한가지 더 여쭙겠습니다.

안녕하세요~ 박인준고객님^^
답변이 늦어 정말 죄송합니다.
속도가 8메가 이상 나오는지역에서는 올려줘도 클레임이 없기에 다들 올려 줍니다.
하지만 속도가 널뛰기 하듯 아래위로 심하게 움직인다거나 아니면 5메가 이하로
(사실 5M로 인터넷 사용하는데도 큰 어려움은 없습니다.)
속도가 안 나올때는 속도를 올려도 불안정할것이기 때문에 고객님께 먼저 동의를
구하게 됩니다. 속도증속을 할경우 신호가 불안정해질 수 있는데 그래도 괜찮으시겠습니까? 라고 물어본 후에 속도 증속을 해주구요, 이렇게 해서 속도가 정말 불안정 하다면
다시 1644-7000번 전화 거신후 안내멘트에 따라 2번 그리고 1번을 순차적으로 누른다음
상담원에게 속도증속 해제 해달라고 말씀하시면 원래 속도로 인터넷 사용가능 합니다.
제 마음도 제가 조금 이득을 덜 보는 한이 있더라도 고객님의 속도를 충분히 풀어드렸으면
하는 마음이지만 현실적인 제약이 걸려서 힘들겠네요. 죄송합니다. ㅠ


1. 그렇진 않습니다. 규정속도는 10 이지만 고객이 요구하면 20으로 증속 해줍니다.
특이한 사례가 하나 있긴 합니다. 서버에서 하루 종일 자료를 다운받게 되고 이런일이
일주일 가량 지속된다면 속도를 4메가로 고정해 버리거나 아니면 일방적인 해지를 요구
하게 됩니다. 이경우에는 위약금을 납부하지 않고 해지가 되기도 합니다. ㅎㅎ


2. 현재로써는 추가 금액을 지불하더라도 더 빠른 상품을 신청 하시긴 어려울듯 합니다.
하나포스 주택광랜의 경우 본사를 통해 가입을 넣어드릴 순 있지만 이역시 주택광랜지역이
아니라 일반 스피드 상품으로만 가입가능하시구요, 이경우 파워콤 보다도 속도가 느린편
입니다.
다만 고객님 계신곳이 주택광랜 지역으로 편입이 된다고 하면 주택광랜 요금만큼 차액만
지불하시면 바로 업그레이드 됩니다. 주택 광랜이 들어오면 해당지역의 관리비 감축을
위해 가장 우선적으로 기존 고객들에게 연락이 가니까 걱정 안하셔도 됩니다.^^
지킬 수 있는 약속만 하겠습니다.