기나 티비보다가 화면이 멈추더니
접속이 안되었어요

티비는 두대 설치하려다가 어머니의 변심으로 ㅋㅋ
한대만 설치했어요

기사분 방문했을때 제가 없었는데
동생을 통해 이야기를 들은것은
케이블 문제갔다고 이야기하면서 케이블교체했었고
이후에는 또 왔을때
통신장애 갔다면서 .. 잘모르는식으로 이야기했어요 ~~

식사맛있게드세요 ^^

오늘 내방해서 인터넷 선이랑 셋탑박스 다 교체하고 갔다고 합니다.
근데 오늘 티비 보는 중에 한번 멈춤 현상이 일어났네요....
모뎀 선 뺏다가 꼽으니 다시 원활하게 돌아가고 있긴 한데....
음... 먼가 맘에 안드네요 ㅋㅋ
비대칭형이라서 어쩔수 없는가보네요.....

1) 위면해지 해버리고
안전하게 대칭형으로 바꿔도 되나요?

2) 만약에 위면해지 하려면 어떻게 해야하나요???
3) 안해줄려고 한다면요???? ㅠㅠ

4) 대칭형인 KT 로 바꾼다면
동생이랑 제가 휴대폰을 KT 쓰고 있는데
결합으로 할인 같은거 가능한가요??