다른 말로 사용자들이 가장 당황하는 상황은 "위약금이 발생하는 순간"이죠. 핸드폰이나 인터넷 등의 통신상품을 가입할 때는 항상 의무약정 기간이라는 꼬리표가 따라붙는데요~ 이 기간을 마저 채우지 못하고 해지할 때 "위약금"을 마주하게 됩니다.
[위약금을 처음 마주하신다면? 절망을 맛보게 될 것입니다 (짤방협조 : 이수빈)]
혹시 정확한 위약금 논리를 알고 계십니까?
생각보다 간단합니다^ㅡ^
1 통신상품 가입하시게요~?
2 우린 요금이 아~~주 비쌉니다
3 대신 의무기간 동안 가입을 유지해준다면?
4 요금할인을 엄~~청나게 해줄게요!
그리고 만약 3번의무기간 유지의 약속을 이행하지 않는다면 불이행의 대가로 돈을 가져가는 것이죠 ㅠ 이 돈이 바로 "해지 위약금"입니다. 글로 풀어보았을 때는 합리적인 시장논리로 보여집니다만.. 몇 가지 에러가 있습니다. 오늘은 이 위약금의 숨은 진실들에 대해 냉정히 짚어보는 시간을 가지겠습니다^ㅡ^
부담이 점점 증가하더라
보편적인 상식으로는 사용 기간이 길어질 수록 -> 위약금에 대한 부담도 줄어들어야 합니다. 하지만 오늘날 위약금 제도는 정반대입니다; 사용기간이 길어질수록 -> 위약금도 늘어나지요^ㅡ^;;
이 "비상식적인" 위약금 구조 때문에 방송통신위원회와 미래창조과학부에서는 통신사에게 위약금 구조 변경을 종용해왔습니다. (종용이라고 쓰고 -> 강제집행이라고 부르죠;;)
그 결과... 2016년 4월 부로 아무 소리소문 없이 모든 통신사들의 위약금 체계가 전면 개편되었는데요~ 좋아졌을까요? 당연히 좋아지긴 했습니다!! 그림으로 알아보도록 하죠.
[KT의 인터넷 단품을 기준으로 한 위약금입니다 (모뎀임대료 제외)]
3세대 제도는 2016년 4월 미만 가입자분들에게 적용되는 규칙이고요 (파란선)
4세대 제도는 2016년 4월 이후에 가입하신 경우에 적용됩니다 (주황선)
4세대부터는 위약금 부담이 완만해졌지요?
통계적으로는 약 -22% 부담 감소가 이루어졌다 합니다.
하지만 아쉬운 점이 2가지 있습니다.
1 4세대 제도에서 위약금이 대폭 하락되는 시점은 약 32개월차 이후인데요~ (그 이전에는 완만곡선을 그립니다) 어차피 32개월차 이후에 해지를 하는 경우는 거의 없다는 것이지요;; 약정기간이 만료되기까지 몇 개월 남지 않은 시점이라 굳이 해지할 이유가 없습니다. 아예 남은 기간 동안의 요금을 납부하는 편이 더 저렴하지요;;
2 두번째 아쉬운 점은, 위약금 환산에 사용되는 원천요금(약정할인 이전의 요금)이 생각보다 비싸다는 겁니다. 위약금의 주된 논리는 "그동안 할인받은 요금을 뱉어내라" 이니.. 원천요금 - 납부요금 = 할인받은 요금인 셈입니다. 그런데 통신사의 원천요금 자체가 비싸다는 게 맹점이죠!
원천요금 자체가 터무니 없도다
[가계소비지출에서 통신비가 평균 5% 이상 차지합니다, 현기증이 나죠?]
오늘날 시판되는 100메가급 인터넷은 3년 약정이 의무이고 약 22,000원에 공급되고 있습니다. 반면, 무약정으로 가입하게 되면 -통신사마다 차이가 있지만- 약 36,300원에 공급되고 있죠. 무약정 vs 3년 약정 요금 차액이 매월 14,300원이나 된다는 것입니다.
한편으로 모뎀 임대료라는 꼼수도 숨어있습니다. 모뎀이라는 건 인터넷이 제공되기 위한 필수 장비인데요~ 3년 약정이 아닌 경우에는 모뎀임대료까지 따로 받고 있지요;; (약 4천원 꼴)
즉, 2만 원대 vs 4만 원대라는.. 2배 요금 차이를 만들어냅니다. 사실상 3년 약정을 억지로 종용하는 셈이지요?
물론, 이에 대해 통신사들은 반론합니다.
"북미 등의 선진국보다 훨씬 저렴하며, 속도도 월등히 빠르다"고 말이죠.
이는 빈약한 논리입니다.
"북미 선진국"과 냉정히 비교해보자면,
1 미국 국토 면적이 대한민국보다 98배나 크고,
2 인구밀도도 우리나라가 미국보다 15배 높습니다.
[미국 50개주 중, 캘리포니아 1개가 -> 대한민국 총 면적보다 넓습니다;;]
초고속인터넷이라는 상품은, 광케이블을 직접 땅에 포설해야 하니 미국같은 나라에서는 구축비용(투자비용)이 천문학적으로 늘어납니다. 땅덩이가 작을 뿐더러.. 인구 대부분이 수도권에 집중된 대한민국을 미국과 비교하는 것은 말장난에 불과하지요^^;;
게다가 "한국통신" 출신의 KT를 제외하고는 지방이나 읍/면/리에 제대로 된 인터넷망 구축도 되어 있지 않아요, 반론 자격이 없는 셈입니다. 즉, 초고속인터넷 망 자체가 수도권과 대도시에만 집중되어 있을 뿐더러.. 인터넷이 구축되어 있다 해도 비대칭형 방식의 "짝퉁 광랜"으로 공급된다는 사실은 지탄 받아야 마땅합니다.
이 두가지에 따라 할인요금이 천차만별이어서
각각의 통신사와 정확한 요금제 이름을 알려주시면
어떤 선택이 좋을지 착~착! 설계드리겠습니당~♡
블루당근2016-12-06 17:59
해지위약금을 얼마전에 물어봤는데 되게 크게 부르더라구요 ㅠㅠ
일단 지금도 유플러스 모바일 3회선 결합해서 사용중입니다.
블루당근2016-12-06 18:02
모바일 3회선은 전부 35요금제라 할인이 크지는 않더라구요 만약 해지 후 재가입 하게되면 인터넷+티비 조합으로 하게될것 같습니다
만약 인터넷을 해지하면 유플러스로 재가입이 되나요? 이사가기 때문에 가능해지는건가요?
곽은정2016-12-06 18:23
오오! 이미 핸드폰 결합에 대해 잘 알고계셔서
가족분들께서 핸드폰 통신사를
LG로 통일하셨나 보군요 +_+bb
그렇다면.. 인터넷도 LG를 이용하는 것이 좋습니다♡
또한, 모든 통신사의 전산이 강화되어
해지 3개월 이내에는 동일 통신사로
재가입(신규가입)이 어려워졌는데요~
아래 두 가지의 허들을 극복(?)하시면
LG로 신규가입을 할 수 있어요ㅎㅎ
1) 기존 댁에서 사용 중인 LG인터넷의 대표명의자가 아닌
다른 가족구성원분이 대표명의자가 되셔야 해요~!
2) 기존 댁이 아닌 다른 주소지에 가입하셔야 합니다.
즉, 이사가실 때 다른 주소지에
가입하는 것이니 문제 없고요~!
사용 중이신 LG인터넷의 대표명의자분이 블루당근님이시라면 ->
다른 가족구성원분의 명의로 가입하셔야 합니다 +_+
재약정 시 추가 사은품 혜택을 받으셨다면
1년이 지나지 않았기에 위약금으로 나올 것이고요,
LG에서는 위약금이 많아 보이려고
과장된(?) 안내를 하는 경우가 간~혹 있어서요..
이사가시기 전에 다시 본사에 전화하시어
"해지하려고 고민 중인데..
가입할 때 임대받았던 장비를 반납하면
위약금이 얼마나 되나요?" 하고 여쭤봐주세요~!
가입 당시 임대받은 장비(셋톱박스, 공유기 등)는
반납하시면 장비에 대한 위약금이 없거든요ㅎㅎ
그리고~ 사은품을 하루에도 몇 번씩 변동되고,
어느 날 갑자기 좋은 프로모션이 깜짝(?) 등장하기도 해서요^^;
이사가려는 시점에 위약금을 확인해보시고,
다시 백메가에 찾아오셔서 문의 남겨주시겠어요~?!
그때 상황에 맞춰 최적의 설계를 드리겠습니다♡
백메가를 믿고 여러번 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니당ㅎㅎ
엇!? 이제 곧 저녁식사하실텐데.. 식사 맛있게 하시고요~!
곧 다시 인연이 되어 만나뵙기를 기원하겠습니다 +_+
블루당근2016-12-06 19:27
해지후 제 와이프.명의로 재가입은 가능합니다. 지역도 이사가면 바뀌구요
한가지 여쭤볼것이 있는데
인터넷을 와이프명의로가입하고 휴대폰결합시
휴대폰은 제명의 및 애들 2명이라 와이프는 kt사용중인데 결합이되나요?
그리고 와이프 명의로 인터넷 가입 후 제명의로 명의이전이 가능합니까?
곽은정2016-12-07 09:45
LG는 핸드폰을 결합해서 요금할인을 받으려면
해당 통신사의 핸드폰을 사용하는 분이
대표명의자가 되어야 합니다..!
즉, 지금 상황에서는 신규가입을 하시려면
자녀분의 명의로 가입해주셔야 해요^^;;
미성년자인 자녀분의 명의로 가입을 원하신다면,
법정대리인을 등록해주셔야 합니다.
(서류접수를 해야해서 다소 시간이 걸리고 번거로움이 있지만... 가능해요 +_+)
가족관계를 증명할 수 있는 등본이나 가족관계서가 있으면 가입이 가능하고요,
법정대리인의 신분증 앞면과 가입자와 함께 등제된 등본(서류)이 첨부되면
가입신청이 완료된답니다~! ^^
명의변경은 인터넷을 개통하고 3개월 지난 후에 하셔야
사은품 반납(환수) 등의 문제가 없으니
이 부분도 꼭 기억해주세요 +_+
블루당근2016-12-07 15:04
일단 위약금 확인을 했는데 너무 크네요
제가 15년 1월에 재약정하고 지금까지 23개월 사용을 했습니다.
위약금이 50만원이 넘는다고 하네요.(인터넷 전화 티비 결합)
특히 전화 같은경우는 재약정 할때 단말기를 바꿔줘서 그게 10만원 위약금 청구되고
40만원 위약금은 인터넷 티비 의 3년약정에 대한 위약금이라고 하네요...
이럴경우 그냥 1년 더 쓰고 해지하는게 나을까요?
곽은정2016-12-07 15:07
허걱! 위약금이 너무 크네요;;
신규가입으로 받을 수 있는 사은품보다
해지 시의 위약금이 훨씬 커서 우선은
남은 약정기간을 그대로 유지하는 것이 좋습니다^^;
이렇게 이용하시다가 약정만료일에 다가올 때
가족분들의 핸드폰 상황에 따라서
또다시 인터넷 통신사를 선택하는 것이 좋아요♡
더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀해주시고요~!
꼭 가입과 관련된 것이 아니더라도
이용하시다가 궁금증이 생기시면
오늘처럼 백메가에 찾아와주세요 +_+
블루당근2016-12-07 15:34
답변 감사드리구요.
그런데 제가 재약정할때 들었던 내용들과 상이한 부분들이 있어서
일단은 재약정 녹취록 확인 해달라고 했습니다.
인터넷 전화 부분과 할인부분금액에 대한 위약금을 전혀 안내받지 못했거든요.
혹시 유지하게 되면 내년에 다시 연락 드리겠습니다.
곽은정2016-12-07 15:55
모든 상담 내용은 녹취가 되므로 기록이 남아있을테니
본사 상담원분이 그릇된 안내를 했다면
절~대 모른 척(?) 할 수 없을 것입니다^^;
해서, 알고 있는 내용과 다른 부분이 있으면
어찌된 일인지 확인해달라고 요청하시어
정확한 상황을 알아보시는 것이 좋습니다 +_+
언제든지 궁금한 것이 생기시면
부담없이 백메가에 들려서 말씀해주시고요~!
블루당근님과 또다시 인연이 되어
만나뵙기를 기원하겠습니다~♡
페레로로쉐2016-12-15 15:48
급 궁금한게 있는데요...!
나중에 본가(시골) 인터넷도 바꿔드리려고 하는데...
인터넷 먼저 가입하고 인터넷전화를 한달 뒤에 가입했으면
해지도 인터넷전화 약정이 끝날때 맞춰서 해야만 되나요?
아님 인터넷 해지시 같이 해지해도 위약금 없나요?
인터넷전화를 가입할때 제기억엔 본사에서 별다른 말이 없었거든요~~
이현아2016-12-15 16:24
오! 페레로로쉐님, 꿀팁게시판에서도 뵙게 되어 반갑습니다~^^b
본가에서는 별도로 또 인터넷과 인터넷전화를 사용중이시며,
인터넷 설치후 약 1개월 후에 인터넷전화를 가입하셨었다는 말씀이시지요~?
그렇다면 인터넷전화는 인터넷보다 약정만료일이 1개월 뒤가 되는 것이 맞고요~
즉, 위약금 없이 모두 해지하시려면 (혹은 전부 타 통신사로 갈아타실 계획이시라면)
인터넷전화까지 온전히! 완벽히! 약정이 다 만료된 후에 해지하셔야 합니다^^;;
(타 통신사로 집전화 번호이동도 하시면서 싹 갈아타실 계획이시면,
기존 상품의 약정이 모두 다 만료된 이후에 --> 타사로 가입진행을 해주시는 것이 순서이고요)
그리고 참고로, 혹시 도중에 상품들을 "일시정지"하신 적이 있으시다면~?
그만큼 약정만료일이 뒤로 밀리게 된다는 점도 꼭 기억해주시기를 바랄게요~! 호호^^
Ray_kim2017-02-03 23:00
급질문이요
올레티비 보고있는데 2014년 계약기간이 끝났음에도 계속보고있었는데
전화해서 문의함 할인 및 상품권지급이라는글을보고 재계약을했네요 덜컥ㅜ
그 후 알아보니 1년약정이 가능하더라구요 뮛도모르고 3년을했고요
아직 상품권 및 셋톱박스 변경도 안했고
오늘(금요일)에 가입했으니 월욜(재계약후 해지요청기간 4일)에 1년을 요구한뒤 안돼면 해지예정입니다
1차로 저에게 1년약정이 있다는걸 고지하지 않았고
물어봤음에도 3년이라고 재차 얘기함을 근거로 해지 하려하는데 위약금 발생될까요?
7일이내 해지요청시 위약금 발생하나요?
김가영2017-02-04 08:39
안녕하세요? Ray_kim님!
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다^.^
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니당!
우선 남겨주신 내용을 쭉~읽어봤는데요!
상황을 정리해보면..!
1) 사용중인 KT IPTV 약정기간 만료
(TV만 말씀하셨는데 인터넷은 사용하지 않은 것인지요?!)
2) 본사에 전화해서 문의 -> 요금할인과 상품권 지급 안내
-> 3년 재약정 함
3) 후에 확인해보니 1년약정도 가능하다는 사실을 알게됨!
4) 아직 상품권도 받지 않았고 셋톱박스도 변경되지 않음
5) 이를 해지할 예정
=> 이렇게 정리해 봤는데 틀린 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요^.^
Ray_kim님 상황을 봤을 땐!
아직 셋톱박스가 변경설치되지 않았고 상품권도 받지 않았으니
3년 재약정을 철회하고 -> 1년으로 바꾸는 것이 가능합니다!
아무래도 Ray_kim님을 KT에 계속 머무르게 하고싶어
3년 약정을 안내드린 것 같네용..호호;;
느낌적인 느낌엔 본사와 통화지 얼마 안되신 것 같은데
오늘은 본사 휴무일로 주말이 지나고 월요일에 빨리 전화하시어
재약정을 철회하십시옹~! (1년만 요청하시면 됩니다!)
참고로 1년만 재약정하신다면
요금할인액이나 상품권 지급액은 조금 달라질거예요~
즉, 3년약정보다 적은 혜택을 받게 되지요^.^;;
그런데! 인터넷 없이 TV만 사용하고 계셨나요?!
인터넷과 TV를 함께 이용하고 계셨다면
다른 통신사로 갈아타는(?) 방향도 비교해보고 결정하는 것이 좋습니다!
왜냐..! 신규가입으로 사은품 혜택을 받을 수 있으니깐요 :)
물론 KT핸드폰이 결합되어 있는 상황이시라면?!
그대로 재약정하시는게 좋습니다!
이 때에는 사은품을 푸짐하게 받을 순 없지만
요금할인을 받을 수 있다는 이유때문이죠!ㅎㅎ
남겨드린 답변은 도움이 되었는지요?!
또 다른 질문사항 있으시면 언제든지 문의주세요!
발빠르게 달려오겠습니다!
그럼 즐거운 주말 보내세용~^.^
Ray_kim2017-02-04 10:38
네 tv와 인터넷 함께 사용하고 있으며
핸드폰은 가족모두sk입니다
근데ᆢ월요일에 온다던 상품권이 모바일로 도착해버렸네요
아직 사용전이니 해지 가능하겠죠?
U+tv로 옮기는걸 고려중입니다
해지예약으로 일주일 유예를두고
U+상품을 알아볼 예정입니다
김가영2017-02-04 11:05
오호~ 그렇다면 인터넷과 TV를 재약정하는 것이 되겠네요!
상품권을 받으셨다면... 약정기간이 3년으로 다시 갱신되었을 것입니다ㅠ;;
그리고 기간이 갱신된게 맞다면 -> 지금 해지하시면 위약금이 발생할거예요!
우선 본사로 전화하시어 확실하게 확인하시는게 좋으니
전화하셨을 때 "원래 1년, 2년, 3년 이렇게 재약정이 가능한데
왜 1년 재약정에 대한 안내는 하지 않았는가?
나는 1년 기준으로 재약정을 하고 싶었는데 상담사님께서 계속
3년으로만 안내하니 이를 알 길이 없지 않는가?
3년 재약정을 -> 1년으로 바꿔주거나 재약정을 철회하는 방향으로 하고싶다."
라고 말씀하시고 따로 고지하지 않았으니~라는 것을 어필하십시오!
셋톱박스까지 모두 교체되었다면 해지시 위약금이 무조건
발생하겠지만 살~짝 애매한 상황이시네요!
(상품권이 이미 발송되어 약정기간이 갱신된 것으로 보입니다ㅠ)
우선 월요일 오전에 빨리 전화하시어
약정기간 철회에 대해 확인하신 후 댓글을 남겨주시겠어요?!
도와드릴 수 있는 일이 있다면 두 손 두 발 걷고! 도와드리겠습니당!!!
Ray_kim2017-02-06 10:34
통화후 1년미고지를 빌미로 해지요청하니
그제서야 인터넷 2만원에서 2만2천원으로
티비99에서 89로 금액조정후(총금액에서 700원오름) 1년으로 기간변경 및 상품권 그대로하기로 했이요
주말동안 불편했는데 백메가 덕분에 많이 배우고 갑니다
1년뒤 바뀔때 그때올께요
감사합니다
김가영2017-02-06 11:01
Ray_kim님! 안그래도 본사와 통화하셨는지 궁금했었는데
마침 댓글을 이렇게 뙇! 남겨주셨네용~홍홍!
역시..! 안내 미고지로 어필하니 딴 소리 없이
1년 재약정으로 다시 안내드린듯 하옵니다~ㅎㅎ
(상담원분 등에 식은땀이 줄줄 흘렀을듯하네용..쓰읍)
1년 재약정으로 TV요금할인 + 상품권 혜택으로
안내받으셨는데 LG로 변경하시는 방향이 아닌
KT를 유지하시는 쪽으로 결정하신 것 같습니당!ㅎㅎ
아마도 사용중인 SK핸드폰을 변경할 수 있을 때에 맞춰
LG로 변경하기 위함이 아닐까? 하는 생각이 드네요!
1년 뒤 변경하실 때 핸드폰 통신도 LG로 변경하신 후
인터넷과 함께 가입하시길 바랍니다~!
이렇게 하셔야 인터넷+핸드폰 결합으로 요금할인을 받을 수 있으니깐요^.^
인터넷 사용하시면서 백메가 도움이 필요하시면 언제든지 문의주세용~
발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다^.^
그럼 내년에 다시 만나뵐 수 있는 그날을 손꼽아 기다리며 물러가겠습니당!
즐거운 월요일 보내세용~~!
Blair2017-02-05 20:18
유익한 글 잘 봤습니다..^^
진작 이 글을 보았다면 좋았겠네요..ㅜ
어제 남편이랑 sk로 번호이동조건으로 핸드폰을 바꿔서
인터넷 티비도 당연히 약정 5개월정도 남은 유플 해지 후 sk로 갈아타려고 들어왔는데...
해지위약금이 40정도 되네요...ㅎㄷㄷ(나쁜 시끼들!!)
제가 대표자로 신랑과 친정아버지를 묶어 유플에서 결합할인 받고 있었구요..어제 번호이동하면서 결합할인이 취소되었어요.
그럼 저 같은 경우에는 아직 유플 핸드폰을 사용중인 친정아버지 명의로 인터넷티비를 변경 후 약정기간동안 사용하는 게 나은건가요??
한아름2017-02-06 09:34
오! ^ㅡ^* 안녕하세요~! Blair님!
백메가로 문의주셔서 감사드립니다~♥
문의주신 내용 모두 꼼꼼히 읽어보았어요~!
아이구 ㅠㅠ... 이번에 휴대폰을 SK로 이동하시면서 인터넷 + 휴대폰 결합이 깨졌군요!
1회선 당 최소 5천원 가량의 혜택을 받고 계셨을텐데 아깝네용...
그래도 다행인 것은 인터넷의 남은 약정이 5개월 뿐이라는 것이네요! ^ㅡ^
5개월 뒤 인터넷을 SK로 이동하시면서 휴대폰 결합을 진행하시면 되겠습니다~ ^^
낮은 요금제 2회선 결합이라면 SKB 온가족프리 / SKT 온가족플랜 둘 중에 고민해보시고 선택하시면 되구요!
1회선이라도 밴드 퍼펙트 요금제 이상을 사용하신다면 SKT 온가족플랜으로 가입하시길 추천드려요!
그럼 이제 5개월 동안 사용하실 LG 인터넷 요금이 문제인데요~
아버님께서 LG 휴대폰을 아직 사용 중이시라면...
말씀하신대로 명의를 변경하셔서 아버님 휴대폰을 결합하셔도 일반적으로는 문제가 없습니다 ^ㅡ^
인터넷 약정 기간만 그대로 유지하신다면 말이죠!
허나... Blair님의 인터넷, TV, 모바일, 와이파이 등의 개별 서비스 약정 등에 따라
경우에 따라서는 할인반환금이 발생할 수도 있으니...
LG로 명의이전을 문의하실 때
"인터넷을 아버지 명의로 이동하고, 휴대폰을 결합한 다음에
추후 5월달에 인터넷 약정 만료 후 해지를 한다면 불이익은 전혀 없는가?"
라고 문의해주시길 바랍니다!
'문제가 없다'라는 확답을 들으셔야 해요~ ^ㅡ^
모든 상담 전화는 녹취가 되기 때문에 추후 문제가 생기더라도,
'상담원이 문제가 없다고 했다!' 라며 녹취로 방어를 하실 수 있죠!
이렇게 문제 없음을 확답 받으시고 명의이전 & 휴대폰 결합을 진행하시구요!
추후 약정 만료를 며칠 앞둔 시점에, 그 때 백메가를 다시 찾아주세요~~ ^^
그럼 Blair님께 가장 메리트 있는 SK 상품을 추천드릴 테구요!
혹시나 LG 재약정 조건이 더 괜찮은지 정직하게 비교 안내도 도와드리겠습니다~ ^ㅇ^)/
오! 물론 그 안에 더 궁금하신 사항 생긴다면 부담없이 문의주시구용 ~^^
작은 문의라도 부담없이 말씀해주세요!
감사합니다 ^ㅡ^ Blair님~♥
은동이마미2017-02-25 18:36
좋은 정보 많네요 공부 많이 하고 갑니다
이수빈2017-02-27 09:03
통신상품이 생각보다 오묘합니다^~^;;
"굳이 이렇게 복잡하게 만들 필요가 있을까?" 라는 의문이 솓구치죠 호호 ♡
언제든지 궁금하신 점 있으시면 백메가를 찾아주셔요~!
항상 객관적인 정보로 만나뵙겠습니다^~^
우개2017-03-24 11:34
제가 올해1월에 kt 인터넷랑 tv를신청해서 쓰고 있는데 아직 해지요청을 안했었요
이번에 한번 시도할려하는데 뭐라고 말해야 잘될까요?
그 처음에 주는 상품권도 안줘서 이것도 같이받으려고하는데
kt는 2차가 잘안되니 1차에서 끝낼려는데 쌔게나갔다가 잘못할까봐 고민되네요
이루다2017-03-24 12:00
우개님, 안녕하세요~~?!! 반갑습니다~~!!
저는 백메가 이루다라고 합니다^ㅇ^)//
앗, 그런데 해지신공에 대해 문의주신 듯한데요!!
올해 1월에 KT 인터넷과 TV를 설치받으셨다면
이제 사용하신지 겨우 2개월 정도 되었을텐데...ㄷㄷㄷ
지금 이 상품들 대해 이번에 KT로
해지 요청 (= 즉 해지신공)을 해보신다는 말씀 맞으시지요~??!!
해지신공은 상품들을 개통한지 만 1년이 지난 이후!!
시전하시는 것이기에 무슨말씀인가 하고
좀 어리둥절해서요....ㅠㅠㅠㅠ
1)
즉, 해지신공을 시전하시려는 것이라면,
지금은 일반적인 해지신공이랑은 상황이 좀 다릅니다;;
"앞으로도 이 상품을 쭉 이용한다"는 것을 전제로.
해당통신사에 추가혜택을 요청하는
보통의 해지신공이라면 지금은 통하지 않겠구요~~ㅠㅂㅠ
2)
대신, 처음 신규가입을 KT본사에서 진행하셨으
가입진행시 사은품을 못받으신 것이라면??
이 부분에 대해서는 이번에 전화하셔서
서운함을 토로하시고 혜택을 요청하시는 것도
괜찮을 것이라고 보여용~~^ㅇ^)//
3)
물론 본사가 지금에 와서
신규가입 혜택을 챙겨줄지는 알 수 없지만...;;;;
가입당시 아무런 혜택도 못받으셨다면
그래도 일말의 가능성이 있지 않을까 싶네용~~호홍
ehdtj****2017-04-12 16:35
부모님 댁에 케이블 인터넷이랑 TV 약정 한달 남은거 해지할려고 전화했더니
위약금이 47만원? 이래서 엄청 놀랬던 적이 있습니다.
한달밖에 안남았는데 4만원 아니냐고 그랬더니 47만원이래서 사기당한 기분이였습니다.
사정상 세달동안 본가에서 작업할 일이 있었는데 케이블 인터넷이라 끔찍했었습니다.
다른 방법을 찾다가 우연히 백메가에 방문했는데요.
꼭 좋은 품질이 필요하다고 말씀드렸더니 해지하는것보다
두개를 같이 유지하는 것이 더 저렴하다고 안내해주셔서 처음으로 인터넷 두개를 같이 써봤습니다ㅎㅎ
저는 다른회사 상품 두개를 동시에 쓸 수 있는지 몰랐거든요.
혹시나 약정얼마 안남으신 분들은 두개 같이쓰는 방법도 있다는 것을
알려드리고 싶어서 이렇게 댓글 남겨봅니다. 백메가분들 언제나 건승하시기 바래요^^
이소영2017-04-12 16:44
ehdtj님 안녕하세요? 저는 백메가 이소영입니다~!
저희 백메가를 통해 가입해주신 귀한 고객님이시군요+_+b
오! 약정만료가 얼마 남지 않았는데..
