LG 티비 사용중 화면전환시 노이즈 발생 뭐가 문제 일까요?

안녕하세요 와우님 백메가 이상희라고 합니다~!

에고;; 채널전환 때마다 화면 노이즈가 2~3초씩 보인다면 많이 거슬리시겠슴돠 ㅠㅠㅠ
LG 가입하신 게 7월달이였는데 가입하셨을 당시엔 문제없다가 최근 들어 노이즈가 생긴 거겠죠?!

짐작하건대, 통신사 멀티캐스트 스트림 신호(IGMP) 지연문제로 보여요
지연문제가 발생하면 버벅임이나, 끊김, 노이즈가 생기기도 하거든요^^;

이 IGMP신호는 아파트 지하통신실에 있는
L2스위치 장비라는 녀석이 각 세대마다 뿌려주는데
우리 집 모뎀/공유기/셋탑박스가 이 신호를 처리합니다.

즉, 신호를 뿌린다고 땡이 아니라..
신호를 받는 장치가 잘 처리해주어야 하는데
이 임무를 제대로 수행하고 있지 못하고 있을 수 있으니
모뎀/공유기/셋탑박스를 전부 전원OFF했다가 켜봐주셔야 해요.
(만약 셋탑박스가 모뎀과 바로 직결되있다면 공유기는 재부팅 대상에서 제외해주셔도 됩니다)

이후에도 동일한 문제가 생긴다면
셋탑박스에 연결된 랜선과 HDMI선도 교체해보고
VOD에서는 별 다른 문제가 없는지 확인한다거나,
지하통신실에 있는 L2스위치에는 별 다른 이슈가 없는지 체크해봐야 합니다.
아니면 아예 셋탑박스 자체를 교체해야할 확률도 존재하지요


헌데 요런 과정들을 와우님이 직접하시기엔
번거롭기도 하고 직접 테스트하지 못하는 과정도 있어서
통신사 기사님을 불러보셔야 합니다

우리가 요금납부 의무를 가지듯이
통신사들도 품질보전의 의무를 가지고 있거든요!

LG고객센터(국번없이 101) 장애신고 부서로 전화하셔서
증상을 말씀하신 다음, 모뎀/공유기/셋탑전부 재부팅했는데도 동일하다는 등,
상황을 자세히 말씀해주시면 기사님을 배정해주실 거고요!

기사님이 여러 경우의 수를 모두 체크해서 문제해결에 힘써주실테니
시간되실 때 꼭! 장애신고해주시면 좋겠습니다
저희가 대신해드리고 싶은데 LG유플러스는 특이하게 본인외에는 접수가 불가능하다고 하더라고요..ㅠ
(참고로 장애신고부서는 24시간 열려있습니다!)


모쪼록 해결되길 진심으로 바라고 있겠습니다
제가 이번에 큰 도움 드린 건 없지만 이후 소식 들려주시면 감사하겠습니다!(꾸벅)