얼마전 헬로비전 재약정 관련해서 문의를 드렸었습니다
집 주소는 인천광역시 부평구 청천*동 광명아파트 ***동입니다
현재 160mb + 베이직 채널을 이용 중이며 월 29520원을 납부하고 있습니다.
재약정 기간이 다가옴에 따라 백메가에 먼저 문의를 했었고 답변해주신 내용을 바탕으로
헬로비전과의 상담을 통해 재약정 특화 상품을 추천받아서 1기가 대칭형 인터넷 + 베이직 상품으로 현재보다 할인된 상품으로 진행을 했습니다
그런데 오늘 설치기사 분께 전화가 와서 고객님의 아파트는 설치 방법이 다른 곳과 달라
현재 이용 중인 160mb 비대칭형 인터넷 외에는 대칭형 및 500메가, 1기가급을 전부 설치할 수 없다고 하였습니다.
만약 저대로 진행하고 싶을 시 헬로비전이 아닌 유플러스로 접수해야한다는 언급도 있었고, 상담원이 잘못 알고 진행하였다고 합니다.
정리하면, 대칭형 망이 들어갈 수 있지만 설치방법이 다른 아파트와 달라 헬로비전이 아닌 유플러스로 접수를 해야하며,
헬로비전으로 진행 시 160mb 비대칭형 외에는 어떠한 것도 설치할 수 없다 입니다.
어째서 헬로비전으로 진행할 수 없는지, 정말 헬로비전으로는 현재 인터넷 외에는 방법이 없을지,
헬로비전을 계속 이용하는 가정으로 더 좋은 방안은 없을지 여쭤봅니다
+ 방금 상담원이 전화를 했습니다. 현재 아파트 세대가 리드선만 나와있고, 광케이블 유입이 안된다고 하네요.
500mb 또한 고급형 공유기로 상품을 변경 시 가능하긴 한데, 160mb 상품까지만 안내하라는 말을 들었다고 합니다
1기가+인터넷 요금은 월 24750원, 상품권 15만원으로 제시받았었고(불가능이지만..) 현재 160mb로 동일 조건으로는 월 24020원, 상품권 20만원으로 제시받았습니다.
그냥 이대로 하는게 나을까요?