안녕하세요? 매일 열심히 백메가에서 월급을 열심히 축내고 있는 이수빈입니다^~^ 그동안 잘 지내셨습니까? 거의 1개월만에 새로운 포스팅을 쓰게 되었네요.
자, 오늘은 우리를 힘겹게 하는 존재 "인터넷 장애"에 대해 알아보도록 하겠습니다!
[인터넷 장애는 사람들이 방심한 순간에 찾아옵니다, 정신건강에 유의하세요!]
일단 인터넷 장애가 발생했을 때 최상의 조치는 각 통신사에 장애신고(A/S신청)을 하시는 것이지만, 이 과정이 제법 귀찮고 번거로울 수 있습니다. 원래 택배기사님 전화 외에는 대부분 귀찮은 법이잖아요? (저만 그렇습니까?ㅠ)
핵심적으로, 인터넷 장애 대부분은 자가진단 / 조치를 통해 해결될 수 있는 것들이기에 몇 가지 응급조치 방법만 알고 계신다면 아주 쉽게 장애를 복구하실 수 있답니다^~^ 실제로 고객센터에 접수되는 장애신고의 약 90%는 자가조치로 해결할 수 있는 사소한 문제들이죠.
그럼 인터넷 장애시, 단계별로 조치해야 할 내용들을 각각 순서대로 알아보겠습니다!
1. 시작표시줄 하단을 확인하라
우리는 대부분 빌게이츠 오라버니께서 만들어 주신 윈도우(Windows) 운영체제를 사용하고 있습니다. 그래서 윈도우 운영체제를 기반으로 설명드릴게요.
[Thanks Bill, thanks blue screen!]
우리가 사용하는 윈도우 운영체에의 하단에는 [작업표시줄] 이라고 불리우는 바(Bar)가 있고, 바의 맨 우측에는 인터넷의 상태를 표시해주는 아이콘이 덩그러니 있답니다.
백문이 불여일견이니, 그림으로 알아볼게요.
위 그림 중 1번 그림은 정상적으로 회선이 인입되고 있는 상태입니다. 이런 상태에서 인터넷이 제대로 들어오지 않는 경우는 매우 드뭅니다. (만약 이 상태에서 인터넷이 연결되지 않았다면 아래 2장으로 넘어가주세요!)
만약 3번 그림처럼 "노란색 느낌표" 아이콘이 표시되어 있다면 컴퓨터가 인터넷으로부터 아이피(IP) 라는 것을 제대로 할당받지 못한 상태입니다. 이 경우 인터넷 모뎀과 유무선 공유기를 재부팅하면 해결될 가능성이 매우 높습니다. 즉, 인터넷 모뎀 + 유무선 공유기의 전원을 내렸다가 약 15초 후에 다시 전원을 키는 것이죠!
만약, 2번 그림처럼 "붉은 엑스표" 아이콘이 표시되어 있다면 아예 물리적으로 인터넷이 연결이 되지 않은 것입니다. 이 때에는 아래 4가지 사항을 확인해주시면 됩니다.
① 컴퓨터 본체에 랜선이 제대로 연결되어 있는가?
② 유무선 공유기, 인터넷 모뎀에 랜선들이 제대로 연결되어 있는가?
③ 유무선 공유기, 인터넷 모뎀의 전원이 들어와 있는가?
④ 랜카드 장치가 운영체제 상에 제대로 활성화 되어 있는가?
1~3번의 경우는 육안으로 확인하실 수 있을텐데 4번은 윈도우 운영체제의 [제어판]에 들어가서 확인하셔야 합니다.
[시작메뉴] → [제어판] → [네트워크 및 공유센터] → [어댑터 설정 변경] 메뉴에 들어가시면 확인하실 수 있는데요~ 아래 그림의 왼쪽 창이 활성화 상태, 오른쪽 창이 비활성 상태입니다.
만약 비활성 상태인 경우, 저 그림(컴퓨터 모양의 회색 그림)을 더블클릭하시면 바로 활성화가 됩니다! (무색에서 -> 컬러아이콘으로 변합니다!) 그리고 10~15초 후에 인터넷을 다시 열어보세요. 아마 작동되실 겁니다^~^
자~! 위에 말씀드린 조치들로 인터넷 장애가 해결되는 경우가 전체의 9할 정도 된다 합니다. 만약 위 조치들로 해결되지 않는다면? 다음 2장을 봐주세요^~^
2. 아이피와의 싸움
키보드의 윈도우키 + R 키를 동시에 입력하시면 [실행]이라고 하는 창이 노출됩니다. 이 창에서 cmd 라고 입력하시고 엔터키를 누르시면 -> 일명 "콘솔모드"에 들어갈 수 있죠. (검은색 창이 뜬답니다)
[이게 바로 콘솔입니다!!!]
이 콘솔에서 ipconfig -all 이라고 타이핑하신 후, 엔터를 입력하시면 IPv4주소, 게이트웨이, 서브넷마스크, DNS라고 불리우는 정보들을 확인하실 수 있는데요~ 이 4개중 단 1개라도 공백이 있다면 모뎀, 공유기, 랜카드 중 1개 이상에 문제가 있는 겁니다. 즉... 기계적인 문제가 있다는 것이죠 ㅠ (아래 그림을 참고해주세요)
☆ ipconfig -all 명령어는 -all 앞에 띄어쓰기가 있습니다 ^_^ 혹은 ipconfig/all 이라고 타이핑하셔도 된답니다!
[위 그림의 빨간색 항목들을 확인해주세요!!]
만약, 위 빨간색 박스 안에 숫자들이 모두 존재한다면, 그 다음에는 콘솔창에 ping"DNS 서버 주소"를 입력해주세요.
위 예제 그림의 DNS 서버는 168.126.63.1 이니 ping 168.126.63.1 이라고 입력해야겠죠? (각자의 컴퓨터에 나온 DNS 서버를 입력하시면 됩니다)
만약 이렇게 실행하여 아래 그림처럼 정상 작동된다면 (중도에 끊김이 없었다면) 인터넷 연결에는 문제가 없는 것입니다.
[위 그림처럼 ping 명령 후에 끊김이 없었다면, 회선문제도 아닙니다!!]
보통 여기까지 온 경우에는, 인터넷 자체의 문제라기 보다는 "응용프로그램"이나 "바이러스" 문제일 확률이 높습니다.
즉.. 인터넷브라우저 (익스플로러, 크롬, 파이어폭스 등), 방화벽, 백신 프로그램, 바이러스, 악성코드 등이 원인이 되겠죠.
(특히 구형 익스플로러 브라우저에서(6~8버전) 문제가 발생하는 경우가 많으니 익스플로러 버전은 꼭! 10버전 이상을 유지해주세요^~^)
자, 여기까지 오셨다면 3장으로 향해주세요.
3. 기사님 소환식
이 단계까지 오셨다면 각 통신사의 고객센터에 장애신고를 하시는 것이 해법입니다. 풍부한 IT 소양을 갖추신 경우가 아니라면 이 이상의 원인발굴 / 해결이 힘들기 때문에 전문가의 손길을 느끼셔야 하거든요?
SK(106번), LG(101번), KT(100번) 모두 상담업무 시간이 지났더라도 장애신고 부서는 24시간 운영되고 있기 때문에 언제든지 장애신고를 하실 수 있답니다~!
1) 따르릉 전화를 걸어주시면 ->
2) 장애신고 부서 상담원분께서 간단한 응급조치(위 1장을 똑같이 설명해줄 것입니다;;)를 제시하고 ->
3) 그걸로도 안되면 통신 시그널을 재할당해본 후 ->
4) 그래도 문제해결이 이루어지지 않는다면 엔지니어 방문 스케쥴을 잡아 줄 것입니다!
[기사님(?)께서 식사하시는 모습]
4. 통신사에서도 해결을 못한다면?
통신사 엔지니어분께서 출동해도 미처 문제가 해결되지 않는... 유니크한 케이스가 있습니다^^;
물론 장애발생 원인이 100% 통신사에게 있다면 위면해지(위약금을 면제받고 해지받는 것)까지 가능할 정도지만 실제로는 애매합니다;;;
통신사 과실 vs 사용자 과실 여부를 입증하는 게 난해하거든요~?
[이 단계까지 도달하면, 입에서 절규가 흘러나오지요]
만약 사용자 환경에서 비롯된 문제라 해도 문제의 원인과 해결책을 엔니지어 분께서 명확히 제시하지 못한다면 사용자는 "통신사 과실일 수 있는데, 나에게 덤터기(!?)를 씌운다"고 생각할 수 밖에 없습니다!
처음에는 연결이 잘되다가 가끔 저 3번그림의 노란색 느낌표가 뜨면서 인터넷이 끊기는건 왜그런걸까요? ㅠ
요나2015-10-23 17:19
그때보면 티비는 문제없이 잘 연결이 되는데..
김사라2015-10-23 17:19
아하~!
그런 경우는 보통 컴퓨터의 랜카드에 문제가 있을수도 있습니다!
저도 얼마전에 그런 현상이 있길래 랜카드 드라이버 업데이트를 했더니 괜찮아졌더라구요 ^^
혹시나 랜카드 업데이트를 했는데도 똑같은 현상이 유지된다면,
아예 랜카드 자체에 물리적 결함이 생겼거나
혹은 인터넷 연결선이나 모뎀에 문제가 있을 수도 있겠습니다!
우선 드라이버 업데이트 후에 계속 문제가 발생하면 다시 말씀해주세요 :D
요나2015-10-23 17:37
네 감사합니다 ㅎㅎ 한번 진행해볼게요
요나2015-10-24 13:33
어제 결과를 말씀드리려다가 깜빡 했네요.. 드라이버 업데이트 후에는 아직까지 다시 그런 일이 발생하지 않는 것 같아요 ^^ 더 두고봐야 알겠지만요.. 좋은 방법 알려주신 김사라님께 감사드립니다
김사라2015-10-26 16:02
어머나! 요나님 ^_^ 결과가 좋다니 다행입니다!
혹시라도 또 문제가 발생한다면 해당 현상을 제게 말씀해주세요~!
백메가에는 컴퓨터/인터넷에 대해서는 빠삭하게 알고있는 직원들이 게시판 뒤에서 항상 대기하고 있으니
문의만 주신다면 발벗고 나서서 도움을 드리겠습니다!!
그러니 안심하시고 꼭 문의주세요~! ^^
(물론 장애가 발생하지 않는 것이 가장 좋겠지만요 ㅎㅎㅎ)
오마이걸2015-10-23 17:39
오! 꿀정보네요! 감사합니다^.^
박초희2015-10-24 13:32
오마이걸님~!!! 소중한 댓글 남겨주셔서 정말정말 감사합니다! ^ㅡ^
더 좋은 정보게시물 올릴 수 있도록 힘을 주시니 저희야말로 더더욱 감사드립니다~
김푱2015-10-29 18:43
걍 인터넷 안될때 모뎀 몇번 때리면 되더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
한아름2015-10-30 08:13
어머나~! ^-^
그러한 획기적인(?) 방법이 있었군용~ㅎㅎㅎㅎ
사실 저희집 스피커가 고장날랑 말랑~ 하는데, 같은 방법을 사용 중입니당... ^^ (소근소근...)
