LG 기가슬림+tv 1년사용후 위약금관련 문의입니다.

안녕하세요 몽환님 백메가 이상희라고 합니다~!

아이구야.. LG인터넷 품질때문에 해지하려고 알아보시는 중인가보네요;;
위약금을 감수하실 정도면 이미 조치는 해보셨으리라 생각되는데
그럼에도 해결이 되지 않으셨나봅니다..ㅠ_ㅠ


일단 통신상품 위약금은 사용한 기간이 길어질수록 불어나는 구조를 가졌습니다.
때문에 지금은 40만원이지만 앞으로는 50~60만원까지도 불어날 수 있어요.
상식적으로는 약정기간이 지날수록 위약금이 줄어들어야 하는데
통신상품 위약금은 기이한 구조(?)를 가지고 있답니다;;


헌데 과거 LG유플러스는 이 위약금에 장비반환금까지 포함시켜서
위약금이 커보이게끔 부풀리는 일이 있었습니다.
(장비반환금 = 장비를 반납하면 내지 않아도 되는 금액)

이때문에 고객분들에게 반감을 많이 사기도 했고
욕도 많이 먹어서(?) 오늘날에는 더이상 이런 장난을 치지않게 되었어요
[참고글] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=574


허나 오늘날에는 개과천선(?)했습니다!
그래서 장비반환금이 해지위약금에 목격되는 일이 없고요
적혀있는 내용은 중도해지시 100% 납부해주셔야하는 위약금들이 맞습니다.

아~~주 간혹 장비배상금이나, 장비손실금등으로 청구되는 내역들이 보이긴 하는데
이는 임대당시 제공되었던 LG장비를 반납만 잘 해주시면 사라지는 내역이라
혹시나 이게 껴있진 않은가 살펴봤으나.. 따로 확인되진 않았습니다

즉, 조회하신 페이지의 위약금은 전부내셔야하는 게 맞습니다 ㅠ.ㅠ



음.. 품질때문에 해지를 염두하시는 거라면
차라리 통신사에게 위약금면제 해지(일명 위면해지)를 요구해보시는 게 어떨까요?

우리가 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재하고,
품질을 온전히 보전하지 못한다면 -> 댓가를 위면해지로써 치뤄야함이 마땅합니다.

물론, 통신사들 위면해지 규정은 말도 안되게 높은 기준을 요하고 있지만
상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
규정을 충족하지 않더라도 구제받아야 마땅해요


하여 그간 기사님 불러 장애신고 해온 이력이 있으시다면 이를 근거로

"그동안 품질문제 해결을 위해 기사님도 여러번 불러보았으나
최종적으로 해결되지 않았다. 그 스트레스가 너무 커서 위약금을 내고서라도 해지하려 했는데
위약금이 말도 안되게 부풀어있었고, 품질때문에 스트레스받아서 해지하는건데
도저히 그 금액을 내고 해지하는 건 억울해서 안되겠다!
위약금 면제해지를 해주시라!"

라는 식으로 이야기를 풀어보셔도 되고요!

기사님 소환이력(?)이 전혀 없으시다면
지금이라도 차근차근 문제해결을 위해 장애신고를 통해 기사님을 불러보시면 좋겠습니다.

이 장애신고 횟수가 거듭되고,
기사님이 다녀가신 횟수가 많음에도 품질문제가 해결되지 않는다면
통신사가 위면해지를 취해줄 수 밖에 없을 테거든요!


물론, 절대 쉬운 길은 아니겠습니다만.. 분명 시도해봄직 하실 겁니다.
만약 그 과정에 문제가 해결되어 정상적으로 사용할 수 있게된다면 다행이고 말이죠! +_+


그러니 저의 답변 참고하셔서 위면해지를 요구해보시길 바라겠습니다!