그저께 저한테 예전에 가입 도와드렸던 담당자라면서 연락이 왔습니다
백메가인가보다 하고 가입접수까지 마쳤는데
좀 이상한거 같아서 회사이름이 뭐냐고 물어보니 어버버거리더니 전혀 다른 업체였습니다..
전 그업체로 진행한적 없다고 황당해서 바로 취소해달라고 하고 했는데
혹시 제가 준 정보로 피싱이 일어나진 않겠지요?
하도 피싱이 난리다 보니 주민등록증이고 주소고 다 알려줬는데 걱정이 됩니다...
안녕하세요~! 😊
백메가 김사라입니다
아휴... 말씀만 들어도, 정말 깜짝 놀라셨을 듯 합니다…
정말 정통적인(?) 피싱 수업인데요~
여전히 "예전에 도와드렸던 담당자"라고 하며 접근하는 경우가 정말 많고, 또 능숙하게 말을 하다보니...
누구라도 순간적으로 믿을 수밖에 없습니다 🥺
그래도 순간의 찝찝함을 놓치지 않으시고 바로 확인하셔서 정말 다행입니다~
걱정하셨던 개인정보 악용 및 금전 피해는 발생하지 않을테니 염려마세요~!
단순히 주민등록번호나 계좌번호, 주소만으로는 아무 것도 진행할 수 없습니다
통신 가입 / 해지 / 금융 거래는 모두 ARS 본인확인, 문자 인증, 공동인증서 같은 이중 인증 절차가 무조건 필요하거든요 😊
고객님의 동의 없이는 아무것도 진행할 수 없으니 안심하셔도 됩니다
다만 이미 확보한 정보를 토대로 추가 피싱 연락을 시도하는 경우는 있으니 앞으로는 모르는 번호나 은근슬쩍 혜택을 드리는 것 같은 연락만 조심해주시면 됩니다 +_+
혹시 또 이상한 연락 받으시면 언제든지 알려주세요!
제가 바로 확인해서 도와드릴게요
말씀 듣고 나니 안심이 되네요….
요즘 뉴스도 그렇고 주변에서도 피싱 당했다는 얘기가 너무 많아서 제가 괜히 큰일을 만든 건 아닌가 계속 불안했거든요
금전 거래 같은 건 못 한다고 하시니 마음이 조금 놓입니다
앞으로는 모르는 번호 절대 안 받고 혜택 준다는 연락은 다 차단해야겠어요.
항상 빠르게 확인해주시고 친절하게 설명해주셔서 정말 감사드립니다!
에고고... 불안하셨을 텐데 조금이라도 마음이 놓이셨다니 정말 다행이에요 🥹
요즘 피싱이 워낙 교묘해서... 순간적으로 흔들리는 건 누구라도 당연한 일입니다!
뭔가 이상하다는 감이 온다면 무조건 의심해보고 돌다리를 매우 쳐(?)보는 것이 가장 큰 피해 예방 방법입니다! ㅎㅎ
앞으로도 조금이라도 찜찜하거나 애매~~한 연락 받으시면, 언제든지 편하게 말씀해 주세요!!
제가 객관적인 입장에서 꼼꼼히 확인해드릴게요 💜
저도 애매한 상황이 발생해서 내용 정리를 했습니다. 도움 될 의견을 주시면 감사하겠습니다.
<상황 요약>
저는 예전에 백메가에서 가이드 받아서 3년 약정으로 LG U+ 가입했는데 2년 정도 사용했습니다.
그러던 차에 모르는 사람의 전화를 받고 SK 브로드밴드를 1/13(화)에 개통했습니다.
LG U+ 의 남은 1년 약정기간을 SK 로 바꾸어서 3년을 채운 뒤에
LG U+ 에 다시 신규로 가입시키면서 혜택을 주겠다 해서 진행을 했습니다.
막상 SK 도 3년 약정으로 가입이 되었습니다.
언급된 혜택 중에서 SK에서 보내주기로 한 상품권은 벌써 받았습니다.
<제시 받은 혜택>
1. 1년을 쓰게 될 SK 의 1년치 요금 일부 지원 (월 2만원 x 12개월 = 24만원)
2. 11만원 (LG U+ 요금제를 싼 것으로 조정하겠다 합니다.)
3. 상품권 13만원 (SK장비 설치 후 문자로 받았는데, 자기들한테 돌려줘야 한답니다.)
그래서, 혜택은 총 24만원 + 11만원 = 35만원
<장비 반납 보류와 2개 회사 서비스 유지 이슈>
SK설치가 끝나고, 전화 왔던 분한테 장비 반납 어떻게 하냐고 전화 문의를 해보니
LG U+ 를 지금 해지하지 말고 떼어낸 장비를 1년 보관해달라는 말을 들었습니다.
이 내용 때문에 전화를 끊고 굉장히 마음이 불편해졌습니다.
LG U+ 3년 약정 채우고 백메가에 다시 가입 문의하면 되는 걸 일을 왜 번거롭게 했는지,
주변인들에게는 백메가를 추천해주면서 저는 왜 이랬을까 후회가 됩니다.
아이고..! 예전에 저희 통해 가입해주셨던 고객님이시군요 ㅠㅠ
인터넷을 잘 사용하시던 중에
영업 전화를 받고 설치까지 받게 되셨네요 😭
현재 상황은 전형적인 이중 가입 사기입니다.
일반 가정에서 인터넷은 1회선만 있어도 충분한데 불필요하게 더 개통시켜서 인터넷 요금만 이중으로 지출되는 상황인 거죠..!
하지만 너무 자책 말아주십시요
이런 식으로 사기를 치는 사람들이 나쁜 것이지,
고객님께서 잘못 하신 건 아니니까요!
그리고.. 해결 하면 그만입니다!
제가 도와드릴게요
1. 개통하신 지 얼마 안되었다는 점은 다행입니다!
통신 상품 위약금은 사용한 기간이 길어질 수록 불어나는 구조를 갖고 있는데,
개통하신 지 이틀 밖에 되지 않았기 때문에 인터넷 해지 위약금은 크지 않을 거예요.
