집 화재 위약금

안녕하세요~! ☺️
백메가 김사라입니다
믿고 문의 남겨주셔서 감사드려요~!

아이쿠… 누전으로 인한 화재라니 정말 큰일을 겪으셨네요 🥲
얼마나 놀라셨을지 감히 상상도 되지 않습니다…
피해가 크지 않으셨기를 바라봅니다



KT로부터 위약금 안내를 받으셨군요 ㅠㅠ
그런데 말입니다!

KT 인터넷 약관 제13조(계약의 해제, 해지)
⑦항에는 이렇게 명시되어 있습니다

⑦ 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다
12. 재난으로 인해 주거시설이 유실, 전파, 반파되어 장기간 서비스를 이용하지 못하게 되는 경우
(단, 피해일로부터 6개월 이내 신청하여야 하며,
이용자는 관계법령에 따라 지방자치단체장이 발급하는 피해사실 확인서를 회사에 제출하여야 합니다.)



즉, 재난으로 주거시설을 장기간 이용할 수 없는 경우에는
위약금 없이 해지가 가능하다는 뜻입니다~!

그렇다면, 누전으로 인한 화재는 재난에 해당할까?
에 대한 부분이 고민되실 텐데요~

가능하다고 봅니다!
예상치 못한 사고로 발생한 화재도 '재난'으로 분류될 수 있을 거에요
일단 진행해보시겠어요~?

그리고 화재로 인해 더 이상 거주할 수 없다는 사실을 증빙하셔야 하는데요
1) 소방서에서 발급받는 화재사실확인원
2) 혹은 화재 관련 보험 처리 서류
이런 자료를 준비하셔서 KT 본사(국번 없이 100번)로 제출하시면 됩니다!


부디 이번 일이 원만하게 잘 처리되어서,
위약금 문제나 불이익 없이 마무리되셨으면 좋겠습니다 🥲
이미 큰 일을 겪으셨으니, 그 이상의 걱정은 덜어내실 수 있기를 바랄게요...!!