품질 문제로 골머리를 썩고 계신 분들께
ehdtj님께서 사용해보셨던 방법을 안내드리고자
이렇게 좋은 댓글을 남겨주셨네요^-^*
ehdtj님께서 남겨주신 소중한 댓글은
많은 분들께 도움이 되리라 저도 믿습니당+_+b
케이블 인터넷의 위약금이 비싼 이유는
바로 "할인되는 요금"이 많기 때문이에요.
1) 원래 무약정 요금은 메이저 통신사와 비슷하지만,
2) 약정이 들어가면 왕창(?)할인해줍니다.
3) 그리고 위약금은 "할인 받은 요금"을 뱉어(?)내는 방식으로 산정하죠.
즉, 사용자 마음대로 해지할 수 없게 족쇄를 채우는 것 입니다.
그래서 인터넷 품질 때문에 고통받고 계신 분들께는
두가지 상품을 함께 유지하는 방법을 안내드리고 있어요^^;
하지만, 이 방법도 "시기"가 맞아야만 가능합니다.
인터넷 요금을 양쪽으로 납부하는 것은
누구나 부담되기 마련이니까요~
ehdtj님께서는 다행히도 케이블 인터넷의 약정이
한달밖에 남지 않은 상태였기 때문에..
"2개 인터넷을 동시에 유지하는 방법도 있다"고 안내드린 것이죠!
위약금을 내는 것보다는
한달 치 케이블 인터넷 요금을 내는 것이 저렴하니까요!
이 방법 외에도 극심한 품질 장애가 있는 경우에는
위면해지(위약금을 면제 받고 해지)하는 방법도 있답니다!
물론 위면해지가 그리 쉽게 되지 않기 때문에..
남은 약정기간이 짧다면 -> 유지하는 것이 이득이에요ㅠ
누군가와 언쟁(?)을 한다는 것은
심적 피로도가 굉장히 높은 일이니까요^-^;
오랜만에 저희 백메가에 들러주신 것도 감사한데,
좋은 꿀팁까지 말씀해주셔서 진심으로 감사드립니당!
혹시라도 인터넷을 사용하시다가,
불편함을 겪고 계시거나, 궁금한 점 있으시면 언제든 말씀해주세요!
어떤 문의라도 정성껏 답변 드리겠습니다♥
그럼 기분 좋은 수요일 되시기 바래요♪
히흫2017-05-17 15:19
인터넷 해지때문에 찾다가 여기까지 흘러오게 되었는데
조언 얻을수 있을까 싶어서 댓글남깁니다
전 2년전쯤에 가입해서 3세대 제도에 해당되겠군요 ㅜㅜ
지금 인터넷 100메가(일반)로 쓰고있는데 원래도 느렸지만 요즘 더 심해졌어요
as접수해서 이미 기사님이 몇번이나 다녀가고
모뎀도 교체해주고 별거 다해주셨는데 소용이 없습니다
혹시나 LG도 확인해보았는데 마찬가지로 "비대칭형"이어서요..
유일하게 "대칭형"으로 깔려있는 KT만이 해답이에요^^;
그나저나... KT로 이동하려면 SK를 해지하셔야 할텐데
그 전에 아래 내용을 더 참고해봐주세요~! +_+
일단 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요~
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드와 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;
하지만... "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있습니다ㅠ (너무 속 보이죠..? ^^;)
그러나 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련이에요.
상식 밖의 장애, 터무니없는 속도, 미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
(통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나 ->
이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 하죠~!
즉, 위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하여서
소비자로서의 권리를 찾으셔야 하고요..!
SK 본사에서 이를 거부할 경우에는
방송통신위원회 혹은 소비자보호원에 중재/조정 요청을 해주시면 됩니다! +_+
결론적으로.. 일단은 KT로 옮기기기 전에
위면해지를 받는 것이 우선이에요~!
위면해지를 확답받기까지 스트레스와 시간이 조금(?) 들겠지만..
부디 성공하시어 즐거운 마음으로 KT로 이동하셔서
더 좋은 품질을 누리실 수 있었으면 좋겠습니다♡
혹~~시 더 궁금한 점이 있으시면 편~하게 말씀해주시고요~!
백메가를 믿고 이렇게 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다^0^
히흫2017-05-17 16:35
정말 감사합니다 저도 바로 위면해지받을 수 있었으면 좋겠네요
성공해서 다시 오겠습니다 ^^ 감사합니다
곽은정2017-05-17 16:53
이렇게 말씀 남겨주셔서 제가 더 감사드려요 +_+
갑자기 또다른 궁금증이 떠올랐다~고 하시면
부담없이 오늘처럼 백메가에 찾아오셔서 말씀해주세요~!
알고 있는 지식내에 최대한 쥐어짜기(?)를 해서
조금이나마 고민 또는 궁금증이 줄어들 수 있도록
옆에서 함께 고민해드리겠습니다♡
그럼..! 곧다시 히흫님과 인연이 되어 만나뵙기를 기원하겠습니다~^0^
indra****2017-05-25 16:05
이전에도 100메가로 인터넷 신청했고 이제 이사해서 변경할까 고민중에...상담원의 위약금 금액을 듣고 너무 놀랐습니다... 전 3세대네요,,, 점점더 비싸는는 위약금이... ㅜㅜ 나중에 바꿀떄 다시 100메가 들릴께요...
김가영2017-05-25 16:36
indra님! 안녕하세요?
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다!
어머나..! 오래전부터 백메가를 쭉~ 이용해주셨군요?!
매번 잊지않고 자주 들러주셔서 정말 감사합니다!^.^
그간 잘 지내셨지요?!ㅎㅎ
오?! 이번에 이사를 가게되어 통신사도 변경할까? 하는 마음에
위약금을 확인해보니 어마어마한 금액에 깜짝 놀라셨군요? 흐흡..ㅠ
확인해보니 개통일이 2015년 6월이라면?!
사용한지 2년이 다가오는 시점인데요..!
이 시기라면 위약금이 상승하는 시점이라 금액이 적지 않을거예요ㅠ;;
특히.. KT인터넷을 사용하고 계셨다면
3사 통신사 중 위약금이 가장 높게 책정돼 후덜덜한
금액이 청구되었을 것입니다..;;
해서, 굳이 통신사를 변경하지 않으셔도 된다면
위약금이 크니.. 그대로 유지하시는게 정답입니다!^.^
헌데...위약금이 얼마이길래 깜!짝! 놀라신걸까요?ㅠ
물론 결합할 핸드폰이 KT가 아닌
타 통신사 핸드폰이 있다면 통신사를 변경할 때의
요금편익을 계산해보고 결정하는 것이 좋습니다~!
(헌데.. 느낌적인 느낌엔 위약금이 더 크지않을까? 하는 생각이..)
반대로 결합할 핸드폰이 없다면 이전 설치하시는게 옳아요!
인터넷 사용하시면서 궁금하신 점 있으시면
언제든지 백메가 문을 두들겨 주십시오!
발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다^.^
그럼 즐거운 오후시간 보내세용~!
s2angj****2017-07-03 10:00
좋은글 잘읽었습니다.
혹시나 회사에서 쓰고있는 인터넷이 지속적으로 다운이되고 전화기랑 같이 쓰는상황이라 전화도 불통이 되어
회사 업무에 보이지 않는 손실이 발생이 되는 상황입니다. 해지하려고하니 위약금을 얘기하는데 품질불만에 의한
해지에도 위약금이 발생이 되는지요? 회사손실이나 불편이 너무 많은데 위약금 얘기를 하고있으니 스트레스받네요...
최유진2017-07-03 10:45
안녕하세요, s2angj****님~? 백메가 미소지기 최유진이라 해요~♥.♥
백메가를 믿고 소중한 글을 남겨주셔서 정말 고맙습니다!
아이쿠. 그런데 지금 말씀하신 상황이라면..?
단순히 인터넷 속도가 조금 답답하다거나 IPTV UI가 마음에 안든다거나..
하는 등의 불만이 아니오라,
인터넷과 전화가 불통이 되는 심각한 품질장애가 발생하고 있는 상황이며,
심지어 이로 인해 회사 이익에 큰 손실까지 가져오고 있다는 말씀이신데요!ㅠ
지금 말씀하신 정도의 (끊김과 같은) 장애라면?
당연히 해당 본사로 강력하게 위면해지를 요청하실 만하답니다~!ㅠ.ㅠ
(위면해지는 → 위약금을 면제받고 해지하는 것을 의미해요!)
# 따라서 당장 해당 본사로 전화하여 상담원을 연결하시고,
겪고 계신 장애문제 및 회사업무에 피해보시는 부분을 최대한 소상히 말씀하시면서
단호하게 위면해지를 요청하시기 바라고요~!+.+
그런데 아마 전화하시면
일단은 장애접수가 이뤄지고 기사님께서 현장에 나와보시게 될 거예요~!
기사님 내방 후 문제가 해결된다면 다행이지만..
기사님 내방 후에도 계속해서 같은 문제가 발생한다면? 위면해지로 진행해주시면 되고요!
# 혹시라도 장애신고 이후에도 같은 문제가 발생하는데도
본사에서 위면해지를 해주지 않고 버티기?로 나온다면 언제든 말씀해주시겠어요?
① 그리고 현재 어느 통신사의 인터넷을 이용중이신지?
② 일반 가정용 상품을 이용하시는지 / 기업용 (비즈 등) 상품을 이용하시는지?
③ 정확한 회사의 주소지가 어디인지? 이에 관해서도 저에게 말씀해주세요~!^.^
그럼 회사에 들어가는 통신 3사의 망 품질부터 먼저 알아봐드릴게요!
(현재 인터넷이 자꾸 끊긴다면, 비대칭망으로 쓰시는 게 아닌가 싶네요..ㅠ)
# 그리고 추후 원하신다면 타사 신규가입 상담도 도와드리겠습니다!
백메가에서 신규가입을 진행하시지 않으셔도 정~말 괜찮으니
이에 관해서는 부담갖지 마시고 언제든지 편히 말씀 남겨주세요!^~^*
일단은 현재 장애문제가 해결되거나,
아니면 본사로부터 위면해지 약속을 받아두시는 것이 우선되어야 하겠지만요~!+.+
s2angj****2017-07-03 10:53
1. LG U+ 1년 조금넘게 사용하고있습니다.
2. 기업체입니다. 인터넷 + 전화 쓰고있습니다.
3. 경남 창원시 성산구 ***동 ***-*** 입니다.
토요일만되면 불통이 되고 월요일 오전에 수리기사님이 나오시니 오전에는 거의 업무가 불가능할정도입니다.
전화도 안되니 외부전화도 못받는 상황이고요
최유진2017-07-03 11:29
댓글 남겨주셔서 정말 고맙습니다, s2angj****님!
아하, 기업용 상품을 이용중이시군요!
그리고 지금 말씀하신 상태라면 당장 장애신고 및 위면해지 요청이 시급하네요!ㅠ
다만 여기는 LG와 SK는 아예 가정용 상품이 설치되지 않기에
현재 전산조회가 불가하답니다ㅠ
즉, 안타깝게도 FTTH 대칭형인지 여부를 알아봐드릴 수 없는 상황이에요.
(그런데 지금 상황이면, LG가 비대칭 망으로 들어간다고 볼 수밖에 없겠지요ㅠ)
1. LG는 장애신고를 통해 해결되기는 어려울 듯하니..
가능하면 바로 위면해지를 받으시고 광명을 찾으시는 것이 좋겠구요..!ㅠ
2. 언제든지 원하시면 KT기업용 가입에 관해서 상담해드릴테니,
통화를 원하시면 휴대폰 번호를 남겨주시겠어요?
(기업용은 가정용과는 완전히 달라서, 저희 전담 담당자분이 따로 계시거든요+.+)
3. 여기에 휴대폰번호를 010-XXXX-XXXX 이 형태로 남겨주시면
번호가 010-1234-**** 이렇게, 보시는 것처럼 자동으로 블라인드가 되어요!
원하시는 통화시간까지 함께 말씀 남겨주시면
저희 담당자분을 통해서 시간 맞춰 바로 연락드리고 상담 도와드릴게요~^~^*
하프휴먼2017-09-11 21:01
글 내용과 덧글 답글 보고 여기다 싶어 남겨 봅니다.
요번에 KT에서 광렌 케이블 공사 같은걸 한다길레 빠르겠거니 하고 8월에 하던 이벤트를 잡아서 기가 신청해 설치 했습니다.
기가 인터넷 가족 휴대폰 3대 결합으로 5500원 할인에 3년 약정인데요.
이걸 했더니 3일뒤에 기존에 쓰던 sk에서 전화가 오더군요. 2007년부터 써오신거도고 있고 kt 보다 더 싸게 1년 약정으로 월 18000원으로 해주겠다고요. 그런데 이쪽은 서비스 하는게 kt에 신청해 가입한 1기가는 없고 500메가 인데 일단 한번 써보고 정 답답하면 품질 저하 뭐 이런걸로 별도의 위약금 없이 해지가 가능하다더군요.
그거에 혹해서 KT 설치한 체로 다시 sk 해치 취소 신청하고 불안해서 글을 써봅니다.
제가 생각해도 박쥐도 이런 박쥐가 없습니다만 싸고 더 좋은거 쓰고 싶은 욕심에 이곳의 지혜를 빌려보고자 합니다.
질문 1
KT 설치한지 3일정도 지난 시점인데 만약 취소 하게되면 위약금은 얼마나 나올까요?
(3년 약정에 1기가 인터넷이고 사은품은 이미 8만원 상품권을 수령해버렸습니다.)
질문 2
만약 sk 품질이 마음에 들지 않아 취소를 하게될 경우 품질저하라는걸 입증해야하는게 있을까요?
어머^0^ 하프휴먼님 이렇게 댓글 남겨주셔서 감사드려요♥
궁금증이 시원하게 풀리셨다니 정말 다행입니당+_+bb
앞으로도 궁금한 점 있으시면 언제든 백메가를 찾아주시고요~!
저희 백메가는 꼭 가입 문의가 아니여도
모두 정성껏 답변드리고 있으니~!
지인분들께도 많이 추천해주시면 좋겠습니당^0^
그럼 오늘도 즐겁고 행복한 금요일 보내시기 바랄게요♥
수교왕2017-10-10 13:01
전 4개월썼는데 위약금이 많이 있을까요?
헬로비전인데.;;
한아름2017-10-10 13:12
안녕하세요~! ^ㅇ^)/ 수교왕님~ 한아름 상담원입니당♥
백메가로 귀한 문의주셔서 넘넘 감사드립니다~ ^ㅡ^
헬로비젼 위약금에 대해서 문의를 주셨군요~!
그런데 아무래도 가입하신 서비스에 따라 위약금 산정식이 조금씩 달라지기 때문에
헬로비젼 본사로 직접 문의하시는 편이 정확할 겁니다..!
보통
(약정기간 할인금액 x (1-이용기간별 할인율)
이러한 산정식으로 계산하는데요~!
4개월 가량 사용하셨다면 할인율은 0% 겠습니다 ㅠㅠ
즉, 100% 반환하셔야 된다는 것이죠!
또한 가입 당시 받으셨던 사은품 혜택도 반환하셔야 되구요....
혹시 어떠한 이유 때문에 헬로비젼 인터넷을 해지하시고자 하시나요~? ^^
상황을 자세히 말씀해주신다면
도움을 드릴 수 있는 방법이 없는지 꼼꼼히 살펴보겠습니다 >.<
롤노2017-10-13 04:42
저도 좀 봐주시면 감사하겠습니다.
지난해 10월 이맘때쯤 kt인터넷 +otv10으로 가입하고 (한달 37,400원) 1년이 지난 상태인데요 , 위약금을 알아보니 318,000원이라는데 이정도가 맞는건가요? 게다가 위약금 내역서를 받아보니 33만원이 넘어가네요 웬일일까요? O.0
이루다2017-10-13 08:39
아하, 롤노님~~!!^ㅁ^)//
인터넷과 IPTV 두가지 상품을 이용하시는 경우..!!
개통후 만 1년이 막 지난 시점의 위약금이 약 33만원 정도라면,
이는 아주 지극히 정상적이라고 보시면 되어용~~ㅎㅎㅎ
아니아니, 오히려 적게 나오는 편이랍니다ㅠㅠㅠㅠ
위약금은 물론 각각 고객님들마다 차이가 있겠으나..
인터넷 단독 구성이면??
위약금이 최소 10만원대~ 20만원대가 평균적으로 나오구요,
IPTV포함 구성이면??
30만원대에서~ 많은 경우 50만원대 이상이 청구되거든요~~;;
즉, 롤노님의 경우는 오히려 적게 나온 편이랍니당!!^ㅂ^a
(위약금은 많으나 적으나... 참... 못마땅한 친구지요;;;)
롤노2017-10-13 13:47
그렇군요 저는 1년 됐을때가 위약금이 제일 적다고 해서 저리 많을 줄은 몰랐습니다. 빠른 답변 감사하고요 . 게다가 일년전 가입할때 열심히 읽어둔 해지신공으로 상품권도 받게될듯 합니다. 아, 그리고 한가지더 여쭤봐도 될까요? , 그럼 2년 됐을 때에는 위약금이 저거의 적게는 저 금액의 1.5배에서 많게는 두배이상 나오는 건가요? ^^
이루다2017-10-13 14:02
오옷!! 롤로님, 점심은 맛나게 드셨나용~~??!!
저는 오늘 좀 천천히 먹으려구요..(간식 배가 불러서)
자, 각설하고!! 본론으로 돌와와 보자면~~!!
1)
개통후 만 1년이 막 지난 타이밍이
해지하기 가장 만만한 것은 사실입니다~~ㅎㅎㅎ
위약금 제도가 현재 좀 달라지기는 했으나,
어쨌거나 "사은품 반납 의무"라는 마수(?!)에서
벗어나는 시점이기도 하니까요~~^ㅁ^)//
할인반환금 비율이 조금씩 차차 낮아지기 때문에
거의 완만~~하게 증가하는 편이랍니다!!
(본문 4세대 위약금 => 주황색 그래프를 확인해주시와요)
3)
어쨌거나, 이번 해지신공 혜택을 겟(GET)하신 이후??
앞으로 또 1년이 지나면 한 번 더 신공을 써주십시오~~☆
요렇게 1년마다 해지신공을 써주시면 제일 좋아요~~!!
물론 혜택이 또 따라온다는 보장이 있는 건 아니지만,
추가혜택을 또 받으실 확률이 꽤 높거든요~~>ㅂ<bbb
h****2017-10-13 13:02
문의 드립니다.
광주에서 3년정도 LGU+ 사용하다가 인사이동으로 익산에서 근무중입니다.
주소지는 광주에서 순천시로 이동했구요
광주에서 약정기간이 지나서 TV추가해서 한번더 연장했습니다.
익산에서 근무하면서 1년 넘게 사용료를 내고 있습니다.
위약금 없이 해지가 가능한지요?
김가영2017-10-13 13:15
안녕하세요? h님!
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다!
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사드려용~!
오? 약정기간이 만료되고
-> TV를 추가신청 하셨다면 TV약정기간은 3년으로 잡혀있을 겁니다ㅠ;;
즉, 1년이 지난 지금 TV약정기간은 2년이 남아있다는 뜻이죠..
그리고 TV를 추가하실 때 인터넷도 함께 재약정 하셨다면?
인터넷 또한 약정기간이 2년 남아있는 셈입니다;;
약정기간이 남아있는 상황이기 때문에
해지하시면 위약금은 무조건 발생해요ㅠ
그래도 확실하게 확인하시는게 좋으니
본사로 전화해 인터넷과 TV의 남아있는 약정기간을 확인해 주시겠어요?!
해지부서로 연결하는 방법은?!
=> 국번없이 101번 -> 1번 -> 5번 -> 생년월일 6자리 + 우물정(#)
순서대로 하시면 해지부서로 연결될 것이에용~
혹시나 연결되는데 시간이 많이 소요된다면
101번 -> 1번 -> 1번(신규가입)을 누르시어
상담원이 연결되었을 때 "해지부서가 연결안되서 여기로 연결했다.
해지부서로 연결해 주세요~"라고 말씀하세요!
이렇게 하시면 해지부서로 바로 연결됩니다 :)
그리고 인터넷을 해지하시는 이유를 여쭤봐도 될까요?
익산으로 이동하실 때 LG인터넷은 이전설치 하지 않고
요금만 납부하고 계신 상황인지요?!
h님의 상황을 조금 더 상세히 말씀해 주세요^.^
h****2017-10-13 13:59
관사에 살고 있습니다. 관사에 인터넷이 설치 되어있어 기존것이 필요가없어서요.
1년넘게 사용하지 않고 요금만 내고 있습니다.
주소 전입신고 하고 전입지 인터넷이 설치가 안되면 해지가 되는걸로 알고 있습니다
유동호2017-10-13 14:28
h***님 반갑습니다! 가영씨께서 잠시 식사하러 가셔서
제가 대신 바톤을 이어받아도 되겠지요~?
1. 관사 자체에서 제공하는 인터넷이 있다면
요금 납부할 것 없이 해지하심이 옳습니다.
(혹시 BOQ,BEQ입니까? 그렇다면 나라를 지켜주셔서 감사합니다^^)
2. 말씀해주신 것처럼 전입신고 후 ->
전입지로 인터넷 변경설치(이전설치) 의뢰를 하신 후 ->
설치가 불가능하다는 판정이 떨어지면 ->
위면해지(위약금 면제 해지) 사유가 충분하죠!
3. 다만 인터넷의 설치가 불가능하다 함은,
"이미 사용하고 있는 인터넷이 존재할 때" 불가능 판정이 떨어지는 게 아니라..
해당 인터넷 회선(유플러스)이 아예 관사에 들어오지 않을 경우입니다.
혹시 유플러스 인터넷이 관사까지 들어오지 않는 것이 맞나요~?
h****2017-10-13 17:44
제 주소지는 kt만 인터넷이 되고요. 나머지는 설치불가하다고 했습니다
관사(익산)는 인터넷이 들어오는데 어느회사인지는 모르겠습니다.
유동호2017-10-13 18:32
아하^^ 그렇다면 "유플러스가 설치불가능한 주소지"인
순천으로 "이전신청"을 해주시면 되겠습니다.
실제로 그 주소지에 거주하고 있다는 거소증명(보통 전입신고증이죠?)을 하면 그만이거든요~?
즉,
1) h*** 님께서 전입신고된 주소지는 순천 (KT만 들어오는 곳),
2) 실제 근무 및 오랜시간을 머무시는 곳은 전북 익산,
3) 과거 인터넷을 사용하셨던 주소지는 광주광역시!
이렇게 정리할 수 있는것이죠? ㅎㅎㅎ
통신사가 서비스를 제공할 수 없는(?) 장소이기에..
계약을 유지할 명분이 없거든요~?
아니면 해당 지역까지 통신사가 라우터/스위칭 장비를 포설해야 하는데.. 배보다 배꼽이 커집니다 ㅎㅎ
다만 말씀드린 것처럼 "순천으로 최근에 이사를 했었다는 증명"이 필요합니다.
만약 이를 증명하지 못하면 -> h****님께서 순천에 거주하신다고 볼 수 없기에
통신사에서 위면해지를 해주지 않습니다^^;
(과거에는 이사계악서 만으로도 가능했는데, 요즘은 공적 문서가 필요하더랍니다)
h****2017-10-19 16:01
감사합니다
유동호2017-10-19 16:44
댓글까지 남겨주시는 사려깊음에,
제가 더 감사합니다^^ (가식 아닌 거 아시죠~? ㅎㅎ)
언제든지 궁금하신 점 있으시면 기탄없이 백메가에 질문 남겨주십시오^^
홍대감2017-10-22 17:16
저는 16년 2월에 LG인터넷 가입을 했는데요 12개월때는 상품받은걸 안돌려줘도 돼서 위약금이 내려가는걸로 아는데 24개월에는 왜 할인반환금이 내려가나요???
김사라2017-10-23 08:34
오! 홍대감님~! 안녕하세용♡
백메가 김사라 상담원입니다!
위약금에는 "사은품 반환 내역"이 포함되어있지 않습니다!
매년 차마다 위약금 반환 공식에 적용되는 기준이 달라지는 것 뿐이에요~
"할인누적금액 - (할인누적금액 * (이용기간할인금액 / 현재약정할인금액)"
보통 이러한 공식이 적용되는데요!
이용기간 할인금액은
1년 미만은 무약정, 2년 미만은 1년 계약, 3년 미만은 2년 계약기간 할인금액을 적용하기 때문에
매년 12개월 차로 갈 수록 위약금이 커지는 것이죠! :)
(참고로 2016년 4월 이후 가입하시는 분들께서는 산정식이 조금 다르답니다~ ^^)
따라서 해지하실 때에는 매년 1개월 차에 해지하시길 추천드리는데요!
위약금이 상당히 크기 때문에
꼭 다른 통신사를 이용하셔야 되는 것이 아니라면
해지보다는 약정 유지를 추천드립니다 ^.^
비머2017-11-21 15:11
KT 인터넷 + tv + 이동통신 3개회선 묶어쓰고 있습니다. 1년 6개월정도 되었구요 ~
위약금을 알아보니 41 만원이라고 하네요.
사실인가요?! ㅠㅜ
곽은정2017-11-21 15:21
안녕하세요, 비머님~!?
백메가의 곽은정입니다^0^
먼저.. 꿀팁 글에서 봐주셨다시피
위약금의 주된 논리는 약속한 기간을 채우지 않았으니
그동안에 할인받았던 요금을 몽~~~땅 돌려달라는 것이 됩니다.
즉!
인터넷, TV 등의 통신상품은
원천 요금을 비싸게 책정해둔 상태에서
1) 3년약정으로 가입하면 요금할인 해드릴게요~
2) TV도 함께 가입하면 추가 할인해드립니다~~
3) 핸드폰도 결합하시면 더 할인됩니다~
위와 같이 할인 조건(?)에 해당되는 것이 있으면
요금할인을 적용해주어요.
해서, 가입한 상품이 많을수록
요금할인을 든든히 받고 계실수록
위약금도 덩달아 커질 수 밖에 없어요ㅠㅠ
핸드폰 3대 결합이 되어있다면
꽤 든든하게 요금할인을 받고 계실텐데요..
41만원이라면 충분히 나올 수 있는 위약금이 맞습니다;;
그나저나... 해지를 염두에 두고 계신 이유가 어찌 되시나요!?
결합할인을 받고 있으니 저렴하게 이용 중이실 것이고
KT라면 워낙 인터넷 품질이 좋은 통신사로 유명해서
인터넷 문제로 속썩일 문제도 없을터인데...
이유가 너무 궁금합니다 +_+
비머2017-11-21 18:18
폰을 sk 로 바꿨어요 ㅠㅠ
곽은정2017-11-21 18:42
아이쿠야ㅠㅠ 가족분들께서 몽땅 핸드폰 번호이동을 하신 것이지요?
또다시 인터넷+TV를 SK로 이동하시면 ->
핸드폰 결합할인을 받을 수 있지만
해지 위약금이 너무 커서 비추입니다;;
신규가입으로 받을 사은품(22만원;;)으로
위약금에 보태기에는 터무니없이 부족하거든요ㅠ
너무나 아쉽지만.. 지금 상황에서는
남은 약정기간 동안 KT를 유지하시는 것이 좋아요.
음... 아무런 할인을 받을 수 없어서
슬퍼하실까봐(?) 한 가지 추가로 말씀드리면
제휴카드으로 요금을 자동이체하시면
조금이나마 할인혜택을 받을 수 있습니다^^;
KT 제휴카드 중에 "하나멤버스 1Q 리빙카드"가 있는데요~!
KT 통신비 자동이체 + 전월 실적 1원 이상이 있으면
=> 매월 5천원씩 할인혜택을 받을 수 있답니다.
연회비(국내전용 8천원 / 국내외겸용 1만원)가 조금 아깝긴 하지만,
크게 부담없는 조건으로 꽤 든든히 요금할인을 받을 수 있으니
아래 링크주소를 클릭하시어 관련 내용도 한번 봐주세용ㅎㅎ
- 참고 링크주소: http://zone.kt.com/partnership/card/hanaCard.zone
운명의빛2017-12-25 23:13
안녕하세요. 저는 예전에 백메가에서 SKB특판 가입해서 저는 너무 잘 사용하고 있습니다~ ^^
다름 아니라, 부모님 kt 약정 다 끝나고 타통신사 가입하고자 몇일간 백메가에서 이것저것 알아보다 갑자기 문제가 있어서 질문 올립니다.