앗. 털태님 오랜만에 뵙습니다! 잊을 수 없는 닉네임..! 호호^^ 다시 뵈어 정말 반가워요~!
저희 정보게시판에 새로이 업데이트된 내용이 도움이 되어서 참 다행입니다!
털태님처럼 가끔 놀러와서 눈팅해주시는 분들께 도움이 될만한 꿀같은 정보가 많이 있는데요~
실제로 고객님들께 유용하게 도움이 되었다면 저희야말로 참으로 보람되고 기쁜 일이지요~!^^b
백메가를 믿고 인터넷 가입해주시고, 잊지 않고 들러주시고, 또 댓글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~♡
건강히 잘 지내시고 곧 연말이 다가오니 더더욱 따뜻하게 한해 마무리도 잘 하시기를 바랄게요~! (쪽)
모한2015-11-16 19:47
와이파이 연결이 매끄럽지 못한 것 같은데..해결방안이 있을까요?? 케이트로 바꾼 이후에 나타난 증상이라 공유기 문제는 아닌 것 같아요..
이수빈2015-11-17 08:46
엇! 안녕하세요 모한임!
결국 이걸 확인하는 핵심 방법은,
"와이파이 공유기를 떼고 -> 다이렉트로 연결해서 확인한다" 입니다~!
보통 공유기의 문제여부를 확인할 때에는
(이상증상의 이전과 이후의 변인이 -> 인터넷 교체 뿐이라도.. 혹시 모르는 것이니)
1) 공유기를 배제한 연결에서의 속도 및 지연시간 체크
2) 공유기를 포함한 연결에서의 속도 및 지연시간 체크
위 2가지를 꼭! 비교해보시는 것이 좋죠!
그런데 와이파이의 수신감도가 떨어지는 것인가요? 아니면 잦은 끊김이 발생하는 것인가요?
모한2015-11-17 15:13
잦은 끊김이 문제입니다ㅜ.ㅜ 사실 노트북으로는 별문제 못느끼는데 폰 와이파이가 문제거든요.. 노트북에 다이렉트로 연결했을 땐 쇼핑몰에서 사진많은 글 봤을때 딜레이가 꽤 길다는 게 문제인 것 같아요.. 폰도 다른 와이파이지역에서는 매끄럽거든요ㅜㅜ 공유기 새로 바꾼지얼마 안됐는데.. 설정문제일까요ㅜㅜ.. 조금 불편하네요...
이수빈2015-11-17 15:19
오옷! 그러셨군요..?! 혹시 전에 사용하던 와이파이 공유기는 가지고 계신가요?
와이파이 공유기의 호환성 문제나 설정의 문제 아닌가 싶습니다ㅠ
잦은 끊김이 발생하는 것은, 조금 불편한 정도의 문제가 아니기 때문에
꼭 해결하셔야 합니다. 혹시 공유기 기종 댓글로 말씀해주실래요? (모델명)
호환성 이슈가 있는지 저도 확인해볼께요~!
모한2015-11-17 16:12
iptime n704-a3 입니다 신경써주셔서 감사해요^^
이수빈2015-11-17 16:41
오호..예전에 소셜커머스에 대량으로 풀렸던 아이피타임 제품이군요!
혹...펌웨어 업데이트는 해보셨나요?!
보안이슈가 있는 제품이라서 부랴부랴 IpTIME에서 엄청난 속도로
펌웨어 업데이트 했던 제품군으로 기억합니다~!
공유기 설정화면에서 [관리도구] -> [펌웨어 업그레이드] 를 클릭하셔서
업데이트 진행을 해주시고요~ (현재 9~10버전대일겁니다!)
이게 원인이 아니라면 공유기 교체를 통해 A/B 테스트 해보셔야 할 듯 합니다요 ㅠ
IpTIME 고객센터(☎ 1644-8695)에도 한번 문의해봄직한 내용입니다!
모한2015-11-17 17:29
펌업은 꾸준히 하고 있습니다 ㅜㅜ 다른 공유기로 시험을 해봐야겠네요 .. 알아봐주셔서 감사합니다~
이수빈2015-11-17 17:46
허걱...이런 단순한 문제가 아니었나보군요ㅠ
제품이 워낙 생소해서 구글링(???)을 해보니, 관련 제품의 무선 수신에 대한 언급은 1건 밖에 없거든요 ㅠ
IpTIME 공식홈페이지에서도 검색이 따로 안되어 참 난감하네유 ㅠㅜ
조성우2015-11-18 16:35
바이러스도 아니고
서버주소도 제대로 작동중이고
인터넷 무선연결이 되어있는데도 안된다면
아이피타임 공유기 같은 경우는 불이 다 들어와있는데도
페이지 오류나 인터넷속도와 와이파이 속도 저하가 나타나면
모델명에 맞는 아답터를 아이피타임 회사에서 구입하지 마시고
별도로 메이드 인 코리아 제품으로 아답터 구입하여 교체하시면 문제 해결되는 일이 있습니다.
이현아2015-11-18 18:12
오! 조성우님~^^ 좋은 정보 감사합니다~!^^b
역시 보면, 내공이 빵빵한 살아있는 전문가분들이 여기저기 각지에 숨어계신 것 같아요~! 호호
티브로드 수원방송(?) 100메가 인터넷을 쓰고 있습니다.
최근들어 롤을 할 때 핑이 너무 높게 나와서 뭘 할 수가 없어요..
웹서핑에는 아무런 문제가 없는데, 롤만 하면 핑이 높을땐 200까지도 올라가네요..
컴퓨터 사양도 좋은데..왜 이러는 걸까요???
본 게시물에 나온대로 콘솔검사를 해봤는데
핑 통계가 왕복시간 최소 15=ms, 최대=287ms, 평균 =162ms 가
나오는데 이거 연결에 문제가 없다해도 핑 수치가 넘 높은거 아닌가요???..
이수빈2016-06-08 08:15
핑이 200ms 로 측정된다면 ->
0.2초의 데이터 송/수신 지연이 발생한다는 의미지요 ㅠㅜ
즉, 롤에서 게임플레이를 할 때에
상대방이 부모님 안부를 여쭙기에(?) 충분한 상황이 될 것입니다 ㄷㄷㄷ
이는 지역케이블의 특성 때문이에요.
자~!우리가 일반적으로 이야기하는 "초고속인터넷"은
대칭형 방식(FTTH, FTTx) 인터넷을 의미합니다.
허나 지역케이블 사업자들은 HFC(광동축혼합망) 방식의 인터넷 회선을 제공하기에..
동일한 "초고속인터넷" 이름을 다고 있다 하더라도
실제 인터넷 퍼포먼스는 매우 떨어지죠.
지역케이블의 경우에는 100% HFC 방식이라 보시면 되고,
기간망 통신사(SK,LG,KT)의 경우에는
각 통신사 별로 춘이님 댁에 어떤 망을 구축해놓았느냐에 따라 좀 달라지기 마련이에요.
대칭형 vs 비대칭형에 대한 개념은 아래 글을 참고해주시겠어요~?!
- 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
만약 온라인 게임플레이를 즐겨하신다면...
지역케이블 사용하시면 아니됩니다 ㅠㅜ
비대칭형 방식이기에.. 본질적인 망 품질에 문제가 좀 커요 ㅠ
거니2016-07-01 19:12
안녕하세여~혹시 모뎀에 us 불이 깜박 거리는데 혹시 어떤게 문제가 있는지 알수있을까요?? 그거때문인지
핑 왕복시간 평균값이 너무 높게 나오네요ㅜ
오상관2016-07-02 11:44
안녕하세요 거니님?
백메가 개발팀의 오상관입니다.^^
모뎀에 DS / US 두개의 LED가 있을텐데
이는 각각 Downstream 과 Upstream 의 신호상태를 가리키는 LED 입니다.
즉, LED 램프는
"신호가 정상적으로 들어오는 상태"인지를 알려주는 수단이죠.
LED의 불이 점등되어 있거나, 점멸하고 있거나, 혹은 색상이 바뀌는 것은
(모뎀 종류마다 표시하는 형태가 다릅니다)
1) 신호를 정상적으로 받고 있는지?
2) 신호를 계속 스캐닝(검색) 하고 있는 상황인지?
를 표시해주는 것 뿐입니다.^^
왕복시간 평균값(ping)이 높은 것으로 보아,
비대칭형 상태의 망을 사용하고 계신 것으로 보여지고요..
이는 모뎀의 문제가 아니라 선천적인 망품질 자체의 문제입니다 ㅠ
아래 글을 참고해주시면 좋겠습니다.
- https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411
통신사 본사에 장애신고를 요청해주시는 것이 최우선이고요,
기사님 방문시에 "우리집 인터넷 회선이 비대칭형 방식으로 인입되고 있나요?" 라고
여쭤봐주에요. 만약 그렇다면 ping 문제는 해소할 수가 없습니다. ㅠ
거니2016-07-02 17:25
제가 지역케이블 성남 아름방송 사용하는데 이 문제때문이였던것같네요 감사합니다ㅜㅜ
오상관2016-07-04 10:48
이런...! 지역케이블 인터넷을 사용하셨군요.^^;
지역케이블들은 안타깝게도 HFC(광동축혼합망)을 사용하고 있기 때문에
위 링크에 기술되어있는 "비대칭형" 방식에 해당됩니다.
하지만 비대칭형 방식이라 해도 일반적인 사용에 무리가 있는
속도가 계속 제공된다면 역시 본사 고객센터로 장애신고를 취해주세요.^^
속도 문제는 참으로 심란한 것입니다 ㅠ
시그너스2016-09-13 17:09
인터넷을 열면 이상한창들이 같이 따라서 뜹니다. 어떻게 해야 하죠? ㅜㅜ
이수빈2016-09-13 17:13
아..! 그건 팝언더 네트워크 계열의
그리드 프로그램이 깔려있어서 발생하는 거에요.
즉, 사용자가 의도하지 않은 프로그램이
사용자가 의도하지 않았는데도 (실수로) 설치된 것이죠.
네이버에서 "후팝업" 이라고 검색해보시면
시그너스님처럼 이런 악성 프로그램에 고통을 호소하시는 분들을 목격하실 수 있을 겁니다^~^;;;
결론은, 후팝업 프로그램을 삭제하시면 되고요~
[제어판] -> [프로그램 및 기능] -> 해당 후팝업 프로그램들을 삭제해주시면 됩니다~!
아! 그런데 이 수많은 프로그램 중에서 무엇이 후팝업인지 모르시겠지요?;;;
해당 화면을 캡쳐해서 댓글로 남겨주시면 제가 짚어드릴께요^~^ 호호호 ♡
이상수2016-10-31 18:29
수빈님 제가 올초에 100M 인터넷을 SK신청해서 사용하다
정말 다운받다가 명줄 짧아질거 같아서 기가라이트 쓰는데
핑이 너무 안좋아서 내일 기사님 불렀거든요
29일에는 인터넷이 1시간?정도 끈기고 미치는줄 알았어요
문제는 기가인터넷인데 동축? 동그란선 1개 짜리라는거 ㅠㅠ
이거 지금 해지하면 위약금이나 이런거 많이나올까요?
