인터넷 변경 관련 문의입니다.

ch님 반갑습니다~!! 백메가 상담원 이루다입니다^ㅁ^
백메가를 방문해주시고 소중한 문의글도 남겨주셔서 감사드려요~!!


현재 SKB 인터넷과 TV 사용중이시며 가입한지 1년정도 되셨는데요~~
그런데 핑문제와 다운로드 속도문제로 많이 불편하셨나봅니다..ㅠㅅㅠ
인터넷 사용이 원활하고 쾌적하지 않고 문제가 있으면 정말 답답하죠;;;

지난번에도 비슷한 고객님께 답변드린 적이 있었는데요~~
(아마 비대칭형이어서 품질에 문제가 많지 않았나 생각이 드네요;;;)
그때 답변 그대로 안내드리게 됐네용~!! ㅎㅎ


--------------------SKB 품질 불량 문제----------------------

혹시 그동안 SKB로 품질문제로 클레임 거신 적은 없으신가요??!!
불편하시면 참지 마시고 바로바로 조치를 취하시는 게 좋거든요~!!
기사님이 출동하셔서 좀 손봐주시면 나아지기도 하구요~~

아마 SK의 경우에는 장애신고 3회를 누적시키시면 될 텐데... (많게는 5회)

만약 이미 기사님께서 여러번 내방하셨음에도 개선되지 않은 경우라면~?!
더더욱 충분히 클레임을 제기하셔야만 하는 건이거든요~~

그런 경우라면,
지금 바로 국번없이 106(SK브로드밴드 고객센터) -> 2번 -> 생년월일 + # 을 입력후
장애부서에 "위약금 면제 해지받겠다. 누적된 장애이력 있을텐데, 현재도 개선이 없다"
..라고 해주시면 끝나는 문제라고 할까요~?!^ㅁ^


그런데 안타깝게도 본사 상담원들마다 "역량의 차이"가 있어서요..
(표준 스크립트는 있으나, 그 단위 권한을 제대로 알지 못하거나
제공해주지 못하는 상담원이 많습니다;; 본사 고객센터 수준이 생각보다 낮거든요...)
어쩌면 여러번 요청을 하셔야 할 수도 있긴 합니다만... (흡)

인터넷은 품질 그 자체가 상품의 정체성이랍니다~!!!
절대로 끊기는 인터넷을 방치하시면 아니되는 것이지요~~>ㅅ<)/


그리고, 위약금의 경우 본인만 조회가 가능하답니당~~(개인정보 문제라..)
SKB 본사로 직접 조회하셔야 정확히 아실 수 있는 부분이겠습니다~!!ㅂㅠ

(ch님 경우 상태가 심각하다면, 위약금면제해지 받으셔야 할테구요~~)



-------------------아웃바운드 TM 주의!!----------------------

그리고, 전화로 LG 인터넷 가입하라는 권유전화 받으신 것이죠?!
이는 LG 본사에서 전화하는 게 아니라 아웃바운드TM 당하신(?) 것입니다~~
(본사 어디에서도 아웃바운드TM 전화를 절대 하지도 않고 해서도 안되죠!!)

해서 가입권유전화하는 업체들은 특히 조심하시는 게 좋습니다
가입하시는 건 더더욱 비추구요~~ㅠㅅㅠ
꼭 믿을만한 업체에서 가입하셔야 안전합니다~!!

요즘 방통위 단속도 심하므로 사은품 많이 준다고 꼬드기는(?) 업체들은 특히
단속에 걸릴 경우, 사은품지급 없이 먹튀할 가능성이 높아서 더 위험합니다..ㄷㄷㄷ



----------------------KT 신규가입----------------------

만약 KT도 대칭형 광랜이 들어오지 않는다면 속도는 크게 개선되기
어려울 수도 있습니다~ㅠㅅㅠ (특히 게임을 즐기신다 해서요~~)

KT로 주소지 조회해보시면 대칭형인지 비대칭형인지 아실 수 있구요
이 역시 통신사마다 같은 비대칭형이라도 지역에 따라 차이가 있을 수 있어서
기사님이 설치해보시고 테스트해봐야 속도를 정확히 알 수 있는 부분이네용~


직접 KT 본사 100번으로 전화하셔서 조회하셔도 되구요~
주소지를 말씀해주시면 제가 대신 조회해드릴께요~!!^ㅁ^
주소지는 동/호수 혹은 번지수 까지 전부다 알려주셔야 한답니당~!!!


KT로 핸드폰 1회선만 결합하시는 경우라면,
최소 54요금제 이상이어야 요금할인이 들어갑니다~ (매우 까다롭죠;;)

폰결합 조건은 34요금제 이상(3G/LTE)이면 되지만...
1회선 54미만 요금제는 결합해봤자 요금이 동일한 22,000원이구요~~
54이상~67미만 요금제 결합시 인터넷 19,250원이 됩니다~~ㅎㅎ

★ 총 월요금은 "인터넷 + OTV 10(UHD)" 신청시
인터넷 22,000원 + OTV 10(UHD) 14,300원 = 총 36,300원구요~!!

54이상 요금제로 변경하시면 인터넷이 19,250원이 되므로
총요금은 33,550원이 되는 것이지요~~>ㅅ<

★ 사은품은 상품권 6만원 + 현금 22만원 = 총 28만원 지원되며,
이는 UHD 셋탑으로 하실 경우입니당~!!
만약 일반셋탑은 요금이 1100원 저렴한대신 사은품이 -5만원 됩니다ㅠㅅㅠ

(KT TV포함시 방통위 가이드라인 맥시멈 사은품이 28만원이에요!!^ㅁ^)

☆ 따라서, 신청시 UHD셋탑이라고 말씀해주시거나, 신청서에 메모해주세용~!!!


★ 설치비는 22,000원 별도로 청구됩니다~!!! (3사 다 받습니다..ㅠㅅㅠ)




그럼 안내드린 내용 참고해주시구요~~

다른 궁금한 점도 언제든 편하게 문의주세용~!! 감사합니다^ㅁ^