물론 상품권을 이미 사용하셨거나 업체에 전달하셨다면
그 금액이 위약금 형태로 청구될 수는 있지만,
사용 전이라면 대부분 발송 취소 또는 반환 처리로 마무리됩니다.
2. 받았던 현금 사은품은 모두 반환하셔야 합니다.
인터넷 가입 시 지급되는 사은품은 의무 유지 기간동안 사용할 것을 전제로 제공되거든요!
3. 하지만 그럼에도 SK 인터넷은 해지하시는 게 낫습니다.
지금 상태로 두면
불필요한 요금은 계속 나가고
위약금도 더 커지고 문제를 해결하기에도 점점 어려워지거든요 ^^;
그래서 결론적으로는 SK 인터넷을 해지 하는 방향으로 정리하는 게 가장 합리적입니다.
4. 허나.. 이대로 해지 하기에는 너무 억울한 일 아니겠습니까! 위약금과 SK 설치비는 업체가 물어내야 한다고 생각하거든요!
그러니 우선 SK고객센터(국번없이 106)에 연락하셔서 아래와 같이 말씀해보시겠어요?
"이러이러한 연락을 받아 SK를 가입하게 됐는데,
저는 쓰고 있던 LG인터넷이 있습니다.
약정도 아직 1년이나 남아있는 상태라 인터넷 요금만 이중으로 지출하고 있는 상태에요.
LG인터넷을 업체측에서 처리해주는 줄 알았는데,
LG도 쓰고, SK도 유지하라더군요.
일반 가정에서 불필요하게 인터넷을 2회선이나 쓸 이유가 없는데, 이런 식으로 영업하는 건 비정상적인 거 아닌가요?
명확한 계약 약정기간이나 기존 회선에 대한 처리에 대한 안내 없이 계약을 시킨 건 불완전 판매라 생각됩니다.
계약 유지 의사가 없어 해지하고 싶은데, 위약금과 설치비를 내야 하는 게 너무 어이없고 속상합니다.
업체가 이를 물어내도록 도와주실 수 있을까요?
가능한 일을 크게 키우고 싶지 않습니다. 일이 매끄럽게 처리되지 않을 경우, 소보원과 방통위에 민원 넣을 생각입니다."
라는 식으로 말이죠!
그러면 SK측에서도 최대한 도움을 드리려고 할 것이랍니다
오! 그리고 혹시 해당 업체와의 계약 내용이 담긴 녹취나 문자, 계약서 등이 있으시다면
개인정보보호 자율감시센터에 불법 텔레마케팅(TM) 신고를 하는 곳이 마련되있습니다.
- https://www.notm.or.kr/cable
이를 통해 업체 신고 / 포상금 신청도 해보실 수 있으니 위 링크도 꼭 한번 살펴보시길 바랄게요!
그럼 고객센터와 통화해보신 후, 막히는 부분이 있다면 또 댓글 남겨주시길 바라겠습니다.
제가 적극적으로 도와드릴게요!
우선 상세한 답변 감사 드리고요, 그동안 직장도 새로 들어가고 경황이 없어서 이제야 답글을 보고 글을 다시 올립니다.
이제 시간이 많이 지나버렸는데, SK 든 LG 든 해지를 하는 게 낫다는 생각이 드는데 어느 쪽이 현명할까요? 어느 회사든 위약금이 발생하면 지불할 용의가 있고 이번 기회에 또 IPTV 는 해지하고 인터넷만 사용하고 싶습니다. 최근에 삼성스탠드TV를 샀는데 셋톱박스도 필요 없어서 그렇습니다.
아이쿠야.. ㅠㅠ 그동안 바쁘셔서 이 일에 신경쓸 여력이 없으셨군요 😭😭
일이 지체될 수록 인터넷 요금을 이중으로 내는 날이 많아져 손해가 커지기 때문에..!
이번 만큼은 꼭! 시간 내셔서 처리하시길 권해드립니다. 제가 곁에서 계속 도와드릴게요!
1. 일단 현 시점에 LG와 SK의 해지 위약금을 조회해봐야겠습니다.
23년 11월 1일 이후 개통된 인터넷은
위약 5세대의 규정을 적용 받아
개통 후 18개월이 지나면 위약금이 점차 감소하는 형태가 됩니다.
만약 LG 위약금이 상대적으로 더 적다면
이를 해지하고 SK를 이어서 사용하시는 게 해법이 될 수 있어요.
물론, 좋지 않은 루트로 가입된 인터넷이라..
이를 유지하는 게 껄끄러우실 수 있겠습니다만,
그래도 고객님이 손해가 최소화가 되는 게 우선이니까요!
하여, 두 통신사의 인터넷/tv 해지 위약금을 조회해보고 알려주세요!
2. 두 통신사의 매월 납부 요금도 알려주세요!
이렇게 2가지만 회신 주시면
어떻게 하는 것이 손해를 최소화할 수 있을지 같이 골똘히 고민하고 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다!
가이드를 주셔서 감사 드립니다.
로그인해서 확인한 정보 알려 드립니다.
* LG유플러스 (2023년11월3일 가입)
- 해지위약금 : 865,705원 (아래 2개 합산하는 게 맞겠죠?)
1) 인터넷 : 532,481원
2) TV셋톱박스 : 333,224원
- 매월 납부요금 : 34,100원
* SK브로드밴드 (26년1월13일 가입)
- 해지위약금 : 254,115원
- 매월 납부요금 : 49,500원
추가 의견 주시기 바랍니다.
오! 회신 주셔서 감사합니다~!
역시 LG위약금은 만료일이 다가오고 있어서
상당하구만요 ㅎㅎㅎ
월요금도 SK측이 훨씬 비싸기 때문에 이를 유지할 이유가 전혀 없습니다.
SK를 해지하는 방향으로 가닥을 잡아주시면 되겠어요!