부모님댁의 집전화+인터넷+TV+추가셋톱이 지난 주 약정만료되어 LG로 가입시켜드리고 핸드폰도 같이 바꿔드릴까 준비해 드리고 있었는데요,
오늘 아버지 kt홈페이지에 로그인해서 보니 지난주 12월15일에 3년약정이 다 만료되었다고 나오는데, 해지예상액을 보니 모두 79만원이 나오더라구요...
2012년부터 쓰시던 아버지 kt 핸드폰(월요금 21,780원)이 왜 그랬는지 모르겠는데
총액결합할인에 걸려있고 핸드폰만 결합일이 2016년 8월19일부터로 되어있네요.
이미 집전화+인터넷+TV+추가셋톱 3년동안 요금 5만원씩 꼬박꼬박 내며 약정은 이미 끝냈고,
모바일 총액결합할인이라고 해도 작년 9월부터 그래봤자 월 5천원, 16개월 다해서 맥시멈 몇 만원 정도일텐데,, 지금 또 할인반환금 80만원을 내라는건 이해가 되지 않네요 ㅠㅠ
아버지 새 핸드폰으로 바꾸시고 인터넷 TV 요금도 줄어든다고 좋아하셨는데 휴 큰일이네요...
어떻게 해야할지 당황스럽고 고민스럽습니다. 중간에 총액결합을 추가하면 그 때부터 무조건 다시 3년인건가요...? (이상한건 핸드폰 결합종료일은 조회해보니 언제까지라고 나와있지 않고 빈칸입니다) 뭐 홈페이지도 그렇고, 매달오는 고지서도 그렇고 해지반환금 관련 너무 복잡하게 되어 있어서 알아볼 수가 없네요.
이 경우 무조건 2019년 8월까지 기다려야 하나요?
다른 방법이 있나요? 도와주세요~~ 저 위에 그림이 꼭 저같네요 OTL
김가영2017-12-26 09:48
안녕하세요? 운명의빛님 :)
백메가의 친절상담원 김가영입니다.
오옷! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?!
잊지않고 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다.
어머나! 특판 상품이라면 14,000원대 요금으로 이용하고 계시지요?!ㅎㅎ
반짝하고 잠깐 등장했다가 사라진 상품인데 저렴한 요금제로
잘 이용하고 계시다니 다행입니당! 헤헷~
먼저 남겨주신 내용을 쭉~읽어봤는데요!
아이쿠야.. 갑작스레 등장한 위약금때문에 깜~짝 놀라신듯 하옵니다ㅠ
안타깝게도.. KT는 인터넷 약정기간 외
핸드폰 결합약정도 따로 체결됩니다ㅠ;;
예를들어, 인터넷을 가입한 때가 2017년 1월이라면
약정 만료일은 2020년 1월이잖아요?!
그런데 2018년 1월에 핸드폰을 결합한다면
핸드폰 결합약정 기간이 2018년 1월부터 잡히기 때문에 (3년)
핸드폰 결합약정 기간은 2021년 1월이 됩니다.
즉, 아버님 핸드폰이 2016년 8월 19일에 결합되었다면
운명의빛님께서 생각하신대로 핸드폰 결합약정 만료일은
2019년 8월 19일이 됩니다.
헌데, 80만원의 위약금이 적은 금액이 아니어서 여쭙습니다만..
핸드폰 결합에 대한 위약금 외에 인터넷 또는 TV(+추가TV), 전화 위약금이
포함되진 않았는지 확인해 주시겠어요?
위약금 확인 방법을 잘 알고 계시겠지만 각 상품이 분리되어 있다보니
이를 발견하지 못하는 경우도 있습니다.
1) http://www.kt.com 접속
2) 로그인 합니다~!
3) [마이페이지] -> [가입정보] 클릭!
4) 맨아래에 보이지 않게 숨어있는 [온라인해지접수] 라는 버튼을 클릭하세요!
5) 그러면 가입한 "단위상품" 별로 위약금이 표기 되어 있습니다.
인터넷과 TV를 둘 다 가입했다면 -> 각각 클릭해서 봐야하기 때문에
다른 상품의 위약금을 놓치는 경우가 많습니다.
("다른 상품보기" 버튼을 클릭해서 전환할 수 있어요!)
그리고 핸드폰을 결합하실 때 아버님께서 직접 대리점에 방문하셔서 하신건지,
본사로 전화하여 핸드폰을 결합하셨는지 확인해 주십시오~!
또는 운명의빛님께서 직접 본사로 전화해 결합요청을 하신걸까요?!
이에 대해 꼭 말씀해 주세요!
그럼 운명의빛님 댓글 기다리겠습니다~!
wo****2018-01-30 15:08
뽐뿌 영업점을 통해서 KT에 가입한 지 4일차인데요 영업점이 가입시 약속한 사은품을 떼먹고 연락도 안 받네요 다른 번호로 했을 때 받는 거 보니 영업점 자체를 닫은 건 아닌 거 같은데 이거 영업점 계약 불이행으로 위약급 없이 해지하려면 제가 어떻게 대처하면 될까요? 빨리 털어내버리고 그냥 다른 통신사 가입하고 싶은데 이거 성가셔 죽겠네요
유동호2018-01-30 15:29
허;; 난감한 상황이네요^^;
그런데 실제 먹튀(?)인지 아닌지 확인하는 것이 급선무 아닐까 싶습니다.
wo***님께서 다른 번호로 전화를 거셨을 때,
통화 연결이 되었다고 말씀해주셨잖아요?
그 때 업체측에서 달리 해명이 없었습니까~? ㅠㅜ
일단 실제 사은품(보조금)이 지급되기까지는
개통완료 이후 약 7일 전후 텀이 발생하기 마련이에요^^
물론 해당 업체에서 재량껏 선지급을 약조했을 수 있는데,
말씀해주신 내용이 다소 추상적이라 근간상황을 유추할 수 없습니다 ㅠ
또한 안타깝게도 이같은 상황은 위면해지(위약금을 면제받고 해지하는 규정) 요건을
충족할 수는 없고요~ 본사 차원에서 해당 영업점에게
신의 성실의 원칙에 맞는 구제를 종용(강제)할 수는 있답니다^^
즉, 위약금이 발생하더라도 약조를 지키지 못한 댓가를
해당 업체측에 일부 요구할 수 있는게죠!
이를 구체화하기 위해서는
1) 업체측에서 아예 지급의 의지가 없는 것인지?
2) 특별한 사정에 의해 연락이 두절된 것인지? (즉, 지급의지는 있으나 연락이 당도하지 않음)
3) 보조금에 대한 지급일을 약조한 게 맞는지?
적어도 위 3가지에 대한 확인이 필요하지 않을까 싶습니다^^ 이 여부를 알려주시겠어요?
wo****2018-01-30 15:37
1) 토요일 설치 후 월요일에 주겠다, 월요일 전화후 저녁에 주겠다, 오늘 낮에 전화해서 넣
었다 했는데 전혀 들어오지않고 번호로 전화를 해도 받질 않네요 지급의지가 없는 걸로 판단 됩니다
2) 제 번호로 했을 때 전화를 받지 않으나 다른 번호로 했을 때 전화를 받는 거보니 수신거부 등록을 한 걸로 유추가 되는데 이걸로 미뤄볼때 특별한 사정은 없는 거 같네요
3) 해당 업체랑 통화할 때 모든 통화 내용을 녹음 했고 녹취로 갈음한다는 계약통화 당시에도 같은 번호로 사은품 안내를 받았는데 1시 이전 설치는 당일 지급 이후 설치는 익일 지급이라는 내용의 통화녹음이 있습니다
일단 KT측이 영업점 측에 의사전달을 한다고 해서 오늘내로 회신 달라고 해두긴 했는데 어떻게 될지 모르겠네요..
유동호2018-01-30 15:59
아이쿠야; 보통 일이 아닌걸요?
모든 일들은 상식을 근간으로 이루어지기 마련입니다.
wo****님께서 말씀해주신 것을 미루어 볼 때,
1) 약조의 명분과 입증자료가 모두 구비되어 있고
2) 이에 대한 거증책임은 업체 측에 있음에도 불구하고 wo***님께서 수고로움을 감내하셨으며
3) 업체측에서는 기본적인 의사소통 예절도 갖추지 않은 형국이 됩니다.
즉, 총체적 난국이라 볼 수 있지요 ㅠ
하지만 조금만 안심해주시겠어요?
KT는 다른 통신사와 달리 이런 상황에서 제법 강제력을 발휘합니다.
(믿기 힘드시겠지만 KT 이외의 통신사들은 강경 민원을 제기하기 이전에는 모르쇠로 일관하기도 하죠;;)
KT본사에서 반드시 피드백을 줄 것이고,
이 때 본사차원의 조치사항을 전해드릴 것입니다.
공기업 출신이라 이런 사건에는 굉장히 보수적인 편이에요 ㅎㅎㅎ;
혹시 본사에서 미더운 답변을 한다면, 저에게 말씀해주시겠습니까?
wo****2018-01-30 16:16
성의있는 답변 정말 감사합니다 덕분에 마음이 좀 놓이네요 ㅠㅠ 괘씸해서라도 가능하다면 사은품 안 받고 그냥 해지 처리하려고 합니다 만약 해지처리가 원만하게 된다면 어차피 인터넷이랑 TV는 써야하니 혹 득이 되신다면 이렇게 답변주신 유동호님 통해서 가입하고 싶네요 정말 감사합니다..
아무쪼록 KT본사에서 원만하게 조정/중재를 해주었으면 좋겠습니다.
그간 많은 상황들을 목격해왔습니다만,
화장실 들어갈 때와 나올 때의 태도가 다른 경우가 많았거든요?
(KT는 양반(?)이니 걱정마셔요^^;)
언제든지 궁금하신 점 있으시면 기탄없이 말씀해주세요.
제가 알고 있는 것들, 경험한 것들 모두 우려내어
도와드리겠습니다^^ 감사합니다!
Protagonist2018-02-03 17:32
1년, 2년 단위로 위약금 내용을 어떻게 알수 있나요?
위약금이 3년약정이 다되어갈수록 커지는 개념이라면...
복잡한 경우는 빼고요,
예를 들어 인터넷+TV 결합해서 3만4천1백원 짜리 요금제를 사용한다고 가정했을때요... (LGU 기준)
1년 시점, 2년 시점에서의 대충 위약금 계산좀요...
이수빈2018-02-05 09:26
LG는 특히 어림잡아 계산할 수가 없습니다 ㅠ
왜냐하면,
1) LG는 AP(공유기)의 무상임대가 전제되고 있을 뿐더러
2) LG를 특정하신 이유는 "핸드폰 결합"을 전제함이실텐데..
이로 인한 할인 반환금도 존재하거든요~?
(핸드폰 결합할인은 "어떤 요금제 핸드폰을 / 몇 대 결합했는지"에 따라 위약금도 달라지겠죠!)
자! 위와 같은 변수를 배제하고 셈해보면
13개월차에는 약 361,215원, 25개월차에는 약 436,250원이 되겠습니다만,
1) 말 그대로 '단순 참고'만 해주셔야 하고요~
2) 실제 발생하는 위약금은 저것보다 훨씬 많습니다^~^;;
흐흐.. 위약금 왜 이리 복잡하게 만들었을까요 ㄷㄷ
Protagonist2018-02-05 10:20
앗, 그 전설의 수빈님이시군요. ^^
설명 감사합니다. 전문가께서도 이렇게 말씀하실 정도면, 대단히 복잡하군요...ㅠㅠ
아뇨. 핸드폰은 알뜰폰이라서 결합은 못해요. LG 통신사 회선 있는데 29요금제라..^^;;
현재 SKBtv 사용중인데, 약정이 다 끝나가서리, 그때가서 다급하게 결정하기 전에
여러 정보좀 알아보느라고요. 여기와서 대칭형/비대칭형 정보도 얻고 했네요. ^^
비대칭형인줄 모르고 무조건 기가와이파이가 좋은줄 알고 있었는데, 하마터면 짝퉁 기가와이파이
신청할뻔 했네요. ㅡ.,ㅡ;;
제가 위에서 셈한 계산은,
1) 인터넷 원천요금 및 3년 약정으로 할인되는 금액
2) IPTV 원천요금 및 3년 약정으로 할인되는 금액
(LG 보급형 + UHD STB 기준이지요! 이거 택하신 거 맞지유~? 호호)
3) 필수적으로 들어가는 모뎀(장비) 임대료
이 3가지의 조합이거든요~?
이 밖에 AP(공유기)에 대한 항목도 있고, AP 결합할인으로 파생되는 항목도 있고..
위약금 불릴려고(?) 아주 대단한 규정을 만들어 놓은 겁니다 ㅠ
그런데 하나 궁금한 점이 있습니다.
29요금제라 하심은 -> 299요금제(오늘날의 32,890원짜리 데이터 중심 요금제)를
말씀해주시는 것이 맞습니까?
그렇다면 핸드폰을 결합하시는 편이 좋을텐데요~?
이 핸드폰 1회선만 결합하셔도 매월 5,500원이라는 꿀 할인이 적용되거든욧!!
Protagonist2018-02-05 11:08
네, 맞아요. 32요금제입니다.
흠, 그렇군요. 공유기는 개인 것 사용할 건데, 공유기 결합할인 파행 위약금도 감안해야하는군요.
3사 가운데, 가장 지독한가 보네요. ㅡ.,ㅡ
이수빈2018-02-05 11:30
LG유플러스의 세계는 강력합니다!
공유기를 무상임대 해주기는 하는데... 아예 "강제임대"거든요~? 호호;;
그렇다고 대단한 성능의 소유자도 아니거니와.. 디자인도 그닥입니다.
프로타고니스트님과 같이 자가 공유기를 가지고 계신 분들에게는
LG 공유기가 애물단지입니다.
임대 장비이기에 버릴 수는 없고.. (해지할 때 반납 안하면 배상금 나오니까요;;)
장농 한구석에 먼지 쌓이고 있는 경우가 대부분이지요 ㅠ
LG에게 부동산 임대료라도 받아야 하는 거 아닐까 싶기도 합니다 호호호 ♡
dhle****2018-02-08 10:18
질문이있습니다 .
현재 핸드폰을 KT로 하나 쓰고있고 (물어낼돈없음) . 인터넷과 티비는 LG로 쓰고있습니다 (10개월쯤 됐고 사은품 반환금 8천원?정도씩 포함 총 위약금 28만원이라고 홈피에 뜸) . 그리고 제 명의로 폰을 하나 더 해야 되는 상황 입니다.
위약금 때문에 LG로 폰을 할까 생각을 잠시 했지만 . 티비.인터넷 품질.(둘다 중간중간 끊김).때문에라도 위약금 물고 갈아타는게 나을까 싶기도 하고 . 어떻게 정리해야 될까요 .
이루다2018-02-08 10:56
안녕하세요~~!! 백메가 이루다입니다~~^ㅁ^)//
1)
아쿠!! LG는 일단 개통한지 만 1년이 안되었으니,
지금 그냥 해지를 하시게 되면
처음 신규가입 진행시 영업점(대리점)에서 받으신
사은품도 반납하셔야 할 것이에요~~ㅠㅠㅠㅠ
ㄴ 따라서 만약 해지하시더라도,
개통후 만 1년이 지난 후에 해주시는 게 안전하구요!!
2)
그런데 LG인터넷과 IPTV 사용시 끊김이 있다니;;;;
즉, 심각한 품질장애가 발생하고 있는 상황이구만유~~!!
통신사들은 당연히 양질의 품질을 제공할 의무가 있고!!
dhle****님께서도 불편없이 제대로 된 서비스를
제공받으실 권리가 있사옵니다~~>ㅅ<bbb
ㄴ 따라서 바로 LG로 장애신고부터 해주세용!!
만약 LG 기사님이 다녀가신 후에도,
또한 앞으로 장애신고가 여러 번 반복된 이후에도
품질이 개선되지 않고 계속 끊김현상이 발생하면~??
이는 위면해지 (=위약금 없이 해지)받으실 수있는
충분한 사유가 될 것이거든요~~!!!
즉, LG는 위면해지가 가능할 수도? 있으니
일단 본사로 장애신고부터 하시는 것이 정답입니다~~☆
3)
그리고, 만약 이번에 인터넷을 갈아타신다면??
SK나 KT로 신규가입 진행이 가능한 상황인데요~~!!
혹시 타사로 인터넷을 갈아타신 후에도
LG처럼 또 품질장애가 발생하면 아니될 일입니다요;;;;
따라서 우선은 이 두 통신사가 dhle****님 댁에
좋~~은 품질의 인터넷망 (=대칭형 망)을 제공하는지??
이를 먼저 알아봐드리는 것이 순서랍니다!!>ㅅ<bbb
★★
그리고 다행히(?!)
LG 위약금이 감당이 안될 핵폭탄급은 아니어서
원하신다면 타사로 갈아타시는 것도 괜찮은데요~~!!
참고로,
휴대폰을 SK로 1대, KT로 1대 쓰시게 된다면??
인터넷은 SK로 이동하시는 게 더 유리하며~~!!
휴대폰을 KT로 (동일 명의) 2대 쓰시게 된다면??
이 경우는 KT로 갈아타시는 게 유리할 거예용~~ㅎㅎ
물론~~!!
휴대폰을 LG로 (1대 혹은 2대) 옮기시게 된다면??
그냥 LG인터넷을 쓰시고 + 남은 2년 동안은
LG폰과의 결합혜택까지 누리시는 것이 정답이겠지용?
그럼 안내드린 내용을 참고해주시고,
LG 장애신고의 결과도 나중에 꼭 알려주시겠어용?
dhle****님의 소식 기다리고 있을게요~~^ㅁ^bbb
푸힛2018-02-12 09:07
안녕하세요 저는 지금 LGU+ 인터넷과 iptv를 이용하는 사람입니다 현재 사용한지 16개월정도 되고 ,휴대폰 한대가 연결되어 할인받고 있습니다. 1년 정도 되었으니 해지신공을 하는게 나을까요 아니면 다른 통신사로 가는게 나을까요? 만약 다른 통신사로 가면 kt로 가려고 합니다. 집에 kt를 사용하는 사람이 3명이라 요금할인을 더 받을수 있을것같아서요! 아 그 3명 중에 2명은 가족할인으로 이미 묶여있습니다.
김사라2018-02-12 09:49
안녕하세요~! :) 푸힛님♡ 백메가 김사라 상담원입니다!
현재 LG 인터넷과 TV를 16개월 째 사용 중이시고,
1) 해지신공을 하실지
2) 해지 후 다른 통신사로 이동하실지 고민 중이시군요~! :)
오.. 그런데 지금 해지하신다면
대략 30~40만원 (혹은 그 이상) 상당의 위약금을 부담하셔야 된답니다 ㄷㄷㄷ
게다가 KT 신규가입시 사은품 혜택이 크지 않고,
이미 가족할인으로 묶여있다면 중복이 되지 않으니
늘어나는 할인 혜택도 그다지 많지 않을 거에요 ㅠ
KT 이동이 메리트 없는 것이죠!
따라서 LG를 약정 만료까지 꼭 유지하시길 추천드리구요~!
지금 바로 전화하셔서 해지신공 시전하시길 바랍니다 ^▽^
LG는 다른 통신사에 비해서 해지방어 조건이 괜찮기 때문에
KT 신규가입하시는 것만큼 넉넉한 혜택을 받으실 수 있을 거에요~ ㅎㅎ
부디 좋은 조건 받으시길 바라구요!
궁금하신 점 있다면 언제든 문의주시길 바랍니당 푸힛님~! ^_^bb
뾰로롱2018-04-20 16:15
sk 인터넷과 티비 약정 4개월남았는데
혹시 위약금 얼마정도 나올까요???
하루빨리 lg로 바꾸고 싶어서 근질근질.....
최유진2018-04-20 17:41
안녕하세요, 뾰로롱님~? 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
SK와 빠이빠이하시고, LG로 확! 갈아타고자 하시는군요~?! (두둥)
# 위약금이 궁금하시다면, 먼저 알아보실 수는 있어요~!
위약금 조회는 아래 순서를 따라서..
1) SK브로드밴드 https://www.skbroadband.com 로그인해주시고
2) 마이페이지 -> 가입상품관리 -> 해지 할인 반환금 조회~!
3) 상품 선택 후 -> [할인 반환금 및 사용요금 조회] 클릭!
-> 이 순서로 조회해주시면 되고요~!^~^*
혹시라도 오류메세지가 뜨면 (SK는 좀 잘 떠요;;)
[할인 반환금 및 사용요금 조회] 를 두번씩 클릭해주시면 됩니다~!
# 그러나 SK 상품들 약정 4개월이 남은 시점에서..!
지금 위약금을 내고 SK를 해지하시는 것은~??
절대! 네버! 아니될 일이옵니다..!ㅠ
해지위약금을 내고 해지하시기엔 너~무 아까운 (=손해가 되는) 상황이에요..!
1) 인터넷과 IPTV의 폭탄급 해지위약금을 내는 것보다,
2) 차라리 남은 4개월간 통신요금을 마저 납부하시는 편이 경제적이거든요?+_+
따라서, 이같은 경우라면..?
-> 지금 LG를 가입하시고, SK를 4개월 후에 해지하셔도 되고!
-> 4개월 마저 꾹 참으셨다가..! 8월에 LG로 가입하시면 좋고요~! 후후
# 단! SK 상품들을 지금 타인에게 양도하실 수 있다면~?
1) SK 해지위약금 부담도 없앨 수 있고,
2) 지금 바로 LG로 갈아타셔도 통신료가 이중으로 나갈 일도 없어서
최고로 이상적이라 할 수 있습니다~!
다만..! 이를 양도받으실 분이 계신지부터 찾아보셔야 하겠지용~!^~^;
[참고 링크] 인터넷 양도/양수 까페 소개합니다.
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=756
여기까지.. 제 안내가 도움이 되었는지요~?
다른 문의사항이 있다면 댓글로 기탄없이 말씀 남겨주세용~(∗❛⌄❛∗)
(댓글 남겨주시면 저에게 띠링~♬ 알림이 온답니다!)
에어로2018-05-08 13:34
혼자살게 되면서 엘지유플러스 인터넷을상용하게됐는데요 주택에 혼자 사는데 백메가 속동인터넷을신청햇는데
초반몇달간 인터넷이자주끊기더군요 그래서 as받앗는데 와서해주는건 모뎀교체한번 공유기교체두번 했습니다
그리고 sk랑 lg는 망이 안깔려있어 단방향통신인가? 바께안된다더군요 업로드는10메가정도 상당히불편했습니다
그리고 해지할려고위약금알아보니 딱1년사용했는데 28만원가까이나오더군요 처음에 강입하실때 3년못채우실거
같으시면 위약금도알아보고 가입하시는게좋을거같습니다 전10만원대로낭올줄알았더니 생각보다 2배로나와서
머리가아프넹요
곽은정2018-05-08 14:15
왠지 백메가에서 가입해주신 고객님이신 듯 하여
로그인해주신 정보로 조회해봤는데요..
다행히 가입자분이 확인되었습니다 +_+bb
불안불안한 마음과 함께 돌다리도 두들겨보는 심정으로
댁에 깔려있는 인터넷 망을 확인해보니
역시나 LG와 SK인터넷 망이 다소 품질이 떨어지는
"비대칭형" 방식으로 깔려있네요ㅠ
인터넷 망은 크게 대칭형과 비대칭형 방식으로 나뉘어지는데..
우리가 앞으로도 평생(!?) 쭉쭉 사용해야만 하고
이것은 매우 중요한 문제여서 잘 모르고 계셨거나 잊고 지내셨다면
꼭 3분만 시간을 내어 읽어주세요~~!
1. 비대칭형 인터넷은
Full-duplex 방식의 통신을 하지 않고
Half-duplex 방식의 통신을 하는데요..
이것은 둘째치고(?) 간섭 노이즈에 너무 취약해서 품질이 떨어집니다;;
즉, 끊김과 업로드 속도는 비대칭형 망의 고절적인 문제예요ㅠ
2. 지금 상황에선 유일하게 "대칭형"으로 깔려있는 KT인터넷만이 해법인데요~!
그냥 해지하기에는 위약금 문제로 마음 아프실테고
그렇다고해서 계속 사용하기에는 엄청난 스트레스를 받으실거라
"위면해지(위약금 면제 해지)"를 꼭꼭 받으셔야 합니다 +_+
우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
위약금을 내고 해지할 것이 아니라 ->
품질복구를 해달라고 강력하게 말씀하셔야 하고요~!
만약 더이상 어렵다고 한다면 위면해지 처리를
해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요ㅎㅎ
3. 우선 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요,
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 핑(지연시간)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;
즉, 다운로드 속도가 50Mbps미만이라면
크게 어렵지 않게 위면해지를 받을 수 있지만
요것이 아니라면 위면해지 확답받기가 어려울 수도 있어요ㅠ
하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + 핑" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없습니다..!
통신사들이 업로드와 핑을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있어요. (너무 속 보이죠..? ^^;)
그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련이에요.
즉! 앞서 말씀드렸듯이
우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 하고요..!
위면해지를 확답받지 않고 KT인터넷을 설치받으시면 ->
LG 망 품질 확인을 할 수 있는 방법이 없는지라 꼭 확답을 먼저 받으셔야 합니다 +_+
지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 불편함을 겪고 있는데..
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ
그러니 먼저 "위면해지" 확답을 받고나서 KT로 이동하시기를 권유드립니다~!
정리해서 말씀드리면,
1) 지금 상황에서는 KT만이 해답이에요ㅠ
2) 또다시 "장애신고"를 하시어 인터넷 문제가 심각하니
품질 복구를 해달라고 말씀해주시고요~!
3) 기사님께서 더이상 해결책이 없다고 하시면
"위면해지" 해달라고 요구하시어 확답을 받으신 후에 ->
KT로 이동하셔야 합니다 +_+
확답받기까지 다소 시간이 걸리겠지만..
잘 얘기가 되어 짧은 시간안에 확답받으시고
KT로 이동하시어 쾌적하게 인터넷을 이용할 수 있었으면 좋겠습니다ㅠㅠ
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주세요~!
발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니다ㅎㅎ
정보람2018-05-31 14:16
현재 sk 브로드밴드 3년해서 사용해서 약정이 9개월남았습니다. 재약정하면 혜택이 너무 작다고 하셨는데 현재 sk회선 가족중 3명이 사용하고 있고 인터넷 가입 후에 번호이동한것이라서 통신비 할인은 전혀 못받고 있습니다. 이런 경우 재약정해서 sk 요금할인을 받는것이 더 이익일까요?
김가영2018-05-31 14:54
오잉?! 결합해 둔 SK핸드폰 3회선 모두 통신사를 변경하셔서
인터넷에 결합한 핸드폰이 0회선인건지요~?!
그렇다면 요금할인액은 0원이겠지요ㅠ.ㅠ
헌데, 약정기간이 9개월 남아있는 시점에
재약정 하시는 방향으로 생각하신 이유가 궁금합니다.
약정기간이 많이 남아있어서 벌써 재약정을 염두에 둘 필요가 없거든요.
지금 해지하시면 위약금은 적은 금액이 아닐 것이기에
약정만료일까지 버티시는게 정답이옵니다.
결합해둔 핸드폰이 없지만..요금할인을 받지 못하고 있지만..!
위약금 때문에 무조건 버티셔야 합니다.
위약금은 사용하는 기간이 길어질수록 상승하면서
약정 만료일이 도래할 때쯤 하락곡선을 타는데
위약금이 팍! 줄어드는 시기는 2~3개월 전입니다.
약정기간이 조금밖에 남아있지 않은 상황에 해지하시는 분은 드물겠지요~?!ㅎㅎ;;
아래 참고글을 꼭 읽어주십시옹~!
[참고글] 인터넷 해지 위약금의 진실
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251
하여, 보람님 상황에서는 SK인터넷 만료일까지 사용하시다가
-> 약정이 만료되었을 때 타 통신사로 이동하는 것이 정답이옵니다.
9개월 뒤 보람님과 가족(직계)분들께서 사용하고 계신
핸드폰 통신사에 맞춰 인터넷 통신사를 결정하시면 되지요^.^
모든 궁금증은 해소 되었는지요?!