위에분이 게임할때 핑 높다고 하셨는데 저도 그분처럼 나와서 게임 접었어요
아 너무 스트레스 받는데 방법이 없을까요?
이수빈2016-11-01 09:21
으헉ㄷㄷㄷ 이건 장애가 아니라 비대칭형 인터넷의 특징입니다~!
인터넷은 크게 대칭/비대칭형 2가지로 나눠지는데
이는 인터넷 본연의 성능을 좌우합니다.
그리고 해당 통신사가 우리집까지
어떤 종류로 망을 구축해놓았느냐에 따라 절대적으로 고정된 성질이기에
요금을 더 납부한다고 해서 근본적인 성질이 바뀌는게 아니지요 ㅠ
(즉, 태생부터 정해지는 것입니다ㅠ)
그래서 비대칭형 방식으로 제공되는 곳이라면
기가급인터넷으로 업그레이드 하셔도 전혀 나아짐이 없을 거에요.
아니... 비대칭형 방식에서 ->
기가급 인터넷을 판매하는 통신사 자체가
양심이 전혀 없는 것입니다 ㄷㄷㄷ
이 경우에는 장애신고를 통해 구제를 받으셔야 하고요~
아마... 당연히 속도와 끊김 문제가 해결되지 않을 것입니다. (비대칭형이니까요;;)
하지만 품질에 대한 보장은 통신사의 의무사항입니다.
즉, 위약금을 내고 해지하는게 아니라,
위면해지(위약금을 면제받고 해지하는 것)를 받으셔야 하죠!
통신사들이 참 약아빠진게...
장애로 인한 위면해지 규정에 "다운로드" 속도 만을 규정하고 있다는 것인데요~
그럼에도 불구하고 "상식적이고 합리적인 선상" 에서
도저히 정상적인 가정용 인터넷 서비스라 볼 수 없을 정도의 끊김이 발생하고 있다면
어떻게든 위면해지를 (일부라도) 받아낼 수 있습니다~!
즉, 장애신고로 -> 조치를 받으시고요 -> 해결되지 않으면 -> 위면해지 수순인 겁니다.
혹시 백메가를 통해서 가입해주셨나요~?
이상수2016-11-01 16:05
네 백메가에서 가입했어요
이상수2016-11-01 16:07
15분후 기사님 도착예정
근데 기가 라이트는 얼마의 값이 기본 값이고 잘나오는건가요?
이상수2016-11-01 16:08
010-8735-**** 입니다
이수빈2016-11-01 16:10
으흣! 빠른 회신에 감사드립니다^~^
가입해주신 전화번호를 댓글로 말씀해주시겠어요~?
저희 정책팀 직원 통해서 바로 급! 연락드릴 수 있도록 하겠습니다~!
010-0000-**** <--- 이런 형태로 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리가 되니
다른 분들에게 정보가 노출되지 않아요^~^
010-4123-**** <--- 이렇게 말이죠!
[추가내용]
500메가급 인터넷은 최대 속도는 말그래도 500Mbps 인데요~
당연히 이론상의 속도가 실제로 구현되지는 않습니다^~^;;
약 최대속도의 70% 내외가 실제 체감속도죠!
하지만 통신사들이 꼼수를 부려놓은게..
500메가급 인터넷의 최저보장속도(의무적으로 보장해야 하는 마지노선)가
75Mbps 라는 겁니다 ㄷㄷㄷ 즉, 방어기재가 잔~~뜩 깔려있지요!
하지만 중요한 건 "속도"가 아니라 "지연시간"입니다.
즉, 끊김과 응답속도를 좌우하는 Ping(Duration) 지표가 핵심이죠!
[추가내용2]
전화번호 확인하였습니다~ ♡
바로~~ 급! 저희 직원분 통해서 연락드릴께요!
고민쟁이2016-12-09 13:51
인터넷은 잘 연결돼있는데 속도가 너무 느리고 자주 끊겨요 ㅠ
이글보고 장애신고해서 기사님 다녀가셨는데 달라진게 없습니다
또 장애신고해야될텐데 이번에도 똑같으면 어떡하죠? ㅠ
곽은정2016-12-09 13:51
허걱ㅠ 인터넷의 속도와 끊김 문제가 있는 것으로 보아
고민쟁이님 댁에서 사용 중이신 인터넷 망이
비대칭형 방식으로 깔려있을 가능성이 높아 보입니다..ㅠ
이와 관련된 좋은 정보가 있으니
아래 링크를 클릭하시어 한번 참고해주시겠어요~?
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형 여부가 아주 중요하니 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+
3)
일단은 장애신고를 해주시구요~~!!
상태가 호전되면 다행이지만,
계속 심각한 품질장애가 발생한다면 위면해지를 받고
아예 타 통신사로 갈아타시면 될거예요~~^ㅁ^)//
(다행히 LG는 약정이 조금 남아있기도 하지만요)
4)
그리고 이번에는 KT든 SK든,
poopii님 댁에 "대칭형 망을 제공하는 통신사로
가입하시면 됩니당~~^ㅁ^bbb
(대칭형 지원여부는?? 주소지를 알려주시면
제가 가능한데까지 미리 확인해드릴게요~~)
e카피2017-01-12 10:02
안녕하세요~ 작년 초쯤 백메가를 통해 인터넷(SKB)을 신청하여 잘 사용하였는데요~
최근들어 휴대폰으로 동영상을 볼 때 와이파이가 끊기는 현상이 발생하네요; 위 댓글들 읽어봤는데 저랑 같은 경우는 없는 것 같아서 댓글로 문의드려요~ 증상은 페이스북 인스타 등의 SNS채널을 와이파이로 접속하여 사용시 동영상이 끊기거나 버퍼링이 일어나는 현상입니다.
폰이 문제인가 싶어 회사에서 폰으로 와이파이에 접속하여 확인해보니 SNS에서 동영상이 끊김없이 아주 잘 나옵니다; 회사 와이파이도 집 와이파이랑 같은 기종입니다. 집에서 사용하는 인터넷은 SKB 500메가 기가 인터넷이구요.
그간 잘 되다가 작년 말부터인가 모바일 동영상 렉 현상이 일어났던 것 같아요~
다른 부분은 아무 이상 없구요ㅠ 관련하여 혹시 조언을 해주실 수 있으실까요?
아, 와이파이는 아이피타임 a2004 모델인 것으로 기억합니다.
곽은정2017-01-12 11:05
안녕하세요, e카피님~?!
백메가의 곽은정입니다^0^
오홋! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고,
잊지않고 또다시 먼 발걸음 하시어 문의주셔서 더욱 감사드려요♡
허걱ㅠ 그런데.. 좋은 일로 뵈어야 할텐데
와이파이에 문제가 있네요ㅠ
끊김 문제의 원인은 크게 4가지라고 볼 수 있는데요..
이 중에서 하나가 원인일 수도 있고,
여러 문제들이 복합적으로 나타날 수도 있습니다^^;
1) 공유기 스펙의 문제
와이파이를 제어(?)하고 관할하는 주최자는 와이파이 공유기인데요..
이 공유기도 엄밀히 말해 하나의 컴퓨터입니다.
즉, 공유기 성능이 상대적으로 떨어지는 경우에
접속량(연결대수)이 많아지면 ->
자연적으로 속도도 저하되는 것이죠~!
마치 저가형 컴퓨터에서 멀티태스킹(여러 프로그램을 동시에 돌리는 것)을 하면
컴퓨터가 느려지는 것과 동일하다고 볼 수 있습니다.
말씀주신 공유기라면 문제가 있을 스펙이 아니어서
우선.. 공유기의 문제는 아닐 거예요ㅠ
2) 본질적인 인터넷 속도의 문제
공유기도 근본적으로는 유선 인터넷에 연결되는 것입니다.
즉, 유선 인터넷의 품질 자체가 나쁘다면 ->
이에 연결된 공유기도 제 성능을 발휘하지 못할 것이에요~!
와이파이를 -> 수도꼭지
인터넷을 -> 수도관이라고 가정할 때
수도꼭지가 아무리 비싸고 좋아도
수도관 자체에 문제가 있어 수돗물이 졸졸졸 나온다면
수도꼭지가 제 역할을 못 하겠지요..?
해서, 우리집까지 깔려있는 인터넷 망이
대칭형 방식인지가 아주 중요한데요..
인터넷은 우리가 앞으로도 계~속 사용해야만 하고
이 대칭형 여부가 아주 중요하니
혹시 잘 모르고 계셨다면 꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요 +_+
네네 너무너무 친절하고 상세한 답변 완전 감사합니다!
말씀주신 1) 2)는 아시다시피 아닌 것 같구요~
3) 설정은 건드리지 않았을 때부터 끊김현상이 계속되어 최근 웹서핑을 통해 공유기 설정을 최적 채널로 수정 등의 작업을 하였습니다.
4) 안그래도 방에서는 문 때문에 그럴 수 있다고 해서 바로 앞에서 해봤는데도 끊기네요 ㅠ
역시 예상했듯 방법은 신고 밖에 없는 거네요..
장애신고라 함은 SKB 측에 장애신고를 접수해주신다는 말씀이신가요?
전번 뒷4자리는 38**입니다. 인터넷 속도 측정했을 때 무리없이 잘 나오기 때문에 기사님 불렀을 때 모바일로 영상 끊기는 건 SKB 와이파이 기기 아니고 iptime 때문이어서 그런 거라는 식의 말도 안되는 소리 할까봐 최대한 다른 방법이 있는지 구글링해서 찾아보던 중 지금 게시글까지 흘러온 거거든요~
암튼 은정님~ 너무너무 감사합니다!
새해 복 많이 받으시고, 은정님 덕분에 담에도 백메가에서 인터넷 진행해야겠단 마음이 생깁니다 ^^
정말 감사합니다!!!
곽은정2017-01-12 13:52
다시 댓글 남겨주셔서 감사드려용ㅎㅎ
앗~! 말씀주신 번호로 확인해보니
2015년 12월에 개통해주셨군요~!
비슷한 시기에 가입하신 동명이인 고객님이 계셔서
다른 분들으로 착각했어요^^;;
해당 주소지로 다시 지역설치점과 통화해서 확인해보았는데요..
인터넷 망이 광랜W(비대칭형)로 깔려있네요ㅠ 두둥...
전산이 100% 정확한 것은 아니고
막상 기사님이 내방해보실 때 상황이 달라질 수 있어서
가장 정확한 것은 기사님 방문으로 알 수 있는데요,
비대칭형일 가능성이 아주 높습니다ㅠㅠ
인터넷 망 품질은 거주하고 계신 곳에 환경에 따라서도 차이가 있어서
어떻게 보면 복불복(?)이라고 할 수 있는데..
그동안 괜찮았다가 SK인터넷 사용자분들이 많아지면서
더 문제가 된 것이 아닐까 싶어요^^;;;
일단은 정확한 원인을 먼저 찾아보기 위해서
장애신고를 하시어 기사님을 소환(?)해주셔야 하는데요~!
