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Lg 부가서비스

정연옥 2016-06-23 22:10 조회 2,440

제가 인터넷 tv 묶어서 가입했고

첫달에는 요금 더 나오는 사항 알고있었는데

5월에는 37670원 나왔고

6월에 40103원 나와서 이상해서 봤더니

부가 서비스 차이더라구요. 캐치온 vod 에서 가격 차이가 나는데 이건 따로 신청해서 그런건가요?​

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댓글 9

김사라 2016-06-24 09:37
안녕하세요! 정연옥님 :)
백메가 상담원 김사라입니다~ 반갑습니다!

오! 혹시 3월달에 성북구에서
LG 인터넷과 TV를 가입하신 정연옥 고객님이신가용? ^^

지금 문의주신 내용을 살펴보았는데...
가입시 안내드렸던 요금과 조금 다른 요금이 부과되기 때문에
이렇게 문의를 남겨주신 것 같습니다~!! :)

아마도 VOD 서비스를 추가적으로 사용하셨기 때문에
처음 안내드린 요금에 추가 요금이 붙었을텐데요!

그런데 이상한 점은...
캐치온 서비스는 최소 8천원 대 ~ 최대 1만원 대 인데,
처음에 안내드린 월 35,090원에 비해서 요금차이가 크게 나지 않는다는 점입니다 ^^;

만약 정말로 "캐치온 VOD 서비스"를 가입하셨더라면
적어도 4만원 중반대가 부과되어야 맞을텐데 말이에요...
무언가 다른 요금이 부과된게 아닌가 싶네요 ㅠ

혹시 번거로우시지 않으시다면...
5월과 6월달 요금 상세 고지서를 댓글로 올려주실 수 있을까요~? ^^
댓글에 사진 첨부가 가능하니 요금부분만 잘라서 올려주셔도 되구요 :)
원요금과 할인내역이 모두 포함된 고지서로 꼭 부탁드리고 싶습니다~

댓글 남겨주신다면 정말로 정상적인 요금이 부과된 것인지,
혹시 문제가 있는 것은 아닌지
꼼꼼히 확인하여서 다시 안내 도와드리겠습니다 ^▽^

댓글 부탁드립니다!!
정연옥 2016-06-24 13:41
요금
정연옥 2016-06-24 13:42
요금
김사라 2016-06-24 15:47
넵! 잠시만 기다려주세용 :)
지금 본사로 확인해보고 안내 도와드리겠습니다~!
김사라 2016-06-24 16:27
기다려주셔서 감사합니다 ^^ 정연옥님~♡

지금 본사로 확인해보니 정상적인 요금이라고 합니다~

캐치온 부가서비스가 월 11,000원인데요~
신청 후 2개월 동안 50% 할인행사가 적용되었습니다!
그리고 이 혜택이 TV 요금에서 할인되는 것으로 적용되어
두달 동안 조금 더 저렴하게 청구된 것으로 확인됩니다 ^^

따라서 다음 달 부터는
인터넷과 TV 35,090원 요금에 + 캐치온 VOD 11,000원이 정상청구되어
부과된다고 하네요 :)

지금 담당 상담원이 정연옥님께 연락을 드렸었는데
부재중이셔서 문자로 남겨놓은 상황입니다 ^^

혹시나 더 궁금하신 점 있다면 언제든지 문의주시길 바랍니다~!!!
감사합니당 ♡
정연옥 2016-06-24 19:20
캐치온 vod 따로 신청한적이 없는데 잘못 눌려서 신청됬을까요?
전화해서 취소하면 되겠죠?ㅠㅠ
김사라 2016-06-25 08:58
헉?! 따로 신청하신 적이 없으신가요...?? ㅠㅠ
그렇다면 아마도 TV를 시청하시다가 캐치온 채널로 넘어가면서
리모컨 버튼을 잘못 누르신게 아닌가 싶습니다만...

그런데 정액권을 구매 하시려면 비밀번호를 누르셔야 되기 때문에
리모컨 조작만으로 캐치온 구매가 이루어졌다고 보기에는
조금 힘든 점이 있습니다 ㅠ.ㅠ

LG 본사로 전화하셔서
캐치온 정액권 구매가 언제 이루어진 것인지,
어떤 매체로 구매한 것인지를 문의해보시는 것이 좋겠습니당..!

혹시나 정연옥님께서 신청하시지도 않았는데
LG 측의 실수로 신청됐을 수도 있으니까용 ^^;

한번 확인하시고 정황에 따라서는 사용요금을 환불 요청하시는 것도
괜찮으실 것 같습니다.....!!!

오늘은 토요일이기 때문에 상담을 하지 않으니
월요일 오전 중으로 LG 본사 101번으로 전화하셔서 꼭 문의해주세용 :)
정연옥 2016-06-24 19:15
감사합니다~ 역시 백메가^^
김사라 2016-06-25 09:29
정연옥님~ ♡
저야말로 이렇게 믿고 문의주시니 너무너무 진심으로 감사드립니다!! ^▽^ 헤헷~ㅎㅎ

이후로도 궁금하신 점 있으시다면
언제든지 부담없이 꼭 백메가로 말씀해주시길 바랍니다!!
항상 꼼꼼하고 정직한 안내 약속드리겠습니다~ ^.^

감사합니다 ♡

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