인터넷요금 문의

hdmo****님, 안녕하세요!
백메가 이상희입니다 😊

어머나, 쓰던 상품을 그대로 재약정하셨다면
요금은 그대로 유지되어야 정상인데, 오히려 요금이 인상되었군요?

지난 달에 남겨주셨던 문의글을 살짝 다시 확인해봤는데,
재약정하면서 와이파이 확장기(아마도 메쉬 공유기)를 설치받으셨다고 남겨주셨었더라고요.

저의 추측으로는 이 장비의 임대요금 때문이 아닐까 싶습니다.
보통 메쉬 확장기를 추가로 설치받으면 → 매월 1,650원~2,200원 정도가 추가로 부과되거든요!

만약 제 짐작이 맞다면
재약정 통화할 때 추가 장비에 대한 요금을 안내 되었어야하는데,
혹시 안내받은 기억이 없으신지요?!

만약 따로 안내받은 기억이 없으시다면,
정확한 설명 없이 재약정이 진행된 거니까 보상을 요구하셔야 합니다.

그러니 시간되실 때 LG유플러스 본사 고객센터(101)로 전화해보시고,
"최근 재약정 했는데 요금이 오히려 올랐다. 안내받을 땐 그런 얘기 없었는데 어떻게 된거냐?"
라고 꼭 말씀해보시겠어요?

혹시 직접 통화하시기 어렵다면
LG 공식 홈페이지에 1:1 문의 남겨두는 것도 좋은 방법입니다!
명의자 아이디로 로그인해서 문의 남기시면, 가입이력이 확인될 테거든요

부디 원하시는 답변과 조치가 깔끔하게 이뤄지시길 바라겠습니다 🙏
진행하신 뒤에 혹시 더 궁금하신 점 생기면 언제든지 말씀 주세요~!