가입을 도와드렸던 김수진 상담원을 통해
장애신고 접수를 해드리겠습니다. 잠~~시만 기다려주세용♡
또다른 궁금증이 있으시면 편히 말씀주시고요,
부디 잘 해결되어서 예전처럼 인터넷을 빵빵(?)하게
이용하실 수 있었으면 좋겠습니다ㅠ
좋은 말씀해주셔서 제가 더 감사드려요~~♡
e카피님도 새해 복 많~~~이 받으세요^0^
김은영2017-02-09 02:02
안녕하세용 이렇게 말씀드려도 도움을 주실지 모르겠지만..
kt 인터넷 사용중이구 최근에 기가 인터넷 모뎀? 추가로 설치되어있습니다.
저는 게이밍 노트북 , 무선 와이파이(공유기)을 사용중 이구요.
근데 다른 때는 문제가 없는데 리그오브 레전드 게임을 할때
핑.. ms가 갑자기 높게 뛰어 6000~ 이상을 기록하기도하고
한 판 당 600을 수십번 찍고 내려오고 하기도합니다..
어쩔때는 9ms로 아주 잘 되는데 이런 현상이 너무 심해서 게임을 도저히 할수가없습니다..
대체 무슨 문제인걸까요?? 그러고 보니 기가인터넷 설치 전엔 이러지 않았던것 같기도 하네요...
김사라2017-02-09 07:59
안녕하세요 ^^~! 김은영님!
백메가 김사라 라고 합니당~
어휴~! 도움을 드릴 수 있는 일이라면 기꺼이 힘써드려야죠!
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드려요 ^▽^~♡ 진심으로요~!
현재 KT 인터넷과 기가모뎀을 사용 중이시군요~
그런데 최근들어 게임을 하실 때 핑 문제가 아주 심각해졌구요;; ㄷㄷㄷ
6000... 이상이라면 정말 말할 수 없는 속도네요;
지금 말씀하신 상황으로만 봐서는
어떤 이유인지는 정확히 가늠이 되지 않습니다 ㅠㅠ
따라서 제가 몇가지 여쭙고 싶은 부분이 있는데요~!
1. 기존에 다른 인터넷을 사용하셨다가, KT 기가인터넷으로 변경하신 것인가요?
아니면 KT 일반 인터넷에서 기가인터넷으로 변경하신 것인가요?
2. 기가 인터넷 모뎀이 "추가로" 설치되어 있다고 하셨는데요~
실제로 기가인터넷을 신청하신 것인가요~?
아니면 공유기만 기가급 모뎀으로 변경하신 것인가요?
(즉, 100메가 인터넷에 + 기가급 공유기를 사용하시는 것인가요?)
3. 유선으로는 연결해보셨는지요~!?
최근에 연결하신 적이 있다면.. 그 때 속도는 어떠했는지 말씀해주세요 :)
4. 공유기 모델명을 말씀해주세요 :D
요렇게 네가지 정보 부탁드립니다 ^^~!
남겨주신 정보를 살펴보고.. 어떠한 이유로 속도로 느려졌는지 알아보도록 하겠습니다!
댓글 부탁드립니당♡
P.S.
그리고 궁금하신 점 있다면 부담없이 문의주세요 ^.^)/
김은영2017-02-09 18:29
헉 감사합니다.. 인터넷은 아주 예전부터 kt 인터넷을 사용했구요
kt 일반 인터넷을 쓰다가 기가 인터넷 모뎀이 추가로 설치 된 겁니다!
공유기 모델 명은 tp link 759a 를 사용중이에요.
이 공유기 위에 기가 인터넷 모뎀이 올려져있네용..
유선으로 롤을 해본적은 없어서 잘 모르겠습니다..
다만 랜선으로 연결한 컴퓨터는 핑터지는 문제가 없던걸로 기억해요.
추가로 핑 테스트를 해봤는데 전송시간도 빠르구 테스트했을때 문제는 없었습니다ㅠㅠ
김사라2017-02-10 08:52
오! 김은영님 :D 정보 감사합니다~!!
남겨주신 상황을 살펴보니..
1) kt 100메가 인터넷 문제없이 사용하시다가
2) 이번에 기가인터넷으로 업그레이드 하셨구요
3) 기가인터넷 모뎀과 tp link 759a 라는 (?) 공유기를 사용하시는데..
4) 게임 핑이 무지막지 하네요.. 6000까지 튀는군요!!! ㄷㄷㄷ
5) 그리고 주로 무선만 사용하셔서 유선 연결은 해보신 적이 없구요~
요렇게 정리가 되네요 ^.^)/
음... 제가 살펴보니...
제 1순위 원인으로는 공유기 때문인 듯 합니다!
공유기도 하나의 컴퓨터와 진배없습니다~
CPU 들어가고 메모리 들어가고.. 중앙에서 데이터를 처리하는 장치에요~ :)
그래서 컴퓨터도 오래되면 느려지고 문제가 생기듯이...
공유기가 오래되면 제 역할을 하지 못합니다 ^^; 수명이 있어요!
일단 공유기 재부팅은 해보셨는지요~!?
(컴퓨터도 먹통되면 재부팅으로 해결하 듯 말이죵 ㅎㅎ)
공유기 내에 쌓인 메모리와 시스템 리소스를 초기화 해야 되는 것이죠 :)
혹시나 재부팅 후에도 문제가 있다면
현재 사용 중이신 공유기 모델 명을 다시금 말씀해주실 수 있을까요?
TP-LINK社 공유기 중에 김은영님께서 말씀하신 "tp link 759a" 모델은 검색되지 않네요 ^^;
공유기가 엄청 오래된 유물(?)이라면 바꾸셔야 합니다!
기가급 공유기인지도 미지수이구용 ^.^;
그럼 재부팅 후에 모델명 다시 확인하셔서 말씀 부탁드립니다~! :)
앗, 재부팅은 전원을 완~~~전히 종료하신 뒤에 (전원 OFF)
대략 10~15초 후에 다시 켜주시길 바랍니다 ^_^
김은영2017-02-11 22:15
TL-WR940N plus 가 모델명이네요! 공유기는 새로 구매한지 1년이 채 안된 제품입니다 ㅠㅠ 오래 된 재품은 아니였어요. 전에 공유기가 망가져서 새로 구매한것입니당.
재부팅은 해 보았는데 당장 잠시는 효과가 있는거같지만 조금 있으면 또 핑이 튀네요 ㅠㅠ 매번 올라가는것도 아니고 잘 하다가 핑이 올라가네요..
유동호2017-02-13 10:54
김은영님 안녕하세요?
저는 백메가에서 기술관련된 업무를 담당하는 유동호라 합니다^^
허걱^^; 제가 문제를 좀 요약해볼께요^^
1) Ping이 튀는 현상은 다양한 원인이 있어요.
가. 인터넷 회선 자체가 문제가 있거나 (통신사의 문제)
나. AP(공유기)가 제대로 된 성능을 발휘하지 못하거나 (하드웨어의 문제)
다. 무선 주파수에 영향을 주는 요소가 있거나 (환경의 문제)
라. 컴퓨터의 설정 / 혹은 랜카드에 문제가 있거나 (단말기 문제)
마. 접속하는 네트워크의 문제가 있거나 (서버 문제)
크게 위 5가지중 하나지요^^
2) 일단 KT의 경우에는 한국통신 출신의 인프라를 보유하고 있기 때문에
ping 튐이 발생할 정도의 망을 가지고 있진 않습니다^^;
또한 접속하는 네트워크(LOL서버) 또한 대한민국에 위치하고 있기 때문에
서버 문제라고 볼 수도 없지요.
3) 즉, 문제는 [공유기], [환경], [단말기] 이 3가지 중 하나인데요~
보통은 공유기나 환경 문제 때문에 발생하는 경우가 태반입니다.
4) 가지고 계신 티피링크 공유기의 설정을 점검해보면 좋겠지만...
공유기의 점검은 차치하고 현재 "몸에 맞지 않는 공유기"를 사용중이십니다^^;
기가급인터넷을 커버하기 위해서는
공유기가 = 1000base 유선과 802.11ac 무선을 지원해야 하는데...
사용중이신 티피링크 공유기는 100base 기반 + 802.11n 규격까지만 지원해요 ㅠ
게다가 완전 보급형 기종이죠 ㅠ
5) 쉽게 수돗물로 비유하자면,
집까지 들어오는 수도관이 50mm 짜리인데 ->
수도꼭지가 10mm 짜리라 ->
아무리 상수도원에서 높은 수압으로 수돗물을 공급해도 ->
수압이 약할 수 밖에 없는 것과 진배없습니다^^;
6) 그래서 공유기의 교체가 시급합니다.
그리고 공유기의 교체는 -> 핑 튐 현상에 직/간접적인 영향을 주지요^^
가. 802.11n규격은 2.4Ghz 대역을 사용하는데요~
이 주파수 대역은 블루투스, 다른 기기들, 심지어는 전자레인지 파장까지 영향을 받습니다.
즉, 해당 대역의 주파수를 사용하는 자가 많으면 많을 수록 충돌이 커지게 되죠.
그래서 2.4Ghz 가 아닌, 기가급 무선(802.11ac)을 사용하는 것이 좋습니다.
물론 802.11ac을 이용하기 위해서는 공유기 뿐만 아니라
사용중인 노트북의 무선랜카드 또한 이를 지원해야만 하죠.
나. 공유기는 하나의 컴퓨터와 진배없습니다.
공유기이 스펙이 높으면 높을 수록 무선 도달 능력이 좋아지고,
단말기들의 접속에 대한 효율적인 관리가 가능해집니다.
보급형 컴퓨터 vs 게이밍 컴퓨터에서 게임을 돌릴 때에 차이를 연상하시면 됩니다^^;
지금 사용하시는 공유기는 기가급을 지원하지 못할 뿐더러..
너무 보급형 기종입니다 ㅠ
요약하자면, 공유기 교체가 시급하고요~
공유기를 교체하여 문제가 100% 해결된다는 보장은 없지만,
핑 튐의 여러가지 원인 중 -> 몇가지 핵심 원인을 제거하는 장점이 있기에
교체를 강력히 권유드립니다^^
imme2017-04-02 12:02
궁금해서 여쭙니다. 저희집이 sk3회선 묶어서 인터넷을 사용하고있는데요
테스트를 하면 업로드 다운로드속도는 잘나오는데 핑이 항상 12~16왔다갔다거리네요
피파온라인3 게임을 하는데 안에서도 핑이 높아서 한박자 느리게 겜이 진행되는것같구요
공유기를 사용하고 있기는 하지만 공유기 선빼고 다이렉트로 꼽고 테스트 해봐도 항상
평균적으로 핑이 12~18왔다갔다거립니다.. 이건 통신사 회선의 문제인가요??
바꿔야 답인가요..?
