문의 드립니다

와우 감사합니다 의문점 모두 해소 됐습니다
감사합니다
현재 인터넷 티비를 같이 이용하고 있는데
신호가 한달에 10번 정도는 끊기는거 같고 리모컨 컨트롤을 잘 안먹는 경우가 많아서요^^

오! pgt****님 ^^ 확인해주셔서 감사드려용!
의문점이 모두 해소되었다니 정말 다행이네요 ㅎㅎ


헉.. 그런데 신호가 끊기고 리모컨이 잘 안먹는
품질 장애가 발생하고 있군요!

그렇다면 어떠한 서비스가 끊김이 발생하는지에 따라서 원인이 달라질텐데요~

1) 만약 인터넷과 IPTV 모두에서 끊김이 발생한다면
＊현재 pgt****님 댁으로 들어가는 SK 망이 비대칭이거나
(비대칭망이란? 업로드 속도가 다운로드 속도에 비해 현저히 느린 망을 말합니다)
＊랜선이나 모뎀이 물리적으로 손상되었거나
＊사용하시는 인터넷 서비스 속도에 비해서 << 사용량이 너무 많거나..
＊혹시 공유기를 거쳐서 이용 중이시라면 공유기 스펙이 좋지 않아서...
등등의 다양한 이유가 예상될 수 있구요~!

2) 만약 IPTV에서만 발생한다면
＊마찬가지로 사용량이 너무 많아서 대역폭 감당이 되지 않아 그렇거나
＊구형 셋탑박스를 사용하셔서 그럴 수도 있습니다

3) 그리고 리모컨이 잘 안먹는 이유는
＊이 또한 구형 셋탑박스를 사용하셔서
＊혹은 셋탑박스 메모리가 너무 많이 쌓여서 그럴 수 있어요~!
아예 전원을 OFF시키지 않고, 대기모드로 놓는다면
그동안 사용하셨던 메모리가 쌓여서 속도가 느려진답니당




해서!

1. 현재 어떠한 서비스가 끊기는지 상황을 좀 더 말씀해주시겠어요~?

2. 그리고 인터넷이 끊긴다면 현재 주소지를 말씀해주셔용! :)
pgt****님 댁으로 들어가는 SK망을 전산에서 확인해보겠습니다
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^

3. 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보세요~!
가능하시다면 사진으로 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^

★ 와이파이 공유기를 사용 중이시라면,
모뎀에서 ----> 컴퓨터로 직통으로 유선연결하여 속도를 체크해주시고
모뎀---공유기---> 컴퓨터로 연결된 속도를 체크해주시길 바랍니다! ^^
(공유기 스펙 때문인지 체크해보려구용~)

4. 그리고 셋탑박스 전원을 아예 뽑아버린 뒤에 (콘센트를 끄시거나)
한 10~15초 뒤에 다시 켜보시겠어요~? ^^
그럼 메모리가 리셋될 텐데요!
리모컨이 잘 드는지 확인 해주시길 바랍니다~!


소중한 댓글 부탁드립니다 :D pgt****님!