해지시 사은품 반환 여부

withot님, 안녕하세요~?! 백메가의 김가영입니다.
닉네임이 낯익어 살펴보니 지난 8월쯤 남겨주신 문의 글을 확인했어요!
당시 제가 인사드렸더군요! 어쩐지 닉네임이 눈에 익더라고요..!
다시 만나 뵙게 되어 너무 반갑고 감사할 따름이에용~😆🧡

이전에 문의주셨던 문의 글 대화 내용을 살펴보고 왔습니다.
지금 문의주신 상황과 엮이는 게 있을 수도 있잖아요?!
헌데 말씀해주신 상황은 과거에 문의 주신 내용과는 관련이 없어 보이네요! 흐흐~


말씀해 주신 내용을 정리하면,
1) withot님 댁에서 쓰시는 인터넷과 TV에 휴대폰 3회선을 결합하여 사용했음.

2) 휴대폰 3회선 모두 알뜰폰으로 이동 예정 - 해지 위약금 15만원
휴대폰 이동시 인터넷+TV 월요금은 +5,500원만 상승함.
(이 외 휴대폰 요금에서 할인 받고 계셨다면 휴대폰 요금 할인도 사라져요!)

여기까지는 어떤 상황인지 확실하게 이해 되었는데요!
withot님께서 말씀하시는 "사은품"이
ⓐ 인터넷과 TV를 가입하며 받은 걸 뜻하는 건지
ⓑ 휴대폰 3회선을 재약정하며 받은 사은품을 뜻하는 건지
=> 두 가지 중 어느 쪽에 해당되는지 살짝 헷갈립니다ㅠ

하여, 몇 가지 질문 먼저 드리려구요!
현재 상황을 확실하게 파악해야 안내드릴 수 있거든요🙌

질문1) 말씀하신 사은품은 어떤 명목으로 받은 사은품인지 말씀해 주세요.

*예시답변: 휴대폰 3대 재약정하며 받은 사은품을 뜻하는 것입니다.


질문2) 말씀하신 사은품이 인터넷과 TV를 가입하며 받은 사은품이라면
현재 인터넷과 TV를 해지하는 쪽으로 염두에 두셨나요?
아니면 휴대폰을 알뜰폰으로 이동하며 사은품도 반납해야 하는 것으로 알고 계신 걸까요?!

그리고 백메가 통해 인터넷과 TV를 가입하신 거라면 성함과 연락처를 알려주세요!
로그인 기록으로는 가입내역이 확인되지 않아서요..!
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되니
개인정보 노출은 염려마세요! (010-12**-**** ← 이렇게 감춰집니다.)


질문3) "그러면 그사이 위약금은 올라갈 것 같은데" 라고 하셨는데
이는 인터넷과 TV를 해지했을 때 발생하는 위약금을 뜻하시는 건가요?
아니면 휴대폰 3회선 해지 위약금을 말씀하시는 걸까요?


위 세 가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면 되고요~
현재 상황에 대해서도 조금 더 상세히 말씀해 주세요!😉

1) kt에서 인터넷과 티비를 3년 약정하고, 휴대폰은 2년 약정을 했습니다. 이때 요금제를 선택하거나 휴대폰을 새로 한 건 아닙니다. 그냥 요금할인만 걸었어요. 사은품을 어느 명목으로 받은 건지는 분명하지 않네요ㅜ
2) 인터넷과 tv는 해지하지 않으려고 합니다. 이 약정 과정을 어머니께서 하셔서 백메가 통해서 한 건 아닌 것 같아요. 말씀으로는 100번(kt 고객센터)에서 바로 했다고 합니다.
3) 휴대폰 3회선 위약금(할인반환금)을 얘기합니다.

도움이 됐습니다! 확인해보니 인터넷 유지하면 휴대폰은 무관하다고 하여 사은품 문제 없이 휴대폰 이동시켰습니다. 고맙습니다.