강은하2017-04-03 09:02
반갑습니다 imme님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^
현재 가족구성원이 사용중인 SK핸드폰 3회선과 인터넷을 결합하여
요금할인 혜택을 받아 사용하고 있는데
속도 테스트를 해보다 업다운로드 속도는 문제 없는데
핑이 항상 12~16정도 왔다갔다 거리는군요
1~15정도의 핑은 비대칭형이라고 볼 수 없습니다
하지만 사용하는데 불편함이 있을 정도라면 확인을 해보셔야 하는 것이 맞아요
지금 적어주신 내용만으로 SK회선이 거주하시는 곳에 비대칭형망으로 지원된다고 확정지을 순 없습니다
1) 비대칭형망이기에 끊김이 생긴다
2) 컴퓨터가 오래되었다
3) 접속하는 시간대에 주변에 거주하시는 분들이 동시접속이 많다 등등 변수가 아주 다양합니다
우선은 SK망이 거주하시는 곳에 비대칭형망으로 지원되는지 여부를 확인 후
대안을 찾으시는 것이 정답입니다
번거로우시겠지만 댓글로 거주하시는 곳 주소지를 정확하게 알려주신다면
SK망이 비대칭형으로 지원되는지 여부를 확인 후 안내 도와드릴께요
[번지수, 아파트명, 동, 호수] 모두 알려주셔야 합니다
imme2017-04-03 19:28
충북 제천시 용두천로 *** 현대아파트 ***동 ***호입니다 제가 sk상담사랑 통화했을때는 대칭이라고 하던데요..
확인좀 부탁드립니다 2번 점검왔는데 문제없다고 하시네요 업로드 다운로드 속도 잘나오고 지연시간도 14~18나오는데 이렇게 나오는게 정상이라고 하시네요..
어찌된 영문일까 싶어 가입정보로
거주하신 곳의 가용조회를 해보고 왔는데요..!
동축(HFC)케이블 기반의 비대칭형으로 인터넷이 제공되고 있더군요..ㅠㅠ
이름에서 짐작할 수 있듯
업/다운로드 속도가 균일하지 않는 문제를 갖고 있기도 하지만
지연시간(latency)이 길다는 게 가장 큰 문제에요..ㅠ
이 기반의 인터넷은 데이터 전송시 오류날 확률이 높고
오류가 나면 재전송해야하니 자연스레 속도저하가 발생합니다
심각한 경우에는 끊김문제까지 발생하죠;;
[참고글] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
물론, 비대칭형이라고 할 지라도
운이 좋으면 문제없이 쓸 수 있는 경우도 있긴 하지만
없음님의 경우에는 그게 아니였던 듯 혀유 ㅠㅠㅠ
가족분들 모두 SK휴대폰을 쓰고 계셔서
요금절감이 가능한 SK인터넷을 택해주셨을 텐데
비용편익과 품질의 두마리 토끼를 잡진 못하게 되는 셈입니다...따흐흑 ㅠㅠ
없음님 댁까지 깔려있는 SK인터넷 회선 및 장비가
광케이블로 바뀌는 게 아니라면 품질은 개선되지 않습니다..!
그 어떤 해결법으로도 나아지지 않을 것이고요..
심지어는 통신사쪽 장애신고로도 해결되지 않습니다
통신사에 광케이블 포설을 요구해도 예산이 많이 들어가는 지라
요구에 응해줄 가능성도 아주아주 적거든요..! ㅠ
하여 어려운 결정을 내려주셔야 할 때입니다
1) 참고 써볼만한 정도의 품질이라면
휴대폰 결합으로 가장 경제적으로 쓸 수 있는 SK를 유지해주시고요!
2) 도저히 3년동안 유지하기 힘들것 같다~싶으면
제 3세계인(?) LG유플러스로 갈아타는 선택지도 있습니다.
KT는 해지한 지 3개월이 지나지 않아 재가입이 불가능한데
다행히 LG도 광케이블 기반의 품질 좋은 인터넷이 들어가고 있었거든요
아직 사용하신지 1개월 정도밖에 지나지 않아서
위약금도 그렇게 부담스럽지 않을 것입니다.
인터넷 위약금은 사용기간이 길어질수록 불어나는 형태를 갖고 있거든요^^;
그럼.... 가족분들과도 한번 상의해보시고
피드백주시면 감사드리겠습니다..!
없음2019-02-21 09:18
아 어젠 진짜 욕나올뻔했어요 와이파이도 신호가 안잡히고 인터넷도 안되더라구요 도저히 쓸수없을정돈데 이거 꼭 위약금 내야하나요 ? 그냥 인터넷이 느린정도가 아니라 안되는 수준인데.. 위약금 발생하면 위약금은 어느정도고 lg로 갈아탔을때 요금은 어느정도 들어갈까요 ? 가족중에 lg는 아무도없구요.. 그리고 돈받은거 돌려줘야하나요 ?
이상희2019-02-21 09:42
허걱, 생각보다 품질문제가 많이 심각하네요;;ㅠㅠ
도저히 유지해서 사용할 수 있는 여건이 되어보이진 않습니다ㅠ
말씀하신대로 지금 해지하게 되면
가입당시 받아본 현금사은품은 전액 돌려주셔야 합니다.
하지만 사은품이야 LG유플러스로 갈아타서도 받아보실 수 있으니 큰 걱정이 없어요
그리고 위약금도 개통한 지 한 달정도 밖에 안되었기 때문에 많이 청구되지 않을 겁니다.
(아마.. 5만원 내외일 것이라 짐작됩니다^^;)
즉, 위약금과 사은품은 크게 염려하지않으셔도 되는데요~
휴대폰 결합할인을 받아보지 못해 많이 아쉬울 뿐입니다ㅠㅠ
만약 LG유플러스로 넘어가게 된다면
가장 기본적인 상품으로 100메가인터넷 22,000원
IPTV(베이직, UHD3) 16,500원으로 매달 38,500원을 납부해주셔야 하는데요
지금보다 7천원가량 요금이 오르는 것입니다 ㅠ
그리고 세 분의 휴대폰에서 들어가던
총 17,600원 요금할인도 더이상 받아보지 못하게 되지요
품질을 취하기 위한 리스크가 꽤 큽니다..(따흐흑)
그래도 한가지 다행인 점은
LG유플러스가 휴대폰 결합에 관대한 편이라는 거에요..!
언제든지 LG휴대폰만 마련되면
인터넷과 결합해서 사용하실 수 있거든요?
SK는 인터넷 개통후 1달이내에 결합되어야 하는 조건이 있는데
이에 비하면 아주 쿨한(?) 규정을 갖고 있습니다ㅎㅎ
하여 휴대폰 1대 결합시 최소 5,500원 할인을 받아보실 수 있고
휴대폰 3회선을 모두 결합해주실 경우
최대 22,110원까지 할인받아보실 수 있습니다.
만약 세분중 한 분이라도
월 65,890원이상의 고가요금제를 사용하시는분이 계시면
5,500원의 추가할인도 받아보실 수 있고 말이죠..!
당장 휴대폰 결합을 얻지 못한다는 것..!
그 점만 감수해주실 수 있다면 LG유플러스로 갈아타는 것이 좋아보입니다.
없음님의 의견은 어떠하신가요?
한 번 가족분들과 상의해보시고 피드백주시면 감사드리겠습니다
없음2019-02-21 10:55
많이 번거롭네요..ㅜ 잘될땐 만족할만한 속도는 아니지만 저렴해서 쓰겠는데...인터넷만 바꾸는방법은 없을까요 ? 인터넷만 바꾸는게 더 비효율적인가요 ?ㅜㅜ 인터넷이랑 tv는 제 방에서 거의 저만 사용중이라 가족의 상의는 필요없어요 ㅎㅎ 요금만 과하지않으면 인터넷만 바꾸는쪽으로 하고싶어요 ! ps. 그리고 혹시 회사로 전화주셨나요 ? 인터넷이라고 하면서 저 찾는 전화가 왔다고 하더라구요..! 혹시 전화주신게 맞다면 제 폰번호로 전화주세요 !
이상희2019-02-21 10:59
아하, 인터넷이 아예 먹통이 될 때가 있어서 그렇지
그럭저럭 괜찮게 사용할 때도 적지 않은가 보네요!
허나, 사용하신지 1달밖에 안됐는데
벌써부터 인터넷이 말썽을 부리는 일이 잦다면
향후 3년을 어떻게 더 버티실까하는 걱정이 앞섭니다ㅠㅠ
하여 광케이블로 설치되는 LG인터넷 가입을 적극 추천드리고 싶어요..!
없음님의 쾌적한 랜선라이프를 위해서 말이죠
앗, 그런데 인터넷만 변경하신다면 사은품 차이가 큽니다ㅠ
오늘날 통신사들은 햄버거 세트마냥 인터넷+티비 동시가입을 선호해서
단품 가입에는 큰 혜택을 부여해주지 않거든요;;ㅠ 따흑
그래서 SK가입시 받은 사은품을 돌려줄 걸 생각하면
당장 지출해야할 금액이 부담스러우실 겁니다ㅠㅠ
인터넷+티비동시가입 사은품과
인터넷 단품의 사은품 차이는 10~20만원이상이거든요..!
물론! 큰 그림을 본다면
인터넷요금만 납부해서 저렴하게 쓸 수 있으니 좋으니
곰곰히 생각해볼 필요가 있겠지요?
마지막으로 노파심에 한 가지만 추가로 말씀드리겠습니다
혹시 요번에 인터넷만 가입했다가
추후에 IPTV를 추가로 가입하시려는 계획이라면
이번에 인터넷+티비가입을 해주시는 걸 추천드리고 싶어요^^;
가입을 종용하기 위함이 아니오라...!
1) IPTV도 인터넷처럼 3년약정을 가져서
두 상품의 약정종료시점이 따로국밥처럼 놀게 됩니다
그래서 약정관리하기가 정말 힘들어집니다;;
2) 위에서도 말씀드렸듯이
통신사들은 단품가입을 반기지않아서
사은품도 반토막나구요..
3) 설치비도 더 많이 듭니다..!
인터넷+티비동시설치시 35,200원을 납부해주시면 되는데
따로 설치하게 되면 22,000원씩 총 44,000원을 납부해주셔야해요ㅠ
우선....가입을 도와드렸던 상담원 통해
연락드릴 수 있도록 할테니 말씀나눠보시겠어요?!
통화후 또 궁금하신 점이 있으시면 언제든 댓글주셔도 좋습니다.
(음.. 회사로 전화드린 건 백메가가 아닌데.. 어디에서 전화온 걸까유?! ㄷㄷ)
봉주2019-04-25 13:58
아.. 생각보다 단순한 문제였네요.
1단계 2번그림이랑 똑같이 인터넷 X표시 떠서 혼자 해결해 보겠다고 해결법 찾고자 구글링하다 여까지 왔습니다.
생각치도 못했는데 어처구니없게도 본체에 랜선이 헐겁게 걸쳐있던 문제ㅋ
그것도 모르고 모뎀이랑 공유기 선 싹 다 빼보고 꽂아보고 전원 껐다켜고 컴퓨터도 재부팅하고..
덕분에 살았습니다. 고맙습니다!
질문이 있는데 제가 지금 쓰는 공유기가 한 5년되었는데 잘 안터지는데 공유기 바꿀시기가 온걸까요?
지금 500메가 쓰고 있습니다
김가영2019-04-25 14:08
안녕하세요! 봉주님,
백메가의 김가영입니다 :-)
하앗! 갑자기 안되는 인터넷에 참으로 난감했겠습니다~!
기사님을 부르는 것도 시간과 돈(출동비)이 들기 때문에
직접 해결 할 수 있다면 기사님 소환식은 하지 않는 게 좋지요ㅠ
본체에 랜선이 제대로 꼽혀있지 않은 문제였다니
해결은 되었지만 참으로 당황스러우셨겠습니다ㅎㅎ
문제의 원인이 생각보다 단순했으니깐요~!
