인터넷 설치했는데요

안녕하세요 정현님~! 백메가 이상희라고 합니다
지난 6월 말에 SK인터넷 신청해서 설치받으셨죠?!

가입 당시에 SK공유기를 따로 임대받진 않으셨는데
아마 기존에 사용하던 공유기가 있으셨나 봅니다 +_+

사제 공유기는 자가설치가 원칙이긴 하나,
기사님께서 이를 도의적인 차원에서 같이 설치해주셨었나봐요!


헌데 어찌된 연유인지 와이파이가 잡히질 않나보군요 ㅠㅠ..
사제공유기다 보니 기사님을 불러서 원인을 찾기도 애매하시겠습니다;;
기사님 출동시 통신사 과실이 아니면 출동비로 27,500원씩 받아가고 있거든요 ㅠㅠ

그래서 무엇이 원인일지 하나씩 체크해보아야 하는데요
말씀해주신 상황이 명확치 않아서 몇 가지만 먼저 여쭈어보겠습니다.


1) 제가 짐작한대로 공유기는 기사님께서 설치해주시고 간 게 맞나요?
아니면 공유기 설치방법만 알려주시고 설치는 정현님께서 하신 건지 궁금합니다.

2) 와이파이는 언제부터 안되었나요?
공유기 설치했을 때부터 안되었던 건지,
아니면 설치 직후엔 잘 썼는데 어느 순간부터 갑자기 안되는 건지 궁금합니다

3) 쓰시는 공유기 모델명과 사용하신 지 얼마나 되었는지도 알려주세요~!
모델명은 공유기 뒷면이나 옆면에 붙여있는 스티커에 적혀 있습니다.

4) 공유기 설치가 정상적으로 되었다면
당연히 공유기 인터넷포트(WAN포트)에 랜선이 꼽혀있을 텐데요.
이 랜선은 어디와 연결되있는지 봐주세요!

(SK모뎀이랑 연결되있다던지, 벽면에 있는 랜포트랑 연결되있다던지 등)

그럼 저는 정현님 댓글 기다리고 있겠습니다.
가입당시 알려주셨던 연락처로 답변알림 문자 보내놓을테니
확인하시면 답변 부탁드릴게요~! (--)(__)

해당 기사님이 sk공유기 설치해주시고 와이파이가 된다고 하셨는데 와이파이가 잡히질않네요 뒤쪽 리셋버튼 눌러도 안되구요