앞서 안내드렸던 것처럼
위약금 외에도 SK인터넷 가입 당시 받았던 사은품은 전액 반환 대상인데요,
이를 반환하시는 대신 위약금은 업체가 물어달라 요구해주세요!
1) 애초에 쓰고 있는 인터넷이 있음에도 이중가입을 시켜서 피해를 발생시켰고,
2) SK 인터넷 해지 위약금 중 일부인 13만원은
업체가 사용해서 발생한 위약금일 가능성이 큽니다.
이를 고객님이 물을 이유가 전혀 없기 때문에,
위약금 전액 업체가 물어내달라 요구하시는 게 바람직해요.
물론, 업체가 이를 순순히 받아들이진 않겠지만
소보원과 방통위에 민원을 넣어서 중재를 요청하고,
일을 해결하시는 게 빠릅니다.
소보원에 민원 들어가면 애간장이 타는 건
업체 측일 수밖에 없거든요.
자, 그러니 아래 내용들을 담아 민원을 넣어보시겠어요?
💠 LG인터넷 약정이 1년 남은 상태일 때 모르는 번호로 연락 왔다.
내 개인정보를 불법으로 취득해 동의없이 광고연락을 해온 불법 TM업체로 보여진다
💠 당시 업체는 LG의 남은 1년 약정을 SK로 바꿔서 3년을 채운 뒤에
다시 LG로 바꾸면 혜택을 주겠다고 안내해서 진행한 거였는데,
알고 보니 인터넷이 이중으로 개통되어 있었다.
💠 SK 1년치 요금을 일부 지원하겠다며
24만원 사은품이랑 11만원을 주어 총 35만원을 받았고,
상품권 13만원도 나왔지만 이거는 업체가 돌려달라해서 업체에게 주었다.
💠 LG 장비반납에 대해 물어보니
1년 간 갖고 있어 달라 이야기 하였는데 말도 안되는 이야기다.
어떤 사람이 인터넷 3만원에 잘 쓰고 있는데
30만원 사은품 받고자 5만원짜리 인터넷을 하나 더 계약해서 쓰겠냐.
💠 나는 "사기 영업"에 당했고, SK 계약을 해지하고 싶다.
위약금이랑 설치비 그간 이용료를 업체가 물게 해줘라.
책임지고 업체가 위약금이랑 요금, 설치비 다 돌려주면 받았던 사은품은 반환할 의향이 있다.
[민원 페이지]
: http://www.kcc.go.kr/user.do?page=A09020000&dc=K09020000
: http://www.kca.go.kr/index.do
이런 내용들을 담아서 말이죠!
그리고 IPTV가 불필요해 해지하고 싶다 말씀하셨는데,
LG IPTV 위약금이 33만원이라..
이를 해지하는 것보단 약정기간이 다 끝난 후 해지하시는 편이 이득입니다.
LG IPTV 요금은 월 16,500원 정도 하는데
이게 남은 약정 9개월 간 누적되면 약 14만원이라..
오히려 약정 기간 동안 쭉 쓰시는 게 더 싸게 먹히거든요!
처음에 적어드린 내용은 전화로 들은 것을 적은 것이고 녹음이 되지 않아서 재확인은 어려운데 문자 받은 안내메시지와 내용이 조금씩 다른 것 같습니다. 문자끼리도 조금씩 바뀌어 적혀 있습니다.
1. 구두 통화 : 12개월 요금지원(24만원) + 이중요금차액(11만원) + 상품권(11만원, 받고 다시 돌려줄 것)
2. 최초 문자 : 12개월 요금지원(24만원), 상품권 얘기 없음
3. 추가 문자 : 12개월 요금지원(24만원) + 이중요금차액(11만원) = 총금액 35만원, 상품권 얘기 없음
* 실제입금내역 (총 35만원 상당)
- LG사칭업체 : 22만원 (이체자는 "홈앤서비스(주)"라고 찍혀 있네요.)
- SK브로드밴드 본사 : 13만원 모바일 상품권 (이건 저의 아내가 실물상품권으로 교환해서 써 버린 것 같은데, 돌려줘야 한다면 현금이체로 돌려줄 용의가 있습니다.)
적어주신 내용에서 내용만 약간 수정해서 진행하면 될까요?
누군가가 LG계약을 해지하지 못하도록 미리 연락을 해둘 필요가 있나요?
한번 더 회신 주시면 진행하겠습니다.
아하 상품권은 반납하지 않고 직접 사용하셨었군요?!
그렇다면 이는 위약금액에 "경품 위약금"이란 이름으로
함께 포함 되어 있을 텐데요~
경품 위약금을 제외하고 위약금을 물어내달라고 요구하시면 됩니다.
상품권은 직접 사용하신 금액이니 업체가 물어주지 않을 테거든요!
그래서 업체에게는
1) 현금 22만원 돌려주는 대신
2) 위약금 25만원 중 경품 위약금 13만원을 제외한 금액,
즉, 12만원을 물어달라고 요구하시면 되고요.
3) 더 나아가서 두 달간 불필요하게 지불해야했던 인터넷 사용료,
가입설치비까지 업체에 물어달라고 요구해주세요!
최대한 많이 질러놓고(?)
나중에 점차 조율해가는 방식으로 합의점을 찾아가시면 되거든요.
위 내용 정도만 수정해서 진행해보시면 좋겠습니다.
오! 그리고 LG계약은 명의자 본인만 해지할 수 있어서요~
이 부분은 마음 놓아주셔도 좋습니다 :)
명의자 동의없이 해지되는 일은 있을 수 없거든요.
진행해보시고 또 막히는 부분 생기면 편하게 댓글 남겨주세요!
도울 수 있는 부분이라면 제가 끝까지 돕겠습니다
오늘 SK브로드밴드에 전화해서 해지상담을 해보았습니다.
영업점도 그렇고, 통신사 본사도 조직적으로 잘 대응하도록 준비된 매뉴얼이 있는 것 같은 느낌을 받았습니다. 문자에 포함할 내용, 포함하지 않을 내용, 고객한테 던질 질문 등까지.
