인터넷 문의예요

안녕하세요 ^ㅇ^)/ qu님~

한아름 상담원입니다!

백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드립니다!


현재 KT 인터넷 + TV + 기가 와이파이를 사용 중이시군요~

그리고 인터넷과 TV는 약정이 만료되었으나

중간에 추가하신 와이파이에 대해서는 약정이 남아있구요~ ㅎㅎ


현재 SK로 가입하신다면 인터넷 + TV 가입으로 사은품 혜택을 22만원 가량 받으실 수 있어요~

따라서 와이파이의 위약금이 많이 부담스러우시진 않겠지만..

그래도 위약금을 부담하시기엔 조금 아깝지 않나 싶습니다 ㅠ


음.. 혹시 중간에 기가 인터넷으로 업그레이드를 안내 받으셨을 때

"와이파이 약정에 대해서 안내를 받으신 기억"이 있나요~?


만약 와이파이 약정이 3년 새롭게 시작된다고 안내를 받으시지 않으셨다면

요 금액에 대해서 위약금 면제 해지를 요청하실 수 있을 듯 합니다 ^~^

미리 약정에 대해서 고지를 해주지 않았기 때문이에요~

고지 의무 위반입니다!


한번 KT 본사로 전화하셔서

"기가 인터넷을 업그레이드 했을 당시의 녹취 파일을 달라~"

고 요청해보시면 좋겠습니다 ^ㅡ^

녹취를 한번 들어보시고 KT의 안내 미스가 없었는지 확인해주세요~

그리고 와이파이 약정에 대한 안내가 전혀 없었더라면

KT로 위약금 면제 해지를 바로 신청해주시길 바랍니다~~~!!

KT 본사는 국번없이 100번입니다~ ^^


앗, 그리고 혹시나 녹취를 드리지 못한다고 할 수도 있는데요~

모든 상담은 녹취가 필수적이고,

가입하신 고객님께서는 녹취를 요청하실 권리가 있습니다!

따라서 거부할 경우 소비자 보호원에 신고하겠다~ 라고 살짝쿵 압박을 주셔도 괜찮아요 ^ㅡ^

용기내셔서 한번 요청해보시면 좋겠습니다!


SKT 가입을 원하신다면 바로 요금 안내 도와드릴게요~

댓글로 말씀해주세용♥