인터넷 대칭 및 비대칭문의

안녕하세요 Narshall님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다 ( ღ'ᴗ'ღ )♡

아하, 인터넷이 자주 끊겨서 통신사를 변경해볼까 고민하고 계신가 보네요..! ㅠ
그런데 지금 사용하시는 인터넷과 본인 포함 가족분들의 휴대폰이 모두 결합된 상태라
다른 통신사로 갈아타기엔 애매한 상황에 놓여있으신 듯 합니다.


일단, 끊김문제 원인을 파악해야 합니다.

의심하신 것처럼 거주지까지 들어가는 인터넷이 비대칭형이라 문제가 발생했을 수 있지만,
이외에도 모뎀/공유기 등의 하드웨어 문제, 구내선로나 랜선(UTP케이블)의 문제일 수도 있고요
혹은 소프트웨어가 발생시킨 문제일 수 있고 말씀드린 원인 중 복수의 문제가 끊김을 유발했을 수 있습니다^^;

이렇듯 원인이 다양하다보니 증상을 자세히 살펴볼 필요가 있는데요!
만약 거주지까지 제공된 인터넷이 비대칭형이라면 ->
결합할인을 포기하고서라도 울며 겨자먹기로 대칭형 지원 통신사로 갈아타셔야 하겠지만..
그게 아니라면 통신사를 변경하고도 같은 문제에 봉착될 수 있습니다.
그래서 정확히 어떤 원인으로 문제가 발생했는지 확인할 필요가 있어요

[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162


그리고 이 문제가 해결되고 나면
이후에 비용(결합할인)문제를 어떻게 할 지,
통신사를 옮긴다면 감수해야할 금액은 얼마인지 등을 구체적으로 살펴봐야 하는데요
모든 것을 총 망라하여 최선의 선택을 하실 수 있도록 제가 도와드리겠습니다.
그러려면 Narshall님의 상황을 정확하게 알아야 하는데 이에 관해 몇 가지 질문을 드려볼게요~!


질문1) 먼저 사용하시는 통신상품 구성과 월요금, 약정만료일을 알려주세요!
다른 통신사로 갈아타야할 수 있기에 여쭙습니다.
*예시답변 : SK 100메가 + 베이직tv = 월 30,800원에 쓰고 있습니다. 약정은 이미 만료되었습니다 등

질문2) 결합가능한 3사 휴대폰이나 인터넷이 있으시다면 모~두 알려주세요!
*예시답변 : 저는 LG 데이터33 사용중이고, 아버지는 SK T플랜 라지, 어머니는 알뜰폰(리브모바일, lte든든무제한11gb+)입니다.
따로 분가해서 살고 있는 동생은 KT인터넷을 사용하고 있습니다 등

질문3) 인터넷 끊김문제는 언제부터 발생했는지요?
인터넷 개통직후부터 쭉 있어왔던 문제인지, 특정 시점부터 발생한 문제인지 궁금합니다.

질문4) 끊김문제는 어떤 것을 하고 계실 때 발생하였는지요?

- 웹서핑 시에 끊김을 느꼈다
- 게임을 플레이할 때 주로 끊김을 느꼈다
- 유튜브로 영상을 볼 때 끊겼다
- IPTV를 볼 때 티비가 끊겼다
- 종합적으로 무엇을 하고있던 간에 끊김이 있었다

질문5) 끊김이 발생한 단말기는 어떤 연결방식을 사용하고 있을 때였나요?
예를 들어 유선(이더넷)연결된 데스크탑에서 발생했던 건지
아니면 무선(와이파이)로 쓰고 있는 노트북이나 휴대폰에서 발생했던 건지
유선, 무선 구분없이 둘다 끊겼던 건지 궁금합니다.

질문6) 통신사 AS기사님을 불러보신 적은 없으신지요?
만약 불러보셨었다면 AS기사님이 방문하신 후 어떤 조치들을 해주셨었는지 말씀해주세요!
(모뎀, 공유기 교체라거나 재부팅이라거나 등)

질문7) 사용하시는 공유기 모델명과 사용연식을 대략적으로 알려주세요!
*예시답변 : SK임대공유기(GW-ME612E)를 사용중이며, 3년정도 사용했습니다

질문8) 마지막으로 설치주소지를 정확하게 남겨주세요
대칭형 여부를 조회하기 위함이며 주소는 확인즉시 삭제토록 하겠습니다.


이렇게 총 여덟가지구요~!
답변 남겨주시면 다음 이야기로 넘어가서 자세한 이야기를 살펴보도록 하겠습니다.
그럼 이번엔 제가 Narshall님의 소중한 회신 기다리겠습니다(꾸벅)