백메가 도움이 필요하시면 언제든지 백메가 문을 두들겨주세요!
두 팔 벌려 환영하겠습니다~!ㅎㅎ
그럼 9개월 뒤 다시 만나뵐 수 있는 그날을 고대하며 물러가겠습니다.
지인분들께 백메가 소개도 살~짝 부탁드려용!!
스카2018-06-15 16:41
안녕하세요. 17년 1월말에 skt(이동전화)를 개통하고 7월 21에 skb(인터넷 기가라이트+Btv 프라임)을 3년약정으로 가입하였습니다. 그런데 skb는 전에쓰던 kt랑은 달라서 결합할인 폭이 그리 크진 않더라구요
아뭏든 제가 최근 이동전화를 번호이동으로 KT로 쓰게 되었습니다. 그러다보니 앞으로 tv랑 인터넷을 어떻게 할까 싶더라구요. 예전에 kt를 썼을때 올레모바일tv를 아이패드로 집에서 다른방에서 tv볼때 공중파는 안되지만 다른 채널들이 잘나와서 그건 꽤 만족하게 썼던 경험이 생각나기도 하구요. 지금 옥수수는 초반에 광고가 너무 많아서 좀 그렇더군요.
이 시점서 해지를 하는게 나은지 그럴 경우 위약금 부담대비 새로 타사 가입시 사은품과의 trade off 그리고 kt로 갈때 결합할인이 어떨지 궁금합니다.
미리 감사드립니다.
1. 허나, 지금은 통신사 갈아탈 "타이밍"이 아니에요!!
적어도 가입한 지 1년 뒤에 갈아타주셔야 합니다 ^^;
우리가 신규가입할 때 받는 사은품은
"최소 1년동안 인터넷을 해지않고 사용하겠소~"의 약조를 한 후 받는 건데요!
지금 시점에서 SK인터넷을 해지하게 되면
위약금은 물론이고, 가입당시 받은 사은품을 몽~땅~ 토해주셔야 합니다 ㅠ
그러니 가입한 지 1년째가 된 이후에
SK인터넷과 작별해주셔야만 해요..!
우선 갈아탈 타이밍은 결정되었으니
위약금을 먼저 조회해봐주시겠어유~?
1) SK 브로드밴드( https://www.skbroadband.com ) 로그인 후,
2) 마이페이지 - 가입상품관리 - 가입상품 해지신청 / 취소를 눌러주세용!
3) 아래에 주황색 버튼으로 되어 있는 '해지신청하기' 클릭해주십시요
4) 그러면 본인인증 방법으로 공인인증서 or I-PIN 인증이 나와요! (즉, SMS인증은 불가합니다 ㅠ.ㅜ)
5) 인증 후, 페이지에 인터넷과 + TV가 "세트"라고 명시되어 있다면 =>
인터넷의 '해지하기'를 눌러주시면 됩니당!
6) 그러면 인터넷 + TV 위약금이 함께 보입니다 ㅎ.ㅎ
2. KT휴대폰은 어떤 요금제를 사용하고 계신가요?!
KT는 여타 통신사들처럼 "몇 대의 휴대폰을 결합하는지"는 안중에도 없고,
"휴대폰 요금 다 합쳐서 얼마내는지"를 중요시 봅니다 ^^;
하여 어떤 요금제를 사용하고 계신지에 따라
부여되는 결합할인액이 3,300원에서 ~ 2만원 중 결정 되고요(간극이 상당하죠?ㄷㄷㄷ)
월요금도 이에 따라 좌지우지 됩니다!!
그러니 어떤 휴대폰 요금제를 사용하고 계신지
확인해보시고 정확한 명칭을 알려주시겠어요~?
(Ex. 데이터On 비디오, 데이터선택 65.8 등)
＊SK인터넷을 해지하게 될 시, 발생하는 "위약금"을 먼저 조회해봐주시구요오~
＊KT휴대폰 요금제의 명칭을 알려주십시요!
＊그리고 현재 납부중인 SK의 월요금을 알려주시겠어요~?
위 3가지에 대해 답변주시면,
KT vs SK 세기의 대결(?) 중 승자를 데려다드리겠사옵니다~ 호호 :-)
beauty2018-06-15 19:14
저는 sk기업용을 1년 6개월 쓰고 있습니다. 해지하려니 위약금으로 150만원을 내라고 합니다 어떻게 해야 할까요?
유동호2018-06-16 09:30
아이코 뷰티님^^;
위약금이 과도하게 산정되었군요 ㅠ
가정용 인터넷 위약금이 무섭다 한 들 '기업용' 인터넷에 비하면 세발의 피입니다.
왜냐하면 가정용 인터넷과 달리 트렁크(스위치) 장비 등이 임대되기에
원천요금 부담이 매우 크거든요?
또한 VoIP전화(070키폰)까지 함께 청약하셨다면 VoIP 단말기 값으로 지원받은 금액이
일시불로 청구(환수)되기 때문에 위약금은 천문학적(?)으로 가산되기 마련입니다.
하여 기업용 인터넷을 중도에 해지하는 것은
매우 리스크 큰 일입니다 ㅠ
약정기간이 도래하지 않았음에도 해지하셔야 하는 특별한 이유가 있으신가요?
계약조건에 따라 다르겠지만, 남은 약정기간동안 요금을 납부하시는 것이
위약금보다 더 저렴할 수 있을겁니다^^;;
beauty2018-06-21 15:16
장사를 했는데 페업을 해서 인터넷을 해지하여야 해요 근데 제가 2년전에 똑같은 sk기업용인터넷을 4개월 사용하고 해지했는데 그 떈 24만원 냈거든요 왜 이렇게 많이 나온건가요? 방법이 없나요?
또한 위약금 논리는 본문에 기술된 것처럼
"약정기간 이전에 해지시에는, 지금껏 할인받은 모든 금액을 환수한다"의 개념이기에
사용기간이 길어질 수록 위약금도 가산되기 마련이에요.
하여 4개월 사용하고 해지한 위약금이 더욱 적은 것이 당연합니다^^;
딱 하나 방법이 있다면, 계약의 양도(양수)를 취하는 것인데요~
기업용 인터넷의 양도 수요가 많지 않을 거에요.
(통상 가정용 인터넷은 중고나라를 통해 양도 거래가 빈번하게 이루어진답니다^^)
하여 네이버 중고나라를 통해 명의이전 받으실 분을
찾아보는 것도 나쁘지 않은 방법일거에요~!
ho w2018-07-19 16:00
skt 인터넷 티비를 가입하고 4 ~ 6 개월 이용후 다시 kt로 이동할려고합니다.
(동일주소 재가입 불가로 불가피 하게) 이럴경우 위약금 많이 발생 하게 되나요?
한아름2018-07-19 16:04
ho w님~! *^^* 문의주셔서 감사합니당♥
현재 KT 인터넷을 사용 중이시고
재가입을 위해 SK에 잠시 4~6개월 간 머물다(?) 오실 예정이시군요!
오.. 결론부터 말씀드리면.. 추천드리지 않습니다 ㅠㅠ
1) 위약금이 많이 발생할 뿐더러 (15~20만원)
2) 1년내 해지시 SK 가입으로 받으셨던 사은품 혜택을 모두 반환하셔야 되거든요...
3) 또한 SK 신규, KT 재가입을 진행하셔야 되니 설치비도 이중으로 들겠구요 ^^;
KT 재가입으로 받으시는 사은품 혜택보다
이러한 과정 속에 조금씩 흘러나가는 불이익들이 더 큽니다 ㅠ_ㅠ
굉장히 번거롭기 때문에 ho w님의 정신건강에도 좋지 않구요.....
* 꼭 KT를 유지하셔야 된다면 → 재약정으로!
* 굳이 KT를 유지하지 않으셔도 된다면 → SK나 LG로 아예 넘어가시길 추천드립니다~~! ^^
ho w2018-07-19 16:11
아 부연설명을 못해드렸네요..
현재 아버지 명의 KT 인터넷 , 티비 사용중입니다.
아버지가 따로 살게 되셔서 인터넷 , 티비 주소변경을 할려고 합니다. ( 아버지만 인터넷 , 티비 결합 이용 )
-> 아버지는 서류상 가족관계가 아니기 때문에 어머니 , 본인이 결합혜택을 받을수 없음
현재는 제 자취방 인터넷 , 어머니 핸드폰 , 제 핸드폰 이렇게 결합되있는 상태이고 .. ( 기가 인터넷 , KT 단말기 2회선 )
-> 동생 혼자 SKT 이용중
주소변경을 하고 어머니 명의로 인터넷 , 티비 가입을 할려고 하니 동일 주소지로 같은통신사 가입이 4개월 유예기간이 있다고 하네요.
그래서 SKT 가입을 하고 이용하다가 다시 KT로 넘어가려고 하는데
사은품은 둘째치고 , 위약금이 문제라서..
한아름2018-07-19 16:27
오! 정리해보겠습니다! ho w님!
현재 본가(?)에서 아버님 명의로 KT 인터넷을 사용 중이셨고
→ 아버님께서 따로 거주하시게 되면서, 그곳으로 이 KT 인터넷을 이전설치 하실 예정이신 것이죠?
→ 그리고 본가 주소지에 어머님 명의로 새롭게 KT 인터넷을 가입하실 예정이구요~!
기존에 사용하시던 아버님 명의의 KT 인터넷을 해지하시지만 않고
"이전설치 후 계속 유지"하신다면...
3개월 유예기간이 필요하지 않습니다~!!
이전설치를 마치신 뒤라면, 바로 같은 주소지에 어머님 명의로 KT 인터넷을 가입하실 수 있어요~~~!!
혹시 제가 상황을 잘못 이해한 거라면 ㅠㅠ
넘넘 죄송하지만... 아버님 명의의 기존 KT 인터넷의 행방(?)을 다시 정리 해주시겠어용...?!
말씀 부탁드립니다!!
ho w2018-07-19 16:31
→ 아버님께서 따로 거주하시게 되면서, 그곳으로 이 KT 인터넷을 이전설치 하실 예정이신 것이죠?
--> 네 맞습니다. 주소지 변경을 해서 설치하실 예정입니다.
만약 이렇게 되면 , 동일 통신사 , 동일 주소지 여도 다른 명의자로 가입이 되기 때문에 KT 인터넷 , 티비가 설치 가능한거죠?
* 만약 정확히 6개월 이상은 유지하신다면 → 백메가와 같은 대리점으로 가입하시면 되겠구요
* 불확실 하거나, 해지하신다고 하신다면... → KT 본사로 진행하시면 됩니다
본사 가입은 약관에서 자유롭거든요 ㅎㅎㅎ
대신 사은품 혜택은 살짝 아쉽지요 ^ㅡ^;;
확인해주시겠어용~?! *^^*
ho w2018-07-19 16:47
도움 많이 되었습니다! 감사합니다 ~
한아름2018-07-19 17:03
헷... ho w님~!! *^ㅡ^* 확인해주셔서 감사합니당♥
도움이 많이 되었다고 말씀하시니 정말 뿌듯하네요 ㅎㅎ
또 어려운 상황이 발생한다면 또 백메가를 찾아주시겠어요~~?
백메가 직원 모두모두 머리를 모아, 가장 최선의 방법을 찾아내겠습니다!
부담없이 말씀해주세요~ 후훗~
흐아로하2018-07-28 17:25
안녕하세요~
이번에 이사가서 KT로 인터넷 신청하려 하는데요
가족 두명 KT 회선 사용중이고 요금제는 7만/4만 정도 사용하고 있고 내년 2월부터는 5만/4만으로 변경 예정입니다
인터넷(500mb)+TV 신청하려고 하는데 괜찮을까요?
상담 몇군데 받아보니 KT는 정책이 별로라는 얘기도 들어서 걱정되네요ㅠ
최유진2018-07-30 08:28
안녕하세요, 흐아로하님~? 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
오! 이사하시는 집에 0.5기가급 인터넷과 IPTV를
새로 설치하려 하시는데요~!
KT 신규가입시 사은품이 타사에 비해서 낮다고 하더라도~?
말씀하신 KT휴대폰 2회선을 앞으로 쭈~욱!
즉, 3년 내내~ 유지하실 수 있다면~? 이 경우는 KT가입이 정답입니당!+_+b
-> 지금 휴대폰들이면 유무선 결합할인 혜택을 매월 1.1만원씩 적용받으실테니까요~!ㄷㄷ
1) 다만, KT가입진행이 가능한지~?
이를 알아보기 위해서는.. 최근까지 사용하시던 인터넷이
어느 통신사였는지를 꼭 알려주셔야 하고요~!>.<
2) 이사하시는 곳 인터넷 망 품질이 좋은지..?
이를 미리 확인해드리기 위해서는, 이사하시는 곳 주소를
맨 끝까지 정확히 모두 알려주시면 감사하겠습니당!
(물론 KT라면 거의 걱정이 없으나, 타사로 가입하실 가능성도 있으니까요~!+.+)
3) 또한 폰결합이 '유지' 가능한지 여부가 매우 중요하므로!
지금 말씀하신 KT휴대폰 2회선 모~두
앞으로 오래오래 (가능하면 3년 내~내~) 유지 가능하신지 여부도 알려주세요~!
4) 그리고 혹시 다른 장소에서 별도로 따로..
KT 혹은 LG인터넷을 -가족분들 명의를 포함하여-
이미 이용하고 계시다면..? 이에 대해서도 꼭 말씀해주시겠어요?^~^*
먼저 위의 네가지 항목을 꼼꼼하게 체크해보아야
흐아로하님께 가장 유리한 방법을 찾아드릴 수 있어서요~!^~^b
언제든 댓글로 이에 관해서 회신 남겨주시면, 이어서 또 안내 도와드릴게요~(∗❛⌄❛∗)
p.s.
남겨주신 주소지는 제가 확인하고 바로
삐*** 블라인드 처리 해드릴테니 염려하지 않으셔도 된답니당!
푸링2019-01-25 18:16
백메가에서 가입하여 사용한지 2년이 다 되어갑니다
그동안 잘 썼어요 ㅎㅎ
다름이 아니라 이번에 집계약이 만료되어 다른집으로 이사가게 되었는데
이사가는 집건물이 KT와 계약되어 다른 통신사들은 설치할 수 없다고 합니다
대신 제가 계약할 필요없이 한달에 2만원만 내고 인터넷이랑 티비를 쓸 수 있다고 해요
지금 쓰고 있는건 엘지유플러스를 쓰고 있고요
위약금을 조회해보니까 40만원이 좀 넘는데 ㅠㅠ
설치불가로 해지하면 위약금을 물지 않아도 된다는 말을 보았습니다
저도 엘지유플러스로 전화해서 설치불가땜에 해지해야한다고하면 위약금을 물지 않아도 될까요?
곽은정2019-01-25 18:29
크흡ㅠ 쪼끔 애매한 상황이네요..
먼저 위약금을 면제받고 해지할 수 있는 "위면해지"는
① LG인터넷이 아예 설치 자체가 불가한지
② 설치는 가능하나 건물주가 반대하는 상황인지에 따라
100% vs 면제 적용 여부가 갈리는데요..!
규정상 전자의 경우에만 100% 위면해지를 적용받을 수 있습니다.
설치 자체가 불가하면 -> LG에서 아예 서비스 제공을 할 수 없으니
위약금 면제 해지를 해주는 것이지요ㅎㅎ
만약 ②번 상황, 즉! 건물주분이 반대하는 것이라면
통신사에서 안타까운 사연을 감안(?)하여
위약금에서 50%를 감면해드리고 있어요.
1. 음.. 아마 푸링님께서는 건물 전체에 일반적으로 이용하는 가정용 상품이 아닌
멀티룸 계열의 상품으로 쫙 깔아둔 후 -> 따로 인터넷 사용은 불가하다고
반대하는 상황, 즉 ②번에 해당될 것이에요.
즉! 100%가 아닌 50%만 감면받을 수 있는 것이지요ㅠ
다만, "건물주 비동의시 위약금 50% 감면 제도"에 포함될지 확답드리기가 어렵습니다.
여러 경우와 상황 사례에 따라 해석이 천차만별이 될 수 있는데
명확한 규정이 정해져있지가 않거든요ㅠㅠ
하여 LG 본사 고객센터를 통해 50% 감면을 확답받아야만 해요.
그..그런데... 50% 감면받으셔도 위약금이 20만원 이상이라 꽤 부담되실 거예요ㅠ
하여 양도받을 분이 구해진다면 가장 해피엔딩(?)이고요..!
양도 실패를 대비하여 감면 확답도 함께 받아두심이 좋아요~♡
다만, 감면 확답받는 경우 "이 기간 안에 해지해야 감면받을 수 있습니다~" 하고
안내해주실 거여서 기간도 미리 잘 메모해두셔야 합니다 +_+
푸링2019-01-28 11:04
유플러스 통화했습니다
상담사분이 추가적인 공사가 필요한데
어쩌면 공사가 어려울수도 있다고 하셨습니다
다시 전화주기로 했는데 공사가 어렵다는건 설치 불가일 수 있다는거죠?
이런 경우면 공사 불가 사유로 100% 면제받을 수 있을까요?
곽은정2019-01-28 11:07
넵넵, 맞습니다~!
공사가 어렵다는 = 곧, 설치불가하다는 의미이고
설치불가는 = 서비스 제공불가(LG인터넷을 사용할 수 없음)라는 뜻이니
100% 면제 받을 수 있어요♡
다만, 완~전히 면제받거나 일부 감면받고 해지하는 경우엔
최근에(3개월 이내) 이사가실 댁으로 전입신고했다는 증거인
전입신고서가 필요하니 이 부분도 함께 기억해주세용~
푸링2019-01-28 12:17
답변 감사드립니다
공사 불가로 해지될 수 있었으면 좋겠네요ㅠㅠ
다음에 이사하고 인터넷 또 필요해지면 찾아올께요 정말 정말 감사해요 ^^
곽은정2019-01-28 12:48
이용하시다 혹~시라도 다른 문제가 생기거나
궁금한 점이 떠오르시면 언제든 편히 들러서 말씀 남겨주세요..!
알고 있는 지식내에 최대한 쥐어짜기(?!)를 해서
조금이나마 고민이나 궁금증이 해소되실 수 있도록
옆에서 함께 고민해드리고 도움이 될 수 있는 내에 최선을 다해 돕겠습니다 +_+
bussi****2019-04-17 19:06
안녕하세요. 지푸라기라도 잡는 심정으로 혹시몰라 댓글 올려봅니다.
저희가 이사를 나오면서 인터넷을 그대로 두고 나왔는데 신경을 미처 못써 계속 요금을 내지 못햇고, 독촉장과 해지안내문같은게 계속 이사 나온 집으로 갔었던것 같습니다. 그래서 저희는 해지 안내를 받지 못하고 갑자기 결합해지가 됐다는 문자가 오길래 고객센터에 전화를 해봤더니, 요금을 내지 않아서 해지가 됐다는군요. 그래서 위약금이 얼마냐 물으니 32330원이라 그러길래 그런줄 알고 1도 의심없이 알겠다하고 해지를 진행하였습니다.
그런데 왠걸 이번달 요금명세서에 위약금이 70만원이 넘게 나온겁니다. 그리고 저희가 고객센터에 문자를 받고 전화를 한 그날 직권해지가 됐다고 그러더군요..
혹시.. 위약금 감면 받을 수 있는 방법이 없을까요..
엘지쪽에서는 해지 안내를 보냈다고 하지만 저희는 어쨌든 보자 못했고, 알지 못한채로 해지를 당했고 또 후에 저희가 미납금을 낼테니 인터넷을 유지할 수 없냐 물었을때 그럴 수 없다고 하였습니다. 더군다나 처음 상담사에게 위약금이 32330원이라는 안내도 받았고요..
참고로 인터넷 가입 월은 2017.10월이고
2018.9월까지 요금이 나갔습니다. 10월부터 요금이 나가지 않았고, 2019.3월에 해지가 되었습니다.
도움 부탁드립니다ㅠ
김가영2019-04-18 09:52
bussi님! 안녕하세요?
백메가의 김가영입니다 :)
아이코..위약금 때문에 머리 아픈 상황이 벌어졌군요?ㅠ
우선 bussi님께서 남겨주신 내용을 쭉 읽어봤습니다만
요금을 납부하지 않은 문제로 직권해지된 상황이네요.
요금 미납은 3개월 이상 지속되면 정지 상태가 되고
후에 미납이 지속되면 통신사에서 직권해지 처리를 합니다.
때문에 본사에서 bussi님께 전화드려 해지 한다는
안내를 드렸는데 안내 받으셨던 위약금과
실제로 청구된 위약금이 차이가 크다는 문제가 있네요.
일단 이 위약금 70만원에 그간 납부하지 않은
요금이 포함되어 있을 확률이 높습니다.
말씀해 주신 상황을 봤을 땐
2017년 10월에 가입하셨고 -> 2018년 9월까지 요금이 나갔다면
9월까지 인터넷을 쓰셨다는 뜻이겠지요?
후에 18년 10월부터 -> 19년 3월까지 요금을 납부하지 않았을 테고요.
혹, 제 추측이 틀렸다면 요금 미납기간이 얼마나 되는지 꼭 말씀해 주세요.
일단,
ⓐ 70만원 위약금에 미납 요금이 포함되어 있는지?
포함된 게 맞다면 얼마나 포함되어 있는지 확인하셔야 합니다.
ⓑ LG 위약금에는 장비반환금 즉, 셋톱, 공유기, 모뎀과 같은
장비를 반납하지 않으면 장비반환금이 위약금이 청구됩니다.
혹, 장비를 챙겨가셨다면 이 장비를 반납하면 위약금이 줄어드니
장비 반환금을 제외하면 위약금이 얼마인지 한번 더 확인해 주세요.
ⓒ 70만원 위약금과 전화로 안내 받으셨던 32만원 위약금이
상이한 이유를 확인하셔야 합니다.
32만원에서 -> 35만원으로 오른것도 아니고 70만원이라면 차이가 너무 크거든요!
본사로 전화 하셨을 때 왜 이렇게 차이가 나는지 확인해 주세요.
위 세가지를 확인하신 후 댓글 남겨주시면
위약금을 절감할 수 있는 방법이 없는지 살펴봐 드릴게용!!
bussi님 댓글 기다리겠습니다 :)
워낭소리2019-04-26 18:03
lg인터넷과 tv랑 iot 같이 쓰고 있는데 이가사는 곳이 lg인터넷을 쓸 수 없다 합니다.
설치가 안되기 때문에 위약금 면제를 받을텐데 제가 쓰는 전체상품 위약금 면제해 주는게 맞나요?
본사에 아직 전화는 안해봤고 홈페이지에서 설치 조회만 해봤는데
아님 인터넷 설치가 안되기때매 tv랑 iot는 상관없건지 궁금합니다.
당근 위약금 다 면제 받으리라 생각하지만 생각하지 못한 게 있을까봐 전문가에게 물어봐요.
물어볼데가 여간 마땅치 않아서...타사 가입하면 백메가에서 하겠습니다^^
김가영2019-04-26 18:07
반갑습니다. 워낭소리님 :)
백메가의 친절상담원 김가영이에요ㅎㅎ
호옵! 이사가시는 곳에 LG인터넷을 설치할 수 없다는 뜻이지요?!
그렇다면 사용중인 인터넷 약정기간이 남아있다면
위약금 면제 해지를 받을 수 있습니다.
혹시나 사용하고 계신 상품 모두 위면해지를 받지 못하면 어쩌지?!
하는 마음에 문의글 남겨주셨는데 백메가로 문의주시길 잘 하셨습니다.
왜냐, 워낭소리님께서 생각하신 것과 살~짝 다르기 때문입니다ㅠ
사용하고 계신 상품이 인터넷과 TV 그리고 IoT라면
IoT는 위약금 면제 해지를 받을 수 없어요ㅠ.ㅠ 따흑..
이유는? 인터넷만 있으면 IoT를 사용할 수 있기 때문입니다.
LG통해 IoT만 가입할 수 있으며
타 통신사 인터넷을 쓰셔도 사용하시는데 문제가 없기 때문에
LG 자사 인터넷을 사용하지 못한다고 하여 위약금 면제 해지
대상에 해당되지 않는 것입니다ㅠ
어쩔 수 없지만 IoT는 업어가야(?)하는 녀석이고요~
인터넷과 TV는 위약금 면제 해지를 받을 수 있으니 슬퍼하지 마십시옹ㅠ
(부디 IoT 약정기간이 얼마 안남았길 바라옵니다!)
위약금 면제 해지를 받으시면
이사가시는 곳에 어느 통신사를 가입해야 할지 고민되실 텐데
제가 방향을 잡아드릴 것이니 아래 질문에 대해 댓글 남겨주시겠어요~?!
디테일한 상황을 파악하고 방향을 잡아드리려구용^.^
질문1) 워낭소리님과 가족(직계)분들께서 쓰시는
핸드폰이 있다면 통신사와 요금제 명칭을 알려주세요.
이를 여쭙는 이유는 인터넷과 핸드폰을 결합해 요금 할인을 받기 위함입니다.
*예시답변: 본인 SK핸드폰 밴드 데이터 퍼펙트 요금제
예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
질문2) IoT의 남아있는 약정기간은 얼마나 되나요?!
그리고 매월 얼마의 요금을 납부하시는지,
해지시 발생하는 위약금이 얼마인지 알려주세요.
① http://www.uplus.co.kr 접속하셔서
② 로그인 하시고
③ [내 정보관리] -> [서비스 해지] 메뉴에 들어가주세요
④ [예상해지비용] 이라는 버튼이 있을텐데 -> 이를 클릭하시면 위약금을 확인할 수 있지요!
질문3) 혹시나 가족분들께서 쓰시는 인터넷이 있다면 통신사를 알려주세요.
결합할 핸드폰이 없다면 인터넷끼리 엮어 패밀리 할인을 받을 수 있습니다.
위 세가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떤 선택을 하시는 게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다.
사은품 혜택은 상품권 6만원과 현금 16만원이 지급되며
이와 별개로 인터넷 설치비 19,800원과
TV설치비 15,400원이 첫 달 요금과 함께 청구됩니다.
요금이 많이 나와도 절~대 놀라지 마세요!ㅎㅎ
TV셋톱박스는 "기가지니2"기준입니다.
기가지니2로 안내드린 이유는 UHD셋톱박스와 요금이 동일하며
UHD셋톱을 택하시면 사은품이 2만원 차감된다는 점..ㅠ
때문에 기가지니2를 택하지 않을수가 없지요~
UHD셋톱박스로 요청하신다면 이 셋톱으로 설치할 수 있지만
위에서 안내드린대로 사은품 혜택이 2만원 줄어듭니다ㅠ
[참고글] KT 기가지니2에 대한 고찰 (CT1101)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996
백메가에서 한땀한땀(?) 정성들여 작성한 후기글도 있으니
아래 띄워둔 링크의 내용을 꼭 읽어주세요^.^
따로 집에서 쓰실 공유기도 필요하실 거예요.
보유하고 계신 공유기가 없다면
별도로 구매하시는게 주머니에서 나가는 돈을 아끼는 길입니다.
매월 1,100원을 납부하면 x 3년(36개월) 계산시 => 39,600원입니다.
반대로 따로 구매한다면 => 1만원 후반~2만원이면 끝이죠.
[참고글] Wifi 공유기 구입 VS 임대
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=960
혹 어떤 제품을 구매해야할지 모르겠소! 라고 하신다면
백메가에서 따로 추천해둔 공유기가 있으니 위 링크의 내용을 읽어주세요 :)
어떤 선택을 하시는 게 좋을지 감이 잡히셨지요?!
백메가 통해 가입하는 방법이 궁금하시다면
댓글로 통화가능 시간과 연락처를 남겨주세요.
백메가 전문 상담원 통해 빠르게 전화드리겠습니다 :)
P.S
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 개인정보 노출은 염려마세요!
(010-12**-**** <- 이렇게 감춰집니다ㅎㅎ)
워낭소리2019-04-27 11:31
상담사님 직접 통화하고 가입했습니다.
친절한 상담 고맙습니다^^
김가영2019-04-27 12:30
어머나! 이미 통화하시고 가입까지 하셨다니 빠르시네요ㅎㅎ
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요!