장애 문제가 있다면 수빈씨가 작성해 둔 글 내용대로
하나씩 문제의 원인을 찾아가면 됩니다.
최후의 보루로 기사님 소환식이 있지만 백메가로 문의주셔도 되어용!
백메가 도움으로 해결할 수 있다면 기사님을 소환하지 않아도 되잖아요?ㅎㅎ
참, 공유기는 사용하신지 5년이나 되었다면 교체할 시기가 왔습니다 :)
전자기기들은 사용하는 기간이 길어질 수록 배터리가 빨리 닳거나 느려지는 것처럼
5년 이상 사용하셨다면 노후화 문제가 있을 겁니다. 제 수명을 다한 것이기 때문에
교체해 줄 때가 온 것입니다ㅎㅎ
기가급 인터넷을 쓰고 계시다면
백메가에서 추천드리는 공유기가 있으니 아래 링크의 내용을 읽어주시겠어요~?!
[참고글] Wifi 공유기 구입 VS 임대
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=960
보급형과 준고급형 이렇게 두가지를 준비해 뒀으니
봉주님 마음에 쏙 드는 녀석으로 택하시면 되겠습니당 :)
인터넷 사용하시면서 또 문제가 발생하면
언제든지 백메가 문을 두들겨 주세요~!ㅎㅎ
그럼 행복한 목요일 보내시길.. :-)
봉주2019-04-25 15:11
공유기 추천 고맙습니다. 공유기는 보급형 58000원짜리로 질렀어요~ 빨리 택배가 왔으면 좋겠습니다ㅋ
공유기 위치에 따라서도 속도가 다른거 같은데 탁 트인 곳에 두는게 나을까요..
tv장 속에 넣으면 사방이 막혀서 신호가 떨어질까요?
김가영2019-04-25 15:27
오우~ 빠르시네요ㅎㅎ 벌써 구매하셨다니!
5년간 함께 동고동락한 공유기를 떠나 보내야 하지만
교체하길 잘 했다는 생각이 드실 겁니다ㅎㅎㅎ
공유기 위치를 어디에 두는 게 좋을지 고민되셨나봐요.
와이파이는 장거리용 주파수 기술이 아닌
단거리용이기 때문에 직진성과 회절성에 한계가 있으며,
주변환경 요소에 따라 속도 저하가 발생할 수 있습니다.
즉, 앞 뒤, 좌우가 꽉 막힌 TV장이라면
탁 트인 곳에 두셨을 때보다 수신이 떨어지는 문제가 있겠지요?!
물론 아주 비싼 공유기라면 철문(?)도 뚫어버리기 때문에 사용하시는데 문제가 없겠지만요ㅎㅎ
또한 공유기와 거리가 멀리 떨어진 곳이거나
벽/문 등의 장애물이 끼어있는 곳이라면 와이파이 신호가 잘 터지지 않습니다.
때문에 TV장 안쪽에 두시는 것보다 TV장 위에 (TV가 올라가는 곳이죠)
올려 두시거나 탁 트인 곳에 두는 것을 추천드립니다^.^
kor002****2019-07-10 23:53
79,000원 SKT 패밀리 요금제 사용 중이며 기가 와이파이 BTV SKT 브로드밴드로 이용 중입니다. 기가 와이파이 일반 와이파이랑 차이 없어요 심지어 끊김도 더심할때가 있다는 느낌입니다. 휴대폰 플랜과 Btv는 좋아요. 아리가 시리보다 나은 것 같습니다. 하지만 기가 와이파이는 진짜 아니에요. 차라리 데이터 플랜 좋은 것 하시거나 가격 차이나면 일반 와이파이 쓰세요. 기가 와이파이 말만 기가에요. MB라도 끊김만 없으면 이것보다 나을 것 같습니다.
이수빈2019-07-11 13:23
팀쿡 아저씨(?)가 들으면 속상하시겠어요 ㅎㅎ
시리보다 아리아(SK 음성인식)이 더 좋게 느껴지는 이유는
서비스 대상이 국내로 한정된 경우에서는
외산 플랫폼보다 국내 플랫폼의 머신러닝이 더 유리하기 때문이겠지요~?
(홈그라운드 게임이 더 유리하다는 의미)
한편 kor002****님께서 말씀해주신
"기가 와이파이 vs 일반 와이파이"가 다소 중의적입니다 ㅠ
이루다님! 저번주에 SK에서 위면해지 해준다고 해서
바로 백메가로 전화해서 LG헬로비전 가입했고 내일 설치받기로 했습니다 소식이 늦어서 죄송해요ㅠ
지금은 sK핸드폰 결합하고
1~2년 뒤에 KT나 LG로 바꾸면 또 핸드폰 결합이 가능한 거 맞지요?
이것만 확인 부탁드릴께요 감사합니다^^
이루다2020-06-02 14:59
어머낫~~!! 쌀과자님~~!!^ㅁ^)//
안그래도 소식이 올 때가 됐다고 생각하고 있었는데,
요로코롬 말씀 남겨주셔서 너무너무 반가웠답니다~~!!
별탈없이 위면해지가 잘 성립되어 다행이구요~~!! 후후후
바로 헬로비전 상품들 가입진행까지 맡겨주셔서 감사드려유~~♡
1)
바로, 추가 문의에도 마저 답을 드리자면~~!!
넵~~!! 헬로비전에는 언제든지 (가족분 명의를 포함하여)
KT휴대폰이나 LG휴대폰을 자유로이 결합하실 수 있으니 염려마세용!
2)
혹은 헬로모바일 (= 단, KT망!!)로 휴대폰을 옮기신다면~~?!!
이 역시 => 헬로비전 인터넷에다가 결합하실 수 있슴돠!!>ㅂ<bbb
3)
그럼~~!! 내일, 설치까지 무사 완료되기를 바라구요~~☆
혹시 문제가 생기거나, 다른 궁금하신 점 있으시면~??!!
언제든지 요기에 또 댓글 남겨주세용~~!! (전화 주셔도 좋구요!)
불러주시면 또 바로 달려오겠습니다~~!! 감사합니다~~^ㅁ^)//
gree****2020-12-23 18:31
안녕하세요
제가 그 유니크한 케이스인건지 알고싶어서 문의드립니다
인터넷은 제대로 들어와있는데
너무 느리고 끊기고 난리도 아니에요
게임은 꿈도 못꾸고 저녁은 LTE잡고 써야될 수준이라
AS도 신청도 해봤고 기사님도 오셨지만 문제없다고 돌아가셨습니다
낮도 낮이지만 저녁에 도드라지게 심해서
이 상태에 자가 조치할 방법이 있을까요?
공유기랑 랜카드도 신경써서 비싼거 쓰고
이사전까지 잘썼는데 이사오고부터 줄곧 이럽니다
이사와서 프로그램 깐거도 없고 다른 바뀐것도 없어서
악성코드 원인은 아닐꺼라 생각합니다만
취할 조치가 있다면 도움주시면 너무 감사하겠습니다
아파트살다가 주택으로 이사왔는데 주택이어서 그런가싶기도 합니다
곽은정2020-12-24 17:47
안녕하세요, gree님~! 만나뵙게 되어 반갑습니다ㅎㅎ
(댓글을 놓쳐 답변이 늦었습니다. 정말 죄송해요ㅠ)
말씀주신 상황으로 미루어보아 단말기나 바이러스의 문제라기보다
인터넷 원천 망 품질이 의심됩니다^^;
즉, 이사가기 전에 거주하던 댁에선 대칭형 방식으로 제공되었으나
이사온 댁엔 아쉽게도 비대칭형 방식으로 제공되는 것이지요.
인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
(이는 택할 수 없고, 포설된 망으로만 이용할 수 있어요)
쉽게 말씀드려 대칭형 방식으로 제공되는 경우엔 -> 큰 문제없이 이용할 수 있으나
비대칭형이면 -> 인터넷 속도와 끊김 문제로 엄청난 스트레스를 받을 수 있습니다.
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 매우 중요한 문제여서
조금만 시간내시어 아래 꿀팁글도 찬찬히 읽어주시겠어요?
어떤 이야기인지 아~!!하고 쏙쏙 이해되실 거예요 +_+
헌데 안타깝게도.. 요것은 본사 홈페이지에서 조회해봐도 나오지 않는지라
저에게 정확한 댁의 주소지를 알려주세요~!
어떠한지 직접 확인해보고 말씀드리겠습니다ㅎㅎ
(공개된 공간이니 주소 남겨주신 거 확인하자마자 블라인드해드릴게용)
또한, 사용 중이신 인터넷 통신사가 어디인지도 함께 알려주세요~
각 통신사마다 제공되는 인터넷 망도 다르기 때문에
그래야 해당 인터넷에 문제있는지 알 수 있답니다 +_+
자~! 결론적으로,
일단 적어도 두 가지 정보가 필요합니다.
1) 인터넷을 사용 중인 댁의 주소는 어디인가요?
2) 어느 통신사의 인터넷을 사용 중이신지요?
댓글로 말씀 남겨주시면 예상한 문제가 맞는지부터 확인해보고,
그 다음 단계로 이어 나가보겠습니다^^
gree****2020-12-29 13:10
네 안녕하세요
늦었지만 크리스마스 잘 보내셨지요?
답변에 너무 감사 드립니다
1) 인터넷을 사용 중인 댁의 주소는 어디인가요?
답변)) 서울 은평구 *****길 **-**입니다
2) 어느 통신사의 인터넷을 사용 중이신지요?
답변)) sk broadband입니다
sk broadband가 비대칭형이면 뭘로 바꿔야 할까요?
더 확인해야될게 있다면 뭐든 첨언 해주시면 감사 드리겠습니다
곽은정2020-12-29 14:18
저는 올 크리스마스도 케빈과 함께 잘 보냈습니다 +_+
(케빈없는 크리스마스는 팥없는 찜빵이 되었어요;;)
크흡.. 헌데 혹시나가 역시나(?)네요.
SK인터넷이 비대칭형 방식으로 깔려있습니다ㅠ
안타깝게도 LG유플러스도 같은 상황인지라
지금으로선 유일하게 대칭형 방식으로 제공되는 KT 이동만이 해법입니다.
혹여나 약정만료일이 지났고,
이전 설치할 때 아무런 혜택을 받지 않았다면
(이전 설치비를 면제받으셨다면 해지 시 위약금으로 청구되어요^^;)
깔끔하게 해지 + KT로 이동할 수 있어요~!
다만, 약정만료일이 남아있다면 위약금을 내고 해지하시거나
품질 문제로 위면해지(위약금 면제 해지)받고 해지하셔야 하는데
규정에서 엄청난 방어기재(?)를 펼치고 있는지라
위면해지 조건에 해당되기 쉽진 않을 거예요ㅠ
따라서! 우선 네 가지만 더 확인해주실 수 있는지요? +_+
1) SK인터넷의 약정만료일은 언제인가요?
2) 사용 중인 인터넷 요금제는 무엇인가요?
