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상담 문의 드립니다.

han**** 2020-03-05 01:16 조회 3,081
며칠 전, 사무실 오픈으로 백메가를 통해 KT 인터넷 신청을 진행했습니다. 이번엔 집에서 사용하는 인터넷에 대해 알아보고자 문의드립니다. 와이파이 속도가 평소 너무 느려서 오늘 속도측정을 해보니 평균 다운로드 속도가 10Mbps,, 업로드 속도는 7Mbps,, 핑은 32ms 정도 나왔습니다. 와이파이 공유기가 문제인지 , 비대칭형이어서 그런것인지 알고 싶습니다. 또한 현재 CJ헬로비젼으로 TV와 묶어서 사용하고 있는데 3년 약정에 현재는 1년정도 지났습니다. 사은품으로TV를 받아서 사용하고 있는데 만약 지금 바꾸면 위약금이나 상품 반환이 되는지, 바꿀 수 있다면 어떤 인터넷으로 진행하면 좋을지 여쭙고 싶습니다. 주소지는 전라남도 여수시 ***로 *** ****** ***동 ***호라인이고, 현재 엘지 휴대폰 1대 사용하고 있으며, 사무실에는 KT인터넷을 전화와 묶어 사용할 예정입니다.
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댓글 3

김사라 2020-03-05 16:48
오! 안녕하세요~? han****님!
며칠전에 안내 도와드린 김사라입니다
다시 만나뵈어서 반갑습니당♡ 후훗

이번에는 자택 인터넷에 대해 문의주셨군요!
기존에 CJ 헬로비전 (현 LG 헬로비전)을 사용 중이신데,
품질이 너무 좋지 않아 불편을 겪고계시구요 ^^;


말씀하신 속도를 보니...
너무너무 좋지 않네요...
업로드만 좋지 않다면 비대칭 망 때문이라고 생각할 수 있는데,
다운로드가 무려 10Mbps라면...
LTE 속도보나 느린 것입니다 ㄷㄷㄷ

말씀하신대로 와이파이 품질 문제일 수도 있고,
아니면 헬로비전 망 자체의 문제일 수도 있는데요~!?

지금 전산이 문을 닫아 바로 체크가 어렵네요 ㅠㅠ
다시 전산이 열리는 내일 오전까지 잠시만 기다려주시겠습니까~!?
확인하고 이어서 안내 도와드리겠습니다!



그리고 혹시 제 댓글을 먼저 확인하신다면...
아래 정보를 말씀 부탁드려용 +_+


1. 혹시나 측정하신 서버의 문제일 수도 있으니,
실제 인터넷 속도가 어떻게 나오는지 다시 측정해보시면 좋겠습니다

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

다양한 속도 측정 서버가 있습니다만...
국내에서 요 벤치비 사이트가 가장 안정적인 편입니다 ㅎㅎ
통신사 기사님들도 자주 쓰시는 사이트이죠!
여기로 평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시길 바랍니다!

그리고 공유기를 사용 중이신,
1) 모뎀에서 ----> 컴퓨터로 직통으로 유선연결하여 속도를 체크해주시고
2) 모뎀---공유기---> 컴퓨터로 연결된 속도를 체크해주시길 바랍니다!


2. 그리고 사용하시는 공유기 모델명도 함께 남겨주시구요 +_+


3. 혹시 자택에서는 총 몇대의 통신기기를 사용하시는지도 말씀해주시겠어요~?
노트북 2대, 데스크탑 1대, IPTV 1대, 휴대폰 3대, 태블릿 1대, 콘솔게임 2대
이렇게 말이죠!


4. 마지막으로...
현재 LG 5G 요금제는 정확히 어떤걸로 사용하시나요~!?
(1년 반 뒤 알뜰폰으로 변경하실 예정 맞지요~!? ^^)


