SK인터넷+티비3대 3년약정 끝났습니다.

안녕하세요, Rischa님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

상황을 추론컨대, 게시판에 질문글을 남겨주신 후
답변이 달리기 전에 콜센터와 통화하시면서.. 불만족스러운 경험을 하셨던 것이지요?
(아마 그 후에 본문글을 수정하신 듯 합니다~!>.<)

안그래도 오늘 오후,
콜센터가 시끌시끌하여 자초지종을 탐색해보니..
문의글을 남겨주신 Rischa님께 일어났던 일 때문이더라고요~!

이 일의 핵심은?
저희 박미현 상담원이 Rischa님의 상황 설명에 대한 해석을 제대로 하지 못한데 있습니다.

사실.. 의사소통 과정에서 실수가 발생하는 일은
일상에서 빈번하겠지만~;;
이런 실수가 연속적으로 발생하면? 누구나 답답함을 느낄 것입니다..ㅠ

저 또한 퇴근하고 나면 한 명의 소비자이고
가끔씩 Rischa님께서 겪으신 상황과 엇비슷한 경험을 할 때에는? 비통할 지경입니다~:;

정말 죄송합니다, Rischa님..!

그런데 이 문제는 상담원 개인이 아닌! 백메가라는 조직의 잘못입니다.

개별 상담원분의 컨디션을 면밀하게 관리하지 못한 점,
능력의 상향 평준화를 이루지 못한 점들이 모여 실수를 야기했습니다.

한편으로는 오죽 답답하셨을까~ 싶은 마음이 들면서도..
박미현씨 지인이나 가족분들이 이 글을 목격한다면
얼마나 속상하고 비참한 생각이 들까..하는 마음에 눈 앞이 깜깜해집니다..ㅠ

Rischa님~!
백메가라는 조직이 할 몫을 더 잘 해서,
오늘과 같은 상황이 일어나는 빈도를 줄여나가겠습니다..!

부디.. 미현씨를 나쁘게 바라보지 말아주시겠어요~?

그리고 마음이 허락하신다면,
여기 게시판을 통해
미처 해소되지 못한 소통을 계속 진행하시는 것은 어떠실런지요~?!^~^*

이사(분가) 및 명의와 관련된 질의로 짐작되는데요~!
댓글로 상세한 상황을 알려주시면 그에 맞춰 명쾌한 길을 제시해드리겠습니다~!+_+b


그럼.. 댓글 통해서 꼭 다시 뵐 수 있기를 바랄게요~!
감사합니다~(∗❛⌄❛∗)