IPTV도 함께 이용 중이시면 TV요금제(채널), 셋톱박스 모델명도 함께 알려주세요~
인터넷 요금제는 100메가/500메가 중에서,
TV요금제는 New스마트/Lite 중에서 사용 중이실 것으로 예상됩니다.
셋톱박스는 하단을 보면 BFX-AT100 <- 요런식으로 모델명이 딱!! 보일 겁니당
3) 납부 중인(부가세 포함) 인터넷 혹은 인터넷+TV의 월요금은 얼마인가요?
만에 하나 약정만료일까지 얼마 남지 않았고, 저렴하게 이용 중이시면
해지하지 않은 채 KT로 이동한 후
SK상품 약정만료 시 해지하는 편이 마음 편하실 거예요.
4) gree님/직계가족 중 KT휴대폰을 사용 중이거나
다른 곳에서 gree님 혹은 직계가족 명의로 사용 중인 KT인터넷이 있나요?
해당 사항이 있다면 할인받을 수 있는 좋은 제도가 있어서 여쭈어요 +_+
만약 휴대폰이 있다면 어떤 요금제를 이용하고 계신지 함께 알려주시면
정확한 할인요금까지 촥촥 계산해드릴 수 있습니다.
이렇게요~!
찬찬히 확인해보시고 댓글 남겨주시면
어떻게 이용하면 좋을지 함께 고민해드리겠습니다ㅎㅎ
gree****2020-12-30 09:17
안녕하세요 가족 명의라 늦게 확인되었습니다
1) SK인터넷의 약정만료일은 언제인가요?
답변)) 정확한 날짜 확인은 못했는데 약정끝나서 인터넷 위약은 없고
해지하면 설치비 면제 반환금으로 20000원정도 있다합니다
이만하면 바꿔도 걍 되겠어요
2) 사용 중인 인터넷 요금제는 무엇인가요?
IPTV도 함께 이용 중이시면 TV요금제(채널), 셋톱박스 모델명도 함께 알려주세요~
답변)) 100메가 인터넷이고 TV는 안보고 있습니다
요즘은 집에있는 시간이 많아 TV도 쓸지 고민되네요
3) 납부 중인(부가세 포함) 인터넷 혹은 인터넷+TV의 월요금은 얼마인가요?
답변)) 19000원 내고있습니다
4) gree님/직계가족 중 KT휴대폰을 사용 중이거나
다른 곳에서 gree님 혹은 직계가족 명의로 사용 중인 KT인터넷이 있나요?
답변)) 폰은 알뜰이고 인터넷은 SK만 쓰고 있습니다
할인은 어려울거 같습니다
마음 먹은김에 빨리 KT로 바꾸었으면 하는데 내일 설치도 될까요?
바로 신청했으면 합니다 제 번호는 010-38**-****입니다
아니면 신청 방법 알려주시면 방법대로 신청할께요 감사드립니다
곽은정2020-12-30 09:32
확인해주셔서 감사합니다~!
신규가입으로 받을 혜택으로 충분히 위약금을 상쇄할 수 있으니
gree님 말씀대로 빠르게 KT로 이동하는 것이 마음 편하시겠어요 +_+
일단 가입신청 후 설치까지 평일 기준으로
정말 빠르면 신청한 다음날에, 보통 2~3일 정도 소요되는데
이는 기사님 스케줄에 따라 편차가 있고,
가입신청해야 스케줄 확인 및 조율이 가능합니다.
헌데.. KT인터넷은 웬만한 곳에 설치 가능한만큼
타사보다 가입자분이 많은 데다
코로나19로 설치 일정이 밀리는 경우가 있어요..ㅠ
즉, 빠른 설치를 원하신다면
우선은 최대한 서둘러 가입을 진행해주셔야 하기에
(게다가 이번주 금요일은 공휴일, 토요일은 많은 분들이 설치를 원하시는 날짜ㅠㅠ)
저희 전화 전담 상담원분에게 상황부터 전달드렸고,
10분 이내 연락드려 소상한 설명과 함께 촥촥 진행해주실 것이니 쪼끔만 기다려주세용^^
삼천포2021-04-16 16:54
500메가 속도로 잘 쓰고 있었는데 어느날 속도가 나락으로 떨어지는 문제가 있었습니다.
구글링하다 백메가 사이트로 방문하게 되었고 문의게시판에서 저랑 비슷한 사례가 있는지 찾아보고
상담원님들이 이야기해두신 내용을 바탕으로 몇가지 테스트 했죠.
pc문제인가 싶어 옆길로 빠지고 있었는데 설마 랜선 문젠가 싶었는데 설마가 사람잡았네요ㅋ
랜선 교체하자마자 원래 쓰던 속도로 회복했습니다.
게시판에서 랜선 찝힘이라는 내용을 보지 못했다면 귀찮게 기사님을 불렀겠죠ㅜ
문의게시판에 남길 글은 아닌거 같고.. 감사해서 여기에 글 남깁니다.
sk 약정이 1년정도 남았는데 약정 끝나면 백메가에서 가입하겠습니다~ 감사해요^0^
김가영2021-04-16 17:12
삼천포님, 안녕하세요?!
백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다.
어머나.. 문의글이 아닌 후기글이네요ㅎㅎ
나락(?)으로 떨어졌던 속도가 랜선 교체로 복구 되었다니 다행입니다!
다양한 상황의 사용자분들을 만났었는데 은근 랜선 문제가 많았어요~
랜선이라는 녀석은 사소한 찝힘에도 속도가 유실될 만큼 예민합니다ㅎㅎ
문제를 해결하는데 시간이 은근 걸리셨겠지만 해결했다는 게 중하지요!^.^
작게나마 백메가가 도움 된 것 같아 참으로 뿌듯합니다.
가입에 대한 질문이 아니어도 괜찮으니 도움이 필요하시면 언제든지 백메가를 찾아주세요!
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
그럼 1년 뒤를 기약하며 저는 물러가겠습니다. 행복한 저녁시간 보내세용 :-)
삼천포2021-04-16 17:52
그럼 저 질문 하나 드려도 될까요??
sk인터넷 외에 tv도 1대 시청하고 있는데 셋톱이 마음에 안들어서 스마트 셋톱으로 바꾸고 싶은데 지금 바꾸면 약정이 다시 잡힐까요.
가입도 안하는데 물어봐서 죄송합니다. 물어볼 곳이 마땅치 않네요. 본사는 전화 연결이 너무 느려서 답답해요
김가영2021-04-16 18:00
궁금하신 게 있다면 부담 가지지 마시고 마음 편히 질문 던져주세요!ㅎㅎ
이전에도 말씀드렸지만 가입에 대한 질문이 아니어도 두 팔 벌려 환영합니다 :)
사용중인 TV셋톱박스를 변경하신다면?!
임대기간이 갱신되기 때문에 셋톱박스를 변경하시고
차후에 인터넷과 TV 약정이 만료되고 해지하셔도 셋톱박스에 대한 위약금이 청구되지 않아요!
임대기간은 5년으로 셋톱박스를 사용하신지 5년이 지나면 0원으로 사용할 수 있는데
오랜시간 SK를 유지하시는 게 아니라면 큰 의미는 없습니다ㅎㅎ
셋톱박스 변경은 본사로 직접 전화해 요청하시면 되고요~
변경 설치비 11,000원이 따로 청구됩니다^.^
또 다른 질문사항 있으시면 댓글 남겨주세요!!
안녕하세요 백메가 통해 500메가 인터넷 개통해서 쓰고 있는데 언제부턴지 속도가 계속 100주변입니다..
이런 것도 인터넷 장애가 맞나요?? 제한 걸린 거 처럼 속도가 안나오는데 LG에 전화라도 해봐야 할 지요?? ㅠㅠ
이상희2022-11-29 16:31
안녕하세요 낙화비애님
백메가 이상희라고 합니다!
만나뵙게 되어 반갑습니다
허엇! 500메가 인터넷을 사용하고 계시는데 정작 속도가 100Mbps 까지밖에 안나온다니ㅠㅠ
비싼 돈주고 기가급인터넷을 쓰는 의미가 없는 수준이네요..;;
통신사에서 특정 집의 인터넷 속도를 제한할 이유가 만무한 지라
다른 원인이 분명 숨어있을 텐데 통신사 과실인지, 사용자 레벨에서 해결할 수 있는 문제인지
하나씩 단계를 짚어보며 찾아가야 합니다
물론, LG고객센터로 전화하셔서 장애신고 접수하면
기사님께서 현장방문해 원인을 찾고 + 해결해주시긴 할 겁니다.
대신 사용자 과실로 확인되면 출동비를 부담해주셔야 해서 확인해볼 수 있는 것들을 먼저 살펴보시는 게 좋아요
해서 몇가지만 먼저 여쭤보고 싶습니다~!
1. 속도저하는 언제부터 발생한 건가요~?
인터넷 설치당시 기사님께서 속도측정을 한번 해주고 가셨을텐데..
최근들어 문제가 발생한 것인지,
아니면 설치받은 후부터 쭉~ 이어져온 문제인지 궁금합니다~!
최근 들어 문제가 생긴 거라면
과거와 오늘날의 달라진 "변수"를 찾아야 원인을 파헤쳐볼 수 있거든요!
2. 유선으로 측정하신 값인가요?
아니면 무선으로 측정하신 값인가요?
무선은 기본적으로 Half-duplex 통신을 하다보니
Full-duplex 통신을 하는 유선에 비해 속도가 절반정도 낮게 측정되고,
회절성(장애물을 피해가는힘)이 떨어져서 정확도가 많이 떨어집니다.
그래서 <유선>으로 측정해주셔야 정확한 값을 알 수 있어요
3. 하여 속도측정을 다시 한번 해봐주시길 권유드립니다~!
1) "유선"으로 연결한 상태에서
2) 측정할 때는 대역폭을 잡아먹는 단말기가 없어야 합니다
이를테면 속도측정하는 PC에 다른 작업(게임이나 영상스트리밍)이 켜져있다거나
휴대폰이나 태블릿 등 와이파이가 사용되는 일이 없어야 정확한 값을 알 수 있어요
3) 그리고 측정사이트는 벤치비를 통해 측정하시는 게 정확합니다.
-링크 : http://www.benchbee.co.kr/
속도를 측정하는 것은 측정사이트 서버와
내 PC의 통신이 얼만큼 빠릿하게 이뤄지냐를 수치로 확인하는 것인데
국내에서는 "벤치비" 사이트가 가장 안정적이거든요ㅎㅎ
4) 데스크탑으로 속도를 측정하신 거라면,
모뎀->공유기->PC순으로 인터넷이 연결되있을텐데요~
모뎀과 -> PC를 직결해서 다시 한번 측정해보고 말씀해주시겠어요~?
요렇게 네가지를 지켜서 속도를 다시 한번 측정해주시고
업/다운로드속도, 반응속도(ms)를 알려주시겠습니까?
-----------------------
정리하면 세가지를 요청드립니다~!
