인터넷 속도 문의드립니다

안녕하세요? kmj님 백메가 이상희라고 합니다
만나뵙게 되어 반갑습니다~!

남겨주신 질문을 읽어보니 세가지 의문이 복합적으로 버무려진 듯 하군요! ㅎㅎ
아래에서 하나씩 차근차근 짚어보겠습니다

1. 더 낮은 계위에 위치한 종단 단말기 이더넷 어댑터가 1Gbps로 협상되는 상황에서,
이를 더 높은 계위로 이동했는데 오히려 더 낮은 수치인 100Mbps로 협상되는 것에 대한 의문이시지요?!

일단 이더넷 어댑터의 상태창에 표시되는 "속도"는,
서버 ↔ 클라이언트 통신에서 이용가능한 실제 속도를 의미하는 게 아니라
물리적 장치(공유기 ↔ 종단단말기 등)간의 단순 협상 수치에 불과합니다.

오늘날 기가비트급 인터넷은 크게 2가지 방식으로 공급되는데,
건물의 통신관로 시설이 노후화 혹은 스펙결여를 겪는 경우에는 "증폭방식"으로 설비되기 마련이에요

이 경우 건물 지하통신실(MDF)에서 → 개별 호실 통신단자함까지는 100Mbps 급으로 측정되나,
댁내 설비된 모뎀 혹은 공유기가 "증폭기(!)" 역할을 수행하여
이를 기가비트급 대역폭으로 끌어올린다 여기셔도 무방하죠 ㅎㅎ

하여 공유기(혹은 모뎀)을 거친 단말기(컴퓨터)에서는 기가비트 대역폭이 협상되고,
되려 높은 계위로 단말기를 이동시켰을 경우에는 메가비트급 대역폭이 협상되는 것으로 추정됩니다.
물론 이는 전체적인 정황과 단서가 부족한 상황에서 추정한 것이니 사실과 다를 수 있지만요😅


또 다른 원인으로는 : 종단단말기(컴퓨터)와 연결한 UTP케이블에 단선/노후화가 발생하여
기가비트 대역폭을 상실했을 가능성도 배제할 수 없습니다.

UTP케이블은 피복 내에 총 8가닥(4페어)의 구리선으로 이루어졌는데요~
기가비트급 인터넷 대역폭을 발휘하기 위해서는 4페어의 구리선이 모두 단선 및 신호저하 없이 멀쩡한 상태여야 합니다.
만약 단 1개의 구리선이라도 단선, 신호저하가 발생한다면 : 대역폭은 100Mbps급으로 저하되거든요
그리고 실제로 백메가에 속도문의를 주신 고객분들의 절반 이상은 이 UTP케이블이 원인이기도 했었답니다.

요약하자면 : UTP케이블을 다른 것으로 (최소한 Cat.6 등급 이상으로) 체결해보시길 권해드려요!


2. 인터넷 속도측정이라는 것은 서버 ↔ 클라이언트 통신 결과를 산출하는 것이기에
절대적 수치가 아닌 상대적 수치입니다.
즉 속도측정 서버 위치 / 상태가 큰 변수로 작용해요

특히 kmj님께서 속도 측정도구로 사용하신 fast.com은 더더욱 객관성이 떨어집니다.
이는 넷플릭스가 운용하는 해외 서버와 클라이언트와의 상대적 속도를 측정한 값이거든요?!
SK나 LG유플러스의 경우, 해외 ISP와의 망 교환 대가를 절약하기 위해 해외향(육양 해저 케이블) 대역폭을 제한하기 마련입니다.

쉽게 말해 fast.com의 측정 결과가 전체적인 망 품질을 대변할 수 없고요~
국내향 속도 측정도구 + 나름 공신력 있는 벤치비를 통해 속도 측정을 취해보시는 것이 더욱 객관적일 겁니다.
- 참고 링크: http://www.benchbee.co.kr

참고로 무선 속도는 패킷 오버헤드, 반이중 통신 등의 특성을 가지고 있기에 속도 측정용으로 적합치 않고요~
유선(UTP케이블)로 연결된 단말기에서 속도 측정을 하셔야 하고,
측정 전에 대역폭을 잡아먹는(?) 프로그램이나 와이파이 등등도 모두 꺼주셔야 합니다
그래야 정확한 값을 측정할 수 있어요


3. 한편, 공동주택(오피스텔)에 거주하고 계시긴 하나,
인터넷 청약은 "개인 명의"로 취득한 상황으로 해석됩니다.
이 경우 유선통신에 대한 장애문의는 관리실이 아닌 통신사 고객센터를 통해 해소하시는 것이 정답이에요.

참고로 SKT(텔레콤)고객센터 번호는 080-816-2000 이고요
SKB(브로드밴드)고객센터 번호는 국번없이 106입니다.

인터넷 요금고지서를 보시면
인터넷 요금제 이름 앞에 [B_광랜] / [T_기가라이트] 형태로 알파벳이 하나 붙어있을텐데
이를 보시고 브로드밴드 회선인지, 텔레콤 회선인지 구분하시면 된답니다^ㅡ^


======

요약하자면
1) 사용하시는 공유기가 증폭역할을 수행하고 있는 상황이라 => 공유기를 거치지 않으면 기가급 속도를 쓸 수 없는 구조일 수도 있고요~
혹은 랜선 체결이 잘못 되어있거나 랜선자체 불량때문에 속도가 나오지 않는 것일 수 있습니다.
여분의 랜선이 있으시다면 교체해서 사용해봐주시어요 ^^

2) fast.com은 넷플릭스(해외) 서버와의 속도를 측정하는 것이기에 댁내 인터넷 속도를 대변하지 않습니다.
서버가 국내에 위치한 벤치비 같은 사이트를 통해 측정해주셔야 해요

3) 개인명의로 개통한 인터넷이라면 장애신고는 통신사 고객센터를 통해 해주셔야 합니다^^

여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움되셨으면 좋겠습니다~! ^ㅡ^ 후후