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다^.^
믿고 이용해 주셔서 정말 감사합니다♡
night****2019-07-08 17:47
약정이 몇 달 뒤에 끝나서 위약금 확인해보니 40~50만원 정도던데..
지금까지 할인 받은 금액이 위약금이라서 오래 사용할수록 위약금이 많다는게 사실인가보네요
이 경우엔 그냥 기다렸다 바꾸는 게 좋은 거죠?
최근에 업로드할 일이 많아졌는데 비대칭이라 좀 힘들어서 바꾸려고 했거든요
좋은 방법 없을까요?ㅠㅠ
이상희2019-07-08 17:53
앗 ㅠㅠ 꽤나 난처한 상황이시네요
해지하자니 사은품으로 상쇄되지 않을 수준의 위약금이 기다리고..
몇달 그대로 버티자니 품질때문에 스트레스가 이만저만이 아니실 것 같습니다;;
비대칭형의 고질적인 문제로
업로드 속도가 다운로드에 비해 1/10수준이라는 점인데..
업로드 활동이 잦은 night님에게 타격이 크겠어유..ㅠ
방법은 3가지가 있습니다
1) 해지위약금 물고 새로 가입한다
=> 가장 단순무식한 방법이지만, 리스크가 너무 커서 비추천이구요;;
2) 대칭형 통신사를 가입하고 약정몇달 남은 인터넷은 방치한다.
즉, 인터넷요금을 이중납부하자는 겁니다
이렇게 하는 게 위약금보단 훨씬 싸게 먹히거든요?
대신 기존 인터넷 약정만료일은 잘 체크해두었다가
약정만료되자마자 해지해주셔야겠지요
3) 아니면 "타인에게 양도하는 방법"도 있어요
군입대, 집계약, 이민, 해외장기출장등의 이유로
인터넷을 단기간만 필요로 하는 분들이 있고,
같은 이유로 부득이하게 3년약정을 다 채울 수 없는 분들이 꽤 많거든요?
때문에 '중고나라'에 가보시면 인터넷 양도/양수시장이 형성되있습니다^^
참고로 인터넷 양도/양수는 통신사가 중개인 역할을 해주기 때문에
현실세계(?)에서 만남이 일어나지 않아도 되어유~~
대신... 몇개월간만 인터넷이 필요한 양수자를 찾는 게 일일 거에요^^;
밑져야 본전이니 일단 글을 올려보신 다음, 영 안찾아지면 2번방법을 택해보심 좋겠지요?
그럼.. 한번 글 올려보시고
이후 소식 들려주시면 정말 감사드리겠습니다!!!
night****2019-07-08 18:26
답변 감사합니다 일러주신대로 한번 중고나라에 글 올려보고
며칠 소식없으면 2번방법으로 가야겠네요. 그 때 다시 들리겠습니다.
친절하신 답변 다시 한번 감사드립니다
이상희2019-07-09 11:13
넵넵! 부디 니즈에 꼭 맞는 양수인분이 금방 구해졌음 좋겠네요
좋은 소식 들려오길 기도하고 있겠습니다 ㅎㅎ
night****2019-07-09 15:12
안녕하세요 어제 문의드렸었는데
그냥 양도는 포기하고 이중납부 감안하는 쪽으로 하고 싶습니다
저희 집에 대칭형 지원하는 곳이 어딘지 알려주실 수 있을까요?
참고로 지금은 SK 쓰고 있고 서울 **구 **동 ****로 **-** 입니다.
결합할 건 없어서 그냥 없는 기준으로 봐주시고 인터넷+티비 가입하려고 합니다
답변 부탁드리겠습니다
이상희2019-07-09 15:34
앗! 다시 들려주셨군요!
아마 몇개월만 쓰는 니즈는 많이 없기도 하고
양수인을 찾아도 약간의 번거로움을 감수해주셔야 하는 지라
그냥 이중납부하는 길을 택해주신 게 아닐까 싶습니다 ^^; 흡..
그래도 그 몇개월간 스트레스를 덜 받을 수 있다면
비용쯤은 문제가 되지 않으리라 생각될 것 같습니다ㅎㅎ
가용조회 결과부터 말씀드리면
여기는 SK, LG 모두 비대칭형으로 들어가고 있었습니다.
하여 양방향인터넷(대칭형)을 위해선 KT만이 유일한 해법이에요
어차피 결합할 휴대폰이 없다면
3사의 월요금과 사은품은 도긴개긴이니..
"KT는 타사보다 비싼 게 아닌가!" 하는 걱정은 접어두셔도 좋구요!
KT라면 국내망 품질 뿐만 아니라,
해외망 품질까지 짱짱하게 보장되니
품질로 속썩이는 일 없을 겁니다 ^ㅡ^ㅎㅎb
1. 요금을 정리해드리면
＃ 100메가+tv슬림(기가지니2): 월 37,400원
＃ 500메가+tv슬림(기가지니2): 월 42,900원입니다.
웹서핑/와이파이/게임/영상스트리밍만 쓰시면
기본적인 100메가만해도 속도(ping)차이는 전혀 느끼지 못하실텐데..
고용량 파일을 자주 업/다운로드하신다면 500메가급이 좋습니다.
"대역폭"이 상대적으로 5배 크다보니 파일을 내리고 받는 시간이 현저히 줄어들거든요^^
사은품은 100메가급 -> 총 38만원(현금32+상품권6)이 지급되고
500메가급 -> 총 43만원(현금37+상품권6)이 지급됩니다.
설치비는 인터넷요금제와 상관없이
총 35,200원이 첫달요금에 한번 합산되서 청구됩니다!
기사님 출동비조로 받아가는 거라 면제가 불가능하거든요 ㅠ.ㅠ
2. 추천드린 티비상품에 대해서도 설명해드릴게요
1) 티비요금제
KT는 tv슬림->tv라이트->tv에센스->tv엔터 순으로
채널이 많아지면서 비싸지고 있는데요!
tv슬림만 하더라도 약 230여개의 채널을 제공하니
요고만 해도 부족하지 않으실 겁니다 ㅎㅎ
그래서 이를 기준으로 잡아드렸어용 +_+
2) 셋톱박스
이는 IPTV를 작동하기 위한 필수하드웨어로 꼭 필요한 장비인데요
KT는 일반형(2,200원) UHD형(4,400원) 기가지니2(4,400원)
요렇게 세가지 종류가 있습니다.
셋톱박스도 컴퓨터와 다를 바 없어서
스펙(성능)에 따라 반응속도나, 티비만족도가 달라지는데
일반형은 UHD나 기가지니2에 비해 CPU나 메모리가 1/3수준이라 처참합니다;;
엄청 느린 채널전환속도떄문에 복장터지실 수 있을거라.. 비추에요ㅠ
최소 UHD형 이상 데려가주시는 게 좋은데
요금이 동일하다면 "이왕이면 다홍치마" 아니겠습니까?
기가지니2는 AI스피커가 포함된 UHD셋톱이라고 보시면 되는데
요즘 유행하는 인공지능스피커에, 블루투스 스피커까지 겸비된 친구이니..
이를 데려가지 않을 이유가 없을 것입니다 +_+ ㅎㅎ
-리뷰글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996
제 의견에 동의해주실 수 있으신가요~?
-----------------------
남겨드린 답변을 찬찬히 읽어보시고
이견있으시면 꼭 제게 말씀해주시구요! +_+
1) 어떤 인터넷요금제를 택하실지
2) 추천드린 티비상품에 동의해주실 수 있으신지
3) 와이파이 공유기 임대가 필요하신지
요렇게 세가지 의견과 연락처남겨주시면
가입진행도 빠르게 되도록 도와드리겠습니다 :)
연락처는 010-22**-**** 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 번호노출 될 우려는 말아주시옵소서~~
오! 넵 믿고 맡겨주셔서 진심으로 감사드립니다+_+
곧 저희 상담원분 통해 연락드릴테니 조금만 기다려주시겠어요?
night님의 상황을 전달드리고, 10~15분내로 연락드릴 수 있도록 하겠습니다^ㅁ^)/
상황을 전달해두어 두 번 입아플 일은 없을 겁니다 ㅎㅎ
(참..! 저는 게시판에서만 만나볼 수 있고, 전화상담원분은 따로 계셔요!)
그럼.. 조금 후에 뵙겠습니다 >.<
저는 게시판에 항시 상주중이니 또 궁금한 점 생기시면 기탄없이 여쭤봐주세욥!
믿고 맡겨주셔서 진심으로 감사드립니다 :)
tiar****2020-01-22 18:27
지금 skt 인터넷을 26개월 째 쓰고 있는데, 요새들어 인터넷속도가 너무 느려져서 쓰기가 힘드네요.. 원래도 느리긴 했지만 집에서 쓰는 시간이 많지 않아 만족아닌 만족하며 쓰고있었는데 요즘은 해도해도 너무합니다.. 해지하자니 위약금이 31.5만원 청구가 되네요. 이돈주고 해지하자니 또 그정도로 인터넷이 급하진 않은데 그렇다고 이 속도로 계속 쓰지니 답답하긴 합니다.. 가끔 쓸때 참 답답하네요.. 어떡하면 좋을지 조언을 구해봅니다..
김사라2020-01-22 18:38
안녕하세요~~ tiar****님 ^_^~! 백메가 김사라 입니다~
말씀하신 내용을 모두 살펴보았어요~!
SK 인터넷을 26개월 째 사용 중이신데,
원래도 속도 품질이 좋지 않았으나.. 요즘들어 더 품질이 악화된 상황이군요 ㅠㅠ
음.. 아마도 원인은 원천망 때문이라고 생각합니다!
업로드 속도가 좋지 않은 비대칭 망으로 들어가기 때문에
처음부터 품질이 좋지 않았는데,
(대칭형 망에 비해 불안정하고 / 다운로드 속도 또한 느린 편이지요 ^^; )
지역 내에 (혹은 건물 내에) SK 가입자가 늘어나면서
현재 SK 장비로는 동시 접속량을 수용하기가 어려워진 것일 겁니다
그러니 점점 더 속도가 느려진 것이겠지요~
SK로 컴플레인을 건다면 조금은 속도가 나아질 수는 있겠지만..
그래도 원천망 자체가 대칭형이 되기는 어려우니
(대대적인 업그레이드 공사가 필요하답니다 ㅠㅠ)
여전히 품질은 좋지 않은 편이겠지요..
그렇다고 지금 해지를 진행하신다면,
위약금을 31.5만원이나 부담하셔야 되니..
너무 아깝고 억울하지 않나 싶습니다 ㅠㅠ~!
============================================
그런데 만약!!!
조금 번거로움을 감수하신다면...
위약금 면제 해지가 가능할 수도 있습니다~! +_+
아래 SKB 링크로 들어가셔서
＊http://www.skbroadband.com/footer/Terms.do
[인터넷 서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관 - 다운로드]를 눌러
약관 전문을 다운로드 하시면
아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)
제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)
⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
(나머지는 생략합니다~!)
보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~
사실 아무리 망 품질이 안좋더라도
보통 다운로드 속도는 최저보장기준 이하로 내려가는 경우는 거의 없습니다 ^^;
따라서 위 약관에 해당이 안되는 것 처럼 보일 수는 있습니다만...
대신...
"사용하기 어려울 정도로 업로드 품질 장애가 있다" 라고 말씀하시면서
3,4번의 약관을 이유로 들어
위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!! :)
가입하신 인터넷 품질이 좋지 않고, 또 몇번의 A/S로도 개선되지 않는다면?
해지에 대한 요구는 정당합니다!
제대로 된 품질로 서비스를 해야 될 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!
============================================
따라서 두가지 정보를 말씀해주시겠어요~?
1) 참고로 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D
＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/
우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시길 바랍니다!
가능하시다면 사진으로 캡쳐하셔서 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^
2) 그리고 KT나 LG의 망 또한 확인 해보아야 합니다~
이 두 통신사들도 비대칭 망으로 들어간다면 SK와 다를 바 없을테니까요 ㅠㅠ
(물론 KT는 어느 지역에나 대칭형 망이 들어가긴 합니다만,
가용이 안될 수도 있으니 함께 확인해보는 것이 좋겠네요~ ^^)
다행히도 백메가에서 전산을 통해 확인을 도와드릴 수 있습니다~!
그러기 위해 주소지를 말씀해주시겠어요~? ^^
같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^
댓글 부탁드립니다! tiar****님 >_<
tiar****2020-03-04 18:41
김사라님 감사합니다. 조언을 얻고, 오랜 전투? 끝에 SK에게서 위약금 면제 해지 약속을 얻어냈습니다. 시간이 없어서 한달에 걸쳐 컴플레인을 걸어봤네요 ㅠ.. 다른 통신사 가입서?를 제출한다면 위약금을 면제해주겠다고 합니다. 그래서 이제 가입을 해야되는데 어느 통신사로 가는게 좋을까요? 추천 부탁드립니다
김사라2020-03-04 18:44
오오! +_+ tiar****님~
한달 반만에 다시 찾아주셨군요!
한달여 동안의 사투끝에... 좋은 소식과 함께 찾아주셔서 정말 감사드립니다~ㅠㅠ
위면해지 판정을 받으시느라 정말 고생 많으셨습니다~!
그렇다면 이제..
KT와 LG 두 통신사 중에
어떠한 곳이 대칭형 망이 가능한지 알아보아야 되겠지요!
사실, KT는 전국 어디에서나 대칭형 망을 사용하실 수 있으나,
간혹 VDSL망으로 들어가는 경우도 있고...
LG는 SK처럼 아예 비대칭망으로 들어가기도 하기 때문에
미리 살펴보아야 되거든요~ ^^;
따라서 앞서 말씀드린대로
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이렇게 주소지를 말씀해주시겠어요~?!
제가 전산을 통해 살펴보고 대칭 / 비대칭 여부 안내 도와드리겠습니다!!
JB2020-02-10 11:31
현재 티XXX 라는 인터넷을 사용중입니다.
가입 당시 어머니가 길거리 전봇대에 붙어있는 홍보용지를 보고
가입을 하였었고 전화를 하니 인터넷기사분이 오셔서
설치와 가입을 동시에 해결하고 가셨고
인터넷 가입하면 받을수있는 혜택금이라던지 이런것은
전혀 없었습니다.
설치후 현재까지 반년정도의 기간동안 주1~2회 달5~10회정도
인터넷 신호가 좋았다 안좋았다가 반복하고 하던 게임이 인터넷신호상태미약으로
튕기는 일은 다반사였고 다운로드중일때도 신호가 미약하여 동시에 다른걸
할수 없는 경우도 있었습니다.
그렇게 바보같이 몇개월을 참다참다 도저히 안되겠다 싶고 답답하여
전화번호를 물어보니 어머니가 저장중인 번호는 인터넷 기사님의 전화번호였었고
그 이후 최근까지 문제 발생시마다 기사님께 연락하여 조치를 받은건
처음에는 공유기 문제 아니냐해서 공유기 바꿔가, 그다음은 셋톱박스 문제아니냐
셋톱박스 바꿔가, 그 다음은 이번 설때 같은 문제로 연락드리니
담당기사님은 휴무중이셔서 당직 기사님에게 연결해드리겠다고하여
당직기사님과 연락후 오셔서 조치를 받은게 신호상태를 잡아보고 하시는 말씀이
이 건물 근처 다른 건물들과 혼선?이 있는것 같다고 벽에 연결된 인터넷선의 연결부위가
덜조여있거나 좀 풀린경우나 녹슬거나 한경우 그런게 원인이 될수있다고하여
새로 교체하여 제대로 조여두었다고 하시고 또 이런 문제 발생하면
그때는 다른집으로 가는 신호를 혼선없게끔 잡아야한다고 그때는 본인 기사들이 아닌
그쪽 분야의 팀?이 있다고 그분들과 해야하는 힘든?작업이라고하면서
그걸 마지막으로 해볼수밖에 없다면서 사용해보시고 문제 생기면 연락달라고 하신후
가셨습니다.
그 이후 역시나 비슷한 주기에 같은 문제가 발생하여 같은 결과를 보게되었고
기사님께 후 방문하시니 막상 하는 조치는 본인 혼자서 건물 1층에 있는 건물 내 모든 선?들이
모여있는 함?에서 다른 집들 신호를 다 죽여두었으니 정상적으로 될거다. 라고 하고 가셨습니다.
이때 가시기전 기사님 호출 통화때 자꾸 이런식이면 위약금없이 해지 가능한거 아니냐했을때
기사님도 네 해지 가능하지요 라고 하셨었고
몇일전 또 문제가 발생하여 도저히 안되겠다 싶어서 해지하기를 마음먹고
오늘 아침 기사님께 연락후 해지를 해야할것같다 고객센터 번호를 물어보았는데
해지가 안될것같은데....라면서 말을 바꾸시더라구요. 본인과는 해결이 안되는 부분이기에
고객센터에 문의해보아라 라는 결론으로 저는 고객센터에 바로 전화후 이 모든 이야기들을하니
담당 고객센터 여직원은 매우 완고하고 불친절한 말투로 해지가 안된다하면서
해지시 30만원 후반때의 금액을 내야한다고 말하였고, 그게 아니라면 자기네가
100메가가 아닌 320메가로 올려주겠다 라고 합니다.
그 말을 들으며 어이가없고 화가나면서도 납득이 되지않아서
어차피 비대칭인거 대칭으로 바꾸지도 못하고 괜스레 320메가로 하게되면
나오는 금액도 더 올라가는거 아니냐면서 말싸움이 길어졌고
고객센터와의 통화도 결과적으로 기사님께 방문신청 넣어두겠다 하고 끊었습니다.
아니 현재는 인터넷이 잘되는 시기?여서 방문해도 무용지물인데 말이죠....
답답한 마음에 애꿎은 기사님께 연락후 어떻해 안되겠느냐
어머니가 무얼 모르고 가입하신것 같은데 아무런 혜택도 없었고 비대칭에 인터넷상태는
게속 이지경이고 해지를 해야하는게 답인데 좀 도와달라 해보았는데
나중에 다시 전화드리겠다고 하시고 끊은 상태입니다.
뭐 기사님께 이런말 해봐야 무슨 소용있겠습니까. 태세변환하는 기사님이셨는데....
그렇다고 제가 기사님과 통화시마다 혹은 방문시마다 대화내용 녹음이나
증거자료를 준비했다거나 한것도 아니고 아까 센터상담원과의 통화로 알게된게
마지막 방문이 1월9일로 잡혀있다는군요...... 설이 마지막이었는데 말이죠......
더군다나 기사방문결과 내용이 모두 해결로 잡혀있다는겁니다...... 막상 사용자인
저는 해결이 안되었는데 말이죠......
이렇게 될까봐 인터넷은 제가 알아보고 가입을 하는게 맞는건데
저도 모르는사이 인터넷을 바꾸셨던터라 어떻해 할수도 없는 부분이고....
답답하고 미칠지경입니다. 어떻해 해결할수있는 방법 없을까요.
곽은정2020-02-10 13:57
아이쿠야... 말씀주신 상황으로 미루어보아
티브로드 인터넷을 사용 중이신 듯 한데요~!
티브로드와 같은 지역케이블은 저렴하게 이용할 수 있다는 이점이 있지만
준공된지 얼마 안 된 신축 아파트가 아닌 이상 비대칭형으로 제공되는 곳이 대부분입니다ㅠ
인터넷 망은 크게 "대칭형"과 "비대칭형" 이렇게 2가지 방식으로 제공되는데
쉽게 말씀드려 대칭형 방식이면 -> 큰 문제없이 이용할 수 있으나
비대칭형이면 -> 인터넷 속도, 끊김 등의 문제로 엄청난 스트레스를 받을 수 있어요^^;
인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 아주 중요한 문제여서
3분만 시간내시어 아래 꿀팁글도 읽어주시겠어요~!? +_+
1. 왠지 느낌적인 느낌에는(?)
비대칭형 방식의 인터넷을 사용 중이실 것으로 예상되는데요..
기사님께서 몇 번 더 다녀가셔도 나아지는 것이 없을 거예요^^;
애초에 원천 인터넷 망 품질 자체가 문제여서
어찌할 방도가 없기 때문이지요ㅠ
더 안타까운 것은 티브로드 본사 고객센터를 통해
인터넷 망 품질 문제로 장애신고를 하셨어야 더 상세한 내역과 함께
어떤 상황이었는지 녹취 기록도 남아있을텐데
기사님께 다이렉트(?)로 전화하시어 요런 증거도 남아있지 않을 겁니다ㅠㅠ
2. 만에 하나 320메가로 업그레이드한다면
대역폭을 더 넉넉하게 사용할 수 있으니 상황이 쪼끔 더 나아질 수도 있지만
오히려 인터넷 끊김 문제가 더욱 심해질 수도 있어요^^;;;
이는 대역폭을 억지로 증폭시켜 ->
가뜩이나 품질이 너덜너덜(?) 해지는데
거기다 아날로그를 증폭한 것이니 더 불안정할 수 있기 때문입니다.
3. 일단 스마트스페셜(100메가) 인터넷 기준으로
티브로드 약관에서 규정하는 최저보장속도(SLA)는 40Mbps (5MB/s)인데요..
이 약관은 유선으로 측정한 다운로드만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(ping)에 대해서는 전혀 언급이 없습니다^^;
즉, 유선으로 속도 측정해볼 때 다운로드 속도가 40Mbps미만이라면
위면해지(위약금 면제 해지) 사유로 말씀하시어
크게 어렵지 않게 위면해지를 받을 수도 있어요.
다만, 무조건 적용받을 수 있는 것은 아니고요ㅠ
본사 고객센터를 통해 확답받고
기사님 내방확인 등 여러 절차를 거치셔야 합니다.
4. "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없습니다ㅠㅠ
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있지요. (너무 속 보이죠..? ^^;)
우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 하고요..
위면해지를 확답받지 않고 타사 인터넷을 설치받으시면 ->
티브로드 망 품질 확인을 할 수 있는 방법이 없는지라 꼭 확답을 먼저 받으셔야 합니다 +_+
지금 당장은 이용하기 많이 불편하시겠지만
품질 문제로 이동을 염두에 두고 계신 거라면
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ
그러니 본사 고객센터를 통해 지속적으로 장애신고를 하시고
품질 복구가 어려우면 "위면해지" 해달라고 강력히 요구하시어
확답받고 타사로 이동하시기를 권유드립니다~!
부디... 잘 이야기되어 빠른 시일 내에 해지하시고
마음 편히 타사로 이동할 수 있었으면 좋겠어요ㅠㅠ
luckily2020-03-12 18:42
대리점에서 sk브로드밴드 가입하고 그뒤에 lg u+ 쓰다가 kt쓰다가 이사오고해결됐다고 lg u+이동했다가 결합때문에 다시 sk갔는데 다시전화와서 최종원상복구라고바꾸라고하는데 이건무슨경우인가요..? 마트대리점에서 가입하고 나서 계속 1년 되기2달3달전에 이런거같네요..
이루다2020-03-13 08:55
Luckily님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~^ㅁ^)//
말씀해주신 내용을 보았을 때…!
아마 대리점(정확히는 영업점)에서 약정 3년이 만료되기도 전에
계속하여 전환가입을 유도했다는 의미로 해석되네요~~;;;;
그렇다면 여기서 중한 건, 그 와중(전환과정)에서 발생한
위약금과 보조금(사은품)의 갭이 어떻게 되었는지…여부겠지요?
참고로, '최종원상복구', '해결'…. 등의 용어는?
그저 해당 영업점에서 그럴듯한 용어로 포장한 것일 뿐이며;;;
원리적으로는!
"3년약정으로 가입된 상품을 중도해지 유도하고, 이에 수반되는
위약금의 일부를 사은품(보조금)으로 갈음하는 형태의 영업"
...이 되는 것인데요;;; (즉, 영업점 실적 올리기를 위함이지요)
그리하여 결과적으로 이같은 방법이 고객님께 이익이 되는가?
이것이 관건인데….일반적으로는 거의 그렇지 못합니다..ㅠㅅㅠ
1)
해서, 앞으로는 이같은 가입권유 연락은 일체 무시해주십시오!!
(심지어... 매번 다른 영업점이었을 수도 있어유;;;)
이에 대해서는 아래 글을 보시면 더욱 이해가 가실 것입니다~~!!
ㄴ 인터넷 피싱전화가 부쩍 늘었습니다^ㅡ^
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944
2)
그리고 보통, 인터넷 개통후 만 1년 이상이 지나면~~?!
사은품 반납 의무는 사라지기에! 통신사 본사로 전화하시어
해지신공 밀당을 걸어보실 수 있는 시점이기도 하구요!
한편으로는, 지금 인터넷 그대로 쭉 유지하는 게 유리할지?
타사로 갈아타는 것이 더 유리할지? 한번 짚어보면 좋으므로~!!
1년이 되면, 겸사겸사 중간점검을 하시면 좋습니다~~^ㅁ^)//
따라서 이때는 (혹은 언제든 도움 필요하시면)
저희 백메가 문의게시판에 글 한번 남겨주시겠어요~?!
그럼 luckily님께 가장 유리한 최적의 방법을 찾아드리겠습니당~~!!
3)
음...현재는 아마도... SK인터넷을 사용중이신 듯한데요~~☆
현재 상황에 대해서 자세히 말씀 남겨주시면,
당장 Luckily님께 도움드릴 수 있는 부분이 있는지 봐드릴게요!
사용중이신 상품구성, 월요금, 휴대폰 결합 상황, 약정만료일
이를 말씀해주시겠어요~?!ㄷㄷㄷ
ㄴ 예를 들어서
: SK 100메가 + 기본티비 1대 + 와이파이 = 약 3.6만원 납부중
(약정은 2년 2개월 남음)
SK휴대폰 band데이터퍼펙트 요금제 1대를 <온가족프리>로
이 인터넷과 결합중이며, 휴대폰 약정은 1년 정도 남음~~!!
이렇게 일부러 인사 남겨주셔서 저야말로 감사합니다~~♡
제 안내가 도움 된 것 같아서, 저도 정말 기분 좋네용~~!! 헤헷
말씀하신대로! SK폰들 모두 쭉~ 유지하실 계획이시라면~??
개통일 기준으로, 만 1년이 지날 때마나 밀당 한번씩 걸어주시고
약정만료일까지 존버(!) 하시는 것이 정답이지욥~~!!
하여, 이대로 쓰시다가, 또 언제든 도움 필요하신 일 생기면~?
혼자 고민하지 마시고 바로 백메가로 오셔서 말씀 남겨주십시오~~!!
제 일처럼 생각하고 + 성심을 다해! 안내드리겠나이다~~!!>ㅂ<bbb
그럼, luckily님~! 요즘같은 때에, 건강 특히 유의하시구요~~!!
다음에 또 뵈어용~~!! 감사합니다~~♡
asdfasdfasdf2020-03-17 12:34
sk브로드밴드 해지 문의드려요. 지금 skt에서 핸드폰+인터넷+ip tv 모두 묶어서 가입한 상태입니다. 핸드폰은 년수가 오래됐고 인터넷+ip tv는 이제 두달 됐습니다. 지금 sk 인터넷속도가 정말 사람 복장 터지게 할 정도로 느려져서 더이상 쓰면 언젠가 속 터져 죽을것같아 넷플릭스까지 되는 lg u+로 이동하려고 합니다. 핸드폰은 그대로 두려고는 합니다.
Q1. 3년 약정에 100M 인터넷을 24000원가량 할인받고 있는듯하고 IP TV는 14000원가량 할인받고 있습니다. 이제 겨우 2달 사용했는데 위약금이 많이 나올까요?
Q2. lg u+에서 위약금을 얼마나 지원해줄까요? 넷플릭스까지 되는 요금제로 변경하고 싶은데 요금표를 봐도 헷갈립니다. 어느 요금제가 좋을지 추천해주실 수 있을까요?
Q3. 사은품으로 인공지능 NUGU와 OK캐쉬백 20만원을 받았습니다. 이것들은 돌려줄 때 위약금에 포함이 되는 사항인가요?
답변 기다리겠습니다. 감사합니다!
김가영2020-03-17 13:11
asdfasdfasdf님, 안녕하세요?
백메가 게시판 지기로 활동하고 있는 김가영입니다.^.^
아이코.. 사용중인 SK인터넷 품질 문제로 스트레스를 받고 계셨네요ㅠ
가입하신지 두 달 정도 되었다면 해지 위약금은 크진 않을 것입니다.