1) 속도저하는 언제부터 발생한건지
2) 속도측정은 유선 or 무선 중에 어떤 걸로 하신건지
3) 말씀드린 4가지를 유의하셔서 다시 속도측정을 해주시고 난 결과값
요렇게 세가지를 말씀해주시면
다음 단계로 넘어가서 원인이 무얼지 함께 고민해드리겠습니다+_+
낙화비애2022-11-29 17:44
언제부터인지는 잘 모르겠습니다ㅠㅠ 그냥 어느 순간부터 그렇게 된 거같아요
예전에는 말씀하신 것처럼 500메가 넘게 나온적도 있었는데
요즘은 100까지밖에 안나오네요 ㅠㅠ.. 전부 유선으로 한겁니다 업/다운로드 90근처네요;;
+
아 근데 거실 컴퓨터로 측정해보니까 500메가가 잘나옵니다
이러면 제 방에 랜선포트가 문제인 거 같은데 어떻게 해야할까요..??
제 방 컴퓨터는 산 지 얼마 안되서 기가비트 다 지원하고 랜선도 cat5e입니다
이상희2022-11-29 18:01
아!! 그렇다면 원인은 두가지입니다.
① 낙화비애님께서 짐작하신대로 방에 있는 벽면랜포트가 기가급을 지원하지 않는 것일 수 있지만,
(즉, 건물 준공당시 벽면 랜포트를 랜선 카테고리 규격이 cat5e미만으로 포설해두었을 가능성)
② 거실에 위치한 모뎀이나 공유기가 "증폭" 역할을 해주는 것일 수 있어요ㄷㄷ
그래서 이 장비를 거치지 않으면 기가급 속도를 사용할 수 없는 거죠^^;;
낙화비애님의 경우 신축아파트에 거주하고 계시니 1번일 가능성은 거의 없습니다만,
딱 한 차례 백메가에서도 목격한 일이 있습니다
시공사에서 원가절감을 심~~하게 해서 랜선을 전부 cat5로 깔아둔 사건(?)이였죠
(기가급을 위해선 적어도 cat5e 이상이 되어야 1000Mbps까지 쓰실 수 있습니다)
그 덕에 원천회선이 기가급으로 빵빵하게 들어오더라도
구내선로(벽면랜포트)를 거치게 되면 전부 100Mbps 이하로 떨어지게 되구요;;
요것이 원인이라면 벽면랜포트로 PC를 연결하실 게 아니라,
공유기에 랜선을 쭈욱~연결해서 방에 있는 PC와 연결하시는 방법이 있습니다.
그럼 방에서도 기가급 속도를 쓰실 수 있어요
대신 랜선이 겉으로 드러나서 미관을 해친다는 문제가 생기는 게 단점입니다
최대한 잘 정리해도 보기 싫으실 거에요... ㄷㄷㄷ
그래도... 웬만하면 cat.5e 로 깔리는 경우가 많은 지라
1번이 원인일 확률은 아주아주 적은데요+_+
만약 2번이 원인이라면 LG공유기를 통신단자함에 넣어서
모뎀->LG공유기(증폭)-> 각방 벽면랜포트 -> PC 이용 하시는 방법이 있습니다.
그러면 벽면랜포트를 통해도 기가급속도를 모두 이용해보실 수 있게 되죠
대신!
이렇게하면 와이파이를 이용하기 어려워지기 때문에
(단자함에 들어가면 무선신호가 많이 약해집니다;;)
별도의 유무선공유기를 마련해주셔야 하구요!
LG공유기는 단순히 증폭역할만 하도록 브릿지모드로 변경해주셔야 합니다
이 작업을 해두지 않으면 새로운 공유기를 연결했을 때
IP충돌문제가 발생할 수 있거든요 ㄷㄷㄷ
음... 하나하나 원인을 살펴보며 자가해결할 수도 있긴 하지만,
현장을 보지 못한 상태에서 글로 설명드리기엔 무리가 있어서요ㅠㅠ
LG기사님을 불러 "방에도 기가급 사용이 가능하도록 해결해주시라!" 라고
요청하시길 권유드리고 싶습니다 ^^;
기사님 출동비가 발생하겠지만
자가해결하기 위해 들이는 시간을 생각하면 이게 훨씬 좋은 방법이 되리라 믿습니다 :)
시간은 금(金)이라지 않습니까! ㅎㅎ
참고로 LG고객센터는 국번없이 101이구요~
장애신고부서는 365일 24시간 열려있으니 언제든 통화가 가능하답니다 +_+
모쪼록 잘 해결되시길 바라며...
이후 소식도 들려주시면 감사드리겠습니다 ^^
낙화비애2022-11-30 17:55
답이 늦었습니다 답변 읽어보니 제가 하긴 어렵겠네요 ㅎ
기사님 불러서 해결을 해봐야겠습니다 정말 감사합니다!!
바로 전화해보겠습니다 ^^
이상희2022-11-30 17:57
넵넵ㅠㅠ 네트워크 지식이 있는 분이 하더라도 꽤 고된(?) 작업이 될 터인지라
맘 편히 기사님을 불러주시는 것이 좋을 거에유 분명 출동비가 아깝지 않을 겁니다 ㅎㅎ
LG 장애신고부서로 전화하셔서
"500메가인터넷 사용중인데 거실컴퓨터는 500메가 이상 나오지만 방에는 100메가까지밖에 안나옵니다
집 전체에서 기가급 속도를 쓰고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 최근에 산 컴퓨터라 데스크탑 문제로 여겨지진 않아서
다른 원인이 있을 것 같은데 기사님이 오셔서 봐주셨음 좋겠습니다"
요런 식으로 말씀해주심 되구요^^
이후에 기사님이 배정되면 해피콜 후 일정잡고 방문하실 겁니다! >_<
마이더스2023-01-03 00:55
안녕하세요. 저희 집 벽면에 있는 랜포트가 여러개 있는데 특정 방의 랜포트 인터넷(이더넷) 연결이 안뜨는건 어디에 연락해야하는걸까요?
김사라2023-01-03 12:20
오오! 마이더스님 😁 안녕하세요~!?
오랜만에 만나뵙네요~ ㅎㅎ
예전에 안내 도와드렸던 김사라 입니다!
2023년에도 이렇게 찾아주셔서 정말 감사드려요♥
마이더스님께서 보내주시는 믿음과 사랑(!) 덕분에
이렇게 계속해서 백메가가 굳건히 자리를 지킬 수 있는 것 같습니당 ㅎㅎ 훗훗~
새해에 항상 좋은 일만 가득하시고,
평안하고 행복한 한해 보내시길 바랍니다 🥰
그리고 이제 문의주신 내용으로 돌아가서요~!
특정방의 벽면 랜포트가 작동되지 않는다는 건,
크게 3가지 가능성을 시사합니다!
1. 특정방의 벽면 랜포트와 직결된 ↔ 모뎀(혹은 공유기) 특정 랜포트의 기능이
망실되었을 확률이 존재합니다!
하지만 가능성은 매~우 낮지요 ^~^;
이런 네트워크 장비들은 24시간 365일 돌아가는 녀석이기 때문에
장비 노후화도 다른 전자 기기들에 비해 빠른 편이지만요~
이더넷 단자만 손망실나는 경우는 거의 없다고 보시면 됩니다
보통 전원수여 어댑터가 뻗는 편입니다 ㅎㅎ
2. 특정방의 벽면 랜포트 ↔ 특정방의 종단 단말기(컴퓨터)를 잇는
UTP케이블이 노후화되었을 가능성이 큽니다!
보통 UTP케이블(일명 랜선)은 생각보다 찍힘과 휨에 취약한 편이에요~
물리적으로 꽤나 약한 아이이지요...ㅎㅎ
8가닥의 예민한 구리선을, 얆은 고무피복이 감당하고 있으니...
아무래도 문제가 생기는 빈도가 높겠지요~?
혹시 다른 UTP케이블로 꽂아보셨을까요!?
3. 위 2번의 연장선이지만,
UTP케이블 체결 불량의 확률도 존재합니다~!
마치 옛날 팩(?) 넣고 하던 게임기 시절처럼ㅎㅎㅎ
벽면의 단자, 랜선 RJ45 꼬다리, 컴퓨터 이더넷 어댑터를
호호~ 불어 먼지 좀 벗겨주시고 다시 자알 한번 체결해보시겠어요~?
4. 마지막으로...
애초부터 댁 내 통신단자함 내 모뎀(혹은 공유기)에,
'특정 방'의 벽면 랜포트가 체결되어 있지 않았을 가능성도 있습니다~
이 때에는 통신단자함 열어서 모뎀(혹은 공유기)의
잉여 랜포트를 특정방의 UTP케이블과 체결하면 해결될 일입니다 :)
정리하자면 :
1) 일단 벽면 단자, 랜선 RJ45 꼬다리, 컴퓨터 이더넷 어댑터의
먼지를 호호 잘 불어서 다시 연결해보시고요
2) 다른 UTP 케이블로도 바꾸어보시길 바랍니다
다이소에 가시면 3~5천원 정도에 구비하실 수 있어요!
3) 통신단자함 내 모뎀(혹은 공유기)에 UTP 케이블이 잘 꼽혀있는지,
안꼽혀있다면 다시 체결해주길 바랍니다!!
4) 그래도 되지 않는다면 장비 자체의 결함이니
본사로 전화하셔서 장애신고를 요청해주시면 되겠구요~
지금 바로 시도해보시겠어요~? 😁
마이더스2023-01-04 16:02
답변 감사합니다. 아무래도 4번의 가능성이 큰데요 신발장의 단자함을 열어보니 선들이 많아 공포증이 몰려오네요...이거 개인이만져도 되나요 아님 통신사에서 추가비용을 내야하는건지요 전화 공포증도 있어서 1:1문의만 유플러스앱에 남겨놨어요 ㅎ 언제나 친절하고 유쾌한 백메가분들 감사드려요 🤗
김사라2023-01-04 16:20
아이코야.. 그러시군요 +_+;;
개인이 만져도 괜찮기는 합니다만
기사님께서 방문하실 수 있다면 기사님께 부탁드리는 편이 더 좋긴 하겠네요~!!
혹시 번거롭지 않으시다면 단자함 사진을 찍어서 올려주시겠어요~? :)
도와드릴 수 있을지 살포시.. 살펴보겠습니다!
(이래놓고 도움을 못드리면 어쩌지요... 하핫...🥺)
마이더스2023-01-04 18:20
네 감사합니다 좀 더 알아보고 막히면 문의드릴게요 댓글로 다할수없는 친절함에 감사표시드려요😉
김사라2023-01-04 18:33
헷헷 🥰 저 또한 마이더스님의 배려와 상냥하신 마음에 평안을 얻습니다 ㅎㅎ~
오, 제가 그 말씀을 안드렸네요!
만약 기사님께서 방문하셨는데
＊마이더스님의 개인적인 문제(?)나 실수로 인해서 연결이 안되었던 거라면 -> 출동비가 부과됩니다만
＊통신사 측의 실수거나 기기의 문제라면 -> 출동비가 전액 면제됩니다
혹시나 부과되더라도 대략 27,500원 정도로
인터넷 설치비와 동일할테니 너무 염려마세요~!!
P.S.
그나저나...
저도 현대인의 만성질환 전화공포증을 크게 앓고 있는지라 마이더스님의 마음에 크게 공감이 되네요 ㅠ.ㅠ
요거 불치병입니다 ㅎㅎㅎ
요기요 배민 만세...!!