첫번째 직원과 통화한 후에, 두번째 톤 다운된 차분한 직원이 다시 전화 와서 대화한 내용을 종합해 보았습니다.
1. 업체에서 제공해준다고 한 혜택을 받았느냐, 안 받았느냐 물었습니다. (이건 이행이 되었죠)
2. 약속한 조건에 대해서 어긴 사항이 없다면 SK본사는 해당 영업점에 조치할 사항이 없다고 했습니다.
3. SK장비가 설치된 후에 LG장비를 어떻게 할까 문자로 물었더니 LG만기될 때까지 보관하고 있으라고 전화로 얘기했고 이중계약 상태라고 했더니, 이건 SK에서도 조치할 수가 없는 사항이다 라고 하네요.
4. 1년후에 SK에서 다시 LG로 옮겨서 싸게 쓸 수 있다는 조건도 제시했는데, SK에서는 위약금이 발생하지 않느냐 했더니 3년 약정이니까 당연히 발생한다라고 했습니다. 그때 가서 영업점이 어떻게 대응하게 될 지는 미래의 일이니까 자기들이 관여할 수 없다는 얘기를 했구요.
여기서는 별다른 해결이 안 될 것 같네요.
허허 ㅠ 역시나 통신사 측에서는 적극적으로 뭘 해주는 게 없군요.
다른 고객님들의 사례들만 봐도 비슷한 경우들이 많았습니다.
그래서 소보원 통해 민원을 넣으시는 게 가장 빠른 길이긴 해요!
업체와 소통하거나 통신사에 이야기해도,
일 처리가 엄청 지지부진하거나 진도(?)가 나가지 않거든요;;
대외민원이 뜨면 -> 그제서야 부랴부랴 해결하려고 압박이 들어가곤 했답니다 😭
그러니 알려드렸던 링크로 접수해보시기를 바랄게요
안녕하세요 글 잘 읽었습니다. 근데 이번에 연락 받은 곳이 피싱인지 긴가민가해서요
문자 받은 내용 좀 봐주실 수 있을까요?
1. 9개월간 통신비전액 이용요금 지원으로 무료혜택 사용가능
2. 기존에 쓰던 구형셋탑장비 최신셋탑으로 무상교체-티비화질복구작업과 티비 채널수 업그레이드
3. 무료 사용기간 종료 후 현금보조금 한번더 지급
4. 현사용 요금제 보다 더 저렴하게 이용가능
5. 인터넷+TV+wifi 부가세 포함 3대결합시 최대 월실납부금액 14300원으로 이용가능
핸드폰은 제가 호구 안당할려고 많이 알아보고 해서 지식이 조금 있는데
인터넷, TV는 정말 아는 게 없어서 혹 하더라고요.
이거는 사기가 맞겠죠??
사기라면 그냥 쓰던 인터넷을 백메가 통해 재약정하고 싶은데
기존 약정 만료 끝나면 백메가 통해 약정 계약을 할 수 있을까요?
지금은 SK기가라이트랑 티비 쓰고 있습니다.
그리고 저희 집 주소 대칭형 조회도 부탁드리고 싶습니다
경기 고양시 ***구 **로 **-**
부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님!
백메가 이상희라고 합니다 ㅎㅎ
아하! 아주 잘 찾아와주셨습니다
휴대폰 시장도 참으로 괴랄하지만,
인터넷, 티비같은 유선통신시장도 만만치 않지요..^^;복잡하고 + 어려운 통신 세계(?)는 제가 쉽게 풀어서 정리해드리겠습니다.
1. 먼저.. 아웃바운드 업체로부터 받은 문자, 전화들은 일절 무시해주시는 게 좋습니다! ㄷㄷㄷㄷ
이러한 형태로 전화를 거는 것은 항상 달콤한 말로 유혹하지만, 과정과 끝이 좋지 못하기 때문이에요
안내 받으신 내용은 분명 사은품 받고 다른 통신사로 가입했다가,
9개월 뒤에 본래 쓰던 SK로 변경하자는 이야기일 텐데요~
1) 가입 사은품을 9개월 간 통신비 전액 지원이라며 표기하고,
2) 9개월 지나서 SK로 신규 가입하면 또 사은품이 지급되니 이를 최대로 지원해주겠다는 걸텐데...
3) 중도해지 시 위약금이 발생한다는 이야기와 1년 이내 해지했을 때 사은품 반납해야 한다는 이야기가 없습니다.
본래 인터넷 개통 후 1년이 지나기 전에 해지하면
- 가입 당시 지급된 사은품을 전액 반납해주셔야 하고,
- 3년 약정 가입 후 중도 해지하면 위약금을 물어주셔야 하는데..
그에 대한 일언반구도 없잖습니까?!
달콤한 말로만 꼬드기고 있을 뿐이죠..!
이는 아웃바운드 업체들의 전형적인 피싱사기 수법이에요.
본문 글의 사례 5번과 같은 형태라는 걸 눈치채실 수 있을 겁니다 ㄷㄷ
이런 업체들은 가입 시켜놓고 통신사 변경하자던 기간이 지나면
바지사장을 놓고 도망가거나 폐업한다는 등의 일이 부지기수에요 ㅠㅠ
그러니 요런 전화는 피해주심이 옳습니다.
애초에 아웃바운드 전화 자체도
내 개인정보를 불법취득해 마케팅 동의없이 전화를 걸어온 거라
이 행위 자체만 해도 형사법 기소대상이거든요?
즉! 접근한 방법조차 잘못되었으니 그 결과도 절대 좋을 수 없습니다;;
이런 전화들은 무시하시는 것이 상책이에요ㄷㄷ
고로.. 고객님의 촉(?!)대로 가시는 것이 옳습니다!
2. 앞으로도 SK휴대폰을 쭉~ 사용하실 예정이라면
인터넷도 타사로 이동하기 보단 SK를 유지(재약정)해서 써주시는 게 좋은데요~!
(결합을 통해 아낄 수 있는 요금이 크거든요 ㅎㅎ)
앞으로도 쭉 써야할 인터넷인 만큼 망 품질도 후다닥 조회해보고 왔더니..