이렇게 네가지 정보 말씀 부탁드리며,
저는 내일 오전 중에 다시 찾아뵙겠습니다 ^▽^~
평안한 오후 보내세용!! han님~♡
han**** 2020-03-05 20:39
1. 컴퓨터 벤치비로 측정한 결과 다운로드 93.27Mbps , 업로드 92.64Mbps 로 나옵니다. 지연시간은 평균 18.39ms 로 나옵니다. 모뎀->컴퓨터, 모뎀-공유기-컴퓨터 속도 체크는 어디서 확인하는지 잘 모르겠어요.
어제는 휴대폰 와이파이 벤치비를 측정하였는데, 다운로드 10메가, 업로드 7메가 정도로 나왔습니다. 다만 오늘 공유기 앞에서 측정한 결과 다운로드 58메가, 업로드77메가 값이 나왔습니다. 제 방에서 측정할 때 유독 낮게 나왔는데, 공유기와 제 방 사이에 벽이 2개 존재합니다. 혹, 직진하는 전파 말고 돌아서 반사하는 전파가 도달할 수 있도록 하는 공유기는 없는지요.
2. 공유기 모델명은 AP Router (DVW-2300N) (주)다보링크 입니다.
3. 데스크탑 2대 (2대를 동시에 사용하는 경우는 거의 없습니다.) IPTV 0대(유튜브 등은 볼 수 없고 케이블만 나오는데 IPTV는 아니지요? CJ헬로비전 셋톱박스와는 연결되어 있습니다.), 휴대폰 3대 입니다.
4. 현재 55,000 요금제 사용하고 있고, 1년 반 뒤 알뜰폰 변경 예정 맞습니다.
김사라 2020-03-06 10:28
오! 체크해주셔서 감사합니당 ^_^)/


1) 모뎀->컴퓨터 속도는
모뎀 LAN포트에 연결된 랜선을 ---> 바로 컴퓨터에 꼽아서
컴퓨터에서 벤치비 사이트를 켜서 측정하시면 되구요!

2) 모뎀-공유기-컴퓨터 속도는
모뎀--->공유기 --> 컴퓨터로 연결하신 뒤에
컴퓨터에서 벤치비 사이트를 켜서 측정하시면 되구요!

이 둘은 '유선' 속도를 측정한 것이구요~
'무선'은 또 별개입니다!


3) 무선을 확인하시려면
공유기에서 나오는 무선 와이파이를 컴퓨터나 휴대폰에서 잡아서
벤치비 사이트나 어플에서 측정하시면 됩니다

참고로 유선 --> 무선으로 신호가 변환되는 과정에서 속도가 조금 하향되는데요~
만약 좋은 공유기를 사용하신다면 거의 차이가 없습니다!
반대로 좀 스펙이 좋지 않은 공유기를 사용하신다면
신호가 많이 약해지고 하향되겠지요 ㅠㅠ
멀리 보내기도 어렵구요!




음.. 그런데
측정하신 컴퓨터 벤치비 결과는 아주 좋습니다!
아마 유선으로 연결하신 결과지요~?

100메가 인터넷이 최~~~대 100Mbps 속도가 지원되는 것이니
90Mbps 언저리라면 거의 최상급 속도로 제공되는 것이거든요 ㅎㅎ

대칭형 망임이 틀림 없습니다 ^_^b


이에 비해서 공유기로 측정한 결과가
아주아주 형편없는 것으로 보아....
아무래도 현재 속도 문제는 공유기가 원인으로 보입니다 ^^;

안그래도 현재 사용하시는 DVW-2300N 공유기는
현재 판매하지도 않는... 구형 OF 구형 제품이네요 ㅠㅠㅎㅎㅎ



유선 인터넷 망 품질은 문제가 없으니,
공유기만 교체하시면 될 것입니다!

또한 약정 만료 전이라 위약금이 많이 발생할테니,
해지는 추천드리지 않구요 ㅎㅎ...


＊와이파이 공유기 구매 vs 임대 (ver2.0)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information

요기 링크를 살펴봐주시겠어요~?
백메가에서 공유기를 몇개 추천드리고 있습니다 :)


＊모델명 : EFM ipTIME A3004NS-M
＊가격대 : 5~6만원
＊링크 : http://prod.danawa.com/info/?pcode=5767006&cate=11311150

이정도 공유기를 구매하신다면
MU-MIMO 기능 (1:N 신호 전송을 지원하는 기능입니다) 등
최신 기술이 들어있기 때문에
여러대의 기기가 동시에 접속해도 속도가 저하 되지 않을테고,
좀 더 강한 신호를 멀리 보내실 수 있을 겁니다 ^_^

쿠팡 같은 곳에서 바로 주문하실 수 있으니,
한번 구매해보시는 것이 어떨까요~!?

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