허나, 사용하고 계신 상품에 따라 해지 시점에 따라 위약금이
다르기 때문에 해지했을 때 발생하는 비용이 얼마인지 확인해야 해요.
그리고 가입 후 받으신 사은품은 1년내 해지하는 경우 모두 반납해야 합니다.
본사 통해 가입하셨다면 위약금에 함께 포함되어 청구될 것입니다.
자, LG요금과 사은품을 정리해 드리기 전에
asdfasdfasdf님 상황을 조금 더 상세히 살펴 볼 필요가 있어
몇가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다.
질문1) 품질 문제가 극심하다면 asdfasdfasdf님댁의
SK인터넷 망이 비대칭 망으로 지원되는 게 아닐까? 하는 생각이 들었습니다.
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
5분만 내주시어 위 글의 내용을 꼭 읽어주세요.
비대칭 망은 속도 느림, 끊김의 문제를 일으키는 말썽쟁이입니다ㅠ
때문에 LG인터넷을 택하시더라도 똑같이 비대칭 망으로 지원된다면
통신사 이동은 의미없는 일이 되서요!
백메가에서 인터넷 망을 확인해 드릴 수 있으니
asdfasdfasdf님댁 주소를 알려주시겠어요~?!
주소는 지역명 뿐만이 아닌 번지수와 건물명, 동 호수 모두 필요합니다.
질문2) 인터넷 속도 문제라면 속도를 측정해 보셨었는지요~?!
[인터넷 속도 측정 벤치비] http://www.benchbee.co.kr
컴퓨터에 랜선을 연결한 상태에서 속도를 확인해 주시겠어요?
업로드, 다운로드 속도 모두 말씀해 주시면 됩니다.
질문3) 가족분들께서 SK핸드폰을 오랜시간 사용하셨다면
혹, 온가족할인을 적용해 요금 할인을 받고 계신지요~?!
그렇다면 쌓여있는 가입년수도 함께 알려주세요.
질문4) 해지 위약금을 확인해 주세요!
아래 순서대로 하시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
① SK 브로드밴드( https://www.skbroadband.com ) 로그인 후,
② 마이페이지 - 가입상품관리 - 가입상품 해지신청 / 취소를 눌러주세요^.^
③ 아래 주황색 버튼으로 되어 있는 '해지신청하기' 클릭!
④ 그러면 본인인증 방법으로 SMS인증 or 공인인증서 or I-PIN 인증이 나옵니다.
⑤ 인증 후 -> 이동된 페이지에 인터넷과 + TV가 "세트"라고 명시되어 있다면
=> 인터넷의 '해지하기'를 눌러주시면 됩니당!
⑥ 이렇게 하시면 인터넷 + TV 위약금을 함께 확인할 수 있습니다!
조회 결과 얼마의 위약금이 청구되는지 말씀해 주세요.
질문5) 혹시나 가족분들께서 따로 쓰시는 인터넷이 있다면
어느 통신사로 사용하고 계신지 말씀해 주세요.
인터넷끼리 엮어 패밀리 할인을 받는 방법이 있거든요.
여기까지 총 다섯가지 질문입니다.
질문에 대해 댓글 남겨주시면 어떻게 하시는 게 옳은지 살펴봐 드리겠습니다.
그럼 asdfasdfasdf님 댓글 기다릴게요!!
듀언2020-04-07 14:29
안녕하세요. 현재 지역 인터넷(티브로드) 사용중입니다.
사용한지는 약 7~8개월정도 되었구요.
작년 8월쯤 처음 가입하고 올해 1월전까지는 문제가 별로 없었는데, 갑자기 어느시점부터 장애가 발생합니다.
1) 하루에 인터넷이 아예안되는 시간이 매일 약 30분 가량 발생
2)게임이용시 핑 장애로 튕김 (확인결과 업로드속도 900kB수준에 핑손실률 3%에서 심할때는 10%까지)
위 현상에 스트레스를 받다 기사님을 불렀는데 일단 1번사항에 대해서는 옥상에 분배기를 직접연결로 바꿨다 하고, 2번 사항에 관해서는 노이즈문제라 어떻게 할수가 없다는군요. 기사님도 센터에 말해주겠다고해서 일단 알았다 했습니다.
결국 그냥 대칭형 메이져 인터넷으로 바꾸자 생각하고 해지전화를 했더니 약 18만원의 위약금이 발생한다고 하더라구요.
그 후에 당근과 채찍인지는 몰라도 320메가 급 무상 업그레이드에 월요금 5500원할인같은 미끼를 던지더군요.
일단 업그레이드하면 좀 나아질까 싶어 신청은 했지만
현재 댓글을 쓰는 지금 인터넷이 먹통이 되는 현상이 또 발생하여 매우 화가 납니다.
위약금 및 받았던 사은품을 뱉어내더라도 대칭형 메이저인터넷으로 바꾸는게 나을것 같은데요. 위약금 18만원을 다 내기에는 너무 억울하네요. 품질이 쓰레기라 바꾸는건데...
혹시 위면해지를 받을 방법은 없을까요
이상희2020-04-07 15:57
아이쿠야 ㅠㅠㅠ 스트레스가 엄청 심하시겠네요ㅠ
게임을 즐겨하신다면 비대칭형 인터넷은 정말 쥐약인데.. 상상만해도 끔찍하네요..ㅠ
해지하려고 보니 어마무시한 위약금에 억울한 심정이 드는 것도 당연한 일이라 생각합니다
헌데 비단 티브로드 뿐 아니라 지역케이블 인터넷은 대부분 비대칭형으로 포설되고 있어요.
요금이 저렴한 게 깡패이긴 하지만 품질은 손을 놓은 수준(?)이기에..
가격값하는 인터넷이라 볼 수도 있습지요.. ㅠ
안타깝게도 위면해지는 절대 쉽지 않으실 겁니다..
위면해지 규정을 말도 안되는 기준으로 내세우고 있기 때문이에요
바늘구멍 통과하는 일만큼 말이지요;;
- 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생하는 경우
- 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
- 상품에 따라 다르지만, 최소 약 30Mbps 다운로드 속도 미만인 경우
(네,.. 업로드 속도나 나 핑(ping)은 아예 규정상에 언급도 없습니다 ㄷㄷㄷ)
정말 말도 안되지요? ㄷㄷㄷㄷㄷ
또한 어렵게 위면해지를 받으신다고 하더라도,
가입당시 받았던 사은품이 있으셨다면 이를 모두 반납하셔야 할 거에요.
위약금은 약정기간내 해지할 경우
받았던 약정할인을 돌려주는 게 위약금(할인반환금)이고,
이와 별개로 사은품은 1년 사용을 전제로 제공되는 것이기 때문입니다
작년 8월 개통하셨다면, 올 8월이 되어야지만 이 기간을 채우는 것이니
그 전에 해지하면 당시에 받으셨던 사은품을 전부 돌려주셔야만 하는 거죠..
(설치비도 면제 받으셨다면 설치비 면제받은 것까지도요 ㅠㅠ.. 정말 치사하죠?ㄷㄷ)
그래서!! 저라면 이렇게 했을 겁니다.
1) (가입당시 받았던 사은품이 꽤 많았다는 전제하에)
품질문제는 꾹~ 참고 1년은 채우고 해지할 계획을 세울 겁니다.
2) 대신 1년을 채우는 기간동안 장애신고를 빈번하게, 자주 할 것이에요!
되도록이면 증거 사진이나 영상을 모아서 기사님에게 보여드릴 거에요
실제 증거효력이 발휘되는 건 아니지만
기사님이나 통신사에 깐깐한 고객이라는(?) 이미지를 심어줄 수 있고!
그러면 기사님도 G.G를 치고 백기를 드실 확률이 높아지기 때문이에요
3) 1년을 꽉 채우고 나면 기사님한테 이렇게 말해볼 것이에요
"이런 품질을 가지고 더 쓰기엔 무리가 있고, 위약금내고 해지하는 건 너무 억울하다..!
정상적인 품질이였다면 3년약정을 꽉 채워 사용했을텐데 다른 방도가 없겠냐
알아보니 애초에 깔린 티브로드 장비가 비대칭형 기반이라 문제라고 하던데
광케이블 대칭형 기반으로 다시 포설해주시던, 위약금이 안나오도록 조치해주실 수 없겠냐
그간 장애신고 한 거 보시면 아시겠지만 스트레스가 너무 심하다..!"
라고 말이죠!
요렇게 읍소 해보면 위면해지에 한 층 가까워지지 않을까~ 싶고요~ ^^;
상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
위면해지 기준을 충족하지 않더라도 구제받아야 마땅하고
실제로 저 기준을 충족치 않더라도 위면해지받은 사례가 있었습니다.
그러니.. 듀언님도 이런 식으로 접근해보시는 건 어떨까요? ㅠㅂㅠ
석주환2020-04-10 10:01
해지하려니까 위약금이 거의 50만원이라는데...이게 맞는 걸까요? 아님 혹시 덤탱이 쓰는 건가요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
최유진2020-04-10 10:19
안녕하세요, 석주환님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
# 음..말씀해주신 해지위약금 규모를 보았을 때..!
아마도 현재 '최소한' 인터넷 + IPTV = 구성으로 이용중이신 것으로 짐작되는데요~*
(마..맞으시지용?)
이 구성이라면? 위약금이 50~60만원대.. 이상! 나오는 경우도 많답니다..ㅠ
즉, 충분히? 정상적인 위약금 범주 안에 속한다고 할 수 있어요..!
# 그런데..! 지금 해지하시려는 이유를.. 여쭈어도 될까요~?!^~^*
1. 지금 타사로 갈아타시는 쪽이 훨씬 비용절감이 되는 상황이라면?
위약금을 내고서라도! 갈아타시는 것이 맞을 테고요~!
(이 위약금의 대부분은? 타사 신규가입 혜택으로 충당하실 수 있을 테니까요~!+_+b)
2. 만약 약정만료일이 얼마 남지 않았다면~?
3년 약정을 꽉 채울 때까지 이용하시고!
추후! '위약금 없을 때' 해지하시는 것이 더욱 유리할 수도 있거든요~!>.<
석주환2020-04-10 15:31
감사합니다ㅠㅠㅠㅠㅠ
KT인터넷과 티비 쓰는데 지금은 핸드폰결합이 없어서.... 요금이 4만원 넘구요! 인터넷 약정도 1년 넘게 남았습니다
글구 이번에 제가 LG핸드폰으로 바꿨거든요! 이정도면 바꿀만할까요?
최유진2020-04-10 17:31
오~! 회신 주셔서 저야말로 넘넘 고맙습니다~!^~^b
KT 인터넷 + IPTV = 상품구성으로 이용중이시고,
월요금을 4만원 이상 납부중이시라면~?!
아마도.. 인터넷이나 IPTV가 기본 요금제가 아닌 상위 요금제일 것으로 보이는데요~!
# 만약 이번에 LG인터넷과 IPTV로 갈아타신다면~?!
1) 사은품이 총합 43만원 (500메가급 기준 46만원) 지원되므로!
다행히 KT상품들의 해지위약금 대부분을 감당하실 수 있고요~!
3) 여기에 LG휴대폰을 딱 1회선만 결합하신다면~?!
적게는.. 인터넷 요금에서 5,500원 할인을!
많게는.. 인터넷 5,500원 + 휴대폰 5,500원 = 총합 11,000원의 할인을! 받으실 수 있어요~*
즉, 지금보다 통신비가 줄어들 가능성이 있는 것인데요~!>.<
# 단..! 만약 LG인터넷이 해당 주소지에
품질 든든한 광케이블 기반의 '대칭형' 망으로 들어가지 않는다면~?!
이 경우는 LG상품 가입을 추천드릴 수 없답니다..ㄷㄷㄷ
따라서 좀더 정확하게 몇가지 항목을 짚어본 후 -> 방향을 잡아드리려 하는데요~!+_+b
괜찮으시다면, 이를 위해서..!
① 정/확/한 인터넷 설치 주소~?! (망 품질을 봐드릴게용!)
② LG폰 요금제 이름~?! (앞으로 쭉 이용하실 요금제로요~)
③ 원하시는 상품구성? (혹은.. 댁에서 인터넷을 이용하시는 구체적인 용도~?!)
위 ①~③번 질문에 답을 주실 수 있을까요~?!^~^*
그럼 그에 맞춰서 맞춤 플랜으로 보답드리겠습니다~! 아자~(•̀ᴗ•́)و ̑̑
124go2020-04-10 13:13
아버지사시는 곳에 2008년에 tv 제명의로 가입해놓고 쓰고 있었는데 오늘 고객님 명의로 04/10 [CJ헬로]에 가입www.msafer.or.kr헬로비전 가입문자를 받고 확인해보니 광랜 와이파이 uhd 로 변경해서 오늘 새로 가입 3년약정이 되있었어요.
그래서 본인여부 미확인 본인 동의 없이 가입으로 회사측 잘못이니 바로 해지신청 개통철회를 신청했는데 할인반환금 을 제가 부담하거나 가입유치자가 부담해야 한다고 하는데 이게 말이 되는건지 가입유치자라는게 그럼 제 가족을 말하는 거라면 요금납부를 제가 하고 있으니 제가 부담하라는 거나 마찬가진데 왜 헬로비전 측 잘못인데 제가 부담해야 하는지 답답합니다. 위약 면제에 해당이 안되는 건지 그냥 부담하고 해지하는 방법만 있을지 해결할 방법 아실까요?
김사라2020-04-10 13:16
허걱! 124go님~!
당연히 말도 안되는 얘깁니다
명의자 확인 및 동의 과정이 존재하지 않으면, 계약은 절대 무효입니다.
일명 '불완전 판매행위'에 해당하지요
124go님께서 말씀하신 인과가 정확하다면,
이는 헬로비전 측에서 가볍게 여길 수 없는 건인데..
보는 저조차 너무너무 당황스럽네요 ^^;
방통위에 해당 사실을 토대로, 중재/조정 요청을 하십시오!
국민신문고를 활용하시면 됩니다~
참고로 가입유치자라는 건 영업자를 의미하는 것이고,
헬로비전에서 책임을 아무리 전가한다 해도
신의성실의 원칙 - '영업채널에 대한 단속 계도의 의무'가 존재하기 때문에
강건너 불구경하는 태도를 유지하는 것은
상도에 어긋나는 일입니다...!!
전적으로 헬로비전에서 잘못된 일이니
너무 우려치 마십시오~!
지금 바로 국민신문고 활용해보시겠어요~!?
124go2020-04-16 12:19
국민신문고에 신고하고 기다리고 있는데 어제 사은품 지급 문자가 와서 아버지께 가입날 해지한다고 말씀드렸는데 사은품을 왜 받으셨냐고 하니 저한테는 일절 연락없이 헬로비전 가입유치자분인지 뭐라고 말했는지 잘 넘어가시는 어르신이니 설득하신 건지 명의변경으로 두분이 마무리 지으셨더라고요..ㅎㅎ
명의변경은 안하고 계좌는 이미 변경해놓고 사은품도 받으시고 제가 확인하고 말하니 가입자 본인으로 변경했다고 처리는 안되어있어요
가입자 본인으로 바꿨다고만 하고 전 해지처리하면 된다고 했다가 다시 헬로비전이랑 얘기가 안됐는지 명의변경으로 주민등록증이랑 보내달라고 해서 설득해도 소용없을 것 같아서 오늘 명의 변경하고 마무리했습니다..
lg kt skb 다 사용해보았는데 해지신청하면서 이런 처리를 하는기업은 처음이라 당황스럽고 잘 마무리가 안되서 아쉽습니다.. 도움주셔서 감사합니다^^ 좋은 하루 보내시고 코로나19 조심하시고 건강관리 잘하세요~감사합니다
김사라2020-04-17 10:15
아이쿠... 상황을 모두 읽어보았습니다
본사의 연락을 받으신 것이죠!? @_@;;
본사에서 정확한 정보 전달을 못할 망정,
사용자의 눈과 귀를 어지럽게 하여 본인들에게 유리한 선택을 하시도록 종용하였군요 ;;
간혹 비양심적인 대리점에서
통신 쪽으로는 살짝 거리가 머신 어르신 분들께
끼워팔기를 하거나 비싼 서비스를 강매하는 경우는 보았습니다만...
통신사 본사에서 이렇게 나오는 것을 보니
저조차도 참 당혹스럽고 안타깝네요... ^^;
어찌 되었든 마무리가 되었습니다만...
많이 실망스러우셨을 듯 합니다 ㅠㅠ
지금은 백메가가 큰 도움이 되지 못해서 아쉽습니다만...
추후 언제라도 어려운 일, 궁금하신 점이 생긴다면
그 때는 꼭 도움이 되어드리고 싶습니다!!!
그러니 언제든 무엇이든 부담갖지 마시고 백메가 찾아주시면 좋겠습니다~!
124go님께서도 항상 건강하시구요! +_+
코로나19 함께 이겨내면 좋겠습니다~ ㅎㅎ
백메가 찾아주셔서 정말 감사드립니다~♡
UNIC2020-04-30 01:08
인터넷이 저녁만 되면 핑도 엄청 튀고 비대칭형이라서 해지하고싶은데 위약금이 몇십이나오더라구요 skt 에서 kt 로갈아타고싶지만 동네가 워낙 오래된동네라 kt도 대칭형이 들어오는지 모르겟는데 확인해주실수있나요? 공식 홈페이지에서는 건물번호 이런게 뭔지 몰라서 어떻게 확인해야할지 모르겠더라구요ㅜㅡㅠ
확인해보니
거주하신 곳은 SK를 제외한 KT, LG모두 대칭형(FTTH)으로 들어가고 있었습니다.
KT는 유선통신 1인자답게 모든 지역에 대칭형을 지원하는데, 혹시몰라 조회해보고 왔구요!
조회하는 김에 LG도 같이 알아보고왔는데 마찬가지더라구요ㅎㅎ
즉.. 쓰시는 인터넷 약정만 종료되면
가입하시는 시점에 KT, LG 조건을 비교해보고 결정해주시면 될텐데요~
혹시 인터넷 약정은 언제쯤 종료되시는지요?
약정기간 도중에 해지하면 물어야할 위약금이 부담스러운지라
왠만하면 약정을 다 채워주시는 게 좋긴 하거든요^^;
얼마나 남았는지 확인해봐주시면 감사하겠습니다~!
jhs15052020-05-05 14:09
안녕하세요. skt 사용자입니다. 이번에 어머니 폰을 skt로 바꾸면서 기존 kt인터넷 tv도 sk 브로드밴드와 btv로 어제 바꾸었습니다. 대리점을 통해서 바꿨는데 처음에 3년 약정인지 모르고.... 바꾸게 되었네요. 바꾸고나서 화질저하가 너무 심하고 더 비싼 가격에 채널도 적어서 다시 해지하려하는데....대리점에 물어보니 위약금이 많이 나올거라고 그냥 6~7개월 쓰고 kt로 가서 위약금반환 해주는거로 진행하라는데... 화질 저하가 너무 심해서요. 혹시 이틀만에 해지하면 위약금이 얼마나 많이 나올까요..?? 기존 사용하던 kt는 아직 해지를 안해서 sk tv,인터넷 해지 위약금 많이 안내면 바로 kt 설치 다시하려고요...
곽은정2020-05-06 09:39
안녕하세요, jhs1505님~! 만나뵙게 되어 반갑습니다ㅎㅎ
아마 위약금 문제로 고민하시다가 요기까지 먼 발걸음해주신 거겠지요? +_+
해지 위약금은 어느 상품을 가입했는지 뿐만 아니라
어떤 요금제를 선택했는지, 가입과 해지 시점이 언제인지 등
여러 상황에 따라 천차만별인지라 얼마나 나올지 말씀드리기가 애매한데요^^;;
며칠 사용치 않으셨다면 아주 부담될 정도는 아니어요.
위약금의 주된 논리는 약속한 기간을 채우지 않았으니
그동안 할인받았던 요금을 모두 돌려달라는 것이 되는데
며칠 사용하지 않았으니 할인받은 요금이 크진 않을 것이기 때문이지요ㅎㅎ
기사님 출동비(설치비)와 며칠 사용한 요금까지 더해져서 청구되어
쪼끔 커보일 수는 있지만 위약금만 딱 보면 해지하기 부담될 정도는 아닐 거예요.
자, 6~7개월 후에 해지하면 위약금이 더 크고
KT에서 위약금을 대납해드릴 수 없기에 빠른 기간 내 해지하심이 좋아요~!
(위약금 대납은 개인정보 도용이 될 뿐더러
기존 통신사를 유지한다고해서 무조건 혜택을 제공해드린 것도 아니랍니다ㅠ)
하여
1) SK 본사 고객센터를 통해 위약금을 확인해보고 바로 해지신청을 해주시고요 +_+
2) 이와 별개로 혹여나 SK 인터넷, TV를 가입으로
사은품 혜택을 받았다면 몽땅 돌려주셔야 합니다.
3) KT 장비를 다시 연결해볼 때 제대로 되지 않으면
KT 본사 고객센터를 통해 기사님 출동을 요청하시어 연결을 부탁해주시면 되어요.
요렇게 진행해주시면 됩니당^^
품질 저하 문제로 위면해지(위약금 면제 해지)를 시도해보는 방법도 있지만
인터넷, TV 모두 심각하게 문제있지 않는 이상 규정에 해당되기 쉽지 않을거고
이를 계속 이야기하기엔 jhs1505님의 시간과 스트레스가 클 거예요ㅠㅠ
혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 함께 말씀 남겨주시고요,
얼른 이전으로 되돌려 다시 마음 편히 이용하실 수 있었으면 좋겠습니다.
wlgn****2020-05-28 23:11
안녕하세요, 현재 KT 인터넷을 휴대폰 가족 결합(3명)하여 무료로 사용중입니다. 15년부터 쭉 써오다가 19년 6월 초에 3년 약정으로 인터넷 500M를 재계약했는데요. 현재 이사를 가게 되어 더이상 인터넷을 사용할 것 같지 않아서 kt에 전화해보니까 위약금 14만원정도가 나온다고 하더라고요. 위약금에 대해 몰랐는데,, 조금 당황스럽더라고요.
인터넷 서치를 해보니까 13개월차에 위약금 요금이 줄어든다는 얘기가 있어서 그런데,
(1) 가입부터 1년이 지나는 시점인 6월 ~ 7월에 해지한다.
(2) 본문 그래프처럼 위약금이 완만히 증가하니 그냥 빠르게 지금 해지한다.
어차피 해지는 해야하는 상황이라, 어떤 선택이 위약금을 덜 낼 수 있을지 알려주시면 정말 감사하겠습니다!!
이루다2020-05-29 08:36
안녕하세요~~!! 백메가의 이루다라고 합니다!!^ㅇ^)//
아하~~!!
현재 KT 500메가급 인터넷에 KT폰 3회선을 결합하시어,
인터넷 요금을 "무료"로 이용중이시라면~?!
KT의 <인터넷뭉치면올레> 결합을 적용중이시라는 뜻인데요~~☆
본래 KT폰 3회선 결합 = 100메가급 인터넷 무료!가 조건인데,
아마도 작년 6월에 3년 재약정을 체결하시는 조건으로,
500메가급으로 무상 업그레이드를 받으신 것으로 짐작됩니다~~!!
그리고 앞으로 몇 년(?)간
가족분들께서 인터넷이 필요하실 일이 절~~대 없다면~~??!!
이 KT인터넷을 어떻게든 처리(!)하시는 게 맞을 테지요~~>ㅅ<a
1)
지금은 4세대 위약금 제도가 적용되고 있으니
무/조/건 해지하실 거라면? 그냥 지금 해지하시는 게 나아용~~!!
2)
허나 KT휴대폰 3회선 모~~두 당분간 계속 유지하실 거라면~~??
인터넷요금 발생은 전~~혀 없는 만큼!
이대로 약정만료까지 "버티기"하시는 것이 이득입니다~~!!ㄷㄷ
3)
혹시 휴대폰들을 모두 타사로 이동하실 예정이신 걸까유~??!!
즉, 인터넷 약정만료 전에
어차피 KT폰들을 타사로 이동하실 거라면~~?!!
KT폰들 각각의 요금제 이름과,
이 중에 타사로 이동할 KT폰은 무엇인지? 언제 이동하실지??
이에 대해서도 말씀해주시면 좋겠어요~~!!^ㅁ^bbb
혹시....!! 조금이라도 더 좋은 방법이 있을 수도 있으니깐요~~!!
4)
아니면 최대한 KT폰 3회선 유지가능 시점까지
인터넷도 유지하시다가….!
폰결합이 전부 (혹은 일부) 깨져서 인터넷요금이 발생하기 시작할 때!
KT인터넷을 '일시정지' 하시는 방법도 있습니다~~!!>ㅅ<)//
보통 일시정지 기간은 최장 90일이기는 하나,
본사에 사정을 말씀하시면 장기간 정지를 해주기도 하거든요~~!!
해서, 1~2년간?? 즉, 다시 필요해지실 때까지 얼려(?)두셨다가,
나중에 다시 해동(!)해서 이 KT인터넷을 쓰셔도 좋구용~~☆
5)
가장 좋은 건 "타인에게 양도 (= 명의 이전)" 하시는 건데요~~!!
인터넷 약정이 아직은 많~~이 남아있는 시점이라서
양도하시는 것이 쉽지는 않을 거예요~~ㅠㅠㅠㅠ
허나~~!! 500메가급으로 무상 업그레이드를 받으셨으므로~~!!
"지금 상황에서 휴대폰 결합이 전~~부 깨지면
인터넷 요금이 얼마가 되나요? 100메가일 경우에는요~~??
그리고 타인이 이 인터넷을 양도받아서
본인 휴대폰을 다시 결합한다면, 요금이 또 어떻게 되나요?"
ㄴ 하고 본사로 자세한 내용/조건을 물어보시구용~~!!^ㅇ^bbb
확인하신 내용을 토대로, 네이버 중고나라 등에 올리시어
요 인터넷회선 양도에 성공하신다면? 사실 제~~일 좋쥬~~♡
ㄴ 인터넷 양도/양수 까페 소개합니다.
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=756
그럼 요기까지~~!!
제 안내가 wlgn****님께 도움 되었으면 하는 바람이구용~~!!!
KT본사와도 통화도 꼭 해보시겠어요~?!^ㅂ^)/
그리고 궁금하신 점 있으시면 편하게 댓글 남겨주시옵소서~~!!
(가능하시다면 KT폰들 정보도 말씀해주시면 더 좋구요!!)
그럼 이번에는 제가 wlgn****님의 소식! 기다리고 있겠습니당~~♡
체리포도2020-06-26 00:57
안녕하세요 답답해서 인터넷 뒤지다가 질문드립니다
저희는 대경방송 셋톱을 이용하다가 화질이 좋아진다는 얘기를 듣고 올해4월에 btv를 계약 했습니다
근데 문제는 화질입니다 분명 최신형 uhd를 설치받았는데 화질이 너무 이상합니다 화면 조정을 해도 화면이 어둡고 뭔가를 씌운듯 답답합니다 대경방송 볼때보다 더 화질이 구려서 못보겠습니다
첨에 중소기업 tv보다가 삼성으로 교체했는데도 화질이 너무 구립니다 미칠지경이라 as신청을 했는데 자기네가 셋톱을 교체했으니 다시 그러면 tv문제라는 말듣고 tv를 교체했음에도 같은 현상이라 삼성tv문제라고 환불받고 예전에 보던 tv로 보는데도 화질이 구립니다 대경방송 볼때보다 심하고 더 못하고 이런 문제는 없었는데 정말 답답합니다 혹시나 싶어서 usb를 틀어보면 괜찮습니다
이거는 분명 케이블 문제같은데 ...다시 lg를 직구해 놨는데 좋은거 사면 뭐하나요 케이블이 문제 같은데 ...데체적으로 너무 어둡습니다ㅜㅜ 해지할까 생각중인데요 위약금이 얼마나 나올까요?
사은품으로 현금 받은건 돌려주면 되지만 위약금이 얼마나 나올까 싶어서 걱정입니다
상담 할곳이 없어서 이렇게 질문드려봅니다
김사라2020-06-26 10:26
아이쿠! 체리포도님~!