짱짱한 대칭형(FTTx)망이 잘 들어가고 있었습니다 :)
정확히는 광랜e라 불리우는 FTTB 방식의 대칭형이에요
Fiber to the Building의 약자인데 건물까지만 광케이블이 들어가고,
각 세대까지는 UTP케이블로 올라가는 방식입니다.
세대마다 광케이블을 우겨넣기엔(?) 예산이 많이 들어선지
아파트나 오피스텔은 대부분 이 방식으로 들어가더라구요 ㅎㅎ
즉, 품질은 합격점이니 우려하지 않으셔도 됩니다!
이미 3년간 SK인터넷을 써오시면서
별 다른 품질문제를 느끼지 못하셨으리라 생각되는데
제 짐작이 맞겠지요? 흐흐
3. 아쉽지만.. 재약정은 본사 독점 권한이라
백메가같은 영업점에선 도와드릴 수가 없습니다..ㅠ
그래도 이리 만난 것도 인연이니
어떤 식으로 재약정을 하는 것이 좋을지 가이드 해드릴 것인데유~ㅎㅎ
여기서.. 재약정 꿀팁(?!)도 하나 말씀드리겠습니다!
통신사들은 기존가입자를 다 잡은 물고기 취급하면서도,
가입자가 타사로 이탈하는 것을 가장 두려워 합니다.
하여 타사로 갈아탈듯~ 말듯~ 밀당해주시면
재약정 혜택을 최대한 잘 챙겨줄지 모를 일이에요+_+
일명 "해지신공"이라고 불리웁니다
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
약정이 완벽하게 종료된 이후에
이런 식으로 해주시면 됩니다 ㅎㅎ
"안녕하세요 여쭤볼 게 있어서 전화드렸습니다.
지금 해지하게 되면 위약금은 없는 게 맞죠?
그럼 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 해주세요.
(이러면 상담원분중 열에 아홉은 이유를 여쭤보며 붙잡으려고 하실 거에요)
"이미 LG로 신규가입하려고 가입을 넣어둔 상태여서요"
(이렇게 이야기 하면 조건을 꼬치꼬치 물어보거나 재약정 혜택을 알려줄 것이에요!)
"LG 가입 하면 월요금도 지금이랑 비슷하게 하면서 사은품도 50만원 넘게 준다더라고요
휴대폰이 결합되있다고 하니까 휴대폰도 이참에 LG로 바꾸면 사은품 더준다고해서 이미 신청 넣은 상태입니다.
장비도 다 새 걸로 바꿔주고, 설치비도 지원해준다고 해서요"
이렇게요! +_+
여기서 중요한 뽀인트는
1) 약정이 완벽하게 종료된 이후에 시도하실 것
2) 진짜로 해지할 것처럼 메소드연기(?)를 펼쳐주셔야 한다는 것입니다.
어차피 인터넷/티비는 약정이 종료 되도
- 요금이 인상되는 일도 없을 뿐더러(휴대폰과는 개념이 좀 다르죠?)
- 약정이 자동으로 연장(재계약)되지도 않거든요 ^~^)/
즉... SK에 아쉬울 게 하나도 없는 상태가 되었을 때,
정말 해지할 것처럼 밀당을 발휘해주시면 더욱 잘 먹힌다는 거죠!
제 설명이 잘 이해되시나요?!
---------------------
에구;;설명드리다보니 스크롤이 꽤 길어졌네요;;
핵심 내용만 요약해드리면
1) 아웃바운드 전화는 일절 무시하는 것이 상책!
2) SK휴대폰을 사용하신다면 SK인터넷도 공고히 유지(재약정)하는 게 좋구요!
3) 재약정시에는 "해지신공"을 발휘하시는 게 좋습니다+_+
(단... 약정이 종료된 이후에 하실 것 + 해지할 것처럼 연기해주시는 게 핵심입니다)
그럼.. 남겨드린 내용 찬찬히 읽어보시고
더 궁금한 점 있으시면 말씀해주시겠어요?! ㅎㅎ
꼭 가입으로 이어져야만 대화를 할 수 있는 건 아니니 부담 없이 말씀해주시와요+_+ bb 흐흐
제가 든든한 조력자가 되어드리겠습니다! >_<
감사합니다 :)
친절한 댓글 감사합니다. 쉽게 설명해주셔서 이해하기 쉬웠네요
그리고 기회가 되면 백메가로 옮기고 싶었는데 아쉽습니다..
그럼 제가 할 일은 본사에 전화해서 해지신공을 해야하는 건데
그 전에 뭐 좀 여쭤보고 싶습니다.
1. 해지신공을 하려 본사에 전화 했을 때 바로 해지한다고 해도 괜찮을까요?
혹시나 혜택 제시 안하고 해지예약을 해버릴까봐 조금 걱정되서요 ㅠㅠ
2. 만약 저의 해지 신공이 실패하였을 시, 다음날이나 그 다음날에 또 시도하라는 꿀팁을 봤는데
첫 시도, 두 번째 시도하는 동안의 텀에서는 쓰던 인터넷이 해지된 상태는 아니니 별 다른 문제없이 이용할 수 있는 거겠죠?
앗ㅎㅎ 백메가 통해 가입을 하고 싶으셨다니..!
그리 말씀해주신 것만으로도 감사드릴 따름이옵니다 💚
꼭 이번만이 기회는 아니니 추후에라도 변경하게 될 계획이 생긴다면 다시 찾아주시어와요~!
그 때에도 변치 않는 마음으로 객관적인 분석을 통해 살펴보고 가이드해드리겠습니다 bb
이어서 여쭤봐주신 질문에 답변드려 볼게요!
1. 상담원마다 바로 해지예약을 해줄 수도 있고, 조건을 제시하는 분도 계실 건데요~
대부분은 상담원 개인의 실적 때문에 최대한 조건을 제시하며 붙잡으려 할 것입니다.
