sk-lg이동

반갑습니다 혜영이님~!
백메가 강은하입니다^ㅡ^

귀중한 시간내어 문의 남겨주셔서
진심으로 감사드립니다

일단, 문의주신 내용 종합해서 차근차근 답변 도와드리겠습니다

1. 현재 사용중인 SK인터넷을 가입한지 1년도 채 안됐는데...
장애로 인해 A/S를 6번이나 받았고..
그럼에도 개선이 되지 않아 타통신사로 이동하시려는군요..

위면해지(위약금없이 해지)를 요청하신 건가요?
사용자는 인터넷을 사용하는 조건으로 매월 요금을 지불하는대신
본사에서는 그에 해당하는 품질을 보장할 의무가 있습니다

그런데.. 여러차례 A/S를 받았음에도 불구하고 개선하지 못했다면
위약금없이 해지해줘야 하구요

그러니 꼭 SK해지하실때 위면해지 요청 해주세요
그런데.. 1년을 채우지 않은 상태라면 위면해지를 받으시더라도
가입당시 받으셨던 사은품은 반환해주셔야 할 것입니다 ㅠㅠ

이부분은 참고해주세요


2. SK인터넷 장애라하면 인터넷 끊김, 속도저하 등 일텐데요
이런 현상이 일어나는 것은 설치하신 장소에 SK망이 비대칭형으로 지원되기 때문일거예요

대칭형으로 지원되는 통신사로 설치받으셔야 지금과 같은 현상이 일어나지 않거든요
그렇기에 기사님께서 설치하러 오셨을때 확인해주세요

가장 정확하게 망을 확인하는 방법은
백메가에 인터넷 가입 신청을 하시고 -> 설치기사님 연락이 오면 -> (광랜)FTTH 지원유무를 확인하십시오
-> 만약 안된다고 하면 설치 취소해달라고 하시면 됩니다.

개통당일 취소하시면 아무런 위약금이 청구되지 않으니 설치기사님 오셨을때
다시 한번 꼭 확인해주세요^ㅡ^


3. LG로 가입시 조건을 안내드릴께요

LG인터넷 + TVG(UHD) + TVG(UHD) 가입시

- 월요금 : 20,900원 + 15,290원 + 9,845원 = 46,035원
- 사은품 : 39만원(상품권 7만원 / 현금 32만원)
- 설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 13,200원 = 총 35,200원이 부과



4. LG 와이파이 프로모션

LG에서 다시 TVG(UHD) 함께 가입해주시는 분들에게
와이파이 무료 임대 프로모션을 진행중이랍니다 ^ㅡ^
따로 임대비를 내지 않으셔도 되는 것이죠~!

LG인터넷을 사용하시는 동안 쭉~ 무료로 임대가능하니 가입하실때
와이파이 프로모션 귀뜸해주시면
바로 함께 신청해주신답니다~!



5. 신청후 설치까지는 보통 2~3일 정도 소요됩니다
설치를 받길 원하시는 날짜가 있다면 가입시 백메가 상담원에게
말씀해주시면 최대한 맞춰서 설치 받을 수 있도록 힘쓸 것입니다^ㅡ^


제 답변이 도움이 되셨길 바랍니다
위의 조건으로 바로 인터넷 가입을 희망하신다면
아래 링크를 클릭해주시겠어요~?

클릭 -> https://www.100mb.kr/?TRS=@c144688

위의 링크를 클릭하여 혜영이님 전화번호를 남겨주시면
두번 말씀하시는 번거로움이 없도록
백메가 전문상담원이 혜영이님 상황 모두 숙지하고
바로 연락드리겠습니다^ㅡ^

해지는 에스케이쪽 잘못이라구 위약금 없이 해주다구 하셨는대 가입은 백메가에서 했는대 사은품을 백메가에 다시 반환해야 하나요??