엘지 u+문의

안녕하세요~? 문으문의님^-^*
오늘 답변을 도와드릴 백메가의 이소영이라고 합니다. 만나서 반가워요♥

앗.. LG의 결합상품(인터넷+TV+인터넷전화+핸드폰2대)를 사용중이시고,
무선인터넷을 사용하시는데 불편함이 있으셨군요ㅠ
그로 인해 위면해지(위약금을 면제받고 해지하는 것)를 고려중이시구요~!

그렇다면 하나씩 짚어가며 설명도와드릴게요.


1. 유선속도측정

무선인터넷은 측정기준에 해당하지 않아요~!

1) 공유기 스펙,
2) 무선의 불안정성(외부간섭/환경에 영향을 많이 받음)
3) 세팅의 문제(설정을 잘못한 경우)

이 세가지 요인이 작용하기 때문이죠.
먼저 확인해야할 것은 "유선품질의 문제" 이에요!

메이저 통신3사의 "위면해지" 기준은 50Mbps 입니다.
유선속도가 50Mbps 미만이라면 위약금을 면제받고
인터넷은 물론 TV, 인터넷전화까지 해지할 수 있어요~

아래 링크에서 속도측정이 가능합니다.
[링크] 벤치비 - 인터넷 속도측정(비회원)
=> http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp

단, 장애신고 5회 이상 접수된 건에 한해서만 가능하니
만약 속도가 나오지 않는다면 지속적으로 장애신고를 해주세요~!

그런데 만약, 유선속도에 문제가 없다면?
공유기문제 이거나 다른 환경적인 요인이겠지요~?

그러니 가장 먼저 유선속도의 확인이 필요합니다.


2. 해지신공!

해지 안하고 서비스를 받는다면.. 이라는 말씀은
"해지신공"을 말씀하시는 것이겠지요~?

1년이 지났다면 사은품의 의무 반환 기간을 넘겼으니
한번쯤 해보시는 것이 좋습니다.

[참고글] 해지신공이란?
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1118

그런데, 이 해지신공이라는 것이 "어디통신사는 얼마!"
이렇게 정해져있는 것이 아닌, 상담원의 재량입니다^^;
같은통신사의 상담원이라도 개개인마다 차이가 있어요.

만약 문으문의님께서 전화했을 때,
전화를 받은 상담원이 실적이 좋지 않은 상담원이라면
어떻게든 붙잡으려고 다른상담원보다 조금 더 드리려하겠지요?

그러니 본사에 전화해보시고..(LG 무료전화: 080-854-7000)
"이게 좋은조건인지 잘 모르겠다" 하시면 댓글로 말씀해주세요!

제가 좋은조건인지 판별해드릴게요^-^*



답변을 정리해보면...

1) 무선은 기준이 되지 않습니다. 유선속도를 측정해주세요+_+

2) 위면해지는 장애신고가 5회 이상 되었을 때 가능합니다.
그러니 속도가 나오지 않는다면 꾸준히 장애신고를 해주세요!

3) 해지신공은 상담원마다 차이가 있어요! 따라서 본사에 전화해보시고..!
좋은 조건인지 모르겠다 하시면 댓글로 말씀해주세요^-^*

4) 유선속도에도 문제가 있으면 -> 장애신고 5회를 채우셔서 해지받으시고..
속도에 문제가 없다면 해지신공을 발휘해서 계~속 사용해주시면 됩니다^-^


제가드린 답변이 잘 이해되셨나요~?

혹시라도 더 궁금한점 있으시면 언제든 백메가에 말씀해주세요!
어떤 문의라도 정성껏 답변을 도와드리겠습니다♥