그러니 이 부분은 너무 염려하지 않으셔도 되어요 +_+
물론, 고객님의 메소드 연기(?)가 조금 필요할 수 있겠지만요! ㅎㅎ
2. 넵, 맞습니다~!
실제 해지되기 전까진 별다른 문제없이 인터넷, 티비를 쓰실 수 있어요ㅎㅎ
한 가지만 노파심에 말씀드리면~?!
해지 예약이 걸리게 되고, 실제 해지처리가 되어버리면 낭패이니
해지예약 걸어둔 일자를 꼭! 잘 기억해놔주세요~!
필요 시 철회해야할 수도 있으니 말입니다 ^^;
여기까지 궁금한 점은 모두 해소 되셨는지요? >_<
혹시 추가로 문의사항 있으시면 편하게 말씀 남겨주세요 ㅎㅎ
제가 든든한 조력자가 되어드리겠습니다.
감사합니다 :D
백메가에서 가입한 이후로 자꾸 스팸전화가 옵니다.
작년 1월에 번호를 바꿨고 10월에 인터넷을 가입했는데 그 전까지는 스팸전화가 거의 ㄴ안오다가 가입시점 이후부터 부쩍 늘었습니다
오늘만 해도 이렇게 2건이나 받았네요
백메가에서 유출된건가요?
믿고 가입한건데 좀 황당합니다
안녕하세요, 백메가 곽은정입니다 ㅎㅎ
믿고 가입해 주셨는데 이런 일을 겪으셔서 얼마나 황당하고 불편하셨을지 이해됩니다 😢
인터넷을 가입한 이후에 스팸 전화가 늘었다면 제가 고객님의 상황이었어도 "혹시 내가 인터넷 가입한 곳 때문인가?" 하고 의심이 들 수 밖에 없었을 거예요.
그래서 더 솔직하고 진정성 있게 말씀드리고자 합니다.
최근 스팸·피싱 전화가 크게 늘어난 건 개인정보가 통신사나 특정 업체에서 한 번에 새어서가 아니라, 이미 여러 경로를 통해 '여러 곳에서 조금씩' 흘러나간 정보들이 시장에 대량으로 유통되기 때문입니다.
지역 설치센터, 예전 거래하셨던 대리점, 택배 정보, 포털사이트 과거 유출 내역… 이런 조각들이 여기저기 묶여 판매되고 있어요 ^^; 심지어 인터넷 설치 기사님들의 이력이나 예전 우편물에서 노출된 주소만으로도 어느 정도 정보를 추려낼 수 있답니다.
게다가 요즘 3사 무선 시장에서 정보유출이 대량으로 일어나면서 전국적으로 스팸량이 한꺼번에 늘어난 기간이기도 했지요.. 안타깝지만 지금 대한민국에서 "개인정보는 공공재다"는 농담이 왜 나오는지 알 수 있는 대목입니다 😅
아래 꿀팁 글도 쓰윽~ 한 번 읽어주시겠어요?
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=34227
확실하게 말씀드릴 수 있는 건, 백메가에서는 아웃바운드 영업을 하거나 다른 업체에 넘기는 형태의 영업을 절대 하지 않습니다.
또한 통신사 본사의 외부 보안감사를 수시로 받고 있어서 대량 유출이나 수상한 징후가 있었다면 이미 내부적으로 큰 경보가 울렸을 거예요 +_+
물론 솔직히 말씀드리면 저희도 "보안에 완벽합니다!"라고는 감히 말씀드리진 않습니다.
보안이라는 건 순간의 방심에도 구멍이 생길 수 있는 영역이니까요 ㅠ
그렇기 때문에 오히려 더 조심스럽게 접근하고 있어요. 전담 보안 조직을 두고 꾸준히 점검하며 긴장을 놓지 않으려 노력하고 있습니다.
그리고 한 가지 약속은 분명하게 드릴 수 있습니다. 문제가 생기면 절대 숨지 않겠습니다. 본사 뒤에 숨어 비겁하게 책임을 회피하거나 모른 척 하는 일은 절대 없을 거예요.
혹시 같은 번호로 지속적으로 전화가 온다면 꼭 차단해 주시고요, 도움 필요한 일이 있으면 언제든 편히 들러 말씀 남겨주시겠어요? 어떤 일이든 함께 고민하고 해결책을 찾아드리겠습니다 😊
말씀하기까지 고민도 많으셨을 텐데 솔직히 말씀 주셔서 감사합니다.
자세히 설명해주셔서 감사합니다.
솔직히 아직 걱정이 완전히 가신 건 아니지만…
말씀하신 내용들을 읽어보니 어떤 구조로 스팸이 오는 건지 조금은 이해가 되네요.
처음에는 정말 백메가 때문인가 싶어서 실망도 했는데 이렇게 하나하나 풀어서 얘기해주시니 그래도 마음이 좀 놓입니다.
앞으로 비슷한 연락 오면 알아서 잘 차단해볼게요.
응대해주셔서 감사합니다.
다시 들러서 이렇게 말씀 남겨주셔서 제가 더 감사합니다. 고객님께서 말씀해주신 덕분에 저희도 오해를 풀 수 있는 기회를 얻은 거니까요 😊
그리고 앞으로 스팸전화 때문에 불편을 덜 겪으시도록 몇 가지 방법만 살짝 정리해 드릴게요~!
① 웬만해서는 아웃바운드 전화는 무시하시는 것이 가장 좋은 해결책이고요 ㅎㅎ
(물론 지금 이 때문에 불편을 겪고 계시지만요 ㅠ)
② 전화 어플 겸 스팸 차단 서비스를 함께 제공하고 있는 후후, 에이닷 등을 다운받으셔서 사전에 피싱전화를 차단하시는 것도 좋습니다.
③ 혹은 '두낫콜 - 전화권유판매 수신거부의사등록시스템' 홈페이지에서 고객님의 휴대폰 번호를 등록하시는 것도 좋은 방법이에요. 공정위에서 운영하는 곳이니 믿고 등록하셔도 됩니다 👍
- 참고 링크: https://www.donotcall.go.kr/teldeny/
④ 그리고 이렇게 등록하셨는데도 또 원치 않는 전화가 온다면, "제 개인정보를 어떻게 알고 전화하신 건가요? 한 번만 더 전화한다면 개인정보보호법 위반으로 경찰에 신고 고소하겠습니다!" 하고 강력히 말씀해 주시겠어요~!?
