요금제 변경

안녕하세요! 백메가의 친절상담원 김가영입니다 :)

백메가 통해 LG인터넷을 가입하셨는데
말씀대로 가입하실 때 요금제는 100메가로 접수된 게 맞습니다.
따로 1기가로 변경되었다는 이력도 없고요💦

헌데, 지금 1기가 요금제로 바뀌어 있다고 하셔서
접수팀 통해 확인해보니 25년 10월 16일쯤 설치 센터 통해 1기가 요금제로 상향한 내역이 있어서요🤔

설치 센터와 통화를 하셨다면
1기가 업그레이드 이야기를 하며
특정 기간 동안 동일 요금으로 사용하게 해주겠다고 요금제 변경 권유를 했을 확률이 높습니다.
높습니다가 아닌 99%이죠..!

설치 센터인 델타텔링크(02-1644-6793)로 전화해
25년 10월 16일 통화하셨을 때 당시 안내 받으신 내용을 확인해 주시겠어요?
특정 기간이 지나고 요금제 하향을 해주기로 했거나,
안내하기로 했다면 아무런 안내가 없었기에 이에 따른 보상은 설치 센터에서 해줘야 합니다.

통화해 보신 후 백메가 도움이 필요하시다면 꼭 말씀해 주세요. 두 팔 걷고 도와드리겠습니다💪