문의합니다.

안녕하세요, 크리츠님~!?
백메가 곽은정입니다^0^

상황 먼저 요약해보면,
1) 어머님 사무실에서 100메가 인터넷+집전화 2대+핸드폰 3대를 (LTE/3G뭉치면올레 결합)
2) 댁에서 500메가 인터넷+TV를 사용 중이신데
3) 더 유리한 결합방식이 있을지와
4) 늘어나있는 약정기간 의문(?)으로 문의주신 것이지요~? +_+

우선 핸드폰 통신사를 KT로 유지할 예정이시고
결합가능한 직계가족분의 타사 핸드폰이 없다면
KT 그대로 이용하는 것이 이득입니다ㅎㅎ

다른 문제(!?)들은 아래에서 하나씩 짚어가며 말씀드릴게요~!


1. 핸드폰 2대는 어제 막 결합하셔서
할인금액이 0원으로 기재되어있는 듯 한데요..
"LTE/3G뭉치면올레"는 구형 결합상품으로
사용 중이신 요금제에 따라 각각 핸드폰 요금에서
할인이 주어지는 것이에요~!

이보다 신형 결합상품의 할인 혜택이 크다면
이번에 바꾸시는 것이 이득이니
3대 각각의 요금제 명칭을 알려주세요 +_+

결합할인은 단말기값, 부가서비스 사용 여부,
약정할인받는 것과 무관하게
요금제의 월정액 기준으로 할인혜택이 주어져서요..
실질적인 청구요금보다 어떤 요금제를 사용 중이신지 알아야
할인요금을 계산해볼 수 있답니다ㅎㅎ


2. 가입자분의 동의없이 통신사에서
마음대로 재약정을 할 수 없는데 요상합니다..ㅠ

아마 약정기간이 만료된 후 KT 본사 상담원분이 전화하시어
"이번에 약정이 끝났는데 재약정하시면 요금할인해드릴게요~"
하고 말씀하셔서 얼떨결에(?) 동의하셨을 것으로 예상되어요.

통신상품이 워낙 복잡하다보니 이야기들으면서
"네네~~" 하다가 요렇게 되는 일이 적지 않거든요^^;

만약 동의없이 재약정된 것이 맞다면
이로 인한 피해(?)는 "약정기간이 늘어났다"는 것이고
이는 통신사의 "불완전 판매 과실행위"이기 때문에 구제받을 수 있습니다.

즉!
1) 위면해지(위약금 면제 해지)
2) 약정소멸
둘 중에 하나가 되어요ㅎㅎ


게다가 동의 하에 재약정되었는지 증명할 녹취록은
KT에서 가지고 있어야만 합니다~!
녹취가 계약서 역할을 지기 때문에 기록이 남아있어야하고
녹취록의 보존의무는 사용자가 아닌 제공사(사측)에 있거든요^^;

하여 KT 본사 고객센터(국번없이 100번)에 전화하시어
어찌된 일인지 확인해달라고 요청해주시면
KT 본사 상담원분께서 소상하게 설명해주실 거예요 +_+


요약해드리면,

1) 우선 지금 상황에선 KT 유지가 이득이에요~!

2) 다만, 사용 중이신 핸드폰 요금제 상황에 따라
결합상품은 기존 유지 vs 신형 변경 중 유리한 것이 달라집니다ㅎㅎ

3) 핸드폰 3대 각각의 정확한 요금제 이름을 알려주시면
어느 것을 택하심이 좋을지 편익을 계산해보고 말씀드릴게용

4) 이와 별개로 약정 문제는 KT 본사 고객센터를 통해 확인요청해주셔야 하는데
아마 본사 상담원분과 이야기 나누다 얼떨결에(?) 재약정하셨을 가능성이 큽니다ㅠ

그밖에 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주시고요~!
믿고 문의주셔서 정말 감사드립니다 +_+