상담팀 교육 필요

안녕하세요, 배지베지님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

에구..! 남겨주신 말씀을 보고 너무 놀라서, 무슨 일인가 하고 알아 보니..!
저희 전화 담당자분께서 불성실하고 소홀한 응대를 한 상황이었더라고요..ㅠ

정말정말 죄송합니다.

변명의 여지가 없습니다.. 부끄러움에 제 얼굴이 다 뜨거워지네요..;;

월요일이라서 유독 바쁘고, 전화가 넘치고,
그로 인해서 마음도 조급한 상태였고,
이미 고객님께는 내용 전달이 다~ 되었다고 생각하고 전화를 끊었던 거라고는 하나..!
(또한 원래 평소에는 좀처럼 이런 잘못을 하는 일이 없었던 담당자라고는 하나..;;)

그것은 모두.. 그저 핑계에 지나지 않는다는 것을 잘 알고 있습니다..ㅠ

기본과 도리를 지키는 것은 마땅한 일이고요..!

그게 어떤 상황에서였든지? 응대를 받으신 고객님께는 그 한 번이 전부나 마찬가지니까요.



배지베지님께서 이번 일로 인해서 얼마나 기분이 상하셨을까- 생각하니,
제가 다 너무너무 속이 상하더라고요..
제가 배지베지님 본인이나 가족이었다고 생각하면? 쉽게 상상할 수 있는 마음이니까요..

어떻게든 배지베지님의 기분이 조금이라도 나아질 수 있도록 해드리고 싶은데
이미 엎질러진 물인데다.. 이번에는 이미 기회가 없겠지요..ㅠ

그래도.. 혹시.. 혹시 괜찮으시다면..!
나중에 인터넷 가입이 필요해지셨을 때, 다시 한번 기회를 주실 수 있을까요~?!>.<

이번 일을 교훈 삼아서, 백메가의 구성원들 교육에 더더욱 힘쓰겠습니다
하여.. 언젠가 기회가 주어진다면~?! 더 나아진 모습을 배지베지님께도 보여드리고,
이번 일을 제대로 사죄할 기회도 꼭 가지고 싶습니다..!


배지배지님..! 다시 한번 진심으로 죄송합니다.

그리고 이렇게 소중하고 귀한 말씀 남겨주셔서 정말 감사드립니다!

부디.. 나쁜 기분은 떨쳐버리시고, 좋은 기분으로 남은 하루를 보내셨으면 좋겠네요..!