SK 인터넷 상품에 관련하여 질문이 있습니다.

부천사람님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아입니다^^
저희 백메가를 찾아주시고 문의글 남겨주서서 감사드립니다~!

2013년 10월에 SK로 "인터넷+TV+전화" 결합상품을 가입하셨는데,
인터넷은 너무 느리고, 전화는 잘 사용하시지 않는 상태로군요~!
인터넷이 느려서 그동안 많이 불편하셨겠습니다..ㅠㅠ

통신사마다 실제적으로 속도차이는 거의 없다고 볼 수 있는데요,
간혹 거주하시는 지역의 해당 통신사의 인터넷 선 연결이 불안정하다던가
하는 이유로 속도차이가 생기는 경우가 있습니다~ 흑흑

너무 답답하셔서 다른 통신사로 옮기고 싶다고 하셨는데,
만약 속도를 측정했을 때 정말 매우 느리게 측정된다면~!!위약금 없이 해지가 가능합니다!^^

통신사들의 최저보장속도가 50mbps 이므로, 이보다 낮게 측정된다면 계약 위반이 되거든요~!
고객님들께 최저로 보장해드려야하는 약속된 속도가 지켜지지 않은 경우라면
당연~히! 고객님께서는 위약금을 내실 필요가 없는것이지요~^^

1.
아래 링크에서 인터넷 속도 측정해보시고,
50mbps 이하라면 통신사에 컴플레인을 걸어 위약금 면제를 받으시면 되겠습니다~!
http://myspeed.skbroadband.com/mesu/dost/dost.asp

그럴 경우 타 통신사로 통째로 수월하게 갈아타시면 됩니다~!^^

2.
만약 측정한 결과, 최저보장속도보다는 높게 나올 경우,
무조건 해지하시거나 상품 변경하시기에 앞서, 우선은~~!!
SK 본사로 "속도가 너무 느리다!! 해결해달라~!!" 하고 컴플레인을 넣어보시기 바랍니다!

고객님께서 불편하실 땐 바로 목소리를 내셔야 해결해줍니다~ㅜ

3.
그렇게 해도 해결이 되지 않을 경우~!
속도가 더 빠른 SK상품으로 교체 원하신다면, 기가라이트(500메가) or 기가 상품이 있지만...
이것으로 변경하는 것은 의미가 없습니다!
왜냐하면, 100메가급 인터넷 만으로도 "정상 속도"가 나와야 정상이기 때문입니다!
즉, 1~2번으로 해결이 되어야 정상입니다!! ("정상"만 3번을 반복했네요;;)

4.
그냥 다 관두고 시원하게 "SK 해지 -> 타 통신사 신규가입" 원하신다면,
SK로 전화하셔서 "해지할 경우 위약금 얼마냐~?!" 견적서 요청해 받아보시고,
타 통신사로 사은품 받으시면서 신규가입하시면 되겠습니다~^^

(현재가 개통후 1년이 약간 지난 시점이므로 사은품 반납하실 필요가 없으며
위약금도 그나마 가장 적게 나오는 때라, 갈아타기 딱 좋은 시기입니다~!^^)



불편 느끼시는 인터넷 속도가 하루빨리 해결되기를 바라겠습니다~ㅠㅠ
그럼 편안한 밤 보내시고 즐겁고 여유로운 휴일 만끽하시길 바랄게요~!

다른 궁금한 사항이 있으면 전화 또는 게시판 통해 문의주세요~^^
기다리고 있겠습니다~ 감사합니다!^^