안녕하세요~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
저희 백메가를 믿고 찾아주시고 이렇게 문의글도 남겨주셔서 정말 고맙습니다!+_+
# 현재 KT 1기가 인터넷을 이용 중이신데요..!
1) KT 홈페이지 속도 측정 시 : 속도 저하가 확인되며,
2) 인터넷 이용 시, 실제로도 간헐적인 끊김과 딜레이 문제로 인해 불편을 겪고 계신 상황이군요~?!
(KT 인터넷은 품질에 문제가 생기는 경우가 매우 드문데.. 아쉽네요 ㅠ 이로 인해 얼마나 불편하실까요;;)
1. KT "1기가"급 기가인터넷의 경우~?!
현재 시점 기준으로 KT 약관에서 보장하고 있는 '최저보장속도 (SLA)'가 = 500Mbps 랍니다..!
(이는 '다운로드' 속도 기준이라고 보시면 되어요)
하여..!
'최저보장속도'에 미치지 못하면, 위약금 없이 해지하시는 것 (=위면해지)도 가능할 수 있어요!>.<b
물론, 무조건(?) 위면해지가 되는 것은 아니고요.
1) 일단 최저속도에 미달하는 경우라면 요금감면을 적용받으시는 것이 가능하고요~!
2) 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우라면, 약관 상 '위면해지'가 가능해집니다.
2. 그런데..!
게임 방송 진행에, 업로드 속도도 중요하시다면?
그나마 3사 중에서 KT 인터넷을 이용하시는 것이 고객님에게 가장 적합할 가능성이 높지요..!
즉! 현재 고객님 상황에서는.. 무조건 KT 인터넷을 해지하시는 것이 정답은 아닐 테니까요!+_+
1) 우선은 KT 본사로 장애신고 넣으시면서 + 최대한 빠른 해결을 요구하시기 바라고요~!
2) "최저속도에 미달하면 요금감면도 적용 가능하다고 알고 있는데, 저도 적용받을 수 있는 것 맞을까요?"
하고, 함께 문의도 해보시면 되겠습니다.
3) 또한..!
"게임 방송을 하는 사람인데, 현재 속도저하와 끊김 문제로 인해 생계에도 큰 지장이 있는 상황입니다.
요금감면이 중요한 게 아니라, 장애가 해결되지 않으면 빠르게 위면해지를 적용해주시기 바랍니다"
하고, 위면해지에 대한 언급도 꼭 해주세요~!>.<
통신사 본사에서는 인터넷 해지를 막기 위해서라도 최대한의 조치를 잘 취해주실 거예요!😊👍
# 고객님~!+_+
하루 빨리 인터넷 품질장애 문제가 해결되어, 쾌적한 랜선라이프가 가능해지시기를 응원하겠습니다!
괜찮으시다면.. 추후 댓글로 소식도 전해주시겠어요? 꼭 좋은 소식 들으면 좋겠네요~(∗❛⌄❛∗)