← 질문답변 목록

서울사는 남군입니다

개그만랩남군 2019-04-24 17:04 조회 2,732
애증의 sk 핸드폰과 인터넷 티비까지 6년넘게 쓰고 있습니다 티비와 인터넷은 결합상품인데 핸드폰은 자급제지요 고개센터에 항의해서 느려터진 인터넷을 업그레이드받고 요금할인도 받을 수 있는 방법 문의드립니다
목록

댓글 3

김사라 2019-04-24 18:07
오! 안녕하세요 ^.^ 개그만랩남군님~
백메가 김사라 상담원입니다

작년에 백메가로 문의주셨던 분이시지요~!?
다시금 이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드려요♡
반갑습니다 ^_^b


현재 SK 인터넷 + TV를 결합하여 사용하신지
어언 6년이 지났군요!
6년 전 SK TV라면 품질 문제가 많았을 시기인데...
오래 사용하시느라 고생 많으셨습니다 ㅠㅠ
(요즘에는 상향평준화 돼서 괜찮아졌더라구요!ㅎㅎ)

오, 그런데 인터넷이 느린 이유가
비대칭 망 때문에 그런 것인지
아니면 가입하신 서비스에 비해 인터넷 사용량이 많아서 그런 것인지
알아볼 필요가 있겠네요!

혹시나 원천망 자체가 비대칭이라면
기가급으로 업그레이드 하시더라도 해결이 되지 않거든요 ㅠㅠ

＊통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) :
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162



=======================================================================

<정보요청>

정확한 안내를 도와드리기 위해 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다 ^^


1. 현재 인터넷을 설치하실 주소지를 정확히 말씀해주시겠어요~!?
같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^


2. 어떠한 SK 인터넷 서비스를 사용하시나요? (100메가 500메가 1기가)
약정은 얼마나 남았나요~!?


3. 자택에서 총 몇대의 기기를 연결하시나요?
데스크탑, 노트북, 핸드폰 등 모든 기기를 말씀해주세용


4. 주로 어떠한 목적으로 인터넷을 사용하시나요?
온라인 게임 (해외서버, 국내서버), 웹서핑, 파일 다운로드, 서버 운영 등
자세하게 말씀해주세요!


5. 꼭 SK를 유지하셔야 되는 이유가 있나욤?~



=======================================================================

이렇게 다섯가지 정보 부탁드립니다 ^▽^
가장 메리트 있는 선택지를 찾아 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다~

소중한 댓글 기다리겠습니다♡ 개그만랩남군님!!
개그만랩남군 2019-04-25 00:46
여윽시 백메가군요

서울시 **********************************이구요
찾아보니 인터넷 요금제는 T 스마트 광랜(다이렉트)로 나옵니다

연결기기는 스마트폰과 구글 크롬캐스트구요 다른건 없습니다

주 이용은 웺서핑이고 가끔 게임을 하지만 온라인 배틀넷 같은건 안하고 혼자하는 겜만 합니다 아주 가끔

SK텔레콤 VIP라 멤버쉽으로 편의점 할인 및 영화 공짜가 몇번 되기에 쓰고 있습니다



하지만!
오늘도 퇴근해서 네이버 접속해보니
느려터져서 복장 터지네요

백메가만이 유일한 혜자 창구입니다
김사라 2019-04-25 09:13
오! 개그만랩남군님~!
지금 전산으로 확인해보았는데요~
현재 주소지로 SK인터넷이 FTTB 대칭형 망으로 들어가고 있습니다

FTTB란 FIBER TO THE BUILDING의 약자로,
건물 지하 MDF실까지는 광섬유랜선이 들어간 뒤
각 세대까지는 일반 UTP랜선으로 이어지는 망을 말한답니다!

바로 자택까지 광랜선이 인입되는 FTTH(HOME)에 비해서
품질이 살짝 아쉽기는 하나,
일반적인 목적으로 사용하신다면
이정도로도 충분히 품질 문제없이 사용하실 수 있어요~!

1134호만 딱 500메가까지 가용이 되고
다른 호수는 모두 1기가까지 가용됩니다

따라서 망 문제는 아니구요~
이 외의 문제를 생각해보아야 될텐데요...

현재 연결된 기기가 많이 없고, 주이용은 웹서핑 정도로만 하신다면
100메가 속도 문제도 아닌 듯 합니다...



====================================================

1. 운영체제 설정과 버전의 문제

각종 업데이트나 패치가 드라이버 성능을 떨어뜨리기도 합니다...!
확률은 낮긴 하나 충분히 가능한 이야기이고,
굳이 설정/버전 문제가 아니더라도 단말기(컴퓨터) 레벨의 문제인지 검증할 필요가 있습니다 :)


2. 케이블 문제?

혹은 UTP케이블이나 컴퓨터의 랜포트(RJ45) 쪽이 문제일 수도 있습니다
의외로 이런 경우가 흔하답니다 ㅎㅎ;;
UTP케이블이 생각보다 차폐와 노이즈에 취약하기에
조금만 씹혀도 성능 저하가 발생하지요...


3. 공유기 문제

혹시나 공유기를 사용 중이시고,
아래와 같이 컴퓨터가 공유기 하위에 연결되어있다면?
공유기 스펙 문제일 수도 있습니다

[모뎀]------[공유기]------[컴퓨터]

공유기라는게...
24시간 365일 하루종일 켜져 있다보니 생각보다 수명이 짧습니다 ㅠ
(사실 공유기보다는 전원수여 어댑터가 문제이긴 합니다 ^~^;)

과연 공유기 단의 문제인지 확인하기 위해서는 ,
공유기를 아예 배제하고
인터넷 인입선과 단말기(컴퓨터)를 다이렉트로 직결해봐야 합니다!


====================================================

과연 무슨 문제일지 확인하기 위해
몇가지 정보를 더 요청드립니다~!! >_<


1. 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보세요~!

그리고 결과값을 말씀해주신다면
확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :)
가능하시다면 사진으로 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^

☆공유기를 사용하신다면?
① 공유기를 통한 속도와
② 모뎀에서 ---> 컴퓨터까지 직통으로 유선 연결한 속도를
모두 체크해주시길 바랍니다


2. 컴퓨터에 네트워크 병목과 순단을 야기하는 "무언가"가 상주하고 있어서
부하가 발생했을 가능성이지요~

＊CTRL + ALT + DEL 키를 누르신 후
＊[작업관리자]에 들어가서
＊[성능] 탭을 확인해주세요~ :)
＊이 중 이더넷(Ethernet) 항목에서는, 네트워크 대역폭의 많고 적음을 그래프로 표기해줍니다!

만약 "아무런 행동"도 취하지 않는 Idle 상태에서도
네트워크 업/다운로드(보내기/받기) 대역폭이 많은 점유를 보이고 있다면
"무언가"가 네트워크를 가로채서 사용하고 있을 수도 있어요 ㄷㄷㄷ

그러니...
아무런 행동도 취하고 있지 않을때, 보내기 / 받기의 평균값이 어떻게 되는지
확인해주시겠어요~!?



3. 각종 보안 프로그램들은 네트워크 병목을 야기하기도 합니다 ^_^;;

＊ https://teus.me/622

그러니 위 링크로 들어가셔서 파일을 다운 받으시고
불필요한 프로그램을 소거해보시길 바랍니다~!! :)


====================================================

재약정은 바로 신청하시면 되겠지만....
기가급으로 업그레이드 하시더라도 상황이 나아지지 않을 수도 있어요

근본적인 원인을 해결하기 위해서
제가 위에 요청드린 댓글 부탁드립니다~ ^^

회원 상세

주소 검색