말씀하신 내용 읽어보았습니다
지금 SK UHD 셋톱으로 변경하셨는데
기존 지역 통신사를 사용하실 때 보다 품질이 많이 안좋아졌군요 ㅠㅠ
TV도 교체해보셨는데 동일한 현상이 나타났구요..
여러모로 시도를 해보셨는데 문제가 해결되지 않아
많이 당황스러우시겠습니다 ㅠㅠ
그렇다고 해지하시기에는.. 위약금이 아깝습니다!
물론 저번 4월에 개통하셨으니 그리 큰 위약금이 부과되지는 않겠습니다만 (10만원 내외?)
체리포도님께서 의도하신 것도 아닌데 조금 아깝지 않나 싶어요.. ㅜ
음... 그런데 사실,
화질 저하에 대해서 문의주시는 분들이 종종 계십니다만
이에 대해 정확한 답변을 드리기가 참 어렵답니다 ㅠㅠ
IPTV 화질은
1) TV수상기 제조사와 모델
2) 어떤 HDMI 케이블을 사용하는지 (HDMI 케이블 상성 문제)
3) 어떤 화질 설정을 해보았는지
4) 인터넷 망 품질은 튼튼하게 들어가고 있는지
여러 환경에 따라 차이가 있구요~!
사람마다 보는 눈도 다르고,
주관적인 견해가 얹어 들어가기 마련이기 때문이에요~
색감이나 선명도에 따라 개인 취향차이가 크니까 말입니다!
따라서 조금 더 자세한 상황 파악을 위해
몇 가지 정보를 말씀해주실 수 있을까요~? ^_^
1) SK 인터넷은 큰 품질 문제없이 잘 사용 중이신가요~? :)
2) 특정 채널에서만 화질 선명도가 떨어져보이는 것이 아니라
전반적으로 화질이 모두 어두침침하고 떨어져보이나요~?
3) 실시간 방송, VOD 시청할 때 모두 화질 선명도가 떨어져보이는지요~?
4) TV수상기 모델은 어느 것을 이용 중이신가요?
5) TV 수상기의 색상, 채도, 명도 설정에 따라서도 화질이 달라보일 수 있습니다
이로 인해 착시하기 쉽고, 화질이 떨어져보이는 것으로
오해한 분들을 많이 뵈어왔습니다 ㅠㅠ
따라서 이 세가지 설정을 한번 조정해보시겠어요~?
실제로 화질의 선명도가 떨어지는 것인지, 설정 문제인지 알아보기 위해서입니다
6) 참고로 IPTV는 대부분 해상도가 1080i(인터레이스)급 화질로 송출되는데요!
이를 내보내는 TV 수상기 해상도가 크면 (예 : 2180p)
TV 수상기 크기에 맞춰 -> 억지로 늘려야 하는 범위가 커집니다~
영상의 해상도를 일부러 늘리지 않으면 수상기의 1/4만큼은 검은화면으로 뒤덮힐테니까요~
그리고 이를 자연스럽게 늘리는 작업을 "업스케일링"이라 부르는데요~
이 업스케일링 주체는 "티비수상기"가 갖도록 해야 합니다 :)
셋톱박스는 실시간TV 외 다양한 기능을 원활하게 제공하는 것을 중점적으로 본다면,
티비수상기 제조사들은 깨끗하고 + 선명하게 보여주는 것에 무게를 두거든요!
그러니 아래처럼 해주세요
[티비수상기 해상도 2160p] [셋톱박스 해상도 1080p]
위와 같이 설정해주신다면 업스케일링 주체는 티비수상기가 갖게 됩니다!
그리고 화질이 괜찮은지 살펴봐주시겠어요?
질문이 조금 많지요~ ㅠㅠ
그래도 현재 체리포도님의 상황이 과연 기타 설정의 문제인지
아니면 SK의 문제라서 위약금 없이 해지하실 수 있는지
가늠해보기 위해서 꼭 필요한 정보들이니
꼭꼭 자세히 체크해보시고 말씀해주시길 바랍니다~! +_+
보루매2020-09-01 08:07
안녕하세요 kt tv 인터넷 사용하고 있습니다 처음에 계약할 때 인터넷은 아예 사용 안하고 tv 는 유튜브가 된다기에 설치하고 싶다 하니 tv만 따로 설치가 불가하고 유튜브를 보려면 셋톱박스 기가지니로 업뎃하여 추가금을 내야한다고 하기에 알았다 나는 유튜브를 tv 화면으로 보는 게 목적이니 그렇게 해달라 하고 가입했습니다.
대리점 통해 가입하니 3년약정으로만 진행 가능하다 하여서 그렇게 하였고요
작년 11월 가입하여 유튜브를 보는데 화질설정이 안되더라구요.. 휴대폰으로는 1080p 화질이 나오는데 올레tv 유튜브로는 360p 밖에 안나와서 kt에 문의하니 자기 부서가 아니어서 잘 모르겠다 하면서 전화 5번을 넘기고는 결국 품질팀까지 전화가 넘어갔습니다
최종 답변은 화질설정은 불가하다 였으나 고쳐본다 하여 기다렸고 3일 후 업데이트 돼서 화질설정이 가능해졌습니다
그렇게 지내다가 (평소 셋톱박스를 켜놓지 않습니다 볼 시간이 없어서) 7월 중순 오랜만에 tv를 켜서 유튜브를 보려고 하니 앱 형식에서 웹브라우저 형식으로 바뀌어있고 다시 화질설정이 안되더라구요
그래서 왜 그러냐 문의하니 kt가 구글측과의 계약에서 조건이 변경되어 방식이 바뀌게 되었다 하길래 그렇다면 나는 이 업데이트를 원하지 않고 자동으로 된 것이니 다시 다운그레이드를 해달라 요청을 했습니다
kt측은 다운그레이드는 불가하다 하였고 그렇다면 kt 측에서 나의 계약과 상관없이 구글과의 계약변경으로 내가 불편함을 겪게 되었고 화질도 저하가 되었으니 해지를 해달라 요청했습니다
그러니 kt 측은 일단 기사가 방문하여 재확인을 해야한다 하였고 기사가 와서 확인을 했으나 tv 자체의 문제도 아니었고(tv는 스마트티비여서 fhd까지 지원됨) 올레tv 설정으로도 fhd 설정이 되었으나 유튜브는 화질설정이 안되었습니다
그렇게 확인을 하고는 차후에 일주일이 넘도록 연락이 없어서 다시 연락을 하니 기사가 안된다고 확인을 하고 간 건 맞지만 해지는 불가하다 대신에 요금조정 1달을 해주겠다 라고 하더라고요
이부분에서 화가 났습니다 그래서 나는 tv를 보지 않는 사람인데 요금조정은 필요하지 않다 내가 필요한 건 유튜브 서비스 여서 3만2천원의 요금을 3년간 내면서 보려고 했던 것인데 그것에 문제가 생겼으니 해지를 해달라고 재요청 했습니다
그러니 kt 측에서는 해지를 해주겠다 대신 위약금이 20만원 넘게 내셔야한다고 하더라고요
그래서 저는 위약금이라고 하는 것은 제가 계약 위반을 하고 해지 했을 때 내는 것인데 이 상황에서는 내가 계약 위반을 한 사항이 전혀 없고 kt측의 잘못이고 전문가인 기사를 보내서 안된다는 것까지 확인을 하고 갔다
위약금 낼 수 없다 라고 했습니다 그러니 계속 앵무새처럼 위약금 내야한다라고 반복하다가 최초 연락을 한지 한달이 다 되어서야(7/23 최초연락, 7/25 기사방문, 8/14 연락내용) 품질저하 문제였냐? 그렇다면 예외적으로 품질팀에서 확인을 하고 위약금 면제가 가능할 것이니 확인을 해보고 연락을 주겠다 하였습니다
그러고는 8/25일이 될 때까지 1주일간 연락이 없어 다시 전화를 하니 확인을 해보겠다 하고는 또 연락이 없어서 8/27일 연락하니 담당자에게 전달한 것이 아니라 대리점에게 전달을 해놓았다고 말을 바꿉니다
그리고 8/28 대리점에서 연락이 왔고 회사여서 5시 이후에 연락달라 했으나 연락이 없었고
어제인 8/31 다시 또 대리점이 아닌 원 담당자의 상사라면서 연락이 와서는 확인을 다 했으나 위약금 면제 사유가 아니다 합니다
그래서 무엇을 확인했냐 들어보다 이상해서 다시 반문을 했습니다 기사가 다녀갔고 제 tv의 문제는 아니라고 확인을 한 부분이다 kt의 문제다 하니 아.. 하고 그 부분에서는 대답을 못하고 다시 앵무새처럼 위약금면제 사항이 아니다 라고만 합니다
어떻게 해결해야 할까요?
김가영2020-09-01 09:08
보루매님, 안녕하세요~?! 백메가의 김가영입니당 :)
긴 장문의 글을 남겨주셔서 두번 정독했어요!
하나라도 놓치지 않기 위해서요^.^
안타깝게도 보루매님 상황은
위약금 면제 해지 사유에 해당되지 않는 게 맞습니다ㅠ
KT 이용약관에 명시되어 있는 내용을 살펴보면
1) 이용자가 설치장소 변경을 신청한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우 (대한민국 영토 내에서)
2) 케이티 책임사유로 월 누적고장 48시간 이상
3) 1시간 이상 고장이 월 3회 이상인 경우
4) 고객 본인의 군입대 또는 사망의 경우
위 4가지 사유가 아니라면 위약금 면제 해지를 해주지 않고 있지요ㅠ
때문에 본사와 대리점에서 똑같은 말을 하며 안된다고 일관하는 것입니다.
본사에서는 품질팀에서 확인하고 위약금 면제가 가능할 것이니 연락을 주겠다~라고 했지만
본사에서 해결한 게 아닌 대리점으로 현재 상황을 떠넘긴 것으로 보입니다;;
누가봐도 서로 핑퐁하는 상황이며 해결책을 내놓지 않는 상황이죠.
애초에 보루매님의 니즈가 무엇인지 본사든 대리점이든
잘 캐치하여 유튜브를 앱 방식으로 시청하실 수 있게 조치해 줬다면
보루매님께서 지금처럼 화낼일도, 시간을 낭비할 일도 없었을 텐데 참으로 속상합니다;;
보루매님댁에서 쓰시는 기가지니는 아마 1세대가 아닌 동글동글하게 생긴
기가지니2로 설치되어 있을 거예요. 제 추측이 맞지요?
헌데 기가지니2는 처음부터 유튜브를 "앱(어플)" 방식이 아닌
"웹브라우저" 방식으로 제공했는데 기가지니2 설치 후 바로 "앱"방식으로 이용하신 걸까요?
제가 2019년부터 기가지니2를 사용하고 있는데 지금까지 쭉 "웹브라우저" 방식으로 제공되었거든요.
잠시 이야기가 옆길로 빠졌습니다만..
보루매님 상황에서는 셋톱박스 교체만으로도 해결할 수 있습니다.
원하시는 방향은 유튜브를 앱으로 사용하는 것이니깐요.
현재 KT IPTV 셋톱박스 중 UHD 계열의 셋톱박스는 모두 유튜브를
"앱(어플)" 방식으로 이용할 수 있으며 화질 또한 FHD, UHD 모두 제공합니다.
결국 본사에서 차라리 셋톱박스를 교체하는 방향으로 안내드렸다면
쉽게 문제가 해결될 수 있었을 텐데 1개월 요금을 조정해 준다는 해결책을 내놓은 게 참으로 안타깝습니다.
다만 셋톱박스 교체시 한가지 문제가 있다면
기가지니2를 -> UHD 셋톱박스로 교체하는 것이기에
기가지니2 해지 위약금이 발생합니다. 셋톱박스 위약금만 청구되는 것이죠.
보루매님께서 계속해서 전화하여 상황을 이야기해도
대리점, 본사 모두 앵무새처럼 위약금 면제 대상이 아닙니다 라고 할 것입니다.
통화하는 시간, 감정을 낭비의 시간이 될 거예요ㅠ
하여, 차라리 셋톱박스를 교체하시는 쪽은 어떠실까요?!
가장 스트레스 받지 않고, 보루매님께서 원하시는 방향인
유튜브를 어플로 이용할 수 있는 길입니다.
문제는 위에서 말씀드린 기가지니2 위약금입니다만..!
이 위약금은 본사와 잘 이야기하여 납부하지 않는 쪽으로 할 수 없는지 이야기해보면 되지요!
제가 제시해 드린 방향에 대해 어떻게 생각하시나요~?!
보루매님의 의중이 궁금합니다.
P.S
댁에서 쓰시는 TV가 스마트TV라고 하셨는데
TV에서 유튜브 앱을 지원하지 않는 걸까요?!
보루매2020-09-01 14:16
상세하고 친절한 답변 감사합니다!
웹브라우저 형식으로 인한 불편함은 제가 감수를 하겠다 하고
화질설정이 되지 않는 부분에 대해 지속적으로 얘기를 했음에도
이런 반응이라 너무 화가납니다..
KT측에서 약관에 대해 말하고 제가 아무리 사이트에서 약관을 찾아보아도 관련 사항 보이지 않았는데 알려주셔서 감사합니다
그렇다면 김가영 님이 적어주신 4가지 사항 중 2,3번에 해당한다고 할 순 없는건가요?
FHD 화질로 볼 수 있다고 광고를 봤고 7.25일 경 KT측 기사가 여러 방법으로 확인을 하고 갔음에도 불구하고 화질설정에 있어서 개선되지 않았거든요..
김가영2020-09-01 14:49
아..! 웹브라우저 방식으로 지원되어도
그대로 쓰시는 쪽으로 결정하셨으나 화질 설정 문제 때문에
해지하시는 쪽으로 생각하신 거지요~?!
위에서 말씀해주신 내용을 봤을 땐
앱 방식으로 지원되지 않는 문제 때문에 (물론 화질 문제도 포함이지만요!)
해지하시는 것으로 해석했거든요!
제가 따로 확인해보니 기가지니2로 유튜브를 사용할 때
화질 설정이 1080P HD급도 문제없이 변경 및 설정이 가능했습니다.
현재 보루매님댁 기가지니2 셋톱박스 화질 설정이 아에 안되는 것인지요?
직접 기가지니2 셋톱박스로 웹브라우저로 접속하여 화질 설정을 살펴봤거든요!
일단 핵심은 보루매님댁에서 쓰시는 기가지니2 셋톱박스
화질설정이 불가하다는 것입니다.
본사에서는 이를 해결해주지 못하고 있구요.
말씀드린 이용약관의 위약금 면제 해지 사유 중
2, 3번은 해당되지 않을까요?! 라고 하셨지만 애매합니다ㅠ
2) 케이티 책임사유로 월 누적고장 48시간 이상
3) 1시간 이상 고장이 월 3회 이상인 경우
두가지 모두 장애 시간과 고장에 대해 언급되어 있는데
1시간 이상, 48시간 이상이라함은 TV 또는 인터넷이 아에 연결되지 않거나
즉, 먹통이 되는 상황에 해당되기 때문에 기가지니2의 유튜브 화질 설정이 되지 않는 것으로
2, 3번이 해당되지 못하는 것입니다.
한편 FHD 화질로 볼 수 있다는 광고를 보셨다고 하셨는데
이는 광고에서 유튜브 시청을 지칭한 게 맞는지요~?!
또한 기가지니2 셋톱박스를 언급하며 광고한 게 맞을까요?
그게 아니라면 이를 걸고 넘어질 수 없습니다..따흑..ㅠ
UHD 셋톱박스는 유튜브 앱을 지원하며
이 유튜브 앱으로 FHD 화질로 시청할 수 있는데 (UHD 화질도 지원합니다.)
UHD 셋톱박스를 뭉뚱그려 이야기한 광고라면 허위 광고라고 이야기하기 모호해지지요.
보루매님께 여쭙습니다.
1) 지금 쓰시는 셋톱박스는 기가지니2가 맞지요?!
2) 기가지니2로 유튜브를 시청하실 때 (웹브라우저 방식 연결)
화질 설정 선택시 1080P 선택 옵션이 아에 보이지 않는 것인지요~?!
3) 화질 설정을 확인하실 때 HD급 영상으로 확인하신 걸까요?!
그럼 보루매님 댓글 기다리겠습니다! :)
보루매2020-09-01 15:53
기가지니2가 맞습니다
네 아예 보이질 않습니다
기사가 왔을때 tv 자체설정도 보고 올레tv 설정도 보면서 지원이 된다고 했다가
유튜브 접속하여 설정하려 하니 아예 1080은 옵션에 없어서
원래 영상이 720으로 지원되는거 아니냐해서
휴대폰으로 같은 영상 띄워서 4k까지 지원되는 영상인걸 2-3번에 걸쳐 각 다른 영상으로 확인까지 한 후 안된다고 하고 갔습니다
김가영2020-09-01 16:01
참으로 미스테리하네요;;
제가 집에서 기가지니2를 사용하고 있어
가족통해 확인해 달라고 하여 화질 선택 가능 여부를 체크했거든요?!
퇴근하고 집에서 한번 더 체크해 봐야겠습니다 :)
보루매님께서는 잘못 확인하신게 게 아닐까 싶어
핸드폰으로 동일 영상 지원 화질을 확인하시고
기가지니2로 유튜브를 접속했을 때 화질을 체크하셨다면
셋톱박스에 문제가 있는 게 확실합니다.
화질 설정 문제를 해결하는 것으로
KT를 유지하시는 쪽으로 결정하신다면
본사 통해 셋톱박스 교체 요청을 해보시는 게 어떠실까요~?!
할 수 있는 방법은 모두 해보시는 게 좋지 않을까 싶어서요!
반대로 KT를 사용하지 않는 쪽으로 결정하셨다면
대리점이 아닌 본사에 푸시를 해주셔야 합니다.
어차피 대리점에서는 위약금 면제 해지를 적용해 주는 게 불가하거든요?
결국 위면해지를 적용해 주는 주체는 본사이기 때문에
본사와 통화하는 게 훨씬 빠를 것입니다.
자, 본사에서 위약금 면제 해지를 적용해주지 않을 수 있겠지만
전화하셔서 이렇게 말씀하세요~!
"기가지니2 화질 설정 문제 때문에 위약금 없이 해지하게끔 조치해 달라고 했었습니다.
품질팀에서 확인하고 예외적으로 위약금 면제가 가능할 것이다 라고 하셨는데
뜬금없이 품질팀이 아닌 대리점에서 연락이 왔습니다.
대리점으로 책임을 전가한 거 같은데 지금 제가 해지하려고 했던 이유는
기사님이 방문했음에도 기가지니2 유튜브 화질 설정이 불가한 상황 때문이었습니다.
이를 해결 할 수 있는 다른 해결책을 제시하지 않고 요금을 1개월 조정해 주겠다는 게 황당했는데
대리점에 넘겨버리고 위약금 면제 해지를 받을 수 없다고만 하고 있으니 참으로 답답합니다.
셋톱박스를 교체해서라도 이 문제를 해결할 수 없다면 위약금 면제 해지를 받을 수 있게 조치해 주세요. 그리고 품질팀에서 연락오게끔 해주십시오." 라고 강력하게 말씀하세요~!
이렇게 하신 후 본사에서 어떤 안내를 했는지 말씀해 주시겠어요?!
위약금 면제 해지를 받으시는 건 기대하지 않으시는 게 좋습니다만
한번 더 시도해 보신 후 본사의 제안을 살펴보고 어떻게 하시는 게 좋을지 제가 방향을 잡아드릴게요!
oooo2020-10-14 06:32
안녕하세요 kt 인터넷 + tv + 모바일 결합할인을 받고 있는데, tv를 사용하지를 못하는 상황이고 기가지니2도 딱히 필요가 없어서 요금 나가는게 아까워 해지를 하고싶은데요. 아무튼 최초 결합일은 2019.11.16 으로 되어있고 약정은 3년 이용기간은 11개월 이더라구요. 해지위약금이 적지 않은 건 알지만 혹시 해지를 하는게 나을까요? 아니면 계속 내는게 더 적은 금액일까요?
곽은정2020-10-14 08:59
안녕하세요, oooo님~!
만나뵙게 되어 반갑습니다.
오ㅎㅎ 전~혀 어렵게 생각할 것이 없어요.
1) TV요금제를 가장 낮추었을 때 월요금을 확인해본 후,
남은 약정기간 동안 납부할 총 TV요금이 얼마인지?
2) 해지 위약금은 얼마인지? 를 비교해보고
비용 부담이 적은 쪽으로 택해주시면 되거든요 +_+
또한, 해지 위약금은 KT 본사 고객센터 통해 확인해보는 것이 가장 정확하고,
(KT 홈페이지에서 조회해볼 순 있는데 정확한 위약금이 아닙니다ㅠ)
oooo님의 계약에 따라 TV요금이 달라질 수 있기에
두 가지 모두 본사 통해 확실하게 확인해보시는 것이 좋습니다^^
다만, 지금 말고 약 한 달 후에(인터넷과 TV를 설치받은지 1년되는 시점)
확인해보고 결정해주세요~!
인터넷과 TV를 가입하면서 사은품 혜택을 받으셨을텐데
설치받은 시점으로부터 1년이 지나야
사은품 반납(환수) 문제가 사라지기 때문이지요ㅎㅎ
즉, 이전에 TV를 해지하면 사은품 환수 문제가 있어서 마음 아프실거라..
적어도 1년이 되는 시점까진 유지해주셔야 합니다.
소나무2021-03-09 10:00
안녕하세요 해지신공으로 전화하게 되면 그 날짜로 다시 가입이 되는 구조인가요!?
김사라2021-03-09 10:32
오! 소나무님 :) 백메가 찾아주셔서 감사드립니다~
해지신공은 재약정과는 별개입니다~ ^_^
약정 갱신이 되지 않아요~!
보통 1년 차에 시전해보시길 추천드리고 있는데요~
1년 차가 된다면, 해지하시더라도 가입 시 받은 사은품을 반환하지 않으셔도 되기 때문이에요~!
위약금만 부담하시면 되니 서비스를 해지하기에 조금 더 거리낌 없는 상황이 되겠지요 ㅎㅎ
이 때 해지신공을 시전하신다면 통신사는 고객님께서 실제로 떠나실까봐(?) 전전긍긍하게 되고,
'계속 사용하시는 조건으로' 요금할인이나 상품권 혜택을 드리는 것입니다
재약정이 이루어지지 않지요 :)
오, 물론 재약정과 함께 사용하실 수 있기는 합니다
아무래도 완전히 약정이 만료되었다면 다른 통신사로 이동하시기에 전혀 지장이 없는 상황이니
해지신공을 시전하시기 더 수월해지겠지요!? +_+
이 때 "다른 통신사로 이동할지 말지 고민 중이다. 재약정으로 더 좋은 혜택을 준다면 통신사를 유지하겠다"
라고 해지신공을 시전해보실 수도 있습니다 ㅎㅎ
그러니 염려마시구요!
지금 바로 전화하셔서 해지신공을 시전해보시길 바랍니다~! ^^ 소나무님!
코코모모2021-03-26 10:30
기가지니1에서 기가지니2로 바꾸려고 하는데 위약금을 내야하는 게 맞나요??
그냥 셋톱박스 바꾸는건데 예전에 재약정해서 지니위약금을 내야한다고 하네요
그..그런데 안내받으신 것처럼
기가지니1에 약정이 잡혀있는 상태면 -> 다른 셋톱으로 변경시 위약금이 발생합니다;;
다른 셋톱박스간 교체는 위약금이나 약정문제가 없는데 유독 기가지니만 이런 규정을 가지고 있어요ㅠ
그리고 하필(?) 변경하시려는 게 기가지니2라면,
이걸로 교체하셨을 때 인터넷/티비약정과 별개로 "기가지니2 3년약정"이 새롭게 시작됩니다;
하여 되도록이면 약정이 완벽하게 다 종료되었을 때 셋톱박스를 교체하시길 권해드리고 싶습니다ㅠㅠ
위약금이 아깝기도 하거니와,
기가지니2 약정만 새로 시작되면 나중에 인터넷/티비 통신사 변경하려고 해도
발목 잡혀서 이도저도 못하게 되니까요..ㅠ
코코모모2021-03-26 11:03
감사합니다 ㅠㅠ 그냥 기다려야겠네요..
이상희2021-03-26 11:17
넵 ㅠ 혹시 다른 궁금하신 점 생기시면 편하게 말씀 남겨주세요! (꾸벅)
오졌다리2021-04-19 09:30
티브로드 위약금좀 문의드립니다. 고시원운영자였구요. 2017년 11월 방 60개짜리 고시원인수해서 보니 티브로드를 사용하고 있더라구요. 제 명의로 명의변경하고 사용하다보니 전원장이 고시원에 맞지 않게 너무 비싼 요금제를 쓰고 있었더라구요. 그래서 티브로드에 연락해서 좀 저렴한 요금제로 상품변경을 요청했습니다. 그러자 영업사원이 찾아왔고 40개는 아직 기간이 남아있고 20개는 기간이 만료되었으니 20개를 저렴한 상품으로 바꿔주겠다 하더라구요. 저렴한 요금제로 바뀌니 150개 채널 디지털방송에서 그 절반인 78개채널 일반 케이블방송으로 바뀌더라구요. 어차피 고시원에 티비 보는 사람도 많지 않고 무난하게 지냈습니다. 그러다 장사가 잘안되서 2019년 9월쯤 해지를 했습니다. 근데 위약금 100만원을 내라고 하네요. 계약서를 찾아보니 아무것도 안나와 있는 계약서만 있길래 티브로드에 내가 작성한 계약서 사본 보내달라 했습니다. 계약서를 보내왔는데 엄연히 항목에 상품변경이 있는데 신규로 되어 있더군요. 그리고 이름은 제가 썼는데 서명란은 비워놨는데 누가봐도 전혀 다른 필체로(심지어 볼펜굵기도 다름)누가 가라 싸인 해놨더라구요. 그래서 나는 더 저렴하고 안좋은 상품으로 변경했는데 왜 위약금을 내냐 했더니 신규3년계약했는데 2년밖에 안썼으니 위약금 100만원 내랍니다. 그뒤로 수없이 싸웠습니다. 너무 화나서 아직 위약금은 내지 않고 있습니다. 그런데 몇달뒤엔가 sm 신용정보인가 거기서 연락오기 시작하더니 전후사정 얘기했더니 자기네는 그런거 모른답니다. 그래서 나도 그럼 모르니까 연락하지마라 했더니 계속 문자를 보내오는데 무슨 추심을 하겠다느니 초본을 떼보겠다느니 거주지를 찾아오겠다느니 채무불이행자 만든다느니 무슨 사채업자 같은 문자를 보내오더라구요. 마침 아는 sk 인터넷 기사님이 계셔서 얘기해보니 다 불법이라고 하네요. 사용요금을 안낸것도 아니구 위약금으로 신용에 문제되는 발언하면 안되고 혹시나 채무불이행자 등록하면 불법으로 큰일난다고 합니다. 독촉은 할수 있고 다시는 티브로드에 계약할수 없게 회사 블랙리스트 머 그런건 조치할수 있어도 채무불이행이나 추심 같은건 법에서 정하는거지 회사 맘대로할 권한이 없다고 합니다. 저는 한푼도 안내겠다는것도 아니구 잘 검토해보지 않은 내 잘못도 있으니 일단 사과를 받고 적당선에서 합의를 보려 했습니다. 얼마를 내든 전 사용하지 않은 금액을 내는것이니 손해니까 5:5 든 6:4 든 부담하려 했습니다. 그런데 사과도 없고 사인위조 같은 사문서 위조도 배째라 식이고 무슨 내가 돈을 빌린것도 아니고 채무 어쩌고 협박하고 제 화만 돋구네요. 이런거 혹시 잘아시는 부분인지 답변 부탁드립니다. 참고로 전 사은품을 받은것도 없고 현금을 받은것도 없습니다.
최유진2021-04-19 11:35
안녕하세요, 오졌다리님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
에구구.. 말씀하신 상황이라면.. 무척이나 난감하고 억울하실 듯합니다..ㅠ
일부 상품의 '변경' (= 다운그레이드)를 요청하였으나,
본인 동의 없이! 상품 '신규가입' (혹은 재약정) 이 적용되어 있었기에..
