질문입니다

짱세님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아라고 합니다^^

우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


짱세님 댁에서는 현재 LG인터넷을 이용중이시며, 이번에 이사를 앞두고 계신데요~

이사하시는 건물에서 지역케이블인 티브로드만 설치가 가능하기에

기존 LG상품을 이전설치하지 못하고, 해지하셔야 하는 상황이 되셨나보네요!ㅠㅠ

(LG상품들, 특히 TVG 저도 무척 좋아하는데 아쉽습니다.. 에구에구)



1.
만약 해당주소지가 LG인터넷 서비스가 아예 제공되지 않는 곳이 맞다면?

그럼 인터넷해지를 하게되는 원인이 고객에게 있지 않고, 통신서비스를 하는 회사측에 있기 때문에

어느 통신사든지 아무런 위약금없이 해지가 가능합니다! 이에 대한 증명이 되어야겠지만요~

즉! 이에 대해서는 LG본사로 해당 사유를 말씀하시면, 사유를 증명할만한 서류를 요구할 거에요~!

즉, 전입 후 전입신고서를 송부하셔야 할 것입니다~^^

이렇게 기존 LG를 위면해지 받으신다면 아무 불이익 없이 간편(?)하게 해결이 될테고요~! 호호



2.
그런데 혹시라도 LG인터넷이 설치 가능한 곳인데, 건물주의 반대로 설치를 못하시는 경우라면?

즉, 건물 미관을 해치는 이유 등으로 인해서 건물주가 설치를 반대하는 경우라면

LG가 서비스를 제공하지 못하는 이유가 아닌 개인적(?)인 사유로 이전못하시는 경우라서

위면해지가 어려울 수가 있답니다~ㅠㅠ

(이렇게 제 3자인 건물주 분께서 반대하시는 경우에는 "자의에 의한 이유"로 해지사유가 설정되므로

게다가 건물주가 짱(?)이기 때문에 어찌할 도리가 없게 되거든요...흑흑)


이런 경우 통신사 측에 정황상황을 갈음하고 내 뜻대로 할 수 없는 경우임을 설득하셔서

일부라도 위약금을 감면해달라고 온정에 호소하셔야 할 거에요ㅠㅠ

즉, 만약 이 상황이 되신다면, LG 고객센터에 전화하셔서,

"건물주가 짱이고 -> 나는 불가항력적이다 -> 나도 LG 계속 쓰고 싶은데

-> 우울해서 우울증이 오기 직전이니 -> 일부라도 위약금을 감면시켜달라!" 라고 말이지요~^^;;

차라리, "상담원 분께서 이게 어려우신 상황이라면 상급자를 연결해달라" 라고 해주세요.

권한이 있는 사람과 통화하셔야 합니다!

(이와 같은 경우라고 한다면 안내드린 방법 밖에는 딱히 다른 수가 없답니다~ㅠㅠ)



3.
참고로! LG를 개통하신지 이제 얼마 안된 상황이라면, 사은품 반납의무가 적용될 수 있으니

인터넷 가입하신 업체로 이 부분에 대해서도 알아보시면 좋을 것 같습니다~^^

(저희 백메가를 통해 가입하신 고객님이시라면 존함과 핸드폰번호 뒷자리 4개를 알려주세요!)

웬만하면 이전설치 불가로 인한 위면해지를 받으시면 사은품 반납의무에서 벗어나실테지만!

개통한지 채 얼마 되지 않은 경우라면 혹시 또 모르거든요~^^;;;







1번 경우, 즉 "타의에 의한 해지"사유에 해당하여 위약금 없이 해지받으실 수 있다면 좋겠네요~!


그럼 또 언제든지 궁금하신 사항이나 도움 필요하신 일이 생기면 백메가 게시판을 찾아주시고요~


귀한 걸음 해주셔서 다시 한 번 감사드립니다~! 오늘도 좋은 일만 가득한 하루 보내세요~♡

답변 최고네요.
감사합니다.