대칭형인지 비대칭형인지 알고 싶어요

안녕하세요 황하강님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다~!

아하, 지금 쓰시는 인터넷의 대칭형 여부가 궁금하여 문의주셨군요

확인해보니 이 곳은 KT만 유일하게 대칭형으로 들어가고 있었습니다.
즉, 지금 사용하시는 SK회선과 LG는 비대칭형이라는 뜻이죠..ㅠ


1. 이를 해결할 방법은
통신사측에서 대칭형 장비를 새로 까는 공사를 해주거나
혹은 대칭형을 지원하는 통신사로 이동하는 방법 두가지중 하나인데요.
애석하게도 전(前)자를 통신사에서 들어줄 확률은 0% 에 수렴합니다..ㅠ

광(光) 장비를 들이는 건 예산이 만만치 않게 드는 일일 뿐 아니라,
통신사들은 보통 대단지 아파트나, 세대수가 많은 오피스텔에 인터넷망을 포설하는 게 우선인지라
이미 망이 들어와있는 지역의 품질 개선하는 건 사실.. 뒷전으로 밀려있기 때문이에요.
차라리 대칭형을 지원하는 통신사로 이동하시는 편이 빠르지요..ㅠ


2. 허나.. 통신사 이동도 쉽지 않습니다.
인터넷/티비 해지위약금은 사용기간이 길어질수록 불어나고 있는데
사용 하신 지 기간이 조금 되었다면 꽤나 부담스러운 금액으로 청구되고 있을 것이기 때문이에요

게다가, 품질이 떨어지는 문제로 어쩔 수 없이 해지를 염두하시는 것인데
황하강님께서 이를 물어야 한다면 너무 억울한 일이기도 하고 말이죠..;;

하여 이를 이야기하며 위약금 면제해지(일명 위면해지)를 받아내시면 좋을텐데요!
이를 받을 수 있는 규정은 터무니없기로 유명하지만, 도저히 정상적으로 쓸 수 없는 수준이라면
강력하게 클레임을 걸어서라도(!) 위면해지를 해달라고 요구해보셔야 합니다.
드물긴 했지만 이렇게 싸워서(?) 위면해지를 받아낸 분들도 뵈었었거든요^^;

물론, 여러번의 장애신고 & 여러번의 기사님 소환이 이루어지고 나서야
위면해지를 받아보실 수 있을 터인지라..
절대 쉬운 일은 아닙니다.

허나 위약금을 납부하지 않고 해지할 수 있다면 분명 시도해봄직 하실 거에요
모든 일은 상식과 보편적인 선상에서 이루어지기 마련이니까요.


3. 그러니 시간되실 때 SK고객센터(국번없이 106)으로 전화하셔서
아래와 같이 말씀해보시길 바라겠습니다.

"안녕하세요 문의드릴 게 있어 전화드렸습니다.
요즘 인터넷이 자주 끊기고, 업로드 속도도 처참할 수준으로 너무 안나와서요
코로나때문에 재택을 해야하는 상황인데 인터넷이 이 모양이니 업무도 볼 수 없고
어떻게 하기가 참 어려운 상황의 연속입니다.
이걸 어떻게 하면 좋을까요?

제 나름대로 알아보니 저희 집까지 들어오는 인터넷이 비대칭형이라그런 것 같은데
광케이블로 공사를 해주시던지 아니면 위약금 면제처리해서 해지해주시길 바라겠습니다.
단순히 모뎀이나 공유기 교체해서 해결될 일이 아니란 걸 알고 있기 때문에
시간이 지체되지 않게끔 빠르게 처리해주시길 부탁드립니다.
업무가 도저히 불가능해서 직장에서도 피해가 가고 있는 상황이니 빠른 처리 잘 부탁드리겠습니다."

라는 식으로 말이죠!
꼭 100% 동일하게 하실 필요는 없고 비슷하게 말씀해주시면 됩니다.

이렇게해서 먼저 말씀 해보시길 바라겠구요~!
이후 소식도 들려주시면 감사드리겠습니다~!(꾸벅)