내가 알고 있던 정상적인 약정만료일 이후 해지하였음에도.. 위약금이 발생하게 된 사례인데요..!
이는 소보원에 구제 요청을 해보시는 방법밖에 없답니다~!>.<
소보원으로 연락하시어,
이러한 현재 상황을 상세하게 설명하시면 되고요~!
통신사(업체) 측의 과실이라는 증거가 확실하다면? 구제받으실 수 있을 것입니다~!+_+b
조만간.. 꼭! 좋은 소식 전해들을 수 있기를 바랄게요~!•'-'•)و✧
solla2021-05-18 13:39
4세대라도 위약금이 작지 않는것 같습니다. ㅠㅠㅠㅠ
그래서 어떻게 써야좋을지 고민인데요.
비용을 계산하니까 약정기간까지 비용내는게 싸더라고요.
그래서 쓰던거 쓰면서 다른 인터넷을 설치할수 있을지 또, 같은집에 다른 인터넷을 쓰면 문제되는게 있을지 알고 싶습니다.
2) 다른 곳에서 solla님이나 직계가족 명의로 사용 중이신
KT인터넷이 있다면 "패밀리" 할인을 받을 수도 있어요~!
* "패밀리"란?
본인 혹은 직계가족 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에 ->
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도입니다.
- 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468
3. 한 가지 마음에 걸리는 것이 있습니다.
댁에서 와이파이도 사용하셔야 할텐데
KT에선 유무선 공유기를 신청하는 분에 한해 유상으로 임대해드리고 있어요.
즉, 공유기가 없다면 유상 임대 혹은 구입하셔야 하고,
필요 시 임대를 권유드립니다ㅎㅎ
(혹여나 LG 임대 공유기를 사용 중이시면 해지 시 돌려주셔야 해요^^;;;)
인터넷을 가입할 때 공유기도 함께 임대받으면
와이파이패키지(인터넷+공유기가 합쳐진 요금제예요)로 가입되면서
앞서 말씀드린 인터넷 요금에서 1,100원 추가로 이용할 수 있답니다.
비슷한 스펙의 공유기를 구입하려면 7만원 정도 투자하셔야 하는지라
저렴한 요금에, 통신사 A/S도 받을 수 있는 임대가 편하지요 +_+
요약해드리면,
1) solla님께서 말씀하신 방안이 최선이에요ㅠ
2) 만약 결합 가능한 KT휴대폰이나 인터넷이 있다면 할인받을 수 있어요~!
3) 혹여나 공유기도 필요하시다면 임대를 권유드립니다.
아마 우선 할인 조건에 해당되는 것이 있는지도 살펴보셔야 할텐데
찬찬히 확인해보시고 또 다른 궁금증이 떠오르시면 편하게 말씀해주시겠어요~!?
발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니다^0^
solla2021-05-18 17:12
kt를 쓰는 가족이 없어서 할인은 나중으로 생각될것 같아요. ㅠㅠ
공유기는 지난달에 바꾼게 있어서 그거로 쓰면 될것 같습니다.
공유기라도 바꿔보면 괜찬을까했는데 아니더라고요..
꼼꼼하고 자세한 답변 감사드립니다. 궁금했던것 모두 해소됐습니다.
바로 신청하기 하러 갑니다. 감사드립니다!!
곽은정2021-05-18 18:08
아하!! 그렇다면 우선 인터넷만 빠르게 가입하시면 되겠군요 +_+
지금쯤이면 통화 후, 촥촥 가입까지 진행하셨을텐데
혹여나 다른 궁금증이 떠오르시면 사소한 것이라도 기탄없이 말씀 남겨주시고요~!
오늘 남은 시간도 즐겁게 마무리하세용^^
딤썸2022-01-06 16:08
이제 약정이 한 2주 남아서 저번에 해지하려고 보니까
위약금이 20만원이나 하더라구요... 26만원인가 7만원인가.. 무튼
32개월 차 이후면 위약금이 점점 줄어드는거 맞지 않나요?
이정도나 내는게 맞는지;;
약간 눈탱이 아닌가요
한아름2022-01-07 13:42
딤썸님~!! ^ㅡ^ 안녕하세요~
백메가 한아름이라고 합니다
에고공~ㅎㅎ 약정이 2주 밖에 남지 않았는데
위약금이 20만원이나 조회가 되어 깜짝 놀라셨군요!?
오, 그런데 사용하신지 오래 된다면 점차 위약금이 줄어들기는 하나...
인터넷 단독만 하더라도 최고점이 30만원 가량 되고,
여기에서 점점 줄어드는 것이기 때문에
아무리 해지 전이 되더라도 IPTV까지 포함한다면 20만원 가량이 될 수는 있습니다 ㅎㅎ
따라서 무조건 약정 만료까지 유지하셔야 되는 것이죠~ +_+
KT LG SK를 비롯하여 지역통신사까지 모두 동일하니...
2주만 찬찬히 기다려보시겠어요~?
그리고 2주 동안 저와 함께 이동하시면 좋을 통신사를 찾아보시면 좋겠습니다 ^ㅡ^
딤썸님께 가장 좋은 통신사를 찾아보기 위해 몇가지 정보를 말씀해주세요~!
1) 현재 사용 중이신 통신사는 어디인가요~?
2) 지역에 따라 업로드 속도가 좋지 않은 비대칭망이 들어갈 수 있습니다
혹은 아예 가용이 불가능할 수도요~!? (메이저 통신사, 도심이라도 그렇습니다;;)
현재 인터넷 설치를 원하시는 주소지를 말씀해주세요
제가 전산으로 망 상태를 체크해보겠습니다 ^ㅡ^
[도로명, 도로번호, 건물명, 동호수] 모두 정확히 말씀해주셔야 하고요~
확인하는대로 블라인드 하고 있으니 염려마세요!
3) 핸드폰을 결합하신다면 큰 할인을 받으실 수 있어요~ ㅎㅎ
딤썸님과 가족 분들의 핸드폰 통신사, 요금제, 남은 약정을 말씀해주세요!
예를 들어 'KT LTE 데이터 ON 비디오, 1년 남음' 이렇게요~ ^^
결합 가능한 가족 범위는 '본인, 배우자님의 - 직계가족, 형제자매, 며느리사위' 입니다~~
요로코롬 세가지 정보 부탁드려요~!
제가 딤썸님께 가장 유리한 선택지를 찾아보겠습니다 ^0^
딤썸2022-01-10 13:04
아 맞는 위약금이군요...
답변 감사합니다 ㅠㅠ
한아름2022-01-10 13:05
앗 ㅎㅎ 딤썸님~! 확인해주셔서 감사드립니다 ^ㅡ^
꼭 약정만료까지 유지해주시구요~
더 궁금하신 사항 있다면 부담없이 말씀해주세용~~ ^0^)/
딤썸2022-01-10 15:14
1) 지금 SK쓰고 있고요
2) 서울시 서대문구 *****로 **
3) 가족들은 다 알뜰폰 쓰고, 저만 SK 핸드폰 씁니다
LTE 라지 요금제고 이제 이것도 약정 다 끝났어요
한 1주일 정도 남았습니다!
한아름2022-01-10 15:15
오 ^ㅡ^ 딤썸님~
댓글 남겨주셨군요 ㅎㅎ 확인했습니다!
인터넷 뿐만 아니라, 핸드폰 약정도 얼마 남지 않았군요 *^^*
그렇다면... 이렇게 높은 요금제를 사용 중이시니
갠적으론 'KT'로 이동하시길 추천드리고 싶습니다~!
사용하시는 핸드폰 요금제가 높을 수록 혜택이 더 커지거든요~ ^^
KT에는 몇가지 결합 서비스가 있습니다
이 중에 '프리미엄 싱글결합' 이라는 결합은
1) 패밀리 자회선 결합
2) 월정액 65.8 이상 핸드폰 요금제 1회선
3) 기가급 인터넷
이렇게 세가지 조건을 충족하시면
추가적인 할인 혜택을 받으실 수 있는데요~
지금 2월까지 1번 자회선 조건이 완화되어,
기가급 인터넷이기만 한다면 요 프리미엄 싱글결합을 묶을 수 있어요! ^0^
비슷한 KT LTE 데이터 ON 비디오로 이동하신다면
핸드폰에서 월 17,250원의 할인이 가능하답니다~!!
100메가 인터넷으로 가입하셔서 + 일반적인 '총액결합할인'으로 묶는다면
8,800원의 할인 밖에 안되는 반면에...
500메가 인터넷으로 가입하셔서 + 프리미엄 싱글결합으로 묶는다면
월 17,260원으로 할인이 2배 이상 커진답니다! ^^
100메가와 <-> 500메가 간에는 월 5,500원 차이가 나니
오히려 500메가로 가입하시는 편이 더 저렴하지요~ ㅎㅎ
정리하자면요~
* 월요금 : 500메가 인터넷 27,500원 + TV베이직 (기가지니A) 15,400원 = 월 42,900원 부과
* 핸드폰 결합 : 프리미엄 싱글결합으로 17,250원 할인
* 사은품 : 현금 36만원 + 상품권 6만원 = 총 42만원
* 설치비 : 인터넷 23,100원 + TV 15,400원 = 총 38,500원 (첫달에 합산)
이제 낼모레면 약정이 끝납니다 ㅎ 2주 금방이네요
안내해주신걸로 가입하면 월요일에 설치받을수 있나요?
한아름2022-01-21 18:24
오! ^ㅡ^ 일요일이면 약정이 만료되는군요~
넵 ㅎㅎ 평일이라면 오늘 ~ 내일 중으로 신청하실 경우 일정을 문제없이 잡으실 수 있을 겁니다
혹시나 하루 이틀 늦어진다고 하더라도, 월요금은 일할계산되어 부과되니 염려마세요!
요로코롬 진행을 원하신다면 연락 받으실 수 있는 번호를 남겨주시겠어요~?
010-ㅇㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇㅇ 숫자와 하이픈을 함께 딱 붙여남겨주신다면 -> 010-12**-**** 이와 같이 자동 블라인드 된답니다 ^0^
남겨주신 연락처로 내일 오전 중에 전화 드리겠습니다! (지금은 콜 상담원들이 퇴근하여서요...!)
내일은 토요일이라 오전 9시 ~ 오후 2시까지 상담이 진행됩니다 ^^
이 안에 편하신 시간대로 함께 말씀해주시겠어요~~~? 딤썸님!
딤썸2022-01-21 18:39
010-27**-****
네 ^^ 한아름님
친절한 안내 정말 감사드려요!
도움 많이 받았습니다
내일 12시-1시 사이 가능하시면 연락 부탁드립니다
한아름2022-01-24 09:11
오! 딤썸님 ㅎㅎ
제가 21일 퇴근 전에 연락처 전달해놓았구요~
22일 12시 경에 연락 받으시고 가입 진행하신 걸로 확인이 됩니다 ^ㅡ^
무사히 가입 진행하셨을까요~?
백메가 믿고 가입을 선택해주셔서 넘넘 감사드리구용 +.+
진행하시다가 궁금하신 사항 생긴다면 꼬오오옥 무엇이든 말씀해주세요!
솔레미오2022-04-28 17:49
안녕하세요 위약금이 좀 너무한 거 같아서요 문의 좀 드리려고 합니다
lg인터넷 약정기간이 4개월 밖에 안남아서 갈아타려고 보니까 해지위약금이 무슨 100만원이더라고요..;;
4개월 더 쓰다 해지할 거긴 한데 그럼 위약금은 없어지긴 하겠죠?
혹시 가입사은품으로 퉁칠 수 있는 수준인걸까요?
알려주시면 정말 감사하겠습니다
이상희2022-04-28 18:19
안녕하세요 솔레미오님, ^ㅁ^)/
만나뵙게 되어 반갑습니다ㅎㅎ
조만간 LG인터넷 약정이 종료되어가서 재정비 차 알아보다 문의주셨나보네요!
일단.. 조회된 위약금 중에서 '장비배상금/변상금'에 해당되는 항목들은
인터넷 해지 후 장비들을 잘 반납해주시기만 하면 납부하지 않아도 됩니다 ㅎㅎ
LG는 간혹 이런 식으로 장비반납 후 내지 않아도 되는 금액을 위약금에 포함시키곤 하는데 이때문에 오해하시는 분들이 종종 계시긴 하더라고요..!
아마.. 위약금이 크면 중도해지할 생각을 못하게 될테니.. 이를 위한 작전(?!)이 아닐까 싶습니다^^;
이와 별개로, 인터넷 약정이 모두 종료되고 나면~?!
위약금은 0원이 되기 때문에 언제든 다른 통신사로 갈아탈 수 있는 상태가 됩니다.
즉 4개월만 쭉쭉 사용해주시면 위약금은 10원 한장 납부할 일이 없을 거에요 ㅎㅎ
그러니 이에 대해서도 심려치 않으셔도 되옵니다 +_+
한편, 인터넷+티비 가입 사은품은 어떤 요금제로 가입하시냐에 따라 다르지만 보통 40만원 전후로 지급되고 있습니다.
그래서 위약금으로 상쇄시킬 수 있는 수준이 아니여요..!
만약 부득이하게 쓰던 인터넷을 해지해야 한다면 차라리 4개월간 LG인터넷+티비2대 요금을 납부하며 방치하시고,
약정이 종료되는 날(위약금이 0원되는 날) 해지하시는 게 더 싸게 먹히구요~!
특별히 해지할 일은 없으실 테니 4개월간 더 사용해보시고 약정 만료 후 다시 찾아주시겠습니까?
경우에 따라 LG를 재약정(약정갱신)하는 게 유리할 수도 있고, 타사로 이동하는 게 나을 수 있는데
매의 눈(!) 장착해서 비교해보고 유리한 길로 가이드해드리겠습니다 (๑˃̵ᴗ˂̵)و
그럼.. 여기까지 저의 답변이 조금이나마 도움되셨길 바라고요~!
저는 다시 만날 날을 고대하며 물러나보겠습니다 ㅎㅎ
믿고 문의주셔서 감사합니다~!
솔레미오2022-04-29 11:24
잘 설명해주셔서 이해했습니다^^ 4개월 뒤에 다시 뵙겠습니다!!!
이상희2022-04-29 12:56
흐흐 ^ㅡ^ 제 설명이 도움이 되었다니 다행입니다
이밖에 다른 문의 생기시면 편하게 찾아주시고요~ 저는 다시 불러주시면 달려오겠습니다.
그럼 다음에 다시 뵙겠습니다~!!(꾸벅)
큐2023-09-27 15:54
품질 문제 때문에 SK 해지하려고 하는데요. 혹시 위약금은 어떻게 계산하는건가요? 통신사로 물어볼 수 밖에 없나요???
요번 9월 초에 가입했구요
원래 쓰던 KT랑 비교해서 넘 품질이 안좋아요 ㅠ
김사라2023-09-27 16:11
오! 큐님~! 😅
SK로 가입하셨는데, 인터넷 품질 때문에 해지를 고려하시는군요~
아직 한달 여도 되지 않았는데 해지를 결정하신 것으로 보아
품질이 정말 좋지 않나 봅니다 ㅠㅠ
우선 현재 2023년 9월 부로 개정된 SK 인터넷 위약금 산정식은 이러합니다~!
3년 약정 시에는
＊8개월 이하 : 누적 할인액 X 100%
＊9개월 이상 : 누적 할인액 X {잔여약정일수 / (약정기간 - 240일)}
아직 1개월이 채 되지 않았으니
누적 할인액 X 100% 를 곱하시면 되겠지요~?
몇만원이 채 되지 않을 겁니다 +__+ 염려마세요
물론 여기에 가입 시 받으셨던 사은품은 반환하셔야 합니다
실사용 기간 1년이 되지 않았다면 의무 반환이 이루어지지요
이 부분만 유념하시면 되겠습니다~!
음.. 그리고 한가지 말씀을 드리고 싶어요
다른 개인적인 이유로 해지하시는 것도 아니고
SK 자체의 품질 문제인데,
소정의 위약금이라도 부담하시는 것은 너무 아깝지 않습니까~! ㅠㅠ
해서, 위약금 해지 처리를 받으실 수 있는지 한번 알아보겠습니다!
우선 SK 인터넷 원천망 문제인지 확인해보려고 합니다
메이저 통신사라고 하더라도 지역에 따라서 품질이 굉장히 많이 달라지지요 ^^;
대칭 / 비대칭 여부가 달라질 수 있습니다
대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 비슷하여
튼튼하고 안정적인 품질로 사용할 수 있고요~
비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린 망입니다
비단 업로드 속도가 느릴 뿐만 아니라
양방향 반응속도가 좋지 않기 때문에 장애가 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ
비대칭 망으로 가입한다고 해서 요금이 저렴해지는 것도 아니니 ㄷㄷㄷ
무조건 대칭형 망으로 사용하셔야 되겠지요~?
다행히도 백메가에서 SK 전산을 통해 가용 확인을 도와드릴 수 있습니다
다만, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있기 때문에
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이렇게 정확한 주소지 말씀 해주시겠어요~?
남겨주신 주소지는 확인하는대로 후다닥 블라인드 처리하니 염려치 마세용~ ^_^ 큐님
큐2023-09-27 18:06
경기도 부천시 ***-* *차 ***호
너무 느려졌어요 ㅠ
인터넷 바꾼거 외에는 다른거 교체한거는 없습니다
김사라2023-09-27 18:24
오~! 큐님
남겨주신 주소지는 블라인드 하였습니다
지금 조회를 해보니...
아고고.. 😅 SK 인터넷이 비대칭으로 들어가고 있는 것이 맞습니다
업로드 품질이 좋지 않을 뿐더러, 양방향 반응속도가 좋지 않아 불안정하지요
혹시나 업로드 속도가 중요한
온라인 게임, 스트리밍 전송, 파일 업로드, 주식 등의 작업을 자주 하신다면
품질 면에서 많이 불편하셨을 거에요....
⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다. 이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
이는 통신사 측으로 접수된 실제 장애시간 기준이고요~
보통 A/S 기사님의 2~3회 방문이 필요합니다
품질 문제가 해결되지 않을 경우 위약금 면제 해지를 요구할 수 있지요~!
따라서 한번 현재 사용 중이신 위약금을 계산해보시고요~!
(정확한 위약금이 궁금하시다면 SK 본사로 문의해보시는 것이 빠릅니다 +_+ ㅎㅎ)
빠르게 해지하시길 원하신다면 -> 아쉽지만... 납부를 하시고 깔끔하게 해지하시는 것이 좋겠습니다
허나 위약금이 화난다면! 😠💢 -> 한번 SK로 기사님의 방문을 요청해보시겠어요?
당연히 망 문제이니 개선이 될 여지가 없기 때문에
기사님께서 위약금 면제 해지 판정을 내릴 것입니다
한번 말씀을 잘 해보셔서 한차례 방문에도 그렇게 진행하실 수 있도록 진행하시면 좋겠네요~! +_+
참고로 KT를 해지하신 뒤에는 -> 9개월이 지난 뒤 -> 다시 KT로 재가입하실 수 있습니다 ㅠㅠ
본사를 통해서는 이 약관을 초월할 수 있으나..
대신 본사 가입 사은품은 조금 아쉬운 편이지요 ㅎㅎ;;
제가 한번 전산을 조회해보니,
LG는 대칭형 인터넷으로 가용되네요~!!
만약 LG도 괜찮으시다면 한번 신규가입을 고려해보시면 좋겠습니다 ^_^
03092023-12-13 14:18
안녕하세요
9월브터 kt 상담분에게 인터넷 해지하고 싶다고 하셨는데요. 해지 하지 않았어요
근데 저는 10월 28일 날 다른 집에 이사하기 됬어요. 이 새로운 집 인터넷 있고 LGPLUS만 사용하고 다른 개일 인터넷 사용 금지예요.
근데 이번달 11월 11일날에 갑자기 KT에서 문자 왔어요. 24만원 내야 된다고 해요. 연락해보니까 해지 하지 않더라고요. 너무 화가나면서 거의 30분 연락 하고 나서 해지 할 수 있었어요. 아는 친구가 위야금 안 내도 된다고 하셨어요. 집 근처에 큰 kt 직접 가고 이야기했는데요
위야금 내야한다고 해요. 왜냐하면 해지 전에 이야기해야 된다고요. 근데 연락했을때 말씀했어요.
혹시나 뭐하면 좋을까요? 친구들 신고히리고 해요.
( 아 인터넷 가입할때 선물 아님 다른 것 받지 않았어요)
답 부탁드릴게요. 감사합니다
김가영2023-12-13 14:58
0309님, 안녕하세요? 백메가의 김가영입니다.
이렇게 만나 뵙게 되어 영광이에요~😎
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤습니다만..!
정확히 어떤 상황인지 조금 더 상세히 살펴봐야겠습니다ㅠ
말씀해주신 내용 만으로는 어떻게 하면 될지 방향을 잡기 모호해서요!
정리해 보면,
1) 0309님께서 9월에 KT인터넷 해지를 요청하셨으나 → 해지하지 않았음.
2) 10월 28일에 이사가면서 건물 내 설치되어 있는 LG인터넷을 사용하게 됨. (개인 인터넷 설치 불가)
3) 11월 11일 KT에서 온 문자 내용은 24만원을 납부해야 한다는 내용.
4) 통화해보니 해지가 되지 않아 청구된 금액
5) 근처 KT플라자에 방문하여 확인했으나 위약금을 납부해야 한다는 안내를 받으심.
이러합니다만..! 요금이 어떤 명목으로 청구된 것인지,
지난 9월에 약정 기간이 남아 있는 상태지만 위약금을 감수하고 해지하려고 하셨었는지,
아니면 위약금 때문에 해지를 하지 않는 것인지,
이 외에도 확인해야할 게 많습니다🙋♀️
하여, 텍스트로 제가 질문을 계속 드리는 것보다
전문상담원과 통화하며 방향을 잡으시는 게 더 빠르지 않을까 싶어서요!
통화 가능 시간과 연락처를 댓글로 남겨주시면 때에 맞춰 전화드리려고 합니다😄
연락처는 010-XXXX-XXXX 형태로 남겨주시면
자동으로 블라인드 처리되니 개인 정보 노출은 염려치 않으셔도 되어요!
010-12**-**** ← 이렇게 감춰집니다.
그럼 0309님 소식 기다릴게요💕
삼엠2024-06-28 12:15
백메가 고수님들께 급 질문이 있슴다~
LG 인터넷 약정이 2개월 남았는데 위약금 조회해보니 50만원 넘게 나와요~
이게 정상인가요? 자취생활 끝났는데 본가에도 인터넷이 있어서 제 거는 해지하려고 하거든요..
이루다2024-06-28 13:34
삼엠님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
아이쿠야....!!
LG 상품 해지위약금이 너무 커서 놀라셨군요~~;;;
1)
이용 중이신 상품 구성에 따라 다르기는 하나...!!
말씀하신 금액 정도의 해지위약금이 청구되는 것도
아예 불가능한 일은 아니랍니다~~!!ㅎㅎ
2)
다만....!!
LG 홈페이지에서 예상 할인반환금(위약금) 조회 시,
'변상금'이나 '임대배상금' 등이 확인된다면~~??
--> 이는 '실제로' 청구되는 비용은 아니에요!!^ㅇ^bbb
(요건 LG 장비에 문제가 생겼거나 분실되었을 경우에
청구될 비용을 말하는 거거든유~~!! 후후)
해서~~!! 실/제/로 납부하실 해지위약금은~~??!!
말씀하신 금액보다... 훨씬 적을 가능성도 높습니다!!
3)
그런데~~!! 정확한 해지위약금이 얼마든 상관 없이,
지금 해지하시는 것은 너무 손해예요~~!!ㄷㄷㄷ
LG 약정만료일까지 2개월밖에 남지 않았다면~~?!
지금 위약금 내고 해지하시는 것보다,
남은 2개월간 요금을 마저 내시는 것이 이득입니다!!
* LG 상품들은 절대! 지금 해지하지 마시구요~~!!
* 이전 설치도 하지 마시구요!! (= 설치비 비싸유;;;)
* 그냥 약정만료일까지 살려두고 요금도 내세요~~!!
ㄴ 그리고 약정만료일 이후에 해지하시면 됩니당!
+
참고로~~!!
기존 LG 관련 장비들은 추후 반납하셔야 하니까요!!
본가로 들어가실 때에는, LG와 관련된 모든 장비를
봉투에다가 싹~~ 다 챙겨서 가져가시구요~~!!
(모뎀, 어댑터, 공유기, 셋톱박스, 리모컨 등등....)
ㄴ 해지 후에 장비를 본사로 반납하시면 됩니다~~☆
(주소가 바뀌었으니 지금 집으로 와 달라고 하면 끝!)
요기까지 답변이 도움 되었으면 좋겠네요~~!!>ㅂ<)//
삼엠2024-06-28 17:03
말씀하신거 빼니까 거의 20만원이 줄어드네요~ 알려주신대로 남은 2개월도 요금 내고 해지하겠습니다 친절한 설명 감사합니다
이루다2024-06-28 17:36
어머나~~!!
인사 남겨주셔서 저야말로 감사드립니다~~♡
제 답변이 도움이 된 것 같아 뿌듯하네요!!>ㅂ<)//
삼엠님~~!!
이번에 본가로 이사도 잘 마치시기 바라구요~~!!
나중에라도 혹시 인터넷 가입이 필요해지시면~~?!
저희 백메가를 다시 찾아와주세요~~!!
최상의 이용 조건을 찾아 + 알아서 잘 뫼시겠습니다!!
그럼 다음에 꼭 다시 뵈어요~~!! 감사합니다~~♡
포포치치2024-11-29 12:59
안녕하세요. 백메가 통해 가입했었는데 문의드릴 게 생겼습니다
가입할 때 어머니 명의로 KT인터넷을 신청했었는데 조만간 다른 곳으로 이사 할 예정인데요
그 건물에 인터넷이 이미 들어와있는 상태라 제 인터넷을 이전설치해오지 못한다고 합니다
건물 관리하시는 분께선 아마 인터넷 위약금 감면이나 면제를 받을 수 있을 거라고 하셨는데
인터넷 명의가 어머니로 되있는 상태에서도 감면이나 면제가 가능할까요?
이상희2024-11-29 14:50
안녕하세요 포포치치님~! 만나뵙게 되어 반갑습니다.
아이코.. 이사가시는 곳에 인터넷이 옵션으로 제공되어 쓰던 회선을 이전하지 못하는 상황이시군요ㅠㅠ
보통 이런 경우라면 위약금을 50~100% 감면이나 면제를 받을 수 있기에 큰 부담이 없습니다만,
애석하게도 포포치치님의 경우 감면받을 수 있는 사항이 없습니다...ㅠ.ㅠ
인터넷 명의자와 임차인 명의가 동일하지 않으면 감면이 불가하기 때문이에요..!
이 경우 인터넷 명의를 변경하게 되시더라도.. 감면이나 면제를 진행해주지 않는답니다 😥
(통신사들 입장에서는 악용할 우려가 있어 이를 막아둔 것이겠지요..)
하여 포포치치님의 상황에서는..!!
1) 위약금을 조회해보고 [남은 약정기간 x 월요금]과 금액을 비교해
비용이 최대한 적게 드는 쪽으로 선택하는 방법이 있고요
(대신 월요금이 가장 적게 드는 요금제로 변경을 하셔야 유리하겠지요!)
2) 혹은 타인에게 인터넷을 양도하는 방법이 있습니다.
군입대/이민/장기출장/집계약 등의 부득이한 이유로
잔여 약정이 남은 인터넷을 양도받길 희망하는 분들이 종종 계시는데
때문에 네이버 카페 중고나라에 인터넷 양도/양수시장이 형성되있거든요 (혹은 당근마켓도 있습니다!)
즉, 이 방법을 통해 양도받을 분을 구한다면 위약금없이 안전하게 인터넷과 작별(?)할 수 있게 되어서요~!
두가지 방법 중 하나로 인터넷을 처리해보시면 좋겠습니다
만약 2번을 택하신다면 인터넷은 잠시 일시정지 상태로 두어 요금이 빠져나가지 않게 하시는 걸 추천드려요!
[미국 50개주 중, 캘리포니아 1개가 -> 대한민국 총 면적보다 넓습니다;;]