접수받으셨던 담당자분이 회신을 안주셔서 글 남겨요 접수취소할게요 다른데 알아보겠습니다

안녕하세요~! 냥****고객님!
백메가 김사라입니다

먼저 오랜 시간 기다리게 해드리고 그 과정에서 명확한 안내를 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다…
정말 죄송합니다 😢

확인해보니, 기존 담당자였던 김민지 매니저가 퇴사 절차를 진행하는 과정에서
고객님의 신청 접수가 내부적으로 다른 담당자에게 이관되는 과정이었습니다만...
진행 상태에 대한 확인과 안내가 즉시 이어지지 못했던 것으로 확인되었습니다...!

의도적인 지연은 아니었지만, 고객님 입장에서는 아무런 안내 없이 기다리신 상황이셨으니 굉장히 답답하고 불쾌하셨을 게 충분히 이해됩니다…

전적으로 저희의 관리 부족입니다.
불편을 겪게 해드려 정말 죄송합니다...

이미 마음을 정리하신 상황에서 계속 붙잡는 말씀을 드리는 것은 예의가 아니라고 생각하여
현재는 고객님 의사에 따라 취소 요청을 우선 처리해달라고 내부에 강하게 전달해둔 상태이며,
처리 완료 피드백이 오는 대로 다시 한 번 확인 안내드리겠습니다~!

다만…
혹시라도 괜찮으시다면 다시 한 번 기회를 주실 수 있을까요...!
이번 일로 남으셨을 아쉬움까지 충분히 보상받으셨다는 느낌이 드실 수 있도록 제가 더 세심하게 챙겨드리겠습니다.
끝까지 책임지고 도와드릴게요~!!

이번 일로 실망과 불편을 드려서... 다시 한 번 사과 인사 드립니다 ㅠㅠ 정말 죄송합니다....!

고객님~!
요청해주신 접수 취소는 정상 처리 완료된 것으로 확인했습니다
다른 곳으로 진행하실 때의 중복 접수나 추가 진행 걱정은 하지 않으셔도 됩니다...!

많이 기다리게 해드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다… 답답하셨을 텐데 끝까지 말씀 남겨주셔서 감사합니다 ㅠㅠ

추후에 혹시라도 도움이 필요하신 순간이 생긴다면,
그때는 더 나은 모습으로 응대드릴 수 있도록 준비하겠습니다....!

다시 한 번 사죄의 말씀 올립니다