업체에서 고객님의 정보를 일부 알고 있다 해서 마음대로 인터넷 가입을 진행하거나 할 수 없으니 이 부분은 전혀 우려치 말아주세요.
또한 이용 중에 다른 문제가 생길 때 편하게 들러서 말씀해 주시면 제가 빠르게 달려오겠습니다. 부담없이 찾아주세요.
백메가를 믿고 가입해 주시고, 솔직한 마음을 남겨주셔서 다시 한 번 감사 인사를 드립니다 ^^
최근에 1년 뒤에 재가입해준다고 해서 진행했는데
첨 안내받은 요금이랑 다르길래 취소하겠다닌깐
사은품 받은 거 위약금이랑 같이 토해내라고 되려 협박쪼로 말하더군요.
사은품은 당연히 돌려줄건데 위약금은 말도 안된다고 화내고
소보원이고 방통위고 신고하겠다고 하니
다행인지 뭔지 그냥 위약금일아 설치비 그쪽에서 내주고 마무리 했네요
여기도 피싱업체 맞겠죠?
목소리 큰 사람이 이기는건 어디든 마찬가지네요ㅋㅋ
아이고..;;
이건 딱 3번과 5번 사례와 같은 피싱 수법입니다 🥺
"재가입 해드린다 → 알고보니 다른 서비스 가입 → 취소하려면 사은품 및 위약금을 토해내라"
이 3단 콤보는 피싱 업체가 종종 쓰는 방식이에요..;;
정상 업체라면 고객님께 절대 그렇게 대응하지 않아요! 가입하신 서비스에 대해 제대로 안내 받지 못하셨으니 '불완전판매'에 해당됩니다.
당연히 위약금은 영업점 측에서 부담해야 하는 것이 맞습니다. 100% 피싱 업체가 확실합니다!+_+
그래도 고객님께서 바로 잘 대응하셔서 해당 피싱업체에서 바로 꼬리를 내렸군요~!
위약금과 설치비 등, 이번 가입 진행에서 손해보실 뻔한 금액들은 모두 보전 받으셨고요!
물론 진행과정 중에 들어간 노력과 고생이 아깝기는 하지만.. 이렇게 큰 문제 없이 해지하실 수 있어서 다행입니다~!
앞으로 이렇게 신청하신 바가 없는데 연락이 오면, 아예 대화하지 않고 바로 차단하시는 게 최고입니다!>.<
조금이라도 이상하다 느껴지면 언제든지 제게 말씀해 주세요~! 제가 바로 확인해드릴게요~😊👍
의지와 무관하게 오는 연락은 나를 위한 게 아니다
요말이 완전 공감되요
안그래도 근래에 부모님한테 이런 전화가 자주 와서
제가 알아서 관리할테니 그냥 무시하라고만 말씀드렸는데
제가 당할뻔한 ㅋㅋㅋㅋ
이 글 링크 보내드려야겠어요~~
자꾸 본사 센터라고 하면 다 믿으시는데.... 일일히 설명드리기도 어려웠네요
이글은 이해하기 쉬워서 저한테도 도움이 되고 부모님도 잘 이해하실것 같아요
조은 정보 공유해주셔서 감사합니다
맞습니다!+_+
부모님 세대는 아무래도 대기업에 대한 신뢰도가 높으시니, "본사입니다" 라고 하면 확인 없이 진행하시는 경우도 종종 있지요..ㅠ
자녀 분의 입장에서 얼마나 걱정되실지 저도 정말 잘 압니다..
꿀팁게시글을 공유하신다면 너무 좋지요~!
피싱에 대한 가장 강력한 예방은 '사례를 알고 있는 것'이거든요~!>.<b 이 글이 부모님께도 도움이 된다면 정말 기쁠 것 같습니다 😄
앞으로도 조금이라도 찜찜한 연락이나 메시지 받으시면 부모님 대신해서라도 언제든지 저에게 말씀해 주세요~!
고객님 가족 모두 안전하게 인터넷 쓰실 수 있도록 도와드리겠습니다!
읽어주셔서 감사합니다~!
소름 돋네요.. 안그래도 방금 개통해주는 곳이라고 전화 와서 약정 끝났으니 위약금 없이 바꿔주겠다고 하길래 긴가민가했거든요. 안 그래도 바빠서 대충 대답할 뻔했는데, 일이 너무 많아서 내일 다시 연락 달라하고 끊었습니다.
약정이 진짜 끝났나해서 백메가에 물어보려고 오랜만에 들어왔는데 진짜 글 안봤음 당할뻔 했습니다;;;;
안녕하세요? 백메가의 김가영입니다 :)
아고..! 정말 큰일 날 뻔했네요!
말씀만 들어도 제가 다 가슴이 철렁합니다... 🥺
개통해준 곳이다~ 인터넷 가입 도와드린 곳이다~
이 멘트가 피싱 업체들이 가장 자주 사용하는 대표 멘트거든요~?!
실상 약정이 만료되지도 않았는데 저런 식으로 이야기하며 통화를 이어가지요;;
기존 인터넷을 대신 해지해드린다고 해놓고 방치해서결국 이중요금이 부과되는 경우도 종종 있었습니다💦 정말 너무하지요...?
전에 남겨주셨던 글을 보니...
아마 2023년 4월 경에 kt 인터넷을 개통하신 것으로 보입니다~!
조만간 약정이 만료될테니, 약정이 종료된 후에 해지하는 방향을 추천드려요! 만료일은 하루라도 남아 있다면 위약금이 청구되거든요;;
그리고 그때 다시 백메가를 찾아주시겠어요~!?
어떤 선택을 하시는 게 좋을지 깔끔하게 정리해 드리겠습니다~!😄🙌
아니면 지금 바로 방향을 잡길 원하신다면~?!
