유플러스 tv+인터넷 재계약...

안녕하세요~! 카타님 ^^
백메가 김사라 상담원입니다
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요♡

아이쿠 ㅜㅜ 남겨주신 내용을 모두 읽어보았는데요~!
LG 본사에서 어머님께 아무런 조건을 제시하지 않고 재약정을 진행하였군요!


말씀하신대로 보통 재약정 시,
상품권, 요금 할인, 서비스 업그레이드 등의 혜택을 받으실 수 있습니다
혹~~시나 이미 받으시는 할인 혜택이 크다고 하더라도
상품권 혜택 조금 정도라도 받으실 수 있거든요 ㅠㅠ

그런데도 LG에서 아무런 혜택을 제시하지 않은건...
예상이기는 하나...
보통 중장년 분들께서는 인터넷 서비스에 대해 잘 모르시니
이를 악용하여 조건없는 재약정을 밀어붙인게 아닌가 싶어요 ㅠㅠ

말씀하신 내용을 보니 저 조차도 당혹스럽고 황당한데..
카타님께서는 너무너무 기분이 안좋으셨을 것 같습니다 ㅠ

헌데 아마도 LG에서는
고객님께서 전화 상으로 안내드렸을 때 조건이 없는 걸로 재약정을 직접 허락하셨으니
혜택을 드릴 의무가 없다고 주장할 수도 있어요 ^_^;;


이에 대응하기 위해 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다

1) 사용하시는 LG 인터넷의 명의자 분은 어머님이신가요~?

2) LG 본사 101번으로 전화하셔서
"어머님께서 11월에 재약정을 했는데, 재약정 조건을 아무 것도 듣지 못했다
어떠한 혜택을 받았는지 확인할 수 있나"
라고 다시 정확히 확인해주시겠어요~?

3) 꼭 LG를 유지하셔야 되는 이유가 있으신가요!?
만약 다른 통신사 핸드폰을 사용 중이시라면
이동 시 유무선 결합 혜택을 받으실 수 있으니까요! ^^

요렇게 세가지 댓글 부탁드립니다~!!
확인하고 어떠한 방법으로 진행하시면 좋을지 살펴보겠습니다!!!