헬로비전 가입 문의

안녕하세요, key4님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

아마 LG헬로비전으로 이동하시어
가계통신비를 줄이고자 하시는 듯 한데요 +_+
다소 이야기가 길어질 거 같아
아래에서 하나씩 차근차근 짚어가며 말씀드리겠습니다.


1. 헬로모바일(KT망+LTE요금제) 휴대폰 1대 결합 시
500메가 인터넷과 베이직 UHD SMT를 매월 24,690원에 이용할 수 있고요~!
이와 별개로 휴대폰 요금에서 (기본료-요금할인) * 10% 할인 혜택도 받을 수 있어요.

사은품은 아쉽게도 현재 1만원 줄어들어
총 43만원(현금 27만원+상품권 16만원)이 지급되고 있으며,
맨 첫달 요금에 기사님 출동비(설치비) 44,000원이 합산 청구됩니다.


2. LTE 유심 요금제는 아예 결합 자체가 불가하여
LTE 요금제 중 월정액이 가장 낮은 "헬로LTE 표준" 요금제 결합이 가능한지 확인 중인데
다소 시간이 걸리고 있어서 확인하자마자 추가 댓글로 말씀드릴게요ㅎㅎ


3. 다행히 아직까진 유예기간없이
LG유플러스에서 -> LG헬로비전으로 이동할 수 있습니다.
즉, 문제없이 LG헬로비전으로 신규가입하시어 사은품 혜택을 받을 수 있지요 +_+


4. LG헬로비전 이용약관에서 보장하는 최저보장속도(SLA)는
500메가 인터넷 기준으로 150Mbps(18.75MB/s)입니다.

헌데 한 가지 문제가.. 요것을 "다운로드"만을 기준으로 두고 있다는 것이에요.
즉, 추후 HFC망으로 제공되는 곳으로 이사가실 때
다운로드 속도가 이만큼 나오지 못한다면
크게 어렵지 않기 위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있겠지만
다운로드 속도는 잘 나온다면 위면해지를 적용받기 어려울 수 있어요ㅠ

key4님께서 말씀주신 소비자분쟁 해결기준은
처음 듣는 사례여서 구글링(?)해보았는데 요러한 사례가 있네요ㅎㅎ

다만, 최종 확답은 LG헬로비전 본사 통해 받으셔야 하는지라
위약금 50%만 지불하고 해지할 수 있을거라 확답드리기가 어렵고요ㅠ
지역케이블 요금 체계가 메이저 통신사와 달리 일관성이 없고 복잡하기에
어느 정도 나올지 말씀드리기가 애매합니다ㅠㅠ

하여 너무나 안타깝지만 해지를 앞두고 계실 때
LG헬로비전 본사 고객센터를 통해 확인해보셔야 해요.
(그동안의 경험으로 미루어볼 때 본사에 문의하셔도
추후 예상 해지위약금은 말씀드리기 어렵다고 할 거예요^^;;;)


5. RED셋탑박스는 3월까지만 해도 이용할 수 있었지만
현재는 단종된 것으로 확인되었어요.
즉, 가입 및 변경 모두 불가하여 PVR 기능을 사용할 수 없는 방법이 없습니다ㅠ 크흡..


6. 현재 OSS는 메이저 3사 통신사와 스카이라이프만 가능하고,
LG헬로비전은 내년 7월쯤 시행될 예정입니다^^;
하여 LG헬로비전으로 신규가입하는 경우엔
기존 방식대로 (직접 해지 요청ㅠㅠ) 해지 신청을 해주셔야 해요 ㄷㄷ

저 역시 LG유플러스 해지팀 명성(?)을 잘 알고 있는지라
OSS로 해지할 수 있으면 좋을텐데
너무나 아쉽게도 지금으로선 방법이 없네유;;


아이쿠야ㅠ 답변드리다보니 좋은 이야기보다
부정적인(!?) 이야기를 많이 드린 듯 하여 민망하네요^^;;;
찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀 남겨주시고요,
앞서 말씀드린 휴대폰 요금제에 대해선 확인완료되자마다 말씀드리겠습니다 +_+

key4님ㅠㅠㅠ
확인이 늦었습니다. 죄송해요ㅠ

일단 실질적인 접수를 관할하는 상위부서를 통해 확인해보았는데
피드백도 늦었고, 답변도 애매하게 해주셨습니다 ㄷㄷ
"결합은 가능할 것 같지만 모바일 요금할인은 거의 없을것 같습니다." 하고 말이지요;;;


하여 답답한 마음에 직접 LG헬로비전 본사 고객센터로 전화해보았고,
담당 상담원님께서 아래와 같이 확인해주셨어요.
"결합 가능하고, 인터넷 요금에서 할인받을 수도 있습니다.
다만, 모바일 할인은 결합해봐야 알 수 있어요." 이렇게요ㅠ

"그럼 모바일 할인 적용 여부는 확인할 수 있는 방법이 없는건가요?" 하고 여쭈우니...
"그건 모바일 부서로 전화해봐야 알 수 있습니다." 하고 알려주시더라구요;;

그/래/서/ 헬로모바일 본사 고객센터로 또다시 전화했습니다.
다행히 모바일 담당 상담원님께선 아래와 같이 알려주셨지요 +_+
"결합 가능하고, 인터넷과 모바일 요금에서 모두 할인적용됩니다." 하고 말이지요.


자, 이렇게 해서~! 엄청난 여정(?)이었는데요^^;
결론적으로 "헬로LTE 표준" 요금제 결합을 통해
할인받을 수 있는 것으로 최종 확인되었습니다.

다만, 두 가지 마음에 걸리는 것이 있어요.

1) 어떤 휴대폰 요금제든지 "프로모션 할인가"가 적용되면 결합이 불가해요.
따라서 개통받기 전에 요것이 적용되었는지도 꼭꼭 확답받아주시고요 +_+

2) 반드시 인터넷을 설치받은 시점으로부터
30일 이내에 휴대폰을 결합하셔야 기존 약정기간 그대로 유지됩니다ㅎㅎ

이후에도 결합이 가능하지만
휴대폰 결합시점으로부터 3년약정이 갱신되는지라
웬만하면 일찍이 유심 변경하여 결합하는 것이 좋답니다.


음.. 통신상품이 참 복잡시렵죠? ^^;;
혹시 헷갈리는 부분이 있으시면 부담없이 말씀해주세용