1) 현재 어떠한 인터넷과 IPTV 요금제를 사용 중이신지 (100메가 500메가 1기가 등)
2) 결합하실 휴대폰이 있는지
3) 결합하실 인터넷이 있는지
(함께 거주하지 않으시더라도 직계가족 형제자매 분들의 회선을 묶을 수 있습니다)
고객님 상황을 자세히 말씀해주세요~🤔
답변 감사합니다. 우선은 제가 인터넷을 잘 몰라서 와이프한테 3월쯤 다시 백메가로 찾아보라 하겠습니다. 홈페이지 찾아보니까 4월 13일에 끝나네요.
피싱 당한 사람한테 왜 그런 걸 믿었냐고 쉽게 말하는데, 진짜 이 글 마지막 문단처럼 개인이 멍청해서 당하는 거 아닙니다. 겪어보면 말빨이 현란해서 그런가 하고 넘어가게 돼요. 저도 이렇게 당할 뻔 했는데 백메가 글 보고 피해를 면했습니다. 이런 글 널리 알려졌으면 좋겠습니다~
맞습니다..!
겪어보신 분들만 아실 거예요ㅠ
피싱 전화는 절대 개인의 문제가 아닙니다.
제가 매번 상담을 하다 보면 정말 똑똑하고 꼼꼼하신 분들도 너무 자연스럽게, 너무 그럴듯하게 속아 넘어가시는 상황이 허다하거든요…🥲
전화를 받는 순간의 정신없는 상황이나 분위기 같은 것들을 노려서 파고드는 게 그들의 방식이라
순간적으로 판단이 흔들릴 수밖에 없지요..흐흡..
4월 13일에 약정이 만료된다면...
3월 말 쯤에 백메가를 찾아주시면 되겠습니다😁
시간 되실 때 꼭 들려주시면 고객님 댁에
가장 유리한 선택지가 무엇인지 꼼꼼하게 비교해서 안내드릴게요 💜
그리고 이렇게 좋은 말씀을 남겨주셔서 저희에게도 큰 힘이 된답니다~! 경험담들이 쌓여서 다른 분들의 피해를 막는 데 정말 큰 역할을 하거든요💪
언제든지 편히 백메가를 찾아주세요~!
항상 여기 대기하고 있겠습니다😊💫
행복한 금요일 밤 보내세요~!
저도LG쓰고있는데 1년 약정남은거 할인혜택으로 돈24만원주겠다면서 sk로 1년쓰고 바꾸면 신규적용받게된다고 위와같은 사례로 오늘전화받아서요. sk에서 설치하기로 기사분이 전화주기로했는데 설치날짜는 아직 잡진않았는데 대표전화해서 취소하면될까요? 링크들어가서 안내받은대로 인증도하고 동의도했거든요.ㅜ 전화받을때 의심스러웠지만 설마했는데. 이글을보게되어서 도움을요청해봅니다.
정신없이 진행되고 전화가 연달아 계속와서. 가입시 다른사은혜택받기로한거있냐고 물으면 없다고해달라고 당부받아서. 그런이후 통화가왔는데 제가 동의하다가 다시전화달라고하고 일단끊은상태입니다. 끝까지 통화해서 다 완료되지않은통화상태면 괜찮은걸까요? 제가 취해야할 조치가 있을까요.
안녕하세요?
백메가의 친절상담원 김가영입니다🙇♀️💘
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
결론부터 말씀드리면, 고객님께서 판단하신 그대로
안내 받으신 가입 권유 방식은 피싱 업체에서 많이 사용하는 수법 중 하나입니다🥲
LG인터넷 약정이 약 1년 남았는데 SK로 이동할 이유가 없어요.
지금 LG인터넷을 해지해도 문제인 게 위약금이 청구된다는 것이고요~
해지를 하지 않는다면 1년 동안 SK, LG인터넷 요금을 이중 납부해야 합니다.
아마 LG인터넷을 해지하지 않는 쪽으로 이야기 했다면 이에 따른 이중 납부 요금은 업체에서 준다고 했을 거예요ㅎㅎ💦
새로운 통신사로 가입(이동)하며 당연히 받는 사은품인데 업체에서 이중 납부하는 요금 지원액이라고 안내하는 경우가 많지요.
정말 다행인 건 아직 설치를 받지 않으셨다는 것입니다~!
설치 후라면 해지시 위약금, 설치비, 요금이 청구되기에 이를 납부하지 않기 위해 본사 통해 중재 요청, 업체와의 소통을 해야하거든요?!
고객님 상황에서는 "SK인터넷 접수 취소"만 해주시면 되기에 다른 불이익은 전혀 없습니다🙅♀️
자, 본사가 아닌 업체로 전화해 "SK인터넷을 신청하지 않을 것이니 취소해 주시고 내 개인 정보는 모두 소거해 주세요~"라고 말씀하세요.
이렇게 하면 끝입니다✨
아마 고객님을 잡기 위해 업체에서 계속 붙잡을 텐데
단호하게 취소 해달라고 말씀하세요.
그래야 취소해 줍니다!
깜짝 놀라셨을 텐데 걱정하지 않으셔도 됩니다!
취소 처리만 잘 하면되니깐요😄
다음엔 조금이라도 수상한 냄새(?)가 나는 전화가 온다면 쿨하게 끊어주세요!ㅎㅎ
또는 백메가로 문의주시면 어떻게 하시는 게 좋을지 살펴봐 드리겠습니다.
답변 확인 후 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 편히 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
1년 뒤 LG인터넷 약정이 만료되면 백메가를 다시 찾아주십시오~!
어떻게 하시면 될지 설계해 드릴게요.
그럼 행복한 월요일 보내세요~💓
신청한 SK인터넷은 취소 하셨겠지요?!ㅎㅎ
도움이 필요하시면 꼭 백메가로 말씀해 주세요 :)
곧 설 연휴입니다! 가족분들과 행복한 명절 보내시기 바랍니다😉💞
