확인부탁드립니다.

안녕하세요~! 백메가의 이수빈입니다!
다시 백메가를 찾아주셔서 정말 정말 감사드립니다~!!

허걱! 가입하셨던 상품은 SK인터넷 중, SK텔레콤 주식회사의 "온가족무료"라는 결합상품입니다~!
즉, 사용하시는 SK핸드폰을 인터넷과 결합하면 그만큼 할인을 해 주는 상품이지요~!

계약당시에 요금이 전확히 20,900원이었고
(현재 자동이체 할인 209원이 적용되어 20,690원이 실제 납부금액이시죠!)
총 2명분의 핸드폰이 결합되었었답니다~!

문제는, 핸드폰을 교체하시면서 (SK -> SK로 번호유지 에이징을 하신 것이죠?)
이 결합이 풀어져 버린것으로 보이는데,
이는 핸드폰을 판매하는 대리점들이 핸드폰 결합상품이나 요금체계에
대한 전문성 없이 핸드폰 자체의 판매권유에 매몰되어 있기 때문에 발생한 현상으로 보입니다.

즉, 그리하여 결합이 풀어지면서 기존의 인터넷 요금 11,000원 + 9900원 (TV)에서
인터넷 기본료가 다시 정상가인 22,000원으로 올라가 버린 것이지요.
핸드폰 대리점에서 이런 부분을 (핸드폰 대리점의 전산상으로 결합여부가 조회가 되는 것으로 알고 있는데
저희가 핸드폰은 취급하지 않기에 정확히는 모르겠습니다;;) 고지하지 않고, 그냥 에이징 처리한 것으로
보입니다. 만약, 온라인 개통 (뽐뿌나 오픈마켓)으로 하신 것이라면, 사실상 대리점들이 이런 것들을
신경쓸 리는 만무하고요 ㅠㅜ

해서 지금 상황에서는 다시 인터넷 요금 원복이 힘들것으로 보입니다 ㅠ
한번 풀어진 결합을 다시 묶을 수는 없는 실정인데, 안타깝게도 핸드폰 대리점에 이런 것들을
사전 고지하는게 의무 또한 아니기 때문에 상당히 애매한 상황이겠습니다 ㅠ

참고로 현재 사용하시는 인터넷은 SK텔레콤 주식회사의 상품이기에
본사 고객센터의 전화번호는 국번없이 1599-0011 번호가 되겠습니다..!
더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요!

p.s: 남겨주신 전화번호는